“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)研究

周爍

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)運(yùn)作與管理帶來(lái)很大助益，許多結(jié)合信息技術(shù)的信貸管理理論與模式應(yīng)運(yùn)而生，供應(yīng)鏈管理就受到眾多企業(yè)管理者的關(guān)注，其管理理念逐漸被廣泛推行與應(yīng)用。本文分析了企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，以此對(duì)其可行性進(jìn)行分析，希望進(jìn)一步促進(jìn)“大數(shù)據(jù)”對(duì)供應(yīng)鏈物流的積極作用，提升供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理的積極效用。

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)已日漸成熟，企業(yè)將其運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及管理可以有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。目前，“大數(shù)據(jù)”已成為物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中尤為重要的一部分。

一、企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

為研究大數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)現(xiàn)狀及問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)鏈物流相關(guān)企業(yè)進(jìn)行廣泛的問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放350份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷338份，其中占比97%是供應(yīng)鏈、物流相關(guān)企業(yè)的管理人員。從樣本企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，占比52.6%的企業(yè)屬于生產(chǎn)制造業(yè)，供應(yīng)鏈或物流服務(wù)的企業(yè)占比26.8%，而屬于批發(fā)零售企業(yè)的所占比例是14.6%，這些企業(yè)與本文中研究的供應(yīng)鏈物流服務(wù)有著密切聯(lián)系，問(wèn)卷收集對(duì)象有效。從樣本企業(yè)規(guī)模來(lái)看，人員在20-500人的占比為62.4%，規(guī)模在500-1000人的占比是32.8%，樣本企業(yè)年?duì)I收入200萬(wàn)元-30000萬(wàn)元的比例是32.7%，年?duì)I收入3000萬(wàn)元-30000萬(wàn)元的占比38.4%。總體來(lái)看，大多數(shù)反饋企業(yè)為中小型，與企業(yè)規(guī)?；痉植枷喾?，因此，問(wèn)卷收集具有廣泛性和代表性。

（一）企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)的現(xiàn)狀

樣本企業(yè)中，有關(guān)企業(yè)內(nèi)部銷售、庫(kù)存、采購(gòu)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及客戶、 產(chǎn)品、供應(yīng)商等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)掌握最多，占比達(dá)到樣本總數(shù)中的48.5%;而有關(guān)供應(yīng)鏈上下有合作方可提供的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、客戶、產(chǎn)品等合作數(shù)據(jù)掌握情況相對(duì)少一點(diǎn)，占比達(dá)到39.7%，其他外部大數(shù)據(jù)掌握最少，占比為11.8%。樣本企業(yè)中占比65.8%的表示大數(shù)據(jù)可以在庫(kù)存調(diào)控、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)決策、供應(yīng)商管理、成本控制以及資源整合等方面得到利用，整體應(yīng)用范圍非常廣泛。樣本企業(yè)中，占比62.7%的企業(yè)表示應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)管理向可視化轉(zhuǎn)變，同時(shí)還能為業(yè)務(wù)評(píng)估提供有效幫助。占比67.3%的企業(yè)表示大數(shù)據(jù)對(duì)可以在企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理中為預(yù)測(cè)、分析以及決策環(huán)節(jié)帶來(lái)較大助益，這說(shuō)明大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈物流服務(wù)中其應(yīng)用層次較高。

（二）企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)存在的問(wèn)題

盡管“大數(shù)據(jù)”對(duì)促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)有著重要意義，從目前企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈物流服務(wù)情況來(lái)看，許多企業(yè)管理者已對(duì)此有著深刻認(rèn)識(shí)，并將其充分應(yīng)用于企業(yè)諸多管理活動(dòng)中。然而經(jīng)過(guò)深入調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，樣本中占比63.6%的企業(yè)管理人員對(duì)于“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)的具體路徑卻沒(méi)有清晰的方式，因此，在具體的路徑選擇方面缺乏科學(xué)、有效的方法和理論依據(jù)，同時(shí)，隨著目前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的日漸成熟，各企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)的能力也存在差異，僅有少數(shù)行業(yè)中具備較高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)能夠按照具體的應(yīng)用難度的不同層次進(jìn)行推進(jìn)。

二、“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)的可行性分析

（一）“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)效率升級(jí)

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)處理的速度明顯加快，因此，使得企業(yè)在更短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)更為全面的影響因素進(jìn)行綜合考量，進(jìn)而促使最終決策更為高效與科學(xué)。結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可以知道，樣本企業(yè)中占比64.5%的企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用于揀選路線、自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)選品等方面，可以有效解決傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析技術(shù)下難以快速完成決策的問(wèn)題。這就使得企業(yè)作出相關(guān)決策時(shí)有更為全面的依據(jù)，同時(shí)得到客戶更為快速的響應(yīng)，這也是供應(yīng)鏈物流服務(wù)效率的體現(xiàn)。

（二）“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)模式升級(jí)

從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍來(lái)看，已在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，這對(duì)企業(yè)的的技術(shù)能力及業(yè)務(wù)能力的提升有著較大助益。通過(guò)供應(yīng)鏈上下游的數(shù)據(jù)共享及分析，一些在行業(yè)內(nèi)具備較高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的龍頭企業(yè)可以建立大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，這就可以有效促使企業(yè)的贏取利潤(rùn)的模式從業(yè)務(wù)盈利相平臺(tái)盈利轉(zhuǎn)變。

（三）“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)質(zhì)量升級(jí)

企業(yè)供應(yīng)鏈物流過(guò)程中形成了大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部的及外部有著緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動(dòng)包含人力資源、財(cái)務(wù)、訂單、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸、銷售、服務(wù)等方面形成的各種數(shù)據(jù)都可以得到更為全面的搜集與利用，這就使得各類活動(dòng)向系統(tǒng)化、規(guī)范化以及最優(yōu)化轉(zhuǎn)變。基于此，企業(yè)能夠更為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，并能夠依據(jù)大數(shù)據(jù)作出有效預(yù)測(cè)與分析，使得供應(yīng)鏈物流服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

（四）“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)供應(yīng)鏈物流服務(wù)功能升級(jí)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的推進(jìn)，各類技術(shù)的創(chuàng)新變革越來(lái)越受到各行業(yè)領(lǐng)域的重視，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以使得相關(guān)技術(shù)更有針對(duì)性及可行性。例如，結(jié)合營(yíng)銷數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分析，可以為其提供與其需求更為匹配的轉(zhuǎn)型服務(wù)，對(duì)配送數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析可以使得物力配送的路線得到優(yōu)化，同時(shí)使配送資源得到整合，為客戶提供網(wǎng)點(diǎn)布局、車型選配等多元化增值服務(wù)。

總之，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈物流服務(wù)升級(jí)極具可行性，在服務(wù)效率、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)功能方面的升級(jí)有著積極意義。（作者單位：江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院）