數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)

郭濤

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為所有企業(yè)未來十年的主旋律。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，70%以上的中國(guó)Top1000企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司的戰(zhàn)略核心。

IDC的長(zhǎng)期跟蹤研究顯示，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，如何組合利用最新的數(shù)字技術(shù)支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新、克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)、打造適應(yīng)未來的組織，已成為用戶的三大核心訴求。

做數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然不一定能保證成功，但不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)未來注定會(huì)失敗。2019年，中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)更加深入，不僅僅停留在基礎(chǔ)層面的運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，而是逐步延伸并擴(kuò)展到信息與數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)、工作資源等層面的全方位轉(zhuǎn)型。

未來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)給整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)帶來極大改變，在積累一定數(shù)據(jù)量的基礎(chǔ)上，員工分工以及組織間的關(guān)系將變得更加模糊。

IDC的研究顯示，2022年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比達(dá)60%，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比達(dá)65%，數(shù)字化將為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)巨大價(jià)值。不過，我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)過程，不會(huì)一蹴而就。

與全球的發(fā)展趨勢(shì)相同，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在不斷加速。IDC中國(guó)區(qū)總裁霍錦潔指出，中國(guó)超過40%的企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化的“堅(jiān)定者”。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)，還要面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。

從全球角度看，陳舊的考核體系、孤立的組織架構(gòu)、短視的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、有限的經(jīng)驗(yàn)技能、不足的創(chuàng)新協(xié)作等是主要挑戰(zhàn);從中國(guó)的角度看，除了上述普遍存在的挑戰(zhàn)以外，認(rèn)知錯(cuò)位的挑戰(zhàn)、階段不清的挑戰(zhàn)、預(yù)算不足的挑戰(zhàn)、價(jià)值評(píng)估的挑戰(zhàn)是中國(guó)企業(yè)要特別注意的。

2019年，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有4個(gè)新的特征：數(shù)據(jù)與智能越發(fā)受到重視、中臺(tái)與生態(tài)越來越重要、軟硬一體化打造新商業(yè)模式、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度越來越高。抓住這些特征，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之策，將更加有效地促進(jìn)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

談到中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，IBM大中華區(qū)前董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行總裁錢大群指出，迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新未來，需要從以下5個(gè)方面入手：企業(yè)“一把手”的重視與積極參與;不是為了技術(shù)而做技術(shù)創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由業(yè)務(wù)場(chǎng)景化來驅(qū)動(dòng)的;重塑企業(yè)的管理/組織/文化，適應(yīng)快速變化的需求;培養(yǎng)數(shù)字化時(shí)代的新領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)人才;企業(yè)在轉(zhuǎn)型的時(shí)候不能忘了社會(huì)責(zé)任和道德標(biāo)準(zhǔn)。

IDC組織評(píng)選的中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)即將揭曉，從申報(bào)的案例來分析，其中52.5%的企業(yè)已經(jīng)處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第3階段，達(dá)到第4階段的企業(yè)有22.2%。

從行業(yè)角度看，金融、電信、新零售企業(yè)、面向品牌的制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成熟，而政府、建筑與地產(chǎn)、醫(yī)療、服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速推進(jìn)，教育、能源、公共事業(yè)和其他類型造業(yè)未來將有巨大的成長(zhǎng)空間。

從技術(shù)角度看，70%的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目都和大數(shù)據(jù)與人工智能相關(guān)，49%的項(xiàng)目與云計(jì)算相關(guān)，這三類技術(shù)的組合應(yīng)用正逐漸走向縱深。物聯(lián)網(wǎng)正在加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目滲透，下一代安全、機(jī)器人、AR/VR、5G等也開始逐步進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。

從轉(zhuǎn)型領(lǐng)域看，領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型（未來文化）、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型（未來智能）、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型（未來客戶）明顯加速，但是在人力資源轉(zhuǎn)型（未來工作）、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型（未來運(yùn)營(yíng)）方面與全球相比仍有一定差距。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入2.0時(shí)代，領(lǐng)先者與落后者之間的差距越拉越大，規(guī)?；苍絹碓街匾脚_(tái)與生態(tài)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的速度越來越快。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型至少是一個(gè)十年的旅程。企業(yè)要謹(jǐn)記，起步要小、迭代要快、目標(biāo)要大，最關(guān)鍵的是要行動(dòng)起來，而不是觀望、等待。

