微場景 通大道：網(wǎng)絡(luò)傳播中的共情效應(yīng)

◎陳 邊

一張隨手拍攝的圖片，定格一個(gè)獨(dú)特的瞬間，僅僅只是隨手的社交圈轉(zhuǎn)發(fā)和分享，卻如巨石入水，掀起陣陣漣漪。

一段簡短的視頻，來自未知的現(xiàn)場，只是某位網(wǎng)友的激憤之舉，卻能迅速聚集起強(qiáng)大的民意民情輿論。

幾句聊天記錄的截圖，一件似乎拎不上筷子的小事，不過是朋友圈中的吐槽，卻瞬間成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)信息給人的感覺是嘈雜的、無序的，甚至真假難辨的。那么，在充塞信息碎片的網(wǎng)絡(luò)空間，為什么總有一些似乎無厘頭的信息，突然之間，倏忽而至，迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件并引發(fā)網(wǎng)上網(wǎng)下的輿論浪潮？

看似意料之外，實(shí)則在情理之中。

實(shí)時(shí)現(xiàn)場：無可替代的視覺力

2018年初，“冰花男孩”一夜刷屏網(wǎng)絡(luò)，直擊人心，引發(fā)如潮關(guān)注。

這個(gè)名叫王福滿的8歲男孩，是云南省昭通市魯?shù)榭h新街鎮(zhèn)轉(zhuǎn)山包小學(xué)三年級的學(xué)生，一名留守兒童。

2018年1月月8日，王福滿踏上每日4.5公里的上學(xué)路。山路泥濘冷氣重，打濕頭發(fā)凝成冰。到了教室，同學(xué)們?nèi)ばν醺M須發(fā)皆白霜的“造型”，班主任則現(xiàn)場存照、傳給校長并發(fā)到朋友圈。

在隨后的幾天里，不管是自媒體還是傳統(tǒng)媒體所辦的新媒體，報(bào)道接連跟進(jìn)，掀起一波分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評論高潮。

與此同時(shí)，網(wǎng)民、當(dāng)?shù)厣鐣M織和政府機(jī)構(gòu)的愛心，也在第一時(shí)間聚集，為王福滿捐款、捐物。

過程很溫暖，結(jié)局很圓滿。

現(xiàn)場往往最具有沖擊力、震撼力，因此也就最具有傳播力、感染力。直擊現(xiàn)場、還原現(xiàn)場，一直是新聞傳播的高標(biāo)準(zhǔn)追求。但第一時(shí)間、第一現(xiàn)場、第一手素材往往難以企及，過于稀缺。傳統(tǒng)媒體時(shí)代的還原現(xiàn)場、再現(xiàn)真實(shí)，一般情況下，要通過當(dāng)事人或知情人的講述，現(xiàn)場的走訪，場景的描述，采取描繪的手法，從而完成一幅可供想像和轉(zhuǎn)換的拼圖，達(dá)到“基本上是這個(gè)樣子”的效果。

對專業(yè)的傳媒機(jī)構(gòu)而言，除了提前預(yù)知并派出記者的場合，比如新聞發(fā)布會等，或者記者恰巧是親歷者、當(dāng)事人，否則，現(xiàn)場往往不在自己手里。絕大部分情況下，率先掌握信源，就意味著新聞的時(shí)效和獨(dú)家。

智能手機(jī)的普及，讓隨手隨心抓取現(xiàn)場瞬間成為可能。

社交渠道的暢通，讓隨時(shí)隨地傳遞信息并加速信息的流動成為常態(tài)。

人人都是傳播者時(shí)代的到來，解決了現(xiàn)場稀缺的難題。對現(xiàn)場的傳播直接、直觀、真實(shí)，不需要描繪的拼接和想像的轉(zhuǎn)換。它是可見的，它就是這樣的。

情理主線：瞬間燃爆的驅(qū)動力

2018年5月11日，有網(wǎng)友爆料“嚴(yán)書記的女兒欺負(fù)同學(xué)，幼兒園老師為其單獨(dú)安排座位被開除”一事。聊天截圖顯示，有老師誤把對某學(xué)生的吐槽發(fā)到家長群，群內(nèi)署名為“嚴(yán)某某媽媽”的女士威脅，“給我解釋你對嚴(yán)書記的女兒說這話是什么意思”。

5月14日下午，四川省紀(jì)委官方網(wǎng)站發(fā)布通告稱，已介入調(diào)查核實(shí)。

5月18日四川省紀(jì)委監(jiān)委通報(bào)：廣安市委副書記嚴(yán)春風(fēng)涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法，正接受紀(jì)律審查和監(jiān)察調(diào)查。

“嚴(yán)書記女兒事件”僅一周時(shí)間就了結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)為人們參與社會事務(wù)提供了豐富的渠道、便捷的方式，同時(shí)也極大改善了信息不對稱狀態(tài)，不合常情常理的事，總逃不過人的眼睛，總是能激起人們的關(guān)注。

