基層工作如何破解干群隔閡

■和 同

始終同廣大人民群眾保持密切的血肉聯(lián)系，這是干部的一項十分重要的基本功。

在《擺脫貧困》一書中有這樣一段話：始終同廣大人民群眾保持密切的血肉聯(lián)系，這是干部的一項十分重要的基本功，我們的干部都應(yīng)當(dāng)苦練這一基本功。但是從基層工作實際來看，卻時常陷入工作沒少花力氣但認(rèn)可度不高的“效果悖論”。從根本上說，“效果悖論”背后是因為干群關(guān)系出現(xiàn)了隔閡。沒有不合格的群眾，只有不稱職的干部，出現(xiàn)此類問題還得從干部自身查原因?；鶎痈扇焊糸u主要有以下幾種表現(xiàn)：

話語體系的隔閡。一些干部到農(nóng)村只會說“官話”，不會說“土話”，不會用群眾語言說話，與老百姓溝通存在障礙，更談不上在交流的基礎(chǔ)上凝聚人心了。

身份認(rèn)知的隔閡。一些干部總是把自己當(dāng)作“官”，認(rèn)為群眾是“民”，有高高在上的姿態(tài)和思想，沒有把自己看作勞動人民的一員。須知，干部是人民公仆，老百姓是我們的衣食父母。

行為方式的隔閡。有群眾議論干部下鄉(xiāng)說“背著手走路的是干部”“到哪捧著個茶杯的是干部”。不少干部遇到問題條件反射似的開會、發(fā)文，與老百姓處理問題的行為方式截然不同。

思維模式的隔閡。習(xí)慣了科層制度的干部有相對固化的思維模式，而農(nóng)民群眾也有自己的思維模式。干部到農(nóng)村要學(xué)會適應(yīng)農(nóng)民群眾，不要動輒用自己的思維模式來評價農(nóng)民群眾的想法。

生活方式的隔閡。有的同志到農(nóng)村，與農(nóng)民群眾坐不到一桌，湊不到一起，做不到同住一個屋檐下，總覺得這不能吃，那不能喝，這不能坐，那不能躺。這些在無形中也加深了黨群、干群間的隔閡。

消除干群隔閡，最關(guān)鍵的還是干部心態(tài)。干部與群眾間的心門，通常只能單向打開。干部找群眾比較容易，但群眾找干部卻比較難。破解干群隔閡，必須以群眾路線為統(tǒng)攬，堅持和創(chuàng)新開展進(jìn)村入戶走訪。

讓走訪成為一種常態(tài)，密切干群聯(lián)系?；鶎痈墒裁?，要問需于群眾；怎么干，要問計于群眾。在走訪中，要善于用“大白話”溝通。“嘮家?！辈拍芾扇褐g心的距離，群眾才更愿意和干部說真心話。交流要真正把自己擺進(jìn)群眾中去，真正把老百姓當(dāng)作一家人。堅持一切為了群眾，必須真正樹立用心為老百姓辦實事的理念。堅持一切依靠群眾，必須盡最大可能充分發(fā)動群眾。堅持從群眾中來，必須從內(nèi)心認(rèn)同黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也是普通群眾的一員。堅持到群眾中去，必須保持學(xué)生的姿態(tài)，自覺拜人民為師。

讓住村成為一種習(xí)慣，保持同群眾的血肉聯(lián)系。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，主動帶頭到村住村調(diào)研，并在住村中解決實際問題。駐村工作隊隊員要長期堅持住在農(nóng)村，注重為群眾辦實事，在長期住村中贏得群眾對黨委政府的信任。鼓勵普通干部自發(fā)住村。普通干部也要在住村過程中多認(rèn)識農(nóng)民，多了解農(nóng)村，多熟悉農(nóng)業(yè)，深化魚水認(rèn)識，密切干群關(guān)系，體悟為民情懷。

以群眾為中心開展工作，取得群眾的信任和支持。金碑銀碑不如老百姓的口碑，只有老百姓認(rèn)可了，工作才真有成效。要真正做到以百姓心為心，遇事主動換位思考，站在群眾的角度來看待分析問題。不要怕群眾提問題，要敢于直面群眾提出的各類訴求，善于與不同類型的群眾溝通交流，在深度互動中找到深層次問題，拿出有針對性的解決舉措。一些個性問題，力所能及、順手能辦、不違反原則的要及時主動解決。公共基礎(chǔ)設(shè)施改善、公共政策享受等群眾關(guān)注的共性問題要系統(tǒng)解決。用心用情用力去破解群眾的操心事、煩心事，才能真正贏得群眾的信任和支持。