新媒體環(huán)境下圖書館服務(wù)拓展與深化

文/寧夏師范學(xué)院圖書館 金玉濤

在新媒體環(huán)境下，讀者可以利用各類電子設(shè)備，通過閱讀軟件獲取實(shí)時(shí)信息，閱讀資源，新媒體憑借在信息獲取上的便捷優(yōu)勢受到廣大讀者的青睞，數(shù)字化的閱讀方式也越發(fā)流行。圖書館在高速發(fā)展新媒體環(huán)境下，為社會大眾提供各個(gè)方面和領(lǐng)域的信息服務(wù)地位受到?jīng)_擊，在這樣的發(fā)展困境下，圖書館要破除傳統(tǒng)的服務(wù)詬病，主動謀求發(fā)展途徑，鞏固圖書館在為大眾提供閱讀服務(wù)的地位。

一、新媒體環(huán)境下圖書館發(fā)展困境

（一）讀者對圖書館依賴程度降低。在新媒體環(huán)境下，利用電子設(shè)備，透過閱讀軟件來獲取信息資源和社會新聞成為現(xiàn)在社會大眾閱讀和獲取資源的重要方式，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)的普及，在提高了閱讀信息精準(zhǔn)傳播和用戶準(zhǔn)確定位的同時(shí)，也提高了新媒體閱讀方式的普及度。新媒體具有互動性強(qiáng)、選擇多樣和實(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，在這樣的閱讀環(huán)境中，讀者可以選擇多種形式自由接收任何信息；能夠超越空間限制實(shí)時(shí)獲取信息；能夠與信息傳播者進(jìn)行良性互動，發(fā)表自己的觀點(diǎn)看法。而相比于傳統(tǒng)的圖書館紙質(zhì)媒體閱讀服務(wù)，新媒體閱讀服務(wù)所表現(xiàn)出的互動性、實(shí)時(shí)性以及迅速性能夠?yàn)樽x者提供更加便捷的信息服務(wù)，發(fā)揮更大的閱讀效應(yīng)，能夠吸引大批量的讀者群體。而讀者在這樣的閱讀服務(wù)吸引下，對圖書館的依賴程度逐漸降低。

（二）讀者對圖書館服務(wù)要求提高。新媒體環(huán)境下讀者不再單單是信息的接收者，還是信息的回饋者和傳播者，可以在閱讀的過程中參與信息的討論，這對圖書館服務(wù)能力的提高提出了新的要求。在新媒體環(huán)境中，讀者只要連接互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)信息的獲取和傳播，相比于傳統(tǒng)的在圖書館翻閱紙質(zhì)文獻(xiàn)資料要方便得多，而且在新媒體環(huán)境下進(jìn)行閱讀，與傳統(tǒng)的單線條式的向讀者傳播信息的方式相比，讀者能夠成為信息的傳播者和制作者，也能夠根據(jù)自己的喜好來制定屬于自己的書單種類，這改變了以往信息的單向傳播和無差別的籠統(tǒng)傳播。而圖書館在新媒體的沖擊下，要不斷提高自身的服務(wù)水平，提高自身的核心競爭力，鞏固自身為社會大眾提供閱讀服務(wù)的地位。

二、新媒體環(huán)境下的圖書館服務(wù)拓展策略

（一）挖掘圖書館資源，充實(shí)圖書館服務(wù)內(nèi)容。新媒體技術(shù)以超出人們想象的發(fā)展速度顛覆著傳統(tǒng)信息獲取和交流的方式，但多媒體的服務(wù)方式和內(nèi)容也為圖書館服務(wù)的拓展和深化開辟了途徑。在圖書館服務(wù)拓展的過程中，要挖掘圖書館資源，充實(shí)圖書館的服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化圖書館的信息資源庫的功能來提高圖書館的核心競爭力。新媒體環(huán)境下，多點(diǎn)對多點(diǎn)的網(wǎng)狀傳播格局是信息傳播的主流形式，讀者能夠在信息查詢過程中有更多選擇，現(xiàn)在廣大民眾將圖書館信息資源服務(wù)替換成為搜索引擎。而在圖書館服務(wù)內(nèi)容充實(shí)上，要積極借助新媒體手段來挖掘涉及圖書館服務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)，將圖書館中的內(nèi)外數(shù)據(jù)匯總集中，為優(yōu)化圖書館服務(wù)資源配置做好決策支持。然后再將匯總集中起來的圖書利用情況以及挖掘出的文獻(xiàn)使用規(guī)律，讀者需求動向進(jìn)行預(yù)測，來調(diào)整圖書館的服務(wù)內(nèi)容，保證圖書館服務(wù)的科學(xué)性和合理性，對其中利用率高的圖書及時(shí)加大采購力度，及時(shí)滿足讀者的閱讀需求，而對于其中利用率低的圖書類型要及時(shí)調(diào)整采購力度，以節(jié)約圖書館資金資源。最后要對收集整理出的讀者閱讀規(guī)律及時(shí)進(jìn)行確定，并以整理出的讀者閱讀興趣和傾向?yàn)榛A(chǔ)，結(jié)合社會閱讀傾向來向讀者推薦相關(guān)的書籍，化被動的服務(wù)為主動的服務(wù)，增強(qiáng)圖書館的圖書資源利用率，充實(shí)圖書館的服務(wù)內(nèi)容，拓展圖書館的服務(wù)深度。

