ETS中國(guó)區(qū)新掌門：讓托?？荚囻雎?tīng)中國(guó)聲音

張影

ETS（美國(guó)教育考試服務(wù)中心）成立于1947年，是界內(nèi)領(lǐng)先的從事測(cè)評(píng)、研發(fā)和研究的非盈利機(jī)構(gòu)，也是托?？荚嚨难邪l(fā)及出題方，如今將邁入第73個(gè)年頭。1981年進(jìn)入中國(guó)的托?？荚?，也已伴隨著中國(guó)的教育改革度過(guò)三十八載春秋。2019年托?？荚囃瞥龆囗?xiàng)新政，向著更貼近中國(guó)考生需求的方向發(fā)展。

10月的北京，已入深秋。采訪之日，整座北京城都籠罩在一片灰蒙蒙的霧氣之下，一陣驚雷過(guò)后，一場(chǎng)猛烈而短暫的秋雨如期而 至。

在ETS中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王夢(mèng)妍的辦公室里，一切都是那么的色彩鮮明。一條綠絲巾點(diǎn)亮她的一襲黑裙，始終奕奕有神的雙眸和充滿活力的表達(dá)，讓記者在秋季突然有了一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

人生道路規(guī)劃清晰

想做的事要做到極限

王夢(mèng)妍目標(biāo)明確且充滿信心的特質(zhì)讓記者印象深刻，她本人的履歷可以算作典型優(yōu)等生的評(píng)價(jià)范本。在上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)系就讀本科期間，成績(jī)優(yōu)異的她選擇早早開(kāi)始探尋自己的職業(yè)道路。確定教育領(lǐng)域方向后，她在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任講課老師，積累了豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。她這種對(duì)專業(yè)明確規(guī)劃的經(jīng)歷，幫助她順利申請(qǐng)到劍橋大學(xué)教育專業(yè)研究生。

留學(xué)歸來(lái)，對(duì)出國(guó)留學(xué)領(lǐng)域充滿信心的王夢(mèng)妍正式投身職場(chǎng)后，在新東方教育科技集團(tuán)2012年的全球管理培訓(xùn)生招聘中成為唯一的女性職員。在俞敏洪身邊進(jìn)行工作輪崗了一段時(shí)間，很快，24歲的她便開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)板塊組建學(xué)習(xí)中心。2013年，項(xiàng)目剛剛成型，1400平方米的嶄新教學(xué)中心，從零開(kāi)始，包括平面設(shè)計(jì)、家具、窗簾、裝飾、課題體系招生在內(nèi)全部由她一人負(fù)責(zé)。

勇于接受挑戰(zhàn)的她，對(duì)教學(xué)質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，事無(wú)巨細(xì)，成功將項(xiàng)目打造成了新東方的標(biāo)桿。僅僅過(guò)了兩年，便因杰出業(yè)績(jī)被提拔為集團(tuán)美國(guó)低齡項(xiàng)目條線負(fù)責(zé)人。29歲離開(kāi)新東方后，下一個(gè)轉(zhuǎn)身，她已是ETS中國(guó)區(qū)的掌門人。

提及自己的職場(chǎng)之路，王夢(mèng)妍并未多費(fèi)詞句，只將努力并取得成功當(dāng)作一種習(xí)慣，“做事要拿出百分之百的把握，甚至要有百分之一百二的準(zhǔn)備，這個(gè)結(jié)果就肯定不會(huì) 差?！?/p>

王夢(mèng)妍一直在路上。幾年時(shí)間，當(dāng)初剛走出學(xué)校的那個(gè)年輕人，已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)里能獨(dú)當(dāng)一面的杰出人才。帶著工作積累的經(jīng)驗(yàn)與一往無(wú)前的干勁，她再次踏上了新的征程。

