汽車銷售企業(yè)成本管理與控制分析

劉幻

摘要：隨著我國經濟的發(fā)展，汽車行業(yè)得到了快速的提高，汽車銷售行業(yè)競爭十分激烈，都在搶占市場占有率，想要提高市場競爭力，進行成本管理對于企業(yè)財務工作具有十分重要的意義，進行成本管理可以讓企業(yè)在復雜的環(huán)境當中降低成本，提高經濟效益，本文主要從汽車銷售企業(yè)成本管理以及控制進行分析，對于汽車銷售企業(yè)在成本管理中存在的問題進行探討并且提出相應的意見，希望可以給汽車銷售企業(yè)提供參考。

關鍵詞：汽車銷售企業(yè);成本管理;現狀;問題;措施

隨著市場經濟的蓬勃發(fā)展，我國各行各業(yè)都得到了廣泛的提高，企業(yè)對于市場資源的占有率以及取得的效益有了廣泛的關注，市場競爭環(huán)境日益復雜，市場競爭激烈，企業(yè)想要提高自己的競爭力進行成本控制不可或缺，降低成本的投入，增加企業(yè)的經濟效益，保證企業(yè)銷售的效率可以大大促進企業(yè)的發(fā)展，4s店在運營以及規(guī)劃上要注意周圍環(huán)境的變化，適應環(huán)境的發(fā)展趨勢，節(jié)約人員成本的開支，提高企業(yè)的管理水平，加大企業(yè)的多樣策略的制定。

一、汽車銷售企業(yè)發(fā)展的現狀

對于整個國際形勢的發(fā)展之下，經濟全球化，資本流動頻繁，各種新興產業(yè)已經得到了蓬勃發(fā)展，個體汽修廠在市場經濟體系日益完善的情況下得到了快速的發(fā)展和進步，給汽車銷售行業(yè)帶來了很大的沖擊，汽車銷售行業(yè)在現代的汽車發(fā)展環(huán)境下存在一定的滯后性，個體汽修廠所包含的業(yè)務已經覆蓋了汽車銷售行業(yè)的業(yè)務范圍，汽車銷售企業(yè)在汽車行業(yè)的競爭中逐漸較少了優(yōu)勢，個體汽車修配廠也已經開始銷售汽車所需要的配件以及養(yǎng)護用品等等，傳統(tǒng)汽車銷售行業(yè)面臨的壓力越來越大，需要從傳統(tǒng)方式向現代化進行轉變，突破重圍，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略。汽車銷售企業(yè)在這種環(huán)境下轉變了形象，通過服務的優(yōu)越性以及環(huán)境的高端形象吸引顧客，但是進行這種轉變面臨著大量的成本支出，如果不進行有效的管理與控制，勢必會將汽車銷售企業(yè)的資金鏈斷裂，將企業(yè)拖垮。尤其是對于人力成本的投入，因此必須對傳統(tǒng)汽車銷售企業(yè)的管理進行轉變，彌補管理上存在的漏洞和缺陷，避免公司產生財務危機，幫助企業(yè)進行長遠發(fā)展。

二、汽車銷售企業(yè)成本控制存在的問題

（一）人工費用存在較大波動

目前我國汽車銷售企業(yè)的發(fā)展模式仍然以人工投入為主，在現代汽車銷售企業(yè)的發(fā)展中，人力水平的高低對于企業(yè)的服務水平以及消費者的滿意度具有重要的意義，因此，應該重視人力的水平。高素質、技術水平高超、服務意識良好的辦公人員，可以打造一個默契、優(yōu)秀的辦公環(huán)境以及管理團隊，并且能夠制定符合企業(yè)未來發(fā)展的計劃，對企業(yè)的轉型升級帶來重要的意見，并且企業(yè)可以通過這樣的團隊收貨客觀的利潤，獲得大批固定的消費者，樹立科學、成熟的運行模式。相反，如果工作人員沒有意識到自己工作的責任，不了解在工作中應該具備的相關素質，在工作的過程當中缺乏責任心，沒有工作技巧以及服務意識，那么會讓消費者從這個員工的個人行為而否定了企業(yè)的先進性，給企業(yè)帶來不好的影響，對企業(yè)的長遠發(fā)展帶來負面影響。這個道理每一個汽車銷售企業(yè)應該都是了解的，但是在實際的企業(yè)運行過程中，不少企業(yè)沒有建立一個業(yè)務能力過硬的團隊，并且人員的崗位配置不夠完善，缺乏科學性。許多企業(yè)在人員上的流動性過大，比如一個員工在一個崗位上工作一段時間，剛剛熟悉業(yè)務就被輪崗到其他的崗位，或者自己主動申請調換崗位，沒有找到適合自己的崗位，沒有發(fā)揮員工應有的價值，同時一個崗位頻繁更換員工容易導致崗位的業(yè)績無法達到預期，削弱了崗位的業(yè)績水平，人員的頻繁流動不僅銷售業(yè)務不熟練，給消費者的服務體驗不佳，同時增加了人員的成本。