數(shù)字化創(chuàng)造共享的商業(yè)未來

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬表示，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G將成為企業(yè)提升研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力的非常重要的抓手。

為什么越來越多的企業(yè)重視數(shù)字化的進(jìn)程？邱躍鵬認(rèn)為，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，人口紅利漸漸退去，面對(duì)老齡化、用人成本不斷提高等問題，需要用更多新技術(shù)去改變?cè)械纳虡I(yè)模式，升級(jí)整個(gè)生產(chǎn)力和商業(yè)化能力。今天，上云已經(jīng)從少數(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè)，成為常態(tài)化的事情。騰訊云打造了超過200個(gè)產(chǎn)品和90個(gè)行業(yè)解決方案，助力零售、金融、政務(wù)、醫(yī)療、文旅、教育、工業(yè)等各個(gè)行業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程。

企業(yè)用云的需求會(huì)從資源型驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值型驅(qū)動(dòng)。用戶會(huì)關(guān)心在生活過程、產(chǎn)業(yè)過程數(shù)字化之后到底能夠給他們創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，能夠?qū)ιa(chǎn)模式、管理模式等一系列的企業(yè)治理帶來什么樣的改變？在整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程中，每家企業(yè)所處的行業(yè)不同、所在的數(shù)字化階段也不同，每家企業(yè)都有如何使用數(shù)字化能力的訴求。

創(chuàng)新需要數(shù)據(jù)、科技等各方面的變化。對(duì)于金融企業(yè)來說，當(dāng)它把自己的業(yè)務(wù)從線下的營(yíng)業(yè)廳搬到線上之后，如何解決數(shù)字化過程中的諸多問題呢？從傳統(tǒng)銀行演進(jìn)到開放銀行，要求所有的金融能力可以與非常多的商業(yè)觸點(diǎn)結(jié)合在一起，讓金融的能力從營(yíng)業(yè)廳延伸到任何一個(gè)商業(yè)的支付場(chǎng)景中。騰訊幫助建行構(gòu)建了建行的云，基于新的技術(shù)打造開放銀行。

中國(guó)銀河證券副總裁羅黎明表示，金融科技是銀河證券一直以來高度關(guān)注與積極參與的新課題。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對(duì)于證券行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力和改進(jìn)用戶服務(wù)方式有重要作用。中國(guó)銀河證券非常認(rèn)同騰訊的開放合作理念，期待未來的合作能夠充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，共同為銀河證券上千萬終端用戶提供更加開放、更加智能的證券服務(wù)。

深交所非常重視金融科技在資本市場(chǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用，近年來加強(qiáng)了對(duì)前沿技術(shù)研發(fā)應(yīng)用的投入，推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。據(jù)深圳證券交易所總工程師喻華麗介紹，2017年12月，深交所承建了證券期貨業(yè)金融科技研究發(fā)展中心（深圳），積極組織推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究與應(yīng)用推廣。深交所希望整合多方技術(shù)資源，以行業(yè)需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化金融科技創(chuàng)新應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，切實(shí)解決行業(yè)實(shí)際工作中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，提升行業(yè)金融科技、監(jiān)管科技方面的創(chuàng)新應(yīng)用水平，推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2018年，騰訊與云南省一起打造了“一部手機(jī)游云南”，一方面方便游客觀景，另一方面，還要提供包括旅游景點(diǎn)介紹、住宿、出行等在內(nèi)的全套服務(wù)。騰訊與云南省通過全新的數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，并結(jié)合數(shù)字化的能力，為游客提供了完全不同的體驗(yàn)。

在工業(yè)方面，騰訊與華星光電、中國(guó)商飛等合作，借助AI能力提升質(zhì)檢和后期維護(hù)的能力。以前，產(chǎn)品質(zhì)檢要依靠人眼來看，比如冰箱上是否有裂縫，要否需要更換和維修?，F(xiàn)在，通過機(jī)器視覺，可以提升產(chǎn)品質(zhì)檢的效率和檢測(cè)準(zhǔn)確性。騰訊幫助中國(guó)商飛做整個(gè)飛機(jī)的探傷，通過超聲波、機(jī)器視覺，借助AI的能力，將檢測(cè)效率提升了幾十倍。

