文化遺產(chǎn)保護(hù)，如何讓城市更有溫度

柳森

日前，上海市民口中的“老市府大樓”保護(hù)性改造項(xiàng)目正式開工，計(jì)劃于2022年局部對(duì)公眾開放。在討論如何對(duì)該建筑群進(jìn)行“保護(hù)性綜合改造”時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)確立了“讓這棟建筑重回城市，成為老百姓能走進(jìn)來的城市社交場(chǎng)所”的宗旨，讓很多市民印象深刻。但具體如何做，才能讓市民們樂于“走進(jìn)來”？除了建筑設(shè)計(jì)上的匠心，包括綜合管理、動(dòng)線設(shè)計(jì)、服務(wù)細(xì)節(jié)等在內(nèi)的“軟件”如何跟上？

上海社會(huì)科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)研究所文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究室副主任曹祎遐，近階段正在對(duì)英國多處歷史建筑、文化遺產(chǎn)與公共文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行探訪，這讓她對(duì)上述問題有一番自己的思考。

共籌 共建 共享

為惜物之心架一臺(tái)永動(dòng)機(jī)

問：考察文化產(chǎn)業(yè)大國英國在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和文旅融合方面的歷史經(jīng)驗(yàn)與前沿探索，是你此行的主要任務(wù)。據(jù)說，考察伊始，最先讓你深受觸動(dòng)的，就是英國在文化遺產(chǎn)保護(hù)方面的開放性與公共性。能講講他們是通過哪些具體做法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的嗎？

曹祎遐：有一個(gè)現(xiàn)象，可能很多到英國或歐洲其他國家旅行的人都看到過。在很多歷史建筑、文化遺產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，都設(shè)有一個(gè)捐贈(zèng)箱。這個(gè)箱子設(shè)于大部分到訪者的必經(jīng)之路，它讓人“很難錯(cuò)過”卻絲毫不突兀、不莽撞，與整個(gè)場(chǎng)景融為一體。它的形式（如箱體、顏色、材質(zhì)、文字說明）幾乎沒有定式，但大都莊重、簡潔，讓瞥到它的人會(huì)自然而然地放慢腳步，走到跟前去看一看。

以前去英國或歐洲其他國家旅行，我只記得經(jīng)常會(huì)看到這樣一個(gè)箱子。但這一次，因?yàn)橥Ａ舾L時(shí)間，又高密度地到訪此類場(chǎng)所，我才意識(shí)到，原來這個(gè)小小的捐贈(zèng)箱，不僅是大部分歷史建筑、文化遺產(chǎn)的標(biāo)配，還是英國早就已經(jīng)開啟的文化遺產(chǎn)“共享模式”中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

這一模式以推動(dòng)文化遺產(chǎn)保護(hù)“共籌、共建、共享”為宗旨，所以，如果游客有心，可以看到所有捐贈(zèng)箱周圍，都有關(guān)于這些捐贈(zèng)“到哪里去”“將如何被使用”的說明。有的甚至?xí)敿?xì)地羅列上一年度的捐贈(zèng)情況，以及整個(gè)遺產(chǎn)一年來的運(yùn)營成本、維護(hù)成本、公眾捐贈(zèng)之外其他資金支持的來源、數(shù)額和去向。

這些數(shù)據(jù)和說明，傳遞著一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：文化遺產(chǎn)來之不易，良好的保護(hù)與開放背后運(yùn)營成本極高，但因社會(huì)各界廣泛參與籌資而獲得了很好的愛惜和支持。言辭之懇切、細(xì)節(jié)羅列之嚴(yán)謹(jǐn)，我想，哪怕是對(duì)文物保護(hù)沒有任何專業(yè)知識(shí)的人讀了，也會(huì)感到一股敬重、愛惜之情，并且會(huì)進(jìn)一步懂得，這一切并非“天然的恩賜”，而是需要社會(huì)成員共同參與，一起愛護(hù)、疼惜。一個(gè)小小的箱子，不僅聯(lián)結(jié)著政府給予文化遺產(chǎn)保護(hù)的多種渠道基金，也是對(duì)民眾實(shí)施文化遺產(chǎn)保護(hù)教育的即時(shí)工具。

