公司督查督辦工作現(xiàn)狀分析及思考

督查督辦是領(lǐng)導(dǎo)決策得到有效落實(shí)的重要保證，是辦公室工作的重要內(nèi)容。用好督查督辦，能推動(dòng)公司決策順利實(shí)施，能推動(dòng)職能部門(mén)上通下達(dá)、閉環(huán)反饋。辦公室必須不斷提高督查督辦工作的實(shí)效性，確保督察工作落實(shí)到位。

一、公司督查督辦工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題

根據(jù)公司督查督辦管理辦法（Q/ZD2155-2018），辦公室負(fù)責(zé)督查督辦工作的日常開(kāi)展、管理和考核；負(fù)責(zé)擬定并發(fā)出《華電章丘發(fā)電有限公司督查督辦單》；負(fù)責(zé)建立督查督辦工作臺(tái)賬，隨時(shí)將需要督查督辦的事項(xiàng)登記造冊(cè)；負(fù)責(zé)及時(shí)將督查督辦事項(xiàng)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。根據(jù)督查督辦范圍規(guī)定，督辦事項(xiàng)為公司股東會(huì)、董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度（中）工作會(huì)議等會(huì)議議定的需要具體落實(shí)的事項(xiàng)；上級(jí)文件、電話、傳真交辦的事項(xiàng)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要任務(wù)；公司發(fā)文決定的重大決策、部署的重點(diǎn)工作；公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)等。近年來(lái)，辦公室主要督查督辦了公司年度工作會(huì)議議定的重要事項(xiàng)，黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議定的重要事項(xiàng)。

目前，辦公室有兩項(xiàng)常規(guī)督查督辦工作：一項(xiàng)是督察督辦公司年初下發(fā)的全年重點(diǎn)工作進(jìn)度。第二項(xiàng)是督察督辦周工作安排。各部門(mén)反饋工作落實(shí)情況時(shí)，存在以下問(wèn)題：一是不按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)；對(duì)于完成進(jìn)度，個(gè)別部門(mén)不催不交、不催不完成。二是針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目，反饋內(nèi)容不針對(duì)工作事項(xiàng)，沒(méi)有做到要求的全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、一事一答復(fù)。三是在反饋?lái)?xiàng)目完成情況時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人存在代筆現(xiàn)象，即反饋內(nèi)容由專工填報(bào)完直接報(bào)辦公室，部門(mén)負(fù)責(zé)人沒(méi)有把關(guān)。

自公司加強(qiáng)督查督辦管理工作以來(lái)，2018年度我公司督查督辦件數(shù)全年類243條，按時(shí)完成239條，及時(shí)完成率為98.3%，確保了公司重要決策部署和公司工作要求及時(shí)落實(shí)，在加強(qiáng)公司執(zhí)行力建設(shè)、凝聚團(tuán)隊(duì)力量、推進(jìn)重點(diǎn)工作、確保公司政令暢通、促進(jìn)公司內(nèi)部管理方面起到了重要作用。

二、用好督查督辦，提升管理效率和管理水平

（一）要遵循的原則。辦公室要督察督辦的項(xiàng)目，首先要有重點(diǎn)，抓宏觀、全局、根本性的問(wèn)題。結(jié)合公司當(dāng)時(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和推動(dòng)重要戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)健問(wèn)題及舉措，開(kāi)展督查督辦；針對(duì)一項(xiàng)決策或一個(gè)重要事項(xiàng)立為一個(gè)督查督辦的項(xiàng)目，避免出現(xiàn)多而雜、失去重點(diǎn)的現(xiàn)象；區(qū)分輕重緩急，對(duì)待“重大任務(wù)”“重點(diǎn)任務(wù)”“一般任務(wù)”，分別明確具體督辦方式、時(shí)限和督辦頻率，做到有的放失。

（二）明確督查督辦工作流程。嚴(yán)格按照公司下發(fā)的《督查督辦管理辦法》（Q/ZD2155-2018）進(jìn)行立項(xiàng)，擬定督辦通知，明確督辦部門(mén)、辦理時(shí)限和工作要求等具體內(nèi)容。承辦部門(mén)根據(jù)要求落實(shí)督辦事項(xiàng)，制定工作計(jì)劃，按工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工作，辦公室作為督辦部門(mén)要充分運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)查看、督查調(diào)研、聽(tīng)取工作匯報(bào)等方式進(jìn)行跟蹤。各承辦部門(mén)要按辦公室要求反饋工作進(jìn)度，任務(wù)完成后，提交辦結(jié)報(bào)告，辦公室進(jìn)行結(jié)題、評(píng)價(jià)。辦公室匯總整個(gè)督辦項(xiàng)目情況，及時(shí)將辦理結(jié)果向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在督查督辦辦理環(huán)節(jié)中，公司各部門(mén)一是要本著責(zé)任明確的原則，承辦部門(mén)要落實(shí)主體責(zé)任制，承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人是抓督查落實(shí)的第一責(zé)任人，必須親自抓，認(rèn)真研究督查督辦事項(xiàng)，對(duì)督查結(jié)果負(fù)責(zé)。二是要本著任務(wù)清晰的原則，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要依據(jù)公司年初、年中公司文件，組織制訂部門(mén)計(jì)劃，確保公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)按計(jì)劃完成。

（三）閉環(huán)反饋。督查督辦工作是一項(xiàng)有始有終的工作，必須要抓好關(guān)健環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，做到有計(jì)劃辦理、定期反饋、審核結(jié)項(xiàng)、最后有考核。根據(jù)我公司督查督辦管理規(guī)定，辦理有計(jì)劃是承辦部門(mén)接到督辦任務(wù)后，要制定針對(duì)督辦項(xiàng)目做工作計(jì)劃；定期反饋是指承辦部門(mén)要定期反饋辦公室所督辦項(xiàng)目工作進(jìn)度；審核結(jié)項(xiàng)是項(xiàng)目完成時(shí)，承辦部門(mén)要申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)?？己耸侵皋k公室針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度情況進(jìn)行針對(duì)性考核。根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)無(wú)故未按期保質(zhì)保量完成的督辦任務(wù)，由辦公室提出處理意見(jiàn)；工作中存在推諉扯皮、敷衍了事、弄虛作假的，視情況每次罰考核項(xiàng)目承辦部門(mén)100-500元；造成嚴(yán)重后果的，除按有關(guān)規(guī)定考核外，聯(lián)責(zé)考核責(zé)任部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理，重在政令暢通及規(guī)章制度的剛性執(zhí)行，督查督辦管理是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障，要實(shí)現(xiàn)公司的精益管理，就要準(zhǔn)確把握督查督辦工作的內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)到督辦項(xiàng)目的重要性，同時(shí)在日常工作中，不斷優(yōu)化督查督辦環(huán)節(jié)，創(chuàng)新反饋進(jìn)度途徑，切實(shí)提高督查督辦工作實(shí)效。同時(shí)，各部門(mén)學(xué)習(xí)公司督查督辦管理手段，在部門(mén)內(nèi)部推行以負(fù)責(zé)人為首的督查督辦流程，形成以各專業(yè)為主題的督辦項(xiàng)目，從而有效推動(dòng)各部門(mén)工作進(jìn)度，提升公司管理水平。