做好群眾工作的五個(gè)“看家本領(lǐng)”

〉〉〉〉〉陳志發(fā)

善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和“看家本領(lǐng)”。但在新時(shí)代，面對(duì)世情、國(guó)情、黨情的新變化、新特點(diǎn)，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在這方面的意識(shí)和本領(lǐng)反而淡化、弱化了。他們的文化水平、學(xué)歷層次提高了，卻越來(lái)越不會(huì)做群眾工作了；交通工具發(fā)達(dá)了，卻與人民群眾的心理距離越來(lái)越遠(yuǎn)了；通訊手段先進(jìn)了，卻與人民群眾的直接交流越來(lái)越少了。這種現(xiàn)象固然有思想作風(fēng)方面的問(wèn)題，但更有“本領(lǐng)危機(jī)”的因素。因此，做好新時(shí)代群眾工作，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)在端正思想認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上，著力增強(qiáng)五個(gè)方面的“看家本領(lǐng)”。

凝聚群眾——不忘初心關(guān)鍵在贏得民心

凝聚群眾是做好群眾工作的前提。只有把廣大群眾凝聚起來(lái)，才能贏得民心、形成強(qiáng)大的智慧力量；只有真正凝聚了民心，才能全面了解群眾的所思所想、才能找準(zhǔn)做好群眾工作的著力點(diǎn)。

凝聚群眾，就是要真正與最基層的群眾“零距離”接觸、“面對(duì)面”交流，不僅看成績(jī)、亮點(diǎn)，更要看問(wèn)題、難點(diǎn)；凝聚群眾，就是要善于傾聽(tīng)、真心實(shí)意地聽(tīng)取群眾的呼聲，不能只聽(tīng)贊揚(yáng)的話，更要聽(tīng)進(jìn)不同的聲音、甚至反對(duì)意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部能否凝聚民心，不僅僅是“愿不愿”的問(wèn)題，還有“敢不敢”“會(huì)不會(huì)”的問(wèn)題。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨的方針政策把握不準(zhǔn)、對(duì)形勢(shì)任務(wù)理解不透、自己能力水平嚴(yán)重不足，就會(huì)缺乏接近群眾的勇氣和底氣，更談不上深入群眾、凝聚群眾。要增強(qiáng)凝聚群眾的本領(lǐng)，一方面，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮讀書，從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷提高知識(shí)水平和理論素養(yǎng)；另一方面，要深入基層、躬行實(shí)踐，從實(shí)踐中獲取智慧，從群眾中尋找良方，在同群眾融為一體、打成一片中錘煉能力。

組織群眾——變喊破嗓子為甩開(kāi)膀子

組織群眾是做好群眾工作的基礎(chǔ)。只有密切聯(lián)系群眾，把群眾有效地動(dòng)員組織起來(lái)，才能發(fā)揮出群眾的巨大力量。在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)、利益關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的新時(shí)代背景下，組織群眾的難度也在加大。能否有效地組織群眾，直接關(guān)系到黨和政府決策部署的落實(shí)和成效。因此，迫切需要領(lǐng)導(dǎo)干部更新觀念、增強(qiáng)組織群眾的能力，有效地將廣大群眾組織起來(lái)。一要尊重和相信群眾。尊重群眾、相信群眾是堅(jiān)持黨的群眾路線、堅(jiān)持黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)人民群眾干事創(chuàng)業(yè)的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)干部唯有真正做到在思想上尊重群眾，才能做到在感情上貼近群眾、在工作中依靠群眾，才能將好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，從而受到人民的信任和擁戴。二要帶領(lǐng)和引導(dǎo)群眾。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)引導(dǎo)，干部干部要先干一步。在任何時(shí)候、任何狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)干部都要堅(jiān)持站在群眾前列，變發(fā)號(hào)施令為行動(dòng)帶領(lǐng)、變喊破嗓子為甩開(kāi)膀子，“擼起袖子加油干”，以身作則、率先垂范，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)群眾，以優(yōu)秀的品德修養(yǎng)、過(guò)硬的工作作風(fēng)、優(yōu)良的公仆形象來(lái)引導(dǎo)群眾。實(shí)踐證明，親民愛(ài)民、品行高尚、清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部，更能夠取信群眾、團(tuán)結(jié)群眾、帶動(dòng)群眾。無(wú)論是環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還是脫貧攻堅(jiān)等工作都需要廣大群眾的參與、支持，沒(méi)有群眾的參與、支持就不會(huì)成功，也沒(méi)有任何意義。

