柳傳志：復(fù)盤思維

復(fù)盤是古老的東方思維，孟子說“仁者如射”，是說射箭這個(gè)人，擺好姿勢(shì)把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客觀原因，而是要自省，要從中吸取某些營(yíng)養(yǎng)。所以，復(fù)盤要形成習(xí)慣?！盾髯印駥W(xué)》中也講：君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣，說的就是要學(xué)會(huì)復(fù)盤。

復(fù)盤是聯(lián)想企業(yè)文化中最重要的方法論之一。柳傳志說：“在這些年管理工作和自我成長(zhǎng)中，復(fù)盤是最令我受益的工具?！?/p>

“復(fù)盤”這個(gè)詞最早來源于棋類術(shù)語(yǔ)，也稱“復(fù)局”，是指在下完一盤棋之后，要重新擺一遍看看哪里下得好，哪里下得不好。對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演，也可以找出雙方攻守的漏洞。

通俗來說，復(fù)盤就是把當(dāng)時(shí)“走”的過程重復(fù)多遍，并且主動(dòng)思考為什么這么走，下一步應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，接下來的幾步該怎么走。

下棋可以“復(fù)盤”，商業(yè)模式和個(gè)人管理亦如此。復(fù)盤包括4個(gè)步驟：第一，回顧目標(biāo)，當(dāng)初的目的或期望是什么;第二，評(píng)估結(jié)果，和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足;第三，分析原因，事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面;第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，需要叫停哪些項(xiàng)目。

通常來說，做一件事情理想的狀態(tài)是事先進(jìn)行大量準(zhǔn)備工作，開始后投入大量資源，結(jié)束時(shí)對(duì)事情進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。但問題在于我們每天要進(jìn)行大量的決策，每個(gè)人的時(shí)間精力資源都有限，所以我們要進(jìn)行資源的分配和取舍。事先進(jìn)行快速預(yù)估，只要這件事情的風(fēng)險(xiǎn)有限，就可以省去前期大量準(zhǔn)備工作，直接開始，然后事后復(fù)盤。在風(fēng)險(xiǎn)有限的前提下，快速?zèng)Q策，迅速行動(dòng)加事后復(fù)盤是更優(yōu)的策略。