小城的快樂(lè)生活

荔瑞琴

我是一名美容師，3年前來(lái)到如今這家美容機(jī)構(gòu)。從繁華的大都市回到老家這個(gè)四線(xiàn)小城，一是為了讓父母放心，二是出于對(duì)生活成本的考慮。好在我遇到了相處融洽、理念吻合的團(tuán)隊(duì)。這是一個(gè)看起來(lái)更能展現(xiàn)自我魅力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但也對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求，我們不但要洞悉顧客心理，還需要對(duì)產(chǎn)品的性能、適應(yīng)癥和優(yōu)點(diǎn)一一掌握，以便宣講和回答顧客的提問(wèn)。

我工作的美容院是一家集美發(fā)、美容、微整形于一體的綜合連鎖機(jī)構(gòu)，青春女孩的小資、任性和撒嬌都和我無(wú)緣——每天面對(duì)著顧客，我必須做到讓她們滿(mǎn)意！一旦顧客有疑慮和爭(zhēng)議時(shí)，我們必須拿出足夠的耐心來(lái)與她們溝通。過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、耐心傾聽(tīng)和解答以及誠(chéng)懇的道歉，是我這么多年工作積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。我喜歡我的工作。