宣傳群眾——站穩(wěn)人民立場(chǎng)，為群眾說(shuō)話

宣傳群眾是做好群眾工作的精神動(dòng)力。宣傳輿論在當(dāng)今社會(huì)的影響力越來(lái)越大，能不能牢牢掌握宣傳群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，關(guān)系人心向背、關(guān)系事業(yè)興衰、關(guān)系黨的執(zhí)政地位。做好新時(shí)代宣傳群眾工作，最根本的就是要站穩(wěn)人民群眾立場(chǎng)。

做好宣傳群眾工作，一要貼近群眾心聲。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，把體現(xiàn)黨的主張和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)、把堅(jiān)持正確導(dǎo)向和通達(dá)社情民意統(tǒng)一起來(lái)。二要善用群眾語(yǔ)言。力戒那種居高臨下、生硬簡(jiǎn)單的行政命令和“空對(duì)空”的灌輸說(shuō)教，力求用群眾語(yǔ)言與群眾交流對(duì)話，讓群眾聽(tīng)得明白、聽(tīng)得進(jìn)去，把黨和政府的政策傳送到群眾的心坎里。三要講究方式方法。宣傳群眾工作的方式方法一定要對(duì)老百姓胃口，要用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、通俗易懂的方式進(jìn)行正面宣傳。善于用事實(shí)說(shuō)話，力戒套話、空話，多講真話、心里話。

教育群眾——行勝于言，身教重于言教

教育群眾是做好群眾工作的思想保證，是我們黨做好群眾工作的工作藝術(shù)。群眾工作的對(duì)象是廣大人民群眾，群眾工作的本質(zhì)說(shuō)到底就是做好人民群眾的思想教育引導(dǎo)工作。群眾工作中的矛盾，絕大多數(shù)屬于人民內(nèi)部矛盾，這就要求從“團(tuán)結(jié)—教育—團(tuán)結(jié)”的愿望出發(fā)，通過(guò)卓有成效的群眾思想教育工作，把問(wèn)題處理好、把矛盾消解掉。

做好新時(shí)代群眾思想教育工作，要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是把教育群眾與為群眾解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。群眾中的各種思想問(wèn)題往往與實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系在一起，不解決實(shí)際問(wèn)題，思想問(wèn)題也就難以得到根本解決。二是把“言教”與“身教”結(jié)合起來(lái)?！靶袆儆谘浴保斫讨赜谘越?。人民群眾不僅看你說(shuō)了什么，更看你做了什么。三是把“批評(píng)”與“自我批評(píng)”結(jié)合起來(lái)。對(duì)自己存在的問(wèn)題敢于自我“揭短”；對(duì)群眾中存在的錯(cuò)誤思想、不當(dāng)言論和過(guò)激行為，要理直氣壯地批評(píng)教育。

服務(wù)群眾——把群眾的小事當(dāng)作自己的大事來(lái)辦

服務(wù)群眾是做好群眾工作的根本所在。新時(shí)代，增強(qiáng)黨員干部服務(wù)群眾本領(lǐng)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。

增強(qiáng)黨員干部服務(wù)群眾本領(lǐng)，一要提高準(zhǔn)確把握民意的能力，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。要撲下身子，經(jīng)常深入基層，了解群眾的生產(chǎn)情況；走進(jìn)群眾的家里，了解他們的生活情況，了解他們的實(shí)際困難，弄清他們的所需、所急、所盼，盡力為他們排憂解難。二要提高為群眾辦實(shí)事的能力，增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性。樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，對(duì)涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要當(dāng)作自己的大事來(lái)辦。三要提高多方面服務(wù)群眾的能力，增強(qiáng)服務(wù)的全面性。服務(wù)群眾，不僅要關(guān)心群眾的物質(zhì)利益，還要滿足群眾的精神文化需求；不僅要顧及一般群眾的共性需求，更要照顧到不同群體的特殊需求，特別是困難群體的利益要求。