解決問(wèn)題在一線

文/錢立功

前段時(shí)間，重慶市城市管理局召開新聞通氣會(huì)稱，截至7月20日，全市城市管理部門今年“馬路辦公”已出動(dòng)人員14.4萬(wàn)人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題6.9萬(wàn)個(gè)，整改問(wèn)題6.7萬(wàn)個(gè)，問(wèn)題整改率達(dá)到97.4%。

“馬路辦公”，就是把辦公室“搬到”馬路上，提倡開展馬路巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在一線；開展馬路調(diào)研，研究問(wèn)題在一線；開展馬路治理，解決問(wèn)題在一線。這種城市管理工作的新方式加快了信息溝通的效率，減少了群眾訴求在信息流通中的丟失，提高了決策效率和問(wèn)題解決能力，這樣的工作作風(fēng)和方法值得學(xué)習(xí)和借鑒。

近年來(lái)，為了進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)治理，不斷完善服務(wù)體系，為群眾解難題、辦實(shí)事，各地各部門積極動(dòng)腦筋、想辦法，推出了多種行之有效的方法，讓各級(jí)干部將更多時(shí)間放在一線，深入基層，與群眾面對(duì)面地交流，了解需求，傾聽民意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，得到群眾的好評(píng)。但也發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題制約了基層干部經(jīng)常有效地深入一線：一是被過(guò)多的會(huì)議、檢查和各類材料、報(bào)表、臺(tái)賬纏住，無(wú)暇到基層一線去；二是怕吃苦受累，怕群眾“糾纏”，怕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法解決，所以干脆遠(yuǎn)離一線、遠(yuǎn)離基層。

如何及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，最管用的方法就是到一線去，到群眾中去，沉下身來(lái)，去聽、去看、去問(wèn)，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到問(wèn)題的根源，研究出解決問(wèn)題的好辦法。要將深入一線作為工作常態(tài)，成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的主要途徑，需要上級(jí)部門主動(dòng)為基層干部減負(fù)減壓，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓干部有更多的時(shí)間和精力深入到一線，更好地解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。同時(shí)，基層干部要牢固樹立宗旨意識(shí)，牢記群眾利益無(wú)小事，多與群眾交朋友、攀親戚，多到群眾中去走一走、坐一坐、聽一聽、看一看，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把人民群眾期盼的事辦好辦實(shí)。