外闖市場(chǎng)員工“關(guān)愛行動(dòng)”的實(shí)踐與思考

周伯炯

摘 要：最近這些年，我國(guó)的石油石化企業(yè)在不斷加快“走出去”的步伐，現(xiàn)在越來(lái)越多的石油工人參與到外闖市場(chǎng)和施工中，如何加強(qiáng)對(duì)這些員工的管理，并幫助外闖市場(chǎng)員工解決在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，這是企業(yè)亟需解決的一個(gè)問(wèn)題。本文主要探討了對(duì)石油企業(yè)外闖市場(chǎng)員工開展“關(guān)愛行動(dòng)”中會(huì)遇到的難點(diǎn)和不足，并就企業(yè)如何有效實(shí)施“關(guān)愛行動(dòng)”提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：外闖市場(chǎng);關(guān)愛行動(dòng)

隨著我國(guó)石油石化市場(chǎng)的擴(kuò)大，越來(lái)越多的員工為了擔(dān)起家庭的重任選擇走出“家門”，奔赴外部市場(chǎng)參與工作。外闖市場(chǎng)和施工的人員需要長(zhǎng)期在外工作，由于工作環(huán)境、繁重的工作任務(wù)和家庭責(zé)任的影響，有些員工的精神狀態(tài)并不是很好，因此，企業(yè)除了要關(guān)心這些員工的日常生活和關(guān)心員工的家庭外，還需要關(guān)注他們的心理健康，不定時(shí)對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓他們對(duì)生活保持一種積極向上的態(tài)度[1]。

一、關(guān)愛外闖市場(chǎng)員工的日常生活

只有認(rèn)真傾聽員工的呼聲，及時(shí)處理員工提出的合理建議，為職工謀利益，關(guān)心員工的生活，特別是外闖市場(chǎng)員工的日常生活，才能夠?qū)⑵髽I(yè)員工凝聚在一起，讓員工能夠踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡力為企業(yè)工作。任何一個(gè)企業(yè)都要秉承著以人為本的理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。企業(yè)要及時(shí)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，幫助員工解決大事、難事，既是員工的“貼心人”，也是企業(yè)的“聯(lián)絡(luò)員”[2]。

（一）關(guān)注外闖市場(chǎng)員工的生活

企業(yè)要注重關(guān)心和愛護(hù)外闖市場(chǎng)員工的日常生活。因?yàn)橥怅J市場(chǎng)員工在平時(shí)的工作和生活中，很難處于良好的環(huán)境，所以，關(guān)愛外闖市場(chǎng)員工的日常生活非常重要。企業(yè)可以對(duì)外闖市場(chǎng)的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們?cè)谕夤ぷ鲿r(shí)需要的日常用品和生活情況，給予一定的物質(zhì)幫助。

（二）向外闖市場(chǎng)員工提供一些娛樂(lè)活動(dòng)

眾所周知，外闖市場(chǎng)員工在外工作時(shí)，生活條件比較艱苦，更別說(shuō)擁有什么娛樂(lè)項(xiàng)目了。因此，企業(yè)對(duì)外闖市場(chǎng)的員工進(jìn)行生活上關(guān)愛的同時(shí)，可以為他們提供一些娛樂(lè)活動(dòng)。例如，組織外闖市場(chǎng)員工進(jìn)行運(yùn)動(dòng)比賽或者唱歌比賽等，通過(guò)這些娛樂(lè)項(xiàng)目，豐富外闖市場(chǎng)員工的生活，使他們?cè)谕夤ぷ鲿r(shí)，不再感到孤單和無(wú)聊。

（三）對(duì)外闖市場(chǎng)員工做定期的思想教育工作

由于外闖市場(chǎng)員工常年在外工作，可能會(huì)產(chǎn)生一定的松懈和負(fù)面情緒，因此，企業(yè)要對(duì)外闖市場(chǎng)員工定期作思想教育工作，使外闖市場(chǎng)員工在外工作時(shí)有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的信念，使其充滿集體榮譽(yù)感。

