以群眾為中心，以服務(wù)群眾為天職

雷振宇

摘要：伴隨我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷提升和人民生活質(zhì)量的不斷改善，現(xiàn)階段，我國的公益活動呈現(xiàn)出如火如荼的上升發(fā)展態(tài)勢，在新媒體的支撐下，公益活動的也日益朝著多元化方向發(fā)展。在開展公益活動的過程之中，公益工作者與志愿者需要始終明確群眾在公益活動之中占據(jù)的中心地位，將服務(wù)群眾作為自己的天職，履行好自身承擔(dān)的責(zé)任與使命，切實增強公益活動的社會效益并擴大公益活動的社會影響力。為此，本文主要分析公益活動的發(fā)展特點與發(fā)展路徑，旨在提供具備一定參考意義的借鑒。

關(guān)鍵詞：公益活動;發(fā)展特點;路徑

伴隨計算機與互聯(lián)網(wǎng)普及程度的不斷提高，以網(wǎng)絡(luò)為支撐，各類新媒體的涌現(xiàn)與發(fā)展速度日益加快，從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新媒體，成為民眾媒介生活的一個重要變化[1]。在此趨勢下，公益活動日益與網(wǎng)絡(luò)新媒體實現(xiàn)融合，傳統(tǒng)媒體和新媒體分別在公益活動的發(fā)展過程之中發(fā)揮著不同的作用：以廣播和電視為代表的傳統(tǒng)媒體，具有較強的社會公信力與權(quán)威性，因此其對于公益活動的報道具有更強的信度與效度;以微博、微信為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒體，受眾廣泛，傳播速度快而傳播效果強，有利于快速增進(jìn)群眾對于公益活動的了解。新時代，探討公益活動的發(fā)展特點與發(fā)展路徑，必須對媒介融合態(tài)勢加以認(rèn)真分析與考量，在新媒體語境下對新媒體的特點進(jìn)行全方位把握，拓展認(rèn)識公益活動的維度。

一、公益活動發(fā)展歷程概述

公益活動是指由一定的個人或組織對社會進(jìn)行財物、知識、時間及精力等方面捐贈的行為，主要包括社區(qū)服務(wù)、知識傳播、緊急救助、環(huán)境保護(hù)、公眾文化藝術(shù)服務(wù)、慈善活動、社會治安等多種多樣的形式，覆蓋多個不同的領(lǐng)域，極具表現(xiàn)力與社會影響力，通常能夠引起較大的社會反響。

伴隨改革開放進(jìn)程的不斷加快和我國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國涌現(xiàn)出一批杰出的成功企業(yè)家，這些企業(yè)家不僅在商業(yè)領(lǐng)域之中取得了較為顯著的成就，而且也極具公益道德心與社會責(zé)任感，兼具企業(yè)家與慈善家的雙重身份。這一時期，由個人和企業(yè)組織的公益活動呈現(xiàn)顯著的增長趨勢，公益活動的形式更為豐富多樣，公益活動的內(nèi)容也在不斷延伸，這既是個人與企業(yè)積極參與到社會治理進(jìn)程之中的重要表現(xiàn)，也是民間公益?zhèn)鹘y(tǒng)走向復(fù)興的重要象征，既有利于發(fā)展社會公益事業(yè)，又有利于企業(yè)樹立良好的社會形象、形成品牌效應(yīng)，真正實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的有機結(jié)合。

二、公益活動發(fā)展特點分析

當(dāng)前，伴隨我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷提高和人民生活質(zhì)量的不斷改善，我國的公益活動已進(jìn)入高速發(fā)展階段，開展公益理念宣傳推廣工作、構(gòu)建互動公益活動參與平臺、全面整合社會公益資源，也成為公益活動的重點與核心工作[2]。在新媒體的支持下，公益活動的社會效果不斷改善，公益活動也呈現(xiàn)出一系列不同于以往的發(fā)展特點。

首先，公益活動的互動性正在不斷提升。傳統(tǒng)公益活動的組織方式通常為集體組織、統(tǒng)一行動，即組織者單向?qū)⑴c者發(fā)出公益活動的行動指示，參與者依據(jù)指示展開互動，既缺乏互動性，又無法切實將參與者的主體能動性調(diào)動起來。新時期，伴隨互聯(lián)網(wǎng)向公益活動領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)滲透，公益活動的互動性也在不斷提升，人民群眾不再只是公益活動信息的接收者，同時也是公益活動的主動傳播者與實施監(jiān)督者，其參與性與互動性均實現(xiàn)了顯著提升。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與新媒體，群眾可以對于公益活動發(fā)表參與感受、提出個性化建議，這對于公益活動實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展而言，意義顯著。

其次，公益活動的參與群體日趨復(fù)雜化，在年齡、性格等多個方面呈現(xiàn)出截然不同的特征。在這一特征下，公益活動的組織者與工作人員也需要轉(zhuǎn)變公益活動的開展理念，重視遵循“以人為本”和“因材施教”的公益活動原則，根據(jù)公益活動參與者的實際特征，不斷對公益活動的開展方案進(jìn)行優(yōu)化完善，做到具體問題具體分析，避免在公益活動中使用單一的方法，從而滿足不同參與群體的實際需求。