當(dāng)然，光有理念上的傳遞、感化還不夠。作為運(yùn)營者，會(huì)首先自覺地以精細(xì)、周到的服務(wù)回饋所有到訪者。比如，為了讓參觀覆蓋全人群，以無障礙設(shè)施為代表的、具有很強(qiáng)公共性與開放性的服務(wù)設(shè)施都布設(shè)得非常到位?？紤]到“單身社會(huì)”的到來，有的場(chǎng)所甚至為方便參觀者攜寵物進(jìn)入創(chuàng)造了條件，只為能夠創(chuàng)造更多可能，讓社會(huì)各界成員都可以方便、舒適地迅速融入整個(gè)參觀環(huán)境中。

在我們研究文旅融合時(shí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)品的“復(fù)購率”是一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。它能夠反映出主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是否具有持續(xù)的創(chuàng)新能力，為受眾創(chuàng)設(shè)出值得一來再來的理由。同理，一個(gè)充分重視營造“共籌、共建、共享”氛圍的公共文化場(chǎng)所，才能吸引公眾不斷地到訪，將之視為個(gè)人文化生活的重要組成部分。

問：對(duì)于參觀者來說，這樣不僅能感受到自己是受益者，還能從自己出發(fā)，為這個(gè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展做一些什么，這樣的感覺很好。

曹祎遐：是的。這一模式使得到訪者從歷史建筑、文化遺產(chǎn)保護(hù)中受益更多，對(duì)共籌、共建、共享模式的認(rèn)同也會(huì)更進(jìn)一層。自覺愛護(hù)、力所能及地資助，成為一種主動(dòng)選擇。這樣一來，整個(gè)遺產(chǎn)保護(hù)的資助、支持系統(tǒng)，就進(jìn)入了良性循環(huán)。而對(duì)于普通公眾來說，他們會(huì)高度認(rèn)同，文化遺產(chǎn)保護(hù)不單單是政府管理部門的事，也是社會(huì)方方面面的事，尤其是自己可以參與的事。

坦白來說，如果所有維護(hù)、資助、服務(wù)都由政府來做，不僅需要投入巨大的人力、物力，后期管理和服務(wù)綜合改進(jìn)上也會(huì)力不從心，公眾還不一定認(rèn)可，最終很可能會(huì)事倍功半。

志愿者講解

是一項(xiàng)重要的“社會(huì)工程”

問：在歷史建筑、文化遺產(chǎn)的開放性與公共性方面，還有什么細(xì)節(jié)設(shè)置，可以給我們以啟發(fā)？

曹祎遐：我到訪的多處文化遺產(chǎn)都是以社區(qū)公共空間的形式開放。能否成為社區(qū)公共空間，從附近的居民去得多不多就能看出來。在不少歷史文化場(chǎng)所，經(jīng)常可以看到周末舉家來遛娃的家庭。在一些人流容量較大的花園、草坪，還可以看到一些家庭搭帳篷來野餐。

這一方面是因?yàn)樗麄冇杏H近自然的傳統(tǒng)，另一方面能看出當(dāng)?shù)孛癖娂幢阍谝安?、玩耍的過程中，也非常注意對(duì)周邊環(huán)境的愛護(hù)。這應(yīng)該是公眾與場(chǎng)地管理者基于互相信任、彼此體諒，長久互動(dòng)下形成的結(jié)果。這不是管理者單方面足夠包容、足夠用力去“管教”，就可以實(shí)現(xiàn)的。

另一個(gè)讓我印象深刻的細(xì)節(jié)，是有一次我參觀一座都鐸時(shí)期的建筑。那里的志愿講解員年齡涵蓋20歲至80歲，有的來自知識(shí)界，有的具有文藝表演特長，有的是當(dāng)?shù)匾恍┪幕瘓F(tuán)體的成員，也有一些自由職業(yè)者。即便在免票日，提倡游客利用參觀手冊(cè)自我導(dǎo)覽，每個(gè)房間仍有一名志愿者對(duì)參訪者的問題予以解答。這種做法特別有人情味。

為我做講解的志愿者告訴我，這里有相當(dāng)一部分志愿者是非常了解當(dāng)?shù)貧v史、文化的老年人。他們對(duì)自己的這份“工作”非常熱情。他們不僅在意這份“工作”背后的傳承性，可以將一些有關(guān)過去的細(xì)節(jié)更好地介紹給年輕一代，更熱愛這份“工作”帶給自己的價(jià)值感，很愿意通過為他人貢獻(xiàn)自己的知識(shí)和時(shí)間來發(fā)揮余熱。這一類情況，目前在志愿講解員隊(duì)伍中越來越多，大概可以占到總?cè)藬?shù)的一半。