（二）配件及油料費用不固定

許多新興的汽車銷售企業(yè)逐步發(fā)展壯大，但是這些企業(yè)起步較晚，對于汽車企業(yè)的管理業(yè)務不熟練，在進行成本管理的過程當中，對于成本控制缺乏科學性和合理性，對于管理系統(tǒng)缺少明確的制度以及規(guī)范進行相應的監(jiān)督，因此，導致企業(yè)在成本管理的過程中存在較大問題，遇到很多阻礙。在新公司成立之初，對于各種情況沒有一個統(tǒng)一的應對策略，沒有相關的經驗，對于相關貨品的配置不夠明確，流程不夠明晰，各個部門的工作人員對于自己的職能與責任了解不清楚，在工作的過程中出現錯誤，種種情況都導致企業(yè)成本的增加，對于成本缺少及時控制的話會導致企業(yè)在發(fā)展過程中出現赤字，為企業(yè)的長遠發(fā)展帶來憂患，并且這在我國大多數汽車銷售企業(yè)都存在類似的情況。

三、改善成本費用控制的方法及策略

（一）對人工費用進行控制

汽車銷售企業(yè)在進行運行中銷售業(yè)績的好壞很大程度上取決于銷售人員的業(yè)務能力以及素質，對員工的成本投入有利于員工更加積極的為企業(yè)服務。人員質量的優(yōu)劣對于企業(yè)的服務水平以及運作模式都有重要的作用，因此，人工費用的管理成為了企業(yè)進行成本控制與管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。因此在進行工作中，員工必須保持嚴謹的態(tài)度，對待工作中出現的問題積極處理，增強員工的責任心。要對員工進行相關培訓，提高員工在工作中的技能，增強員工的專業(yè)知識，并且在培訓中提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，有效避免返工現象的發(fā)生，可以有效降低人力以及物力、財力的浪費，實現資源的優(yōu)化配置，降低企業(yè)的成本支出。在進行人員的管理過程中應該定期對人員進行考核，讓員工通過實踐操作達到必要的生產規(guī)范，進行一次性操作，制定相應的獎懲機制，對于考核不合格者予以裁員，對于考核優(yōu)異者予以獎勵，鼓勵其他員工的工作積極性，實現企業(yè)效益最大化。

（二）管控產品構成要件

汽車銷售企業(yè)在汽車配件的管理上要有足夠的重視，汽車配件的成本控制與管理可以有效提高企業(yè)的利潤，增加企業(yè)的收入。當今汽車養(yǎng)護類產品成為消費者比較關注的領域，消費者對于汽車的使用壽命比較重視，因此在進行日常的養(yǎng)護過程中會購買大量的汽車養(yǎng)護產品，因此要了解消費者的實際需求，提高養(yǎng)護品的高端以及實用性。對于養(yǎng)護配件品的購買應該讓專門的工作人員進行相關的記錄和管理，對于配件出入庫的情況進行嚴格核對，同時要對車間的低值易耗品加以重視，同樣要進行管理和記錄，對于工作人員對配件進行領取也應該加以重視，對產品構成要件形成管控，有利于配件成本的控制。

（三）改善經營管理費用開支

汽車銷售企業(yè)的費用支出呈現在各個方面，比較瑣碎，因此對于經營費用的管理至關重要，企業(yè)應該要求各部門對于每月的支出進行嚴格的記錄，將支出進行匯總整理并統(tǒng)一上交，在支出過程中要嚴格按照企業(yè)的規(guī)定進行，遵守績效考核制度、開支管控等等制度，讓工作人員了解上報費用的要求，可以讓工作人員了解自己的權限以及責任，同時讓工作人員加強對自身的約束，從日常的工作當中形成節(jié)約的意識，對于不必要的支出進行消除。企業(yè)在關于費用支出的問題開展相應的培訓以及教育活動，增強員工的權責意識，同時在報銷培訓費用的過程中進行嚴格的審核，按照相關的標準進行報銷，檢查具體的開支明細，嚴禁出現違背規(guī)定的以權謀私的現象發(fā)生。建立獎懲機制在企業(yè)銷售過程中有著積極作用，因此必須對一些創(chuàng)新的做法加以鼓勵，對于貢獻突出的員工以及部門進行獎勵，激發(fā)員工的工作熱情，推動汽車銷售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結語：通過前文的分析我們可以了解到，汽車銷售行業(yè)非常復雜，銷售環(huán)境變化較大，需要考慮的因素較多，市場競爭激烈，但是要想在這種環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，就應該進行成本管理與控制，可以很大程度上提高企業(yè)的競爭力。為了加強汽車銷售行業(yè)的成本管理，在根據實際情況的基礎上對人工成本、配件成本等進行控制，尤其應該重視人工成本的控制，通過各種優(yōu)化策略，使汽車銷售行業(yè)得到更大的發(fā)展，提高自身的經濟效益。

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