最后，公益活動的體驗性正在不斷增強。新時期，出現(xiàn)“體驗式”公益活動這一具備創(chuàng)新色彩的公益活動，其活動內(nèi)容主要為組織人們體驗平時在生活之中未曾經(jīng)歷或者不常經(jīng)歷的事情，以此起到宣傳教育的作用。在這類“體驗式”公益活動之中，參與者真正成為公益活動的主體，他們能夠切實獲得實踐體會與感悟，有利于促進(jìn)群眾理解公益活動的開展目的與實踐意義，因而能夠取得較好的效果。

三、公益活動發(fā)展路徑分析

新媒體發(fā)展背景下，公益活動的發(fā)展路徑實現(xiàn)了拓展與創(chuàng)新。由于公益活動直接與社會公眾的利益與福祉密切相關(guān)，因而公益?zhèn)鞑ゲ粌H有利于促進(jìn)公益活動與公益事業(yè)發(fā)展，而且也能夠切實推動公共文化事業(yè)實現(xiàn)發(fā)展進(jìn)步[3]。從傳播學(xué)視域出發(fā)對公益活動的發(fā)展路徑進(jìn)行分析，主要可以將其特征總結(jié)為以下四點：

其一，公益活動主客體在公益活動發(fā)展傳播之中的交互性正在不斷增強。新媒體時代，這一主客體關(guān)系發(fā)生了根本變化，一方面，社會公眾仍然是公益信息的接受客體，另一方面，社會公眾的公益活動意識也在不斷增強，他們正積極主動地參與到公益活動的發(fā)展和公益信息的傳播過程之中，利用新媒體主動發(fā)聲，拓展公益活動的形式與邊界。因此，公益活動的發(fā)展路徑正日趨多元化，公益活動發(fā)展和傳播主客體的界限也不再清晰，而是處于一種交錯互動狀態(tài)。

其二，公益活動的發(fā)展更具大眾性，“以群眾為中心，以服務(wù)群眾為天職。”在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺的支持下，公眾可以隨時了解公益活動的發(fā)展?fàn)顩r以及公益機構(gòu)的各項公開信息，對于公益活動的狀況提出合理質(zhì)疑并發(fā)表相關(guān)建議，有利于突破傳統(tǒng)媒體的時空限制，進(jìn)一步增強群眾了解公益活動相關(guān)信息的實時性與便捷性，更好地達(dá)成服務(wù)群眾的目標(biāo)與使命。

其三，在內(nèi)容方面，公益活動正朝著內(nèi)容豐富化方向發(fā)展[4]。筆者所在的文化廣播電視服務(wù)中心，面向不同年齡、不同文化層次、不同社會身份的人群分別設(shè)計開展了不同的文化培訓(xùn)與公益教育工作，以此為群眾提供自我發(fā)展、自我學(xué)習(xí)和自我實踐的機會與平臺。與此同時，在具體的公益實踐之中，公益工作者也在不斷豐富公益活動的內(nèi)容。在開展少兒語言藝術(shù)培訓(xùn)的過程之中，筆者不僅重視向少兒傳授語言藝術(shù)的相關(guān)理論知識，而且也重視組織少兒參與各項語言藝術(shù)實踐、重視應(yīng)用新媒體延伸語言藝術(shù)培訓(xùn)的時間與空間，取得了較好的公益效果。

其四，在效果方面，公益活動正朝著多元化方向發(fā)展。由于新媒體在進(jìn)行公益?zhèn)鞑r往往會發(fā)出與主流傳統(tǒng)媒體不一樣的聲音，因而公益活動的參考建議來源也趨于多元化，需要公益活動組織機構(gòu)與個人綜合對這些不同的聲音進(jìn)行全方位分析與考量，進(jìn)而真正在實踐之中做到揚長補短，切實改善公益?zhèn)鞑サ男Ч?，推動公益活動覆蓋更多人群。

四、結(jié)束語

總而言之，在網(wǎng)絡(luò)新媒體的沖擊下，公益活動既面對著諸多不同以往的全新挑戰(zhàn)，又迎來了一系列創(chuàng)新發(fā)展機遇。在這一背景下，公益活動呈現(xiàn)出趣味性不斷增強和互動性不斷提升兩個突出特征，從公益?zhèn)鞑ヒ曈虺霭l(fā)，公益活動在發(fā)展路徑方面，也呈現(xiàn)出交互性、大眾性、豐富性與多元性不斷增強的特征。對于公益活動的組織機構(gòu)和個人而言，必須加強思想認(rèn)識，始終秉持“以群眾為中心，以服務(wù)群眾為天職”的工作理念，在公益活動之中不忘初心，牢記使命，切實促進(jìn)公益活動在新時期實現(xiàn)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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