“霸氣外露”的官威和特權(quán)式思維，因不符合人們正常的情感和價(jià)值觀，產(chǎn)生社會心理的震蕩便在情理之中，在廣大網(wǎng)民中產(chǎn)生共鳴共振從而放大成為一陣輿論的高聲浪也就無可阻擋。

類似的案例在網(wǎng)絡(luò)輿論場不勝枚舉。從在車禍現(xiàn)場“面露笑容”的“表哥”楊達(dá)才，到會議桌上擺放“九五至尊”香煙的房管局長周久耕，在網(wǎng)絡(luò)不竭的信息流中，公權(quán)力以及代表公權(quán)力的官員的一言一行、一舉一動，無不在億萬網(wǎng)民的“密切注視”下。

細(xì)節(jié)往往最能說明問題。一滴水可以看見太陽，一朵云可以窺探風(fēng)雨，一個(gè)霉點(diǎn)可以得知蘋果的變質(zhì)。處于網(wǎng)絡(luò)的“放大鏡”下，情理和非情理一目了然。

情感往往最具煽動性。人們會從正常的情感出發(fā)，在心中進(jìn)行自己的價(jià)值判斷，產(chǎn)生贊賞、感嘆、質(zhì)疑、氣憤等情感。一旦網(wǎng)民的情緒被調(diào)動起來，人同此心，心同此理，就會成為引燃輿情的強(qiáng)大驅(qū)動力。

全民傳播：連綿不絕的擴(kuò)張力

2019年6月24日，一段女子當(dāng)街被毆打視頻在網(wǎng)上熱傳，引發(fā)關(guān)注。視頻中，一女孩邊走邊看手機(jī)，突然被迎面而來的一名男子用拳頭重?fù)纛^部，女孩隨即倒地。此后長達(dá)2分多鐘的時(shí)間里，男子一直持續(xù)用拳頭重?fù)襞㈩^部、腳踢女孩腹部，甚至一度上手準(zhǔn)備扯掉女孩衣物。視頻最后，男子手拽女孩頭發(fā)將其拖出視頻監(jiān)控區(qū)域。

由于該視頻系網(wǎng)友投稿，沒有明確源頭，四川綿陽警方當(dāng)晚就通過微博公眾號“綿陽網(wǎng)警巡查執(zhí)法”發(fā)聲，整理了網(wǎng)友提供的四條線索，并與線索當(dāng)中提及的當(dāng)?shù)鼐胶藢?shí)此事。并且告訴大家：“今晚不睡，若有線索，請發(fā)于評論區(qū)”。

事件發(fā)酵后，全國多地警方陸續(xù)介入。多家媒體也都轉(zhuǎn)發(fā)了征集線索的消息。公安部通過微博“中國警方在線”對案件進(jìn)行了描述并在網(wǎng)上征集線索：“發(fā)揮網(wǎng)友力量，共同揪出此人。擴(kuò)散！”

6月26日，大連市公安局發(fā)布通報(bào)，網(wǎng)傳“女子半夜遭到毆打”視頻系6月22日凌晨1時(shí)許，發(fā)生在甘井子公安分局華東路派出所轄區(qū)的一起警情。被害人吳某臉部軟組織挫傷，目前已經(jīng)出院。晚上，大連警方進(jìn)一步發(fā)布通報(bào)稱，已將網(wǎng)傳“女子半夜遭毆打”案件犯罪嫌疑人王某抓獲。

公安部微博說出了這一事件的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)友力量；擴(kuò)散。

網(wǎng)友的力量首先來自于內(nèi)心，比如對弱勢群體的同情心，對殘障人士的愛心，路見不平、拔刀相助的俠義心；

網(wǎng)友的力量其次來自于由彼及己的代入感，雖然是并不相識的陌生人，但此情此景也可以發(fā)生在自己親人、朋友、同事身上，必欲揪出而后快；

第三，網(wǎng)友的力量來自于對網(wǎng)絡(luò)手段和社交渠道的充分運(yùn)用，使得“信息無處不在，無所不及，無人不用”。

而擴(kuò)散，則是網(wǎng)友力量的直接體現(xiàn)。如果世上真有天羅地網(wǎng)的話，信息的無死角擴(kuò)散，才能真正使犯罪分子無處藏身。

智能手機(jī)的豐富應(yīng)用，加上網(wǎng)絡(luò)渠道的暢通，網(wǎng)絡(luò)的場景傳播不僅僅是改變了媒體傳播現(xiàn)場稀缺的問題。這種場景傳播所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)事件一件接著一件，所發(fā)酵的結(jié)果往往也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)媒體傳播的極值。

除了場景的力量外，梳理總結(jié)近年網(wǎng)絡(luò)傳播事件，這些事件之所以能達(dá)到意想不到的傳播效果，貫穿其中的情理法主線是源源不竭的內(nèi)驅(qū)力。

情理法三種力量的交織和疊加，形成網(wǎng)絡(luò)傳播巨大的共情效應(yīng)。