邱躍鵬表示，未來是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來20年所有產(chǎn)業(yè)面臨的新關(guān)鍵詞，如何才能通過技術(shù)的升級(jí)、對(duì)消費(fèi)者更強(qiáng)的洞察，以及產(chǎn)業(yè)能力的提升創(chuàng)造共享的商業(yè)未來，這是需要所有企業(yè)深思的問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型? 一定業(yè)務(wù)變革在先

作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，蒙牛集團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)更多是來自蒙牛集團(tuán)對(duì)自我的高要求。蒙牛集團(tuán)CIO張決表示，蒙牛是一個(gè)志向高遠(yuǎn)的企業(yè)，目標(biāo)是成為乳制品行業(yè)的百年老店。在這樣的愿景下，蒙牛集團(tuán)希望各方面都做到最好。蒙牛集團(tuán)最熱衷的一件事就是創(chuàng)新，無論是產(chǎn)品的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，都是為了把蒙牛集團(tuán)做大、做強(qiáng)?！皩?duì)于IT部門來說，最大的挑戰(zhàn)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！睆垱Q表示，“事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前階段蒙牛集團(tuán)排在第一位的戰(zhàn)略?！?/p>

蒙牛集團(tuán)提出了很多業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括國(guó)際化等，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終居于最重要的位置。蒙牛集團(tuán)擁有非常好的IT文化。大家都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型描述成“一把手”工程。蒙牛集團(tuán)的管理層不僅對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常支持，而且是數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的行家，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)認(rèn)識(shí)得非常深刻。所以張決感覺，在蒙牛集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有遇到什么障礙和阻力。公司的高層會(huì)抓重點(diǎn)，知道自己想要什么，以及為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，業(yè)務(wù)部門要做什么樣的變革等。

對(duì)于蒙牛集團(tuán)來說最大的挑戰(zhàn)是，在乳制品行業(yè)，無論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，沒有成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以現(xiàn)在蒙牛集團(tuán)感到有點(diǎn)“高處不勝寒”，在很多方面都要自己獨(dú)立探索。

“每當(dāng)我們開始做一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，人才是最大的阻礙?！睆垱Q表示，“首先，公司內(nèi)部人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，跟不上發(fā)展的需要。我們清楚地知道某個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們有價(jià)值，但是我們的自有團(tuán)隊(duì)很難獨(dú)立完成。其次，供應(yīng)商的人才也不能很好地解決我們的問題。傳統(tǒng)的IT供應(yīng)商對(duì)ERP、CRM等產(chǎn)品非常熟，但是在大數(shù)據(jù)、人工智能等新知識(shí)的儲(chǔ)備上不夠完備。很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)建模沒問題，但是沒人能夠做一個(gè)很好的頂層設(shè)計(jì)?！?/p>

在企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)后，數(shù)據(jù)治理也是一件令管理者感覺非常痛苦的事。在企業(yè)發(fā)展的若干年中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)一直在變化，所以需要不斷地增強(qiáng)開發(fā)，等到將所有數(shù)據(jù)匯聚串聯(lián)起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)，缺少了數(shù)據(jù)治理這一步，大量垃圾數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)給開發(fā)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)?！霸跀?shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)項(xiàng)目當(dāng)中，唯一的辦法就是夯實(shí)內(nèi)功，借著每一次機(jī)會(huì)持續(xù)改善治理數(shù)據(jù)，同步培養(yǎng)專業(yè)人才?！?/p>

“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)我們來說都非常重要，影響到蒙牛集團(tuán)的全產(chǎn)業(yè)鏈，從牧場(chǎng)到車間到物流配送，再到終端門店、消費(fèi)者。”張決舉例說，“我們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用非常期待。有了5G和物聯(lián)網(wǎng)，我們可以準(zhǔn)確掌握牧場(chǎng)中每頭奶牛的產(chǎn)奶量、是否生病，以及何時(shí)會(huì)生小牛等信息。在工廠端，5G和物聯(lián)網(wǎng)可以讓我們有效掌控每一條生產(chǎn)線、每一臺(tái)設(shè)備、每一條管道，甚至每一臺(tái)計(jì)量器，所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可以自動(dòng)采集、處理和分析。我們已經(jīng)在試點(diǎn)數(shù)字化工廠項(xiàng)目，它可以大大提升工作效率?！?/p>