推動(dòng)ETS本土化改革

加入ETS中國(guó)區(qū)并擔(dān)任負(fù)責(zé)人后，王夢(mèng)妍常感到肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命。不僅要做正確的事，還要做對(duì)未來(lái)發(fā)展有益的事情。要努力將中國(guó)的聲音帶向世界，引領(lǐng)ETS的革新。“僅僅完成常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)中國(guó)的行業(yè)發(fā)展?！彼芄麛嗟貙?duì)《留學(xué)》記者說(shuō)。

國(guó)家地理學(xué)習(xí)出版社中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王璐談起王夢(mèng)妍時(shí)，曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“想到夢(mèng)妍，我最先想到是她對(duì)教育的熱情，對(duì)人的熱情，對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。夢(mèng)妍是那種遠(yuǎn)遠(yuǎn)向你走來(lái)，你很難不注意到她的那種人，從她身上能感受到洋溢的生命力。她永遠(yuǎn)精力充沛，真誠(chéng)待人，對(duì)世界充滿好奇。她既有女性領(lǐng)導(dǎo)者特有的敏感細(xì)膩，也有對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的判斷和頑強(qiáng)的奮斗精神?！比绱税簱P(yáng)的熱情和奮斗精神鼓舞著王夢(mèng)妍付出更多的工作時(shí)間和精力，帶領(lǐng)ETS中國(guó)區(qū)做出貼近中國(guó)的改變。

“這份工作強(qiáng)度之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)判。在這個(gè)崗位上，我感覺(jué)我像一個(gè)救火隊(duì)員，要不斷面對(duì)緊急情況?！蓖鯄?mèng)妍笑道。國(guó)際國(guó)內(nèi)出差頻繁的她，2019年全年飛行超過(guò)15萬(wàn)公里，航旅縱橫穩(wěn)穩(wěn)跑贏99.9%用戶，倒時(shí)差已是生活常態(tài)。

在她的領(lǐng)導(dǎo)下，ETS中國(guó)對(duì)整個(gè)ETS總部的影響力持續(xù)增加，并打造出更為貼近中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)格。如今，ETS中國(guó)深度參與到托?？荚嚨母鱾€(gè)環(huán)節(jié)。在留學(xué)人群比較集中的城市—北京、上海、廣州等地，ETS中國(guó)區(qū)均設(shè)有分辦公室，有專業(yè)的區(qū)域代表與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)交流，及時(shí)了解他們的需求并給出反饋。

考務(wù)、市場(chǎng)、商務(wù)關(guān)系都是王夢(mèng)妍要考慮的方面，例如從前完全由教育部考試中心負(fù)責(zé)的考務(wù)，2019年所有的考點(diǎn)和考試日期公布都與ETS中國(guó)進(jìn)行了對(duì)接，相關(guān)內(nèi)容也會(huì)及時(shí)發(fā)布在ETS中國(guó)辦公室的微信公眾號(hào)上。

她向《留學(xué)》記者介紹，順應(yīng)政策，ETS中國(guó)與政府的合作愈加密切?！罢枰嵘裼⒄Z(yǔ)水平，那么就可能會(huì)有測(cè)試的需求或者定制化測(cè)試的需求，我們正在與各級(jí)政府和相關(guān)部門進(jìn)行這方面的探討。目前，我們與北京教育考試院和上海教育考試院均簽署了合作備忘 錄，將就某些具體領(lǐng)域展開(kāi)深入合作?！?/p>

對(duì)國(guó)際學(xué)校這一托?？忌闹匾獊?lái)源，她更是親力親為，積極與各國(guó)際學(xué)校開(kāi)展合作，一天之內(nèi)訪問(wèn)兩三個(gè)學(xué)校是常有的事。對(duì)待工作如此事無(wú)巨細(xì)、兢兢業(yè)業(yè)，使王夢(mèng)妍成為業(yè)界公認(rèn)的“勞?！薄?/p>