如果仔細(xì)去聆聽，還會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的講解大多是對(duì)話式的。講解員會(huì)先了解你來自哪里、對(duì)什么感興趣，然后決定自己講解的切入點(diǎn)。這就不是一種單純的介紹性講解了，而是與你的知識(shí)、生活背景進(jìn)行鏈接。這跟背稿式的講解差別很大，不會(huì)毫無來由地“塞”一堆東西給你。給聽眾的感覺是不刻意、不生硬，以一種跟人相處的方式來溝通和交流。

問：現(xiàn)在上海很多公共文化機(jī)構(gòu)也很注意建立自己的志愿講解員隊(duì)伍，激發(fā)了很多熱心市民的主觀能動(dòng)性。但這一類組織尚且存在志愿服務(wù)時(shí)間比較集中在周末、志愿者隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展能力較弱等問題。

曹祎遐：這確實(shí)是一個(gè)問題。我之前接觸過的老年志愿者素質(zhì)都非常高。我們可以認(rèn)為這是當(dāng)?shù)貒袼刭|(zhì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)，但我也能夠看出來，他們的志愿講解行為由來已久，是不斷嘗試、練習(xí)、積淀的成果。

畢竟，一段成熟的講解是沒有辦法通過培訓(xùn)來速成的。另外一種可能的解釋是，正因?yàn)檫@些講解員比較年長，很多是退休人員，所以他們的閑暇時(shí)間更多。因?yàn)槟觊L，相對(duì)而言，他們更靠譜、更守信，確定下來的志愿服務(wù)時(shí)間一般不再輕易去改動(dòng)。

我之前在一處具有幾百年歷史的建筑中遇到一位年長的講解員，其祖輩就作為居住在這里的后人曾為該建筑提供志愿講解服務(wù)，一直堅(jiān)持到80多歲離世。如今，這位老人也在這里繼續(xù)為參觀者做講解，并將此視作自己的使命。

據(jù)我所知，也有一些第三方團(tuán)體專門從事歷史建筑或文化遺產(chǎn)志愿者管理工作。為了讓志愿服務(wù)更好地持續(xù)，第三方團(tuán)體除了很細(xì)致地為這些志愿工作服務(wù)，還會(huì)去挖掘志愿者的故事、記錄那些因志愿服務(wù)而發(fā)生的故事。以各種各樣的方式，把志愿者隊(duì)伍當(dāng)作一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)去營建，也為保持志愿者的工作熱情積極助力。

在動(dòng)線設(shè)計(jì)中

實(shí)現(xiàn)專注與開放的平衡

問：現(xiàn)今，國內(nèi)在各種文化機(jī)構(gòu)的建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)上，都開始注意到“動(dòng)線設(shè)計(jì)”的重要性，即做好各種功能與展示之間的過渡與銜接，既呈現(xiàn)好的內(nèi)容，也照顧到參觀者包括步行、瀏覽、生活需求在內(nèi)的各種體驗(yàn)。但真正實(shí)現(xiàn)得好的案例還不多，總覺得有太多的細(xì)節(jié)需要兼顧，顧此失彼的狀況經(jīng)常發(fā)生。

曹祎遐：這方面，有兩次參觀讓我印象深刻。一次是在利物浦中央圖書館，一次是在英國國家鐵路博物館。

歐洲的公共文化設(shè)施大多是“舊瓶裝新酒”。外表看著是有歷史感的建筑，里面卻是現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)，符合人性化的需求。

如何處理好新與舊的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自然而又別具一格的過渡與銜接？利物浦中央圖書館創(chuàng)造性地將旁邊一座歷史建筑的內(nèi)部打通，變成了專門的“探索”主題區(qū)。這個(gè)區(qū)域既是公共信息發(fā)布的空間，也是親子閱讀的場(chǎng)所，很符合這個(gè)區(qū)域“探索”的概念。通常，在沒有特別的主題信息需要發(fā)布時(shí)，這里就是一個(gè)功能完備的親子閱讀空間。當(dāng)發(fā)布需求生成時(shí)，這里在布局上幾乎不需要做什么改動(dòng)，就能適時(shí)適景兼容各項(xiàng)主題發(fā)布活動(dòng)。這樣一種集成復(fù)合的空間利用方式，有利于空間價(jià)值最大化，也讓這個(gè)空間在各個(gè)時(shí)段都匯聚起充滿生機(jī)的人流。

