淺析新媒體形勢(shì)下災(zāi)難事件的報(bào)道——以防汛抗災(zāi)報(bào)道為例

文 / 林銘珊

在群體性事件和自然災(zāi)害面前，民眾往往會(huì)非?？鋸?，這個(gè)時(shí)候如果報(bào)道不當(dāng)就可能會(huì)造成輿論危機(jī)，不利于社會(huì)的和諧。那么災(zāi)難報(bào)道在不同的階段要怎樣進(jìn)行？本文闡述了新媒體形勢(shì)下災(zāi)難事件的報(bào)道，以防汛報(bào)道為例進(jìn)行了介紹，以提高防汛抗洪報(bào)道中的正能量。

一、傳播的功能，做好風(fēng)險(xiǎn)控制

（一）災(zāi)區(qū)并不是一座孤島

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的聯(lián)系也越來越緊密了，而這種緊密的交叉正在影響著人們的生活。發(fā)生災(zāi)害事件以后，報(bào)紙、廣播、電視等這些傳統(tǒng)的媒體和微信、微博等新型的媒體融合起來，在第一時(shí)間把災(zāi)情傳遞給大家，利用這種聯(lián)動(dòng)的傳播形式形成了矩陣效應(yīng)，因此對(duì)于災(zāi)區(qū)來說他們并不是孤立的。這種深度的傳播能夠讓大家在第一時(shí)間了解災(zāi)情，提升了新聞的實(shí)效性。面對(duì)災(zāi)難，主流媒體集體發(fā)聲，充分體現(xiàn)了政府以及同胞對(duì)于災(zāi)區(qū)人民的支持和關(guān)愛。

（二）辟除謠言，讓大家看到真實(shí)的情況，聽到真實(shí)的聲音

在災(zāi)難報(bào)道的過程中，信息的傳遞是非常重要的。發(fā)生了災(zāi)難事件以后，由于受到各種各樣因素的影響，信息傳播可能會(huì)比較閉塞，另外災(zāi)區(qū)人們?nèi)诵幕袒蹋惺芰σ沧兊梅浅４嗳?，?huì)出現(xiàn)各種各樣的謠言，進(jìn)而會(huì)引發(fā)輿論危機(jī)。所以主流媒體要讓大家看到真實(shí)的情況，聽到真實(shí)的聲音。面對(duì)謠言，主流媒體和政府合作，公開權(quán)威信息，積極辟謠，另外各類媒體也要及時(shí)跟進(jìn)，抑制輿情的進(jìn)一步發(fā)酵。媒體和政府進(jìn)行方向上的聯(lián)動(dòng)，以微博、微信公眾號(hào)等這些新型的媒體作為手段，扮演治理謠言的角色，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，報(bào)道真實(shí)的災(zāi)難事件不僅能夠讓災(zāi)區(qū)里面和外面的信息交流變得通暢，而且也能夠扼殺謠言。

（三）客觀的存在，在關(guān)鍵點(diǎn)上幫忙

報(bào)道災(zāi)難事件是非常嚴(yán)肅的事件，在救災(zāi)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的聲音，所以在報(bào)道災(zāi)難事件的過程中一定要不忘初心，堅(jiān)守專業(yè)敬業(yè)的精神，進(jìn)行正確的輿論監(jiān)督工作，不要炒作，不要煽情，對(duì)于那些在救災(zāi)中出現(xiàn)的一些不和諧的聲音要能夠客觀面對(duì)，進(jìn)行理性發(fā)聲。面對(duì)天災(zāi)，很多人表現(xiàn)出來的是眾志成城，主動(dòng)地去捐款捐獻(xiàn)物資，而且還自發(fā)地為救災(zāi)部隊(duì)讓開通道，這種報(bào)道能使整個(gè)輿論場(chǎng)洋溢著友善關(guān)愛、相互幫忙的人間真情。

二、教育的功能，逐漸走向成熟

發(fā)生了災(zāi)難事件以后，媒體的存在不僅是對(duì)準(zhǔn)災(zāi)難，而且還要給大家宣傳安全常識(shí)以及對(duì)民眾進(jìn)行心理創(chuàng)傷的修復(fù)，同時(shí)要注重災(zāi)后的重建工作，并進(jìn)行后續(xù)報(bào)道。所以在這個(gè)時(shí)候媒體充當(dāng)?shù)氖菐椭蠹冶鎰e真?zhèn)蔚呢?zé)任，去提升整個(gè)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。面對(duì)著洪水災(zāi)害，當(dāng)?shù)氐娜請(qǐng)?bào)晚報(bào)社進(jìn)行抗洪救災(zāi)專題報(bào)道，設(shè)置了一系列的板塊，采用各種各樣的形式全景式地掃描救災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展，不斷去提高報(bào)道的強(qiáng)度和力度，保持著七八個(gè)版面的報(bào)道規(guī)模，極大程度上宣傳了正能量。