蒙牛乳業(yè)積極擁抱數(shù)字化、智能化，利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行升級(jí)，樹立了乳業(yè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新典范。在上游，蒙牛乳業(yè)所有的牧場(chǎng)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；图s化，整個(gè)牧場(chǎng)就像一個(gè)現(xiàn)代化、自動(dòng)化的智能工廠。在下游，蒙牛乳業(yè)積極探索銷售渠道、終端管理和營(yíng)銷的智能化，利用區(qū)塊鏈防偽技術(shù)提升蒙牛產(chǎn)品的追溯能力。

當(dāng)前，蒙牛集團(tuán)最關(guān)心的是對(duì)消費(fèi)者的洞察，同時(shí)狠抓研發(fā)創(chuàng)新，不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才。張決表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最重要的不是前面的‘?dāng)?shù)字化三個(gè)字，是后面的‘轉(zhuǎn)型兩個(gè)字。數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的前提是業(yè)務(wù)變革在先，如果沒有業(yè)務(wù)變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無從談起。IT不可能超前于業(yè)務(wù)，企業(yè)如果沒有變革自身業(yè)務(wù)的動(dòng)力，那就不必做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

專家觀點(diǎn)

蒙牛集團(tuán)CIO 張決

蒙牛是一個(gè)志向高遠(yuǎn)的企業(yè)，目標(biāo)是成為乳制品行業(yè)的百年老店。對(duì)于IT部門來說，最大的挑戰(zhàn)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前階段蒙牛集團(tuán)排在第一位的戰(zhàn)略。

北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司高級(jí)技術(shù)總監(jiān)

王鐵成

中石油正著力打造共建、共享、共融的信息化新生態(tài)，包括技術(shù)生態(tài)、應(yīng)用生態(tài)和數(shù)據(jù)生態(tài)，旨在實(shí)現(xiàn)上游全業(yè)務(wù)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)、技術(shù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同和智能化發(fā)展。

油氣行業(yè)的“大象”能否翩翩起舞

油氣行業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)的規(guī)模大，信息化建設(shè)和積累時(shí)間長(zhǎng)。都說船大難掉頭，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼的今天，油氣行業(yè)的這些“大象”是否還能輕盈起舞呢？

中國(guó)石油勘探開發(fā)研究院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所龔仁彬所長(zhǎng)表示：“智能應(yīng)用的種子已經(jīng)發(fā)芽，長(zhǎng)成參天大樹指日可待。中國(guó)石油將不斷完善認(rèn)知計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)石油勘探開發(fā)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

在華為、靈雀云等眾多合作伙伴的支持下，中石油正著力打造共建、共享、共融的信息化新生態(tài)，包括技術(shù)生態(tài)、應(yīng)用生態(tài)和數(shù)據(jù)生態(tài)，旨在實(shí)現(xiàn)上游全業(yè)務(wù)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)、技術(shù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同和智能化發(fā)展?！霸?G、云數(shù)據(jù)中心、AI等領(lǐng)域，我們正與華為等優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟、深度合作?！北本┲杏腿痫w信息技術(shù)有限責(zé)任公司高級(jí)技術(shù)總監(jiān)王鐵成表示。2016年7月，勘探開發(fā)夢(mèng)想云正式啟動(dòng)，一期建設(shè)以“兩統(tǒng)一”為核心，即統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖，構(gòu)建勘探業(yè)協(xié)同研究應(yīng)用環(huán)境，驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想云快速落地。2018年11月27日，夢(mèng)想云正式發(fā)布，統(tǒng)一云平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖就緒，同時(shí)基于云原生開發(fā)了勘探業(yè)務(wù)研究環(huán)境，并在中石油全面推廣應(yīng)用。國(guó)內(nèi)油氣行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)第一個(gè)共享智能平臺(tái)——夢(mèng)想云的落地標(biāo)志著油氣行業(yè)上游業(yè)務(wù)全面邁入“厚平臺(tái)、薄應(yīng)用、模塊化、迭代式”的敏捷時(shí)代?！爸悄芑菬羲鼘Ⅱ?qū)動(dòng)油氣企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！蓖蹊F成表示，“在完善夢(mèng)想云的過程中，我們也將引入智能化，并讓華為等合作伙伴參與進(jìn)來?！?/p>

石油的勘探開發(fā)夢(mèng)想云只是油氣行業(yè)企業(yè)以云為依托、以數(shù)據(jù)智能為支撐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影和樣板之一。我國(guó)油氣行業(yè)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，正在放飛夢(mèng)想，輕盈起舞。