（二）運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)手段，建設(shè)移動圖書館平臺。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)存儲、保護(hù)、管理館數(shù)字信息，讓用戶不再受時(shí)空的限制，只采用智能手機(jī)和電腦等可移動的設(shè)備就能獲得信息瀏覽、查詢等服務(wù)，這是現(xiàn)在圖書館拓展和深化圖書館閱讀服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。現(xiàn)在數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合發(fā)展的主體方向就是移動圖書館，移動圖書館集數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館兩者的優(yōu)勢：一方面，傳統(tǒng)圖書館提供紙質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)，大量保存和搜集以紙質(zhì)為載體的知識信息仍然是現(xiàn)在圖書館的重要任務(wù)之一；另一方面，利用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來處理、存儲和傳播各種圖文并茂文獻(xiàn)，并將數(shù)字化的信息納入圖書館的信息資源范圍，來擴(kuò)展圖書館知識信息資源，這是現(xiàn)在圖書館適應(yīng)社會信息化發(fā)展，提高圖書館信息資源占有量和傳播速度的發(fā)展必然。在運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建設(shè)移動圖書館平臺時(shí)，要做好數(shù)字化資源建設(shè)和移動信息平臺的建設(shè)。首先是建設(shè)數(shù)字化資源，數(shù)字化資源建設(shè)要從館藏資源數(shù)字化和社會資源館藏?cái)?shù)字化兩個(gè)方面著手：第一是館藏資源數(shù)字化。主要選擇讀者閱讀頻率高的文獻(xiàn)，圖書館特色館藏資源以及具有較高研究價(jià)值的文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，對于使用頻率高、讀者需求量的文獻(xiàn)及時(shí)進(jìn)行數(shù)字化范圍確定，滿足讀者閱讀需求；對于具有本館特色的館藏資源，要優(yōu)先重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化處理；對于歷史悠久，具有較高使用價(jià)值和文化研究價(jià)值的文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，充分發(fā)揮圖書館在傳播知識文化、提高人民科學(xué)文化素質(zhì)的社會職能。第二是社會資源館藏化。圖書館要發(fā)揮文化建設(shè)上的職能，需要打破圖書館之間的界限，豐富信息資源，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享。社會資源館藏化的過程中首先要分工協(xié)調(diào)、統(tǒng)一規(guī)劃，避免數(shù)字化資源的重復(fù)建設(shè)，節(jié)約社會資源，然后做好網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)，將網(wǎng)上資源轉(zhuǎn)化為館藏資源，提供給讀者使用。然后要進(jìn)行移動信息平臺的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)移動平臺建設(shè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的檢索和移動全文閱讀以及文獻(xiàn)共享傳遞兩種服務(wù)，在建設(shè)平臺的過程中要以無線網(wǎng)絡(luò)為移動圖書館的主要技術(shù)資源，以數(shù)字化的圖書館信息資源為基礎(chǔ)來進(jìn)行平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)為讀者提供搜索和閱讀信息的服務(wù)職能。

（三）結(jié)合圖書館特色，創(chuàng)建個(gè)性化的服務(wù)模式。每座圖書館都有自身獨(dú)一無二的發(fā)展歷史和特色文化，作為傳承文化提供信息資源的主要機(jī)構(gòu)，在深化與拓展自身服務(wù)的過程中，結(jié)合圖書館的特色來構(gòu)建個(gè)性化的服務(wù)模式，對于推動圖書館的發(fā)展有著重要影響。創(chuàng)建個(gè)性化的服務(wù)模式要結(jié)合圖書館所在區(qū)域的政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展趨勢，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下讀者對閱讀服務(wù)的需求來進(jìn)行創(chuàng)建。讀者可以在個(gè)性化的服務(wù)模式中參與圖書閱讀交流和建立個(gè)人的閱讀信息空間，在空間中完成圖書的檢索、借閱、續(xù)借以及借閱證掛失等服務(wù)，在空間中建立個(gè)人的圖書收藏，圖書瀏覽歷史等空間，而圖書館能夠通過個(gè)性化服務(wù)平臺擴(kuò)大圖書館的宣傳力度，宣傳圖書館的最新動向，并根據(jù)讀者的閱讀傾向，向讀者推送圖書館的新聞、講座預(yù)告以及新書推薦等信息，擴(kuò)大讀者的選擇范圍。建立個(gè)性化的服務(wù)模式能夠豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)涵，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，降低讀者閱讀的費(fèi)用，讓讀者體驗(yàn)到更加方便快捷的圖書館閱讀服務(wù)。