1.對(duì)員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育

正所謂沒有企業(yè)就沒有工作崗位，因此，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，使員工充滿集體榮譽(yù)感，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想教育，使員工團(tuán)結(jié)一致。雖然有人會(huì)質(zhì)疑，進(jìn)行思想教育是一種說(shuō)教形式，帶有強(qiáng)制性，但筆者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要形成屬于自己的企業(yè)文化和精神，就要有自己的思想作風(fēng)，只有員工先形成積極向上的思想，才能夠使企業(yè)蓬勃發(fā)展。因此，針對(duì)外闖市場(chǎng)員工進(jìn)行定期的思想教育工作是非常必要的，通過(guò)這樣的形式，可以使員工心往一處想，勁往一處使。

2.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育

對(duì)于外闖市場(chǎng)員工來(lái)說(shuō)，員工的精神面貌直接決定了員工在外工作的激情和工作態(tài)度，他們?cè)谕夤ぷ鞑粌H代表自己，更代表企業(yè)。因此，在關(guān)愛員工日常生活的同時(shí)，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，通過(guò)進(jìn)行職業(yè)道德教育，使員工能夠在提升自己的同時(shí)，也能豐富他們的生活。企業(yè)可以舉行職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽，不僅可以提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，而且可以豐富員工的生活。

3.培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

正所謂，團(tuán)結(jié)就是力量，特別針對(duì)外闖市場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)合作的精神是非常重要的。過(guò)去，很多外闖市場(chǎng)員工對(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性認(rèn)識(shí)不高，同事之間的交流不多，感情不深，導(dǎo)致同事之間沒有默契。企業(yè)在關(guān)愛外闖市場(chǎng)員工進(jìn)行關(guān)愛行動(dòng)時(shí)，要注意培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，使員工能夠在良好的團(tuán)體環(huán)境中展現(xiàn)自己，提升自己。通過(guò)培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，可以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

4.建立外闖市場(chǎng)員工自己的黨支部

企業(yè)要建立屬于外闖市場(chǎng)員工自己的黨支部，使員工能夠更好的學(xué)習(xí)黨組織的知識(shí)，使員工更加熱愛工作和國(guó)家。同時(shí)，黨建工作應(yīng)該與外闖市場(chǎng)員工的實(shí)際情況融合起來(lái)，使員工在外工作也能夠積極的向黨組織靠攏，積極匯報(bào)自己的思想情況。通過(guò)建立外闖市場(chǎng)員工自己的黨支部，可以加強(qiáng)黨建工作的各種基礎(chǔ)服務(wù)，發(fā)展更多的組織關(guān)系，加強(qiáng)員工的參與積極性。在此過(guò)程中，也加強(qiáng)了外闖市場(chǎng)員工的民主化建設(shè)。

二、關(guān)愛外闖市場(chǎng)員工的家庭

（一）走訪外闖市場(chǎng)員工的家庭

由于其工作性質(zhì)的特殊性，導(dǎo)致外闖市場(chǎng)員工無(wú)法顧及到家庭生活。因此，在平時(shí)的工作中，企業(yè)要注意關(guān)心和愛護(hù)外闖市場(chǎng)員工的家庭，使其在外能夠放心工作，不需要時(shí)時(shí)刻刻掛念家庭。企業(yè)工會(huì)可以成立幫扶小組，統(tǒng)計(jì)外闖市場(chǎng)員工的家庭情況，對(duì)這類員工的家庭進(jìn)行建檔立卡，通過(guò)走訪了解他們的家庭情況，對(duì)他們?cè)谏钌嫌龅降睦щy進(jìn)行記錄和及時(shí)幫扶，組織幫扶小組對(duì)外闖市場(chǎng)員工家屬進(jìn)行定期走訪和電話聯(lián)系，特別是當(dāng)外闖市場(chǎng)員工的家屬遇到特殊情況時(shí)，能夠第一時(shí)間對(duì)其提供幫助。

（二）錄制相關(guān)視頻向闖市場(chǎng)員工傳遞思念之情

在走訪外闖市場(chǎng)員工家庭時(shí)，除了對(duì)其家庭情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以外，還可以錄制一系列的相關(guān)視頻向外闖市場(chǎng)員工傳遞家屬的思念之情。例如，外闖市場(chǎng)員工的孩子在學(xué)校參加運(yùn)動(dòng)會(huì)或藝術(shù)表演時(shí)，幫扶小組的成員可以去到孩子的學(xué)校進(jìn)行視頻錄制，然后通過(guò)郵件的形式向外闖市場(chǎng)員工傳遞孩子的在校情況，讓外闖市場(chǎng)員工即使不能夠陪在子女身邊，也能夠了解到孩子的近況。