“傳統(tǒng)油氣行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是一道選擇題，而是必然的趨勢(shì)。”石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司總裁周昌表示。

中國(guó)石化很早就開始了大規(guī)模信息化建設(shè)，以“大平臺(tái)、大安全、大運(yùn)維”為核心的信息化“421工程”就是真實(shí)寫照——經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持四大平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化與信息安全兩大體系，以及一套信息化管控體制?；诙嗄甑男畔⒒ㄔO(shè)實(shí)踐，中國(guó)石化提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)：成為基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流的能源化工公司。

在這一戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，中國(guó)石化提出了信息化“兩個(gè)三年”、“兩個(gè)十年”的分步實(shí)施的計(jì)劃，當(dāng)前正在打造制造、服務(wù)、管理三朵云，總稱“石化智云”，實(shí)現(xiàn)“智能制造”和“智能服務(wù)”。中國(guó)石化數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦“智能制造”和“商業(yè)新業(yè)態(tài)”兩大發(fā)展路徑。圍繞用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同三大核心理念，進(jìn)行全要素、全價(jià)值鏈優(yōu)化。以更加精細(xì)和科學(xué)的方式，提升生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，資源靈活調(diào)配，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平，打造新商業(yè)模式、新生產(chǎn)方式和新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，不斷創(chuàng)新客戶價(jià)值。尤其是在智能工廠的建設(shè)方面，中國(guó)石化頗有心得。從2003年啟動(dòng)MES建設(shè)開始，中國(guó)石化一直在摸索智能工廠的建設(shè)和演進(jìn)路線，直到2015年智能工廠1.0誕生，時(shí)隔一年又啟動(dòng)了智能工廠2.0的建設(shè)，2018年智能工廠2.0進(jìn)入推廣階段。如今，九江石化、鎮(zhèn)海煉化、茂名石化、普光氣田、上海石化等都成了國(guó)家智能制造的試點(diǎn)示范，生產(chǎn)得以優(yōu)化，工作效率大幅提升，經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步降低。石化盈科與華為簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造智能時(shí)代的ProMACE工業(yè)云平臺(tái)。

歸納來說，中國(guó)石化的智能工廠建設(shè)擁有七大成果：建立協(xié)同一體化生產(chǎn)管控新模式，形成網(wǎng)絡(luò)化、模型化的生產(chǎn)操作新模式，提升供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化水平，實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)字化管理、預(yù)知性維修，提高安全環(huán)境精細(xì)化管理水平，建設(shè)以集中集成為核心的智能制造平臺(tái)，嵌入人工智能的智能硬件在工業(yè)中得到應(yīng)用。

無論是中石油的“夢(mèng)想云”，還是中國(guó)石化的“石化智云”，都是油氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷摸索、創(chuàng)新的結(jié)晶。無論是從頂層設(shè)計(jì)，還是技術(shù)和解決方案創(chuàng)新，或是不斷深入的云化實(shí)踐來看，油氣行業(yè)正在進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，他們的諸多做法和實(shí)踐都值得借鑒。在全面推進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的過程中，中國(guó)石化將工業(yè)技術(shù)與新一代信息通信技術(shù)充分結(jié)合，支持全面感知、協(xié)同優(yōu)化、預(yù)測(cè)預(yù)警、科學(xué)決策，以“智能制造”和“商業(yè)新業(yè)態(tài)”為主攻方向，形成產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供新動(dòng)力。

專家觀點(diǎn)

石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司總裁 周昌

傳統(tǒng)油氣行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是選擇題，而是必然趨勢(shì)。中國(guó)石化數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦“智能制造”和“商業(yè)新業(yè)態(tài)”兩大發(fā)展路徑。

“中臺(tái)”真有那么神奇嗎？

當(dāng)前，很多地產(chǎn)企業(yè)也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型。云徙科技地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理江威表示，開發(fā)商從單純的造樓、賣樓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)加運(yùn)營(yíng)的模式，需要考慮裝修、運(yùn)營(yíng)、安全等一系列事情，而這些事情其實(shí)并不是地產(chǎn)公司所擅長(zhǎng)的。