英國國家鐵路博物館的參觀游覽動(dòng)線則突破了傳統(tǒng)博物館的展示方式、格局與形態(tài)，在偌大的空間中看似隨意地?cái)[放各類列車車廂，實(shí)則呈現(xiàn)了不同年代、不同技術(shù)、不同作用的鐵路運(yùn)輸功能。人們?cè)谥虚g可以隨意穿梭，甚至在極具歷史感的列車車廂中享用美食。在該博物館的二樓，有鐵路藝術(shù)作品區(qū)、閱覽區(qū)和資料查閱區(qū)，形成一個(gè)小小的知識(shí)空間。

在這樣一個(gè)多重線索交織的空間中，你并不覺得一不小心會(huì)就迷失其中，而是在各種完備的標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽中，順暢地領(lǐng)會(huì)到整個(gè)展覽的幾條核心線索。隨便怎么逛，都有新的發(fā)現(xiàn)和收獲。

很多人也許會(huì)以為，實(shí)現(xiàn)這一切的背后是一種善于集成和關(guān)聯(lián)的智慧。但我此番體驗(yàn)下來，一個(gè)是感受到了設(shè)計(jì)者對(duì)參觀者體驗(yàn)的重視，比如以參觀者的步行和觀覽流暢度為要。另一個(gè)感受是，設(shè)計(jì)者不能太貪心，在設(shè)計(jì)展覽伊始，就應(yīng)當(dāng)明確自己的目標(biāo)受眾是誰，是全年齡、全人群，還是部分文化或?qū)I(yè)訴求較高的受眾。一旦把參觀人群進(jìn)行細(xì)致分層，就能確立展覽主要往哪些方向或細(xì)節(jié)使勁，也可以知道不同板塊的內(nèi)容如何在同一時(shí)間段完成不同類型觀眾的分流。明確了上述幾點(diǎn)后，再梳理主題下的邏輯線索、安排展覽各塊功能的聯(lián)動(dòng)或?qū)Ρ?，整個(gè)參觀現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)形成一種有活力的秩序。

問：也就是說，在動(dòng)線設(shè)計(jì)的過程中，要對(duì)展覽或場(chǎng)館的核心人群有所界定，而不是貪大，希望以一種一勞永逸的方式，把所有人都服務(wù)好。

曹祎遐：沒錯(cuò)。這樣一種對(duì)展館核心使命與核心人群的專注，與堅(jiān)持展館本身的開放性并不矛盾。在全社會(huì)的范圍內(nèi)，與其讓各類場(chǎng)館重復(fù)性地服務(wù)大眾，不如大家各美其美、資源互補(bǔ)。

在英國國家鐵路博物館，幾乎看不到布設(shè)于玻璃鏡框中的展品。整個(gè)展館在一個(gè)開放性的空間里，一眼望去，幾乎一覽無余。這種對(duì)展覽“開放性”的堅(jiān)持，恐怕是根深蒂固的。

英國國家鐵路博物館還有一個(gè)設(shè)計(jì)很能反映出其對(duì)公眾的態(tài)度?？赡芤彩且?yàn)殍F路題材的關(guān)系，該館展品本身體量大，展覽庫存量也大。于是，在該博物館展廳的一角，把倉庫的一部分直接銜接到了展廳中，成為展覽的組成部分。

這個(gè)空間既延續(xù)了本身的倉儲(chǔ)功能，又是一個(gè)別具一格的展示區(qū)。眾多藏品直接在架子上陳列。不同架子之間又巧妙地被擺成了一個(gè)歐洲人喜聞樂見的迷宮樣式。在現(xiàn)場(chǎng)，很多孩子開心地在“迷宮”里玩起了捉迷藏的游戲，身邊擺著精心陳列的展品。

這樣一種布展形式，既結(jié)合了美觀與功能性，也給人以靈活、生動(dòng)的感受。最重要的是，由此帶給參觀者的信息量非常大，動(dòng)靜結(jié)合的形式也讓參觀者更容易滿足。在此過程中，展館本身的開放態(tài)度讓人印象深刻。

誠如我們經(jīng)常說的，一個(gè)孩子在兒時(shí)如何被對(duì)待，長大后就會(huì)如何去對(duì)待別人。同理，一個(gè)歷史建筑、文化遺產(chǎn)對(duì)待孩子的開放態(tài)度，也是這個(gè)場(chǎng)所對(duì)待公眾、對(duì)待文化傳播的態(tài)度。此間所有的用心，會(huì)被一代又一代人銘記。