通過(guò)不間斷的訪問(wèn)和調(diào)查，王夢(mèng)妍看到了與國(guó)際學(xué)校合作的巨大潛力。除學(xué)生考托福外，一些學(xué)校在高中也已開(kāi)設(shè)托福選修課程，官方學(xué)習(xí)產(chǎn)品、工具，包括托福教師培訓(xùn)、教材等方面存在廣闊合作前景，她正致力于挖掘ETS中國(guó)所有的豐厚資源，滿足這些需求，促進(jìn)中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平提高。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在王夢(mèng)妍的工作版圖中占據(jù)著重要位置，她正致力于拓展與各家機(jī)構(gòu)合作的方式。在她看來(lái)，以往與各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作還不夠深入，在信息傳播日益加快，新媒體技術(shù)日新月異的今天，深化多維度的合作是當(dāng)務(wù)之急。如最近ETS中國(guó)開(kāi)始與機(jī)構(gòu)的新媒體矩陣合作，發(fā)布權(quán)威精準(zhǔn)消息，就是一次很好的嘗試。這樣的雙贏舉措受到了機(jī)構(gòu)和留學(xué)家庭的歡迎，也極大提升了托?？荚囆畔⒌膫鞑バ?，加強(qiáng)了ETS中國(guó)與考生的聯(lián)系。

小站教育創(chuàng)始人王浩平如此評(píng)價(jià)王夢(mèng)妍在ETS中國(guó)的工作：“雖然王夢(mèng)妍沒(méi)有親手創(chuàng)辦一家企業(yè)，但是她的身體力行卻彰顯著創(chuàng)業(yè)者的精神。正是她的出現(xiàn)，讓我們感受到了一個(gè)更加可愛(ài)的ETS，為了學(xué)生的體驗(yàn)不斷改革考試流程，為了合作伙伴的業(yè)務(wù)開(kāi)展，無(wú)條件進(jìn)行全方面的支持?！边@無(wú)疑是對(duì)她細(xì)致工作的認(rèn)可，也是ETS中國(guó)區(qū)不斷改革，更加貼近中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)考生的縮影。

推動(dòng)托?？荚嚫印敖拥貧狻?/p>

托福家族在中國(guó)未來(lái)可期

托福作為第一個(gè)被教育部考試中心引入的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)，在中國(guó)已有38年的歷史，幾乎伴隨了中國(guó)整個(gè)教育改革的歷程。

但即便是如此老資格的測(cè)評(píng)考試，有時(shí)大眾也難免對(duì)它有所誤解，以為只有去美國(guó)留學(xué)才考托福。托?？荚嚦煽?jī)?nèi)蛲ㄓ?，被全世界超過(guò)一萬(wàn)所大學(xué)認(rèn)可和接受。托福客觀的評(píng)分方式，為促進(jìn)教育公平提供了令人信服的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試。

工作領(lǐng)域一直與托?？荚囅嚓P(guān)的王夢(mèng)妍，對(duì)托福有著深厚的感情和充分的了解。這成為她在ETS中國(guó)加倍努力工作的動(dòng)力。

在王夢(mèng)妍的帶動(dòng)下，以往“高冷”的托福考試逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤诵曰漠a(chǎn)品。從2019年起，ETS開(kāi)始做出一系列的改變，包括提供“個(gè)人最佳成績(jī)”（My Best Scores）服務(wù)、縮短30分鐘考試時(shí)間、縮短兩次考試的最短間隔時(shí)間、推出下午場(chǎng)考試、縮短出分時(shí)間等等，體現(xiàn)了托?？荚噷?duì)考生反饋的持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化考試體驗(yàn)的不懈努力。

說(shuō)起2019年以來(lái)托福考試做出的改變，王夢(mèng)妍舉了兩個(gè)例子，道出它們背后的全局觀念與人性化考量。

托?？忌挲g逐漸下沉，18歲以下考生的占比達(dá)到了三分之一以上，考試時(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)小孩子的專注力是很大的挑戰(zhàn)。為更好地服務(wù)考生，2019年8月1日起，托?？荚嚂r(shí)間縮短約半小時(shí)，閱讀、聽(tīng)力、口語(yǔ)三科時(shí)間做了調(diào)整，讓考生能更加集中注意力，更好地發(fā)揮出他們的水平。