地產(chǎn)行業(yè)受到政策影響最大，如果按照ERP時(shí)代的思路，先找一家咨詢公司梳理業(yè)務(wù)，再找一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施，經(jīng)過數(shù)個(gè)來回的溝通和修改，在業(yè)務(wù)上線時(shí)功能已經(jīng)落后，因?yàn)檎呖赡馨l(fā)生了巨大變化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地模式不能一概而論，每家企業(yè)都要找到最適合自己的模式。以美的置業(yè)為例，它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以營(yíng)銷專業(yè)能力提升和客戶生態(tài)整合作為切入點(diǎn)，從立項(xiàng)到上線經(jīng)歷了不到一年時(shí)間，整個(gè)過程包括客戶生態(tài)專題研究、專題報(bào)告、產(chǎn)品立項(xiàng)、研發(fā)、上線和迭代等階段，最終“智美系”和“慧系列”兩大系列產(chǎn)品正式交付業(yè)務(wù)使用。

美的置業(yè)將整個(gè)平臺(tái)運(yùn)行于阿里云之上，主要使用了阿里云IaaS和PaaS層的能力。美的置業(yè)IT總架構(gòu)師潘福權(quán)表示，選擇阿里云不是因?yàn)楸阋?，而是因?yàn)樗梢院芎玫亟y(tǒng)一內(nèi)部技術(shù)框架體系標(biāo)準(zhǔn)，不需要像以前那樣為SAP、Oracle等應(yīng)用單獨(dú)招聘運(yùn)維人員，從而導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)維體系龐大而冗雜。

此外，“智美系”產(chǎn)品使用了云徙科技的業(yè)務(wù)中臺(tái)解決方案，將共享的業(yè)務(wù)能力沉淀和復(fù)用，進(jìn)一步優(yōu)化了線上線下的場(chǎng)景，加快了IT快速交付的能力，將內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部打通，營(yíng)銷由傳統(tǒng)的全部依賴線下開始向線上轉(zhuǎn)移。

傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的煙囪式架構(gòu)易導(dǎo)致各業(yè)務(wù)之間互不相通，不能有效利用數(shù)據(jù)價(jià)值，不支持實(shí)時(shí)交易等。現(xiàn)在，企業(yè)不僅希望內(nèi)部業(yè)務(wù)之間互通，也考慮接納企業(yè)外的服務(wù)，與外界打通服務(wù)接口。云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人朱鐵生表示，在這種情況下，中臺(tái)是解決這些問題的重要技術(shù)手段。

地產(chǎn)行業(yè)的信息化相對(duì)滯后，而中臺(tái)方法論的使用給地產(chǎn)行業(yè)帶來了很大改變。原來，很多ERP開發(fā)人員集中在SAP等公司，有一套自己的開發(fā)框架，而市場(chǎng)上很難找到這種專家。中臺(tái)讓所有開發(fā)者都可以短時(shí)間內(nèi)很快上手，從而打通平臺(tái)壁壘。中臺(tái)可以在無感的情況下統(tǒng)一基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，而不改變應(yīng)用形態(tài)。

業(yè)務(wù)中臺(tái)將企業(yè)常用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能抽象為核心數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)規(guī)則、邏輯，業(yè)務(wù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)中臺(tái)，使得企業(yè)可以基于共享服務(wù)中心快速構(gòu)筑營(yíng)銷應(yīng)用，并支持業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新與迭代。隨著云和中臺(tái)技術(shù)部署成功，美的置業(yè)的帶客成本幾乎降低一半，2018全年新增用戶67萬，全年推介客戶達(dá)12萬。

江威認(rèn)為，無論是大數(shù)據(jù)還是中臺(tái)，其實(shí)只是一個(gè)概念，只有真正落地才可以稱得上是對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的技術(shù)。美的置業(yè)非常認(rèn)同數(shù)字中臺(tái)理念，對(duì)新技術(shù)的接受程度較高，整個(gè)實(shí)施過程也相對(duì)比較順利。

潘福權(quán)表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，每個(gè)決策都不能失誤，每一步都要非常緊湊，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)包括整套運(yùn)維體系都要考慮在內(nèi)，而一旦失誤就會(huì)造成很多困擾和不可逆的問題。在選擇技術(shù)時(shí)，一定要選擇最合適自己的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，企業(yè)還是要摸索出最適合自己的道路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型至少是一段十年的旅程，必須持之以恒，不斷優(yōu)化和完善。