三、關(guān)注外闖市場(chǎng)員工的心理健康

人人都有自己的想法，每個(gè)人的想法也是各不相同的，員工在工作時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不同的想法，有的員工因?yàn)槌Ｄ暝谕夤ぷ鳎e累了很多的情緒和壓力。因此，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注外闖市場(chǎng)員工的心理健康問(wèn)題。

一是成立心理咨詢小組。由于很多外闖市場(chǎng)員工常年在外工作，導(dǎo)致這類員工積壓了很多的心理情緒和壓力，有些情緒來(lái)自于家庭，有的來(lái)自于工作。因此，企業(yè)應(yīng)該成立專門的心理咨詢小組，對(duì)這類員工進(jìn)行心理咨詢。

心理咨詢小組在對(duì)外闖市場(chǎng)員工進(jìn)行心理健康教育的時(shí)候，要時(shí)刻謹(jǐn)記心理咨詢理念的核心內(nèi)容，不要過(guò)于主動(dòng)。在進(jìn)行心理健康教育的過(guò)程中，心理咨詢小組的成員所扮演的角色應(yīng)該是一個(gè)傾聽者，而不是一個(gè)提問(wèn)者，讓外闖市場(chǎng)員工主動(dòng)開口講述自己在生活、工作中遇到的問(wèn)題，大膽表述自己內(nèi)心的想法。心理咨詢小組的成員通過(guò)傾聽，總結(jié)出外闖市場(chǎng)員工遇到的問(wèn)題，向上級(jí)部門匯報(bào)，提出有針對(duì)性的解決辦法，解決員工的心理問(wèn)題。

員工在進(jìn)行心理咨詢時(shí)，心理咨詢的工作人員可以通過(guò)和交流的形式了解員工存在的心理問(wèn)題，同時(shí)也可以采用非語(yǔ)言的方法進(jìn)行心理健康教育。例如，有些外闖市場(chǎng)員工在工作過(guò)程中，工作壓力比較大，長(zhǎng)期以來(lái)憋在心里，導(dǎo)致壓力得不到釋放，整個(gè)人都是抑郁的，這時(shí)，心理咨詢工作小組的員工可以通過(guò)與其在球場(chǎng)上踢一次足球、打一場(chǎng)籃球等方式讓員工釋放心理的壓力。還可以通過(guò)組織登山等戶外運(yùn)動(dòng)，讓員工登高吶喊，從而釋放心里的壓力。另外，心理咨詢工作小組的成員在對(duì)外闖市場(chǎng)員工進(jìn)行心理健康教育時(shí)，應(yīng)該注意觀察他們的動(dòng)作、表達(dá)方式、停頓語(yǔ)氣等，通過(guò)這些非語(yǔ)言性的觀察，了解他們的心理，從而為他們提供行之有效的解決方法。

二是尊重外闖市場(chǎng)員工的隱私。在進(jìn)行心理健康教育的過(guò)程中，要采用各種行之有效的方法，但其中最重要的是要尊重員工的隱私。任何員工在進(jìn)行心理健康教育的過(guò)程中都希望能夠得到應(yīng)有的尊重，并且員工在進(jìn)行心理健康咨詢的時(shí)候會(huì)提出一些屬于自己的見解和看法，甚至包括對(duì)企業(yè)的抱怨和對(duì)客戶的不滿。因此，在對(duì)員工進(jìn)行心理健康咨詢時(shí)，心理咨詢工作小組的成員要尊重員工的見解和看法，尊重員工的隱私，只有員工相信心理咨詢工作小組的成員，才愿意進(jìn)行心理健康教育。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，我國(guó)的石油石化市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的員工為了擔(dān)起家庭的重任選擇走出“家門”，奔赴外部市場(chǎng)參與工作。作為一名外闖市場(chǎng)的員工，他們要面對(duì)的環(huán)境非常艱苦，在身體和心理的健康方面可能得不到保障，所以，企業(yè)要關(guān)注他們工作、生活、心理上的狀況，在各個(gè)方面為他們提供保障，使其可以放心在外工作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐謀廣.外闖市場(chǎng)施工隊(duì)伍員工思想教育的思考與探索[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究，2015（1）：192.

[2]仉智.國(guó)有企業(yè)外闖市場(chǎng)黨員教育管理的實(shí)踐與思考[J].企業(yè)文化旬刊，2014（4）：51.