分享經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的挑戰(zhàn)

阮歡

分享經(jīng)濟(jì)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最具特色的經(jīng)濟(jì)模式，在世界各地各個領(lǐng)域涌起一股熱潮， 推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是給企業(yè)的人力資源管理帶來巨大的挑戰(zhàn)?；诖?，文章從分享經(jīng)濟(jì)的概念和特點(diǎn)出發(fā)，分析分享經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的挑戰(zhàn)，最后提出分享經(jīng)濟(jì)時代下提升人力資源管理水平的對策和建議。

一、分享與分享經(jīng)濟(jì)

分享是一種古老的人類行為，傳統(tǒng)的分享發(fā)生在熟人之間，是不求回報的一種行為?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得分享范圍擴(kuò)大，從熟人到陌生人，從線下到線上，比如在優(yōu)酷上分享視頻。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，雖然分享的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，但是分享仍然是一種不追求回報的行為。分享經(jīng)濟(jì)，又被稱為共享經(jīng)濟(jì)，是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，個人或組織將閑置資源短時出租從而獲得收益的經(jīng)濟(jì)模式。分享經(jīng)濟(jì)具有以下特點(diǎn)：

（一）以互聯(lián)網(wǎng)平臺作為支撐

傳統(tǒng)的分享行為不需要互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持，而基于互聯(lián)網(wǎng)的分享經(jīng)濟(jì)需要互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐。 通過互聯(lián)網(wǎng)平臺能把更多的提供閑置資源的人和需要這些資源的人對接整合起來，使得閑置資源得到更好的利用和配置，給需要閑置資源的人帶來了便利的同時也給提供閑置資源的人帶來相應(yīng)的收益。互聯(lián)網(wǎng)平臺的橋梁作用不容小覷。

（二）以閑置資源為主要對象

資源是稀缺的，分享經(jīng)濟(jì)主要分享的是閑置資源，如人力資源、物力資源、財力資源和信息資源。當(dāng)人們擁這些閑置資源時，發(fā)現(xiàn)閑置資源的使用率很低，閑置資源的機(jī)會成本和邊際成本幾乎趨于零。 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的分享平臺，促進(jìn)雙方思維轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到低成本、高效率的實(shí)現(xiàn)閑置資源供需匹配。

（三）分享經(jīng)濟(jì)模式的三個主體

分享經(jīng)濟(jì)是由供應(yīng)者、需求者和分享平臺三個主體組成：1.供應(yīng)者是提供閑置資源并有意愿提供分享的人。2.需求者是通過消費(fèi)供應(yīng)者提供的閑置資源，滿足自身需求的人。3.分享平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的網(wǎng)絡(luò)共享平臺，把供應(yīng)者的閑置資源放到網(wǎng)絡(luò)平臺上更好更快的滿足消費(fèi)者的需求。

二、分享經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）人力資源管理對象范圍擴(kuò)大

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，受企業(yè)規(guī)模的限制和經(jīng)營成本的制約，企業(yè)能夠使用的人力資源數(shù)量是有限的，人力資管管理的對象也是比較穩(wěn)定的。而分享經(jīng)濟(jì)注重規(guī)模效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)模越大，能夠吸引到的閑置資源的供應(yīng)者和消費(fèi)者更多，分享效果更為突出。以滴滴打車為例，平臺上注冊的用戶可能是需要用車服務(wù)的消費(fèi)者，也可能是提供租車服務(wù)的生產(chǎn)者，或者二者兼有之。除此之外還有平臺上的工作人員，這些都構(gòu)成了企業(yè)的人力資源。分享經(jīng)濟(jì)時代下的人力資源增長速度是很驚人的，一般情況下用戶都是進(jìn)出自由，沒有任何限制。松散型的人力資源也給企業(yè)人力資源管理帶來極大的挑戰(zhàn)。

（二）人力資源管理的職能弱化

傳統(tǒng)的人力資源管理職能可以簡單地概括為選人、育人、用人、 留人，目的是實(shí)現(xiàn)人崗匹配。 但是分享平臺公司在選育用留等工作職能上與傳統(tǒng)企業(yè)有很大的區(qū)別。在選人上，不需要傳統(tǒng)的筆試和面試等招聘甄選的流程，通常都是供需雙方自愿注冊進(jìn)入平臺，并無過多的限制和要求。在育人上，供應(yīng)者是根據(jù)自身掌握資源的情況來提供相應(yīng)服務(wù)的，不需要平臺給予專業(yè)的培訓(xùn)，只需要按照運(yùn)營規(guī)則，服務(wù)條款等要求進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，在用人上，供需雙方只需要在共享平臺上進(jìn)行注冊，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行閑置資源的交易。在留人上，供需雙方都有很大的自主權(quán)，按照個人偏好決定去留，平臺公司也沒有干預(yù)的權(quán)利。在分享經(jīng)濟(jì)模式下，傳統(tǒng)的人力資源管理職能被顛覆。

（三）企業(yè)員工的穩(wěn)定性較低

在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著大量網(wǎng)絡(luò)招聘的平臺的出現(xiàn)，員工有更多的自主選擇就業(yè)的機(jī)會，員工跳槽也很常見。在分享經(jīng)濟(jì)模式下，很多員工可以獲得工作以外的一些收入，如員工在下班時間可以跑網(wǎng)約車，可以出租閑置的房產(chǎn)來獲得額外的收入，可以這樣一來對工作本身的依賴性就變低了，對工作的依賴性降低就會帶來較高的離職率。對企業(yè)來講，適度的員工離職率對于企業(yè)發(fā)展是有力的，但離職率過高對企業(yè)的發(fā)展也會帶來不利影響。