同時(shí)，托?？荚囘€縮短了兩次考試之間的最短間隔，從12天改為3天，讓申請(qǐng)季的學(xué)生能更快取得成績(jī)，這一舉措受到了廣大考生的歡迎，也體現(xiàn)了托福考試在更人性化道路上邁出的堅(jiān)實(shí)步伐。

除了考試本身的改革外，王夢(mèng)妍領(lǐng)導(dǎo)下的ETS中國(guó)區(qū)還很注重與考生的交流，實(shí)時(shí)了解他們的需求。目前，ETS中國(guó)在微博、微信和知乎等主流社交媒體都開(kāi)設(shè)了官方賬號(hào)，2020年還將涉足更多社交媒體，她風(fēng)趣地說(shuō)：“歡迎年輕人隨時(shí)與‘ETS 霸霸互 動(dòng)?！?/p>

如今，對(duì)中國(guó)的青少年英語(yǔ)學(xué)習(xí)者而言，托福家族系列產(chǎn)品如TOEFL Junior， TOEFL Primary， TOEFL ITP有多重優(yōu)勢(shì)。以TOEFL Junior為例，不僅成績(jī)可用來(lái)申請(qǐng)美國(guó)和加拿大的私立中學(xué)，而且這些產(chǎn)品與托?？荚囃幰粋€(gè)家族體系，所有工作團(tuán)隊(duì)的研發(fā)思路是一致的，這也就為廣大學(xué)校和青少年提供了一個(gè)科學(xué)而系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè) 評(píng)。

對(duì)此，她舉了一個(gè)通俗易懂的例子：“就像人們定期需要體檢，來(lái)確定身體哪個(gè)部位需要鍛煉。我們可以給學(xué)校一個(gè)選擇，用于日常性的英語(yǔ)評(píng)測(cè)，進(jìn)而提供一個(gè)科學(xué)和權(quán)威的報(bào)告，幫助老師和家長(zhǎng)去給孩子做下一段學(xué)習(xí)的規(guī)劃和判斷。”

從王夢(mèng)妍的介紹可以看出，無(wú)論是“接地氣”的變革，還是不斷推陳出新的托福家族測(cè)評(píng)，都只是ETS中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)組成部分。正如她所說(shuō)，ETS和托福正在不斷改變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，持續(xù)更新自我。相信在未來(lái)，她與她帶領(lǐng)下的ETS中國(guó)區(qū)，將會(huì)為我們帶來(lái)更多的驚喜。

記得自己是女性 忘記自己是女性

盡管已是中國(guó)國(guó)際教育領(lǐng)域能夠獨(dú)當(dāng)一面的杰出女性，王夢(mèng)妍卻并不想刻意強(qiáng)調(diào)自己的“女性領(lǐng)導(dǎo)者”身份。固化的刻板印象之下，大家談起“女性領(lǐng)導(dǎo)者”，腦海里不免閃過(guò)一副“只要工作，不要生活”的高冷的女強(qiáng)人畫像;或者過(guò)渡到天平的另一個(gè)極端，因?yàn)樽陨淼呐蕴刭|(zhì)和家庭原因而導(dǎo)致工作失衡。而王夢(mèng)妍恰巧是將兩者實(shí)現(xiàn)完美平衡的高手。在她這里，強(qiáng)悍的專業(yè)技能和優(yōu)雅的外表并不互相矛盾，事業(yè)和家庭也不是天生的對(duì)手。

是年輕的ETS中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，也是女兒、妻子和母親，集多種角色于一身的王夢(mèng)妍，在工作與生活的各個(gè)領(lǐng)域收放自如，始終沒(méi)讓任何一環(huán)出現(xiàn)疏漏。

而她的秘訣，便是“記得自己是女性，忘記自己是女性”。面對(duì)《留學(xué)》記者的困惑，王夢(mèng)妍雖然說(shuō)得不多，但她謙虛卻堅(jiān)定不移的語(yǔ)句，也足夠記者一窺其中要點(diǎn)。