（一）對(duì)于媒體的教育

當(dāng)前我國對(duì)于災(zāi)難的報(bào)道也越來越全面了，從2003年非典事件爆發(fā)了以后，對(duì)于災(zāi)害新聞的報(bào)道發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)分水嶺，從此以后，災(zāi)難新聞報(bào)道變成了如實(shí)報(bào)道以及災(zāi)難動(dòng)員這種結(jié)合的模式。在一系列事故的報(bào)道中，相關(guān)工作人員尊重生命、堅(jiān)守事實(shí)，本著客觀公正和敬業(yè)的精神，避免過度煽情，防止觸碰到大家的痛點(diǎn)。

（二）對(duì)于災(zāi)區(qū)的教育

通過進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道，能夠讓政府和民眾更好地采取措施，宣傳災(zāi)害的常識(shí)，及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后的重建工作。比如日本在災(zāi)難報(bào)道的過程中發(fā)布的信息都是很人性化的服務(wù)信息和救助信息，行動(dòng)價(jià)值非常強(qiáng)，而且有助于公眾做出行為選擇，能夠幫助公眾渡過難關(guān)。另外也要及時(shí)去安撫公眾的情緒，對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，比如日本媒體在災(zāi)難報(bào)道中會(huì)控制悲慘畫面，側(cè)重于播放那些比較溫暖的鏡頭，這樣能夠讓災(zāi)區(qū)的人們重拾信心，也能夠讓他們保持積極健康的心態(tài)。面對(duì)洪水疫情，在報(bào)道的過程中及時(shí)對(duì)災(zāi)區(qū)的人們進(jìn)行指導(dǎo)教育以及心理重建。比如新華社在此類報(bào)道中詳細(xì)地闡述了在救援現(xiàn)場(chǎng)的方案，增強(qiáng)了大家的救援信息，創(chuàng)造了一種輿論的氛圍，提升了大家戰(zhàn)勝災(zāi)難的決心。在報(bào)道的過程中，記者以自己的切身體驗(yàn)講述了救災(zāi)的情況和進(jìn)度，還報(bào)道了典型人物的事跡，利用這種生動(dòng)的報(bào)道給予了災(zāi)區(qū)人們力量，顯示出媒體的社會(huì)責(zé)任。

（三）對(duì)于網(wǎng)民的教育

在重大自然災(zāi)害發(fā)生了以后，由于信息傳遞不及時(shí)和群眾的心理恐慌，很多情況下處在一個(gè)無知和多元的狀態(tài)中，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)世界就極易成為散布虛假信息的地方，混淆視聽，在錯(cuò)誤的理念下引導(dǎo)人們。針對(duì)這樣的情況，在災(zāi)難報(bào)道的過程中要站在一定的高度進(jìn)行辟謠，并對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行再教育，提升他們辨別虛假信息的能力，讓人們看到災(zāi)害的真實(shí)情況，從而引導(dǎo)人們回歸理性，客觀地辨別謠言。

三、再造功能

對(duì)媒體來說，報(bào)道災(zāi)區(qū)的情況要從心理重建、物理重建等方面進(jìn)行再造。

（一）心理重建

災(zāi)區(qū)重建包括多種多樣的內(nèi)容，而在災(zāi)區(qū)中災(zāi)民的情況是非常重要的一點(diǎn)，在災(zāi)區(qū)重建的過程中，不僅是幫助災(zāi)民重建家園，更重要的是彌補(bǔ)他們的心理創(chuàng)傷，讓他們能夠盡快走出災(zāi)難陰影。所以在此過程中，媒體可以邀請(qǐng)心理學(xué)方面的專家和著名的人物進(jìn)行訪談，條件允許的情況下可以深入現(xiàn)場(chǎng)，給災(zāi)民進(jìn)行心理輔導(dǎo)以及心理治療和心理干預(yù)，把這些內(nèi)容融入到平時(shí)的報(bào)道中。

（二）物理重建

發(fā)生了災(zāi)情以后，在災(zāi)區(qū)的道路以及房屋等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，媒體和記者起到了重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。當(dāng)前發(fā)生災(zāi)害以后，主流媒體總是在第一時(shí)間發(fā)起捐物捐款的呼喚，并提供了多種渠道的捐助方式，如此一來，給重建工作帶來了資金和物質(zhì)上面的支持。官方媒體對(duì)于重建工作要進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，在政策方面給予一定支持，而且還要加強(qiáng)宣傳和報(bào)道，給自住房建設(shè)方以及災(zāi)民正確的引導(dǎo)，這樣能夠讓災(zāi)區(qū)物理的重建科學(xué)、合理、有序地進(jìn)行。在災(zāi)難報(bào)道的過程中，不管是呼吁早期捐款，還是后期進(jìn)行規(guī)劃報(bào)道，媒體都發(fā)揮了極大的指導(dǎo)和宣傳作用。

四、結(jié)語

綜上所述，在災(zāi)難報(bào)道的過程中，相關(guān)工作人員一定要嚴(yán)肅對(duì)待，站在一定的高度安撫災(zāi)區(qū)的群眾，同時(shí)也能夠把災(zāi)難的真實(shí)情況傳遞出去，呼吁社會(huì)的關(guān)注，在災(zāi)后重建工作中發(fā)揮積極的作用。