（四）人力資源管理的基礎(chǔ)松動

在分享經(jīng)濟(jì)模式下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者共同參與到分享平臺的運(yùn)營當(dāng)中，不需要設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，不需要工作分析，編制崗位說明書。是否工作，什么時候工作是由生產(chǎn)者自主決定的，無需績效考核和薪酬管理人員，系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)情況自動結(jié)算，完成扣款和工資分配。如共享單車可以按照使用者使用的時長自動結(jié)算扣費(fèi)，如滴滴打車會根據(jù)叫車的類型和行車時長對用戶進(jìn)行扣費(fèi)，提取一定的服務(wù)費(fèi)之后，自動轉(zhuǎn)給滴滴司機(jī)。整個過程自動結(jié)算，高效又便捷。由于涉及到的人力資源數(shù)量龐大，而且進(jìn)出相對自由，沒有強(qiáng)制條件，人員測評也失去相應(yīng)的意義。由此可見，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的人力資源管理的基礎(chǔ)出現(xiàn)松動。

三、分享經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的對策

（一）整合資源，擴(kuò)充企業(yè)的人力資源

分享經(jīng)濟(jì)時代，分享顯得尤為重要，分享的同時也是在幫公司做宣傳，樹立企業(yè)形象。所以如何激發(fā)現(xiàn)有的人力資源的工作動力，讓其主動分享就顯得至關(guān)重要。比如一些分享平臺推出的分享賺，拼團(tuán)等模式，其實(shí)目的在于增加消費(fèi)，擴(kuò)大人脈圈子。帶來的新人可能是消費(fèi)者，也可以是閑置資源提供者。平臺上的用戶增多，意味著交易成本的降低，所以企業(yè)要注重吸納新用戶，可以給新用戶發(fā)一些優(yōu)惠券或者是體驗(yàn)券的方式獲取新用戶，最終自愿留下來的都是企業(yè)人力資源。

（二）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理

在分享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)必須對外界環(huán)境反應(yīng)更為靈敏，及時地對組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整，對人力資源做好安排。如平臺的研發(fā)與運(yùn)用、市場開發(fā)與維護(hù)、用戶的管理這樣的核心功能，應(yīng)該在部門設(shè)置中進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)用戶管理，重視用戶的感受，對于用戶的訴求要積極重視，如滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)的安全性曾受到公眾質(zhì)疑，被迫下架順風(fēng)車業(yè)務(wù)，這對企業(yè)造成極大的損失。此外，還要注意加強(qiáng)線上的專業(yè)化培訓(xùn)。企業(yè)可以制作人性化的崗位培訓(xùn)視頻，比如滴滴新用戶剛注冊，就可以看到對于平臺的介紹，用戶如何更好地使用此平臺等內(nèi)容的視頻，進(jìn)一步拉近與用戶的距離。對于打車的用戶，可以彈出安全提醒，設(shè)置緊急聯(lián)系人等操作，增強(qiáng)對分享平臺的信任感。

（三）加強(qiáng)薪酬模式的多樣化管理

在分享經(jīng)濟(jì)下，必須根據(jù)企業(yè)參與分享經(jīng)濟(jì)程度的不同，采用差異化的薪酬模式，更好地調(diào)動員工的積極性。在分享經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)與員工的關(guān)系可分為緊密型、松散型和合作型等。對緊密型員工薪酬體系包括技能工資、資歷工資、績效工資以及期權(quán)獎勵等多種形式，對松散型員工薪酬體系以計時工資和計件工資為主，而對合作型員工薪酬體系則以項目分成、獎金、年度紅利等形式為主。在薪酬目標(biāo)的設(shè)定上，緊密型員工反映員工和企業(yè)利益的共同成長，松散型員工反映員工市場薪酬水平的最大化，而合作型員工反映員工薪酬是來自項目收益的最大化。

（四）建設(shè)開放式的企業(yè)文化

在文化建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)該更加注重對精神文化的建設(shè)，可以定期舉辦戶外拓展團(tuán)建活動，還可以舉辦相應(yīng)的講座培訓(xùn)等活動， 增加員工之間的團(tuán)隊合作意識及歸屬感。在活動過程中，還可以讓大家更深刻的理解分享經(jīng)濟(jì)模式，從而獲得員工對企業(yè)分享經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的支持。逢年過節(jié)可以送上賀卡，小禮品，讓用戶感受到企業(yè)的關(guān)心，加強(qiáng)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，使企業(yè)員工能夠把身邊更多的人帶到分享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中來，實(shí)現(xiàn)分享者和消費(fèi)者的雙贏。

分享經(jīng)濟(jì)的時代已經(jīng)來臨。給人們的生活提供了便捷的同時，也給企業(yè)的人力資源管理帶來一些不小的挑戰(zhàn)。人力資源不同于企業(yè)的其他資源，如果能夠合理的開發(fā)和利用，能把人力資源的潛能激發(fā)出來，這將會給企業(yè)帶來不可估量的價值。面對分享經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的新型挑戰(zhàn)，只有從根本上改變傳統(tǒng)的人力資源管理理念和方法，才能穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的人才隊伍，提高人力資源管理的適應(yīng)力和競爭力。（作者單位：西安財經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院）

基金項目：2018年陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題（編號：SGH18H450）

課題名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺下人力資源管理專業(yè)課程群建設(shè)的研究與實(shí)踐