“記得”并非用自己的女性身份多做要求。正如王夢(mèng)妍所說(shuō)，“在職場(chǎng)，憑借女性的標(biāo)簽只能獲得短暫的青睞，在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期發(fā)展，不可能通過(guò)女性身份獲得特殊優(yōu)待?！痹谒磥?lái)，女性可以利用好自身感覺(jué)敏銳、注重細(xì)節(jié)等特質(zhì)，順勢(shì)而為。從王夢(mèng)妍那清晰的職業(yè)規(guī)劃路線便能看出，女性領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)目標(biāo)不一定非常宏大，但她們往往能將每個(gè)小目標(biāo)執(zhí)行得扎實(shí)到位，一步步邁向成 功。

為了攻克職業(yè)生涯中一個(gè)又一個(gè)制高點(diǎn)，王夢(mèng)妍堅(jiān)守夢(mèng)想，不斷為自己的知識(shí)庫(kù)充電，時(shí)刻著眼于為團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，整合資 源。

很多人只看到了王夢(mèng)妍工作光鮮的一面，卻不了解這背后付出的艱辛和努力。比如每一次新政全球公布的前夕，她都有可能需要24小時(shí)待命，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并且做好危機(jī)公關(guān)的預(yù)案。

王夢(mèng)妍笑稱自己在奮斗路途中也曾有過(guò)滿地雞毛的窘迫，但我們眾人每次目睹的卻總是她精致干練的形象。雖然她自己把此舉解釋為這是對(duì)合作伙伴的尊重，但我們從中卻深感到她的執(zhí)著和敬業(yè)。

正是對(duì)多種角色的掌控力和遠(yuǎn)見(jiàn)，讓王夢(mèng)妍在職場(chǎng)上步伐堅(jiān)定地不斷前進(jìn)，家庭是她事業(yè)的“助燃劑”而非“絆腳石”?！俺蔀槟赣H之后，比起滿足孩子的日常需求，我更在意的，是為孩子樹立人生榜樣，為他的人生提供有益的啟示。”她在孩子身上看到的，是對(duì)自己更高的要求，也是對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)身份的更大挑戰(zhàn)。

我們有理由相信，王夢(mèng)妍這位巾幗不讓須眉的職場(chǎng)精英，今后必將一如既往地以對(duì)事業(yè)無(wú)限的熱忱和激情帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)在ETS改革的輝煌樂(lè)章中奏響中國(guó)強(qiáng) 音！

拎客

托?？荚嚳嘉活A(yù)約Tips

考生可通過(guò)教育部考試中心托福報(bào)名官網(wǎng)https：//toefl.neea.cn自主報(bào)名，不要通過(guò)黃牛預(yù)約，考試中心的官網(wǎng)有反黃牛的系統(tǒng)，頻繁注冊(cè)會(huì)導(dǎo)致封 號(hào);

錯(cuò)峰報(bào)名，上半年的考位相對(duì)比較充足，下半年非常緊張，可進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃上的調(diào)整，盡量選擇在上半年報(bào)名;

教育部考試中心的托福報(bào)名網(wǎng)站每周三、周五上午10點(diǎn)會(huì)釋放一些因轉(zhuǎn)考或退考而空出的考位，也可通過(guò)“TOFEL托?？荚嚬俜缴鐓^(qū)”微信公眾號(hào)，關(guān)注官方考位釋放的信息。

托福考試2019年新政

MyBest Score（個(gè)人最佳成績(jī)）：也就是拼分政策，從考生同一賬戶下的兩年內(nèi)的有效成績(jī)中選出單項(xiàng)最高分組成個(gè)人最佳成績(jī);

縮短約半小時(shí)的考試時(shí)間;

增加下午場(chǎng)考試以供應(yīng)更多考位;

口語(yǔ)部分引入SpeechRater機(jī)器評(píng)分，增強(qiáng)考試評(píng)判的客觀性;

將兩次考試間隔由12天減少為3天;

將出分時(shí)間縮短至大約6天，考試日期后大約9天即可發(fā)送官方成績(jī)單給學(xué) 校。