高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的角色定位

■蘇 禎/咸陽師范學(xué)院

一、心理危機(jī)與危機(jī)干預(yù)

社會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生所面對(duì)的外界影響因素層出不窮，如何在學(xué)習(xí)與生活之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，越發(fā)成為擺在當(dāng)代大學(xué)生面前的首要難題。然而，大學(xué)生們由于生活閱歷較少，生活經(jīng)驗(yàn)不足，在遠(yuǎn)離父母庇佑關(guān)心的情況下，很難迅速適應(yīng)大學(xué)校園的生活、學(xué)習(xí)，這一系列的因素，必然導(dǎo)致心理問題層出不窮。大學(xué)生心理危機(jī)、心理危機(jī)干預(yù)已然成為學(xué)界關(guān)注的主要話題之一，而作為大學(xué)生日常生活的管理者、思想政治教育者、引導(dǎo)者的高校輔導(dǎo)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)問題、在心理危機(jī)干預(yù)中扮演怎樣的角色就顯得尤為重要。

心理危機(jī)這一概念最早由美國心理學(xué)家G. Caplan（1964）首次提出，G.Caplan認(rèn)為當(dāng)一個(gè)先前處理問題的經(jīng)驗(yàn)以及其慣用的支持系統(tǒng)無法不足以應(yīng)對(duì)他/她所面對(duì)的困境時(shí)，此人會(huì)產(chǎn)生一種暫時(shí)性的心理困擾，而這種心里困擾即心理危機(jī)。 Roberts (1991)認(rèn)為心理危機(jī)是個(gè)體遭遇突發(fā)、重大挫折、變故后，因?yàn)闊o法解決又無法逃避時(shí)所出現(xiàn)的一種心理失衡現(xiàn)象。根據(jù)這種失衡現(xiàn)象的狀態(tài)，心理危機(jī)又可以被分為靜態(tài)心理危機(jī)（個(gè)體的不平衡的心理狀態(tài)，其外在表現(xiàn)為諸如情緒低落、生理性不失等負(fù)向行為，這些負(fù)能量若得不到及時(shí)的化解，則會(huì)演變?yōu)樾睦砑膊。┖蛣?dòng)態(tài)心理危機(jī)（即心理平衡狀態(tài)被打破后，個(gè)體所處于的心理、生理失衡狀態(tài)）。大學(xué)生心理危機(jī)具有突發(fā)性、不可控性等特征，給學(xué)生帶來生理、心理的雙重痛苦，嚴(yán)重影響學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)，使學(xué)生的身心健康、學(xué)業(yè)功課、人際關(guān)系，使學(xué)生無所適從、甚至選擇輕生、攻擊他人等極端方式結(jié)束生命（王瑞雪，2010）。

危機(jī)干預(yù)指的是通過對(duì)處于困境、挫敗中的大學(xué)生給予心理關(guān)懷、心理干預(yù)以及必要的幫助，使之能夠正確認(rèn)識(shí)自身的心理狀態(tài)、緩解精神壓力、并積極尋求途徑解決困境，而非采用輕生、傷害他人等極端暴力手段消極逃避。

二、輔導(dǎo)員在大學(xué)生危機(jī)干預(yù)中作用與存在的問題

危機(jī)干預(yù)一般包括預(yù)防教育、早期預(yù)警、危機(jī)干預(yù)、后期跟蹤等四個(gè)步驟（鄧?yán)璩纾?018）。而輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常生活的管理者，位于學(xué)生工作的最前線，全程參與從新生入學(xué)到畢業(yè)離校的整個(gè)大學(xué)生涯，與學(xué)生朝夕相對(duì)，關(guān)系密切。是最先發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)異常的人、也是學(xué)生相對(duì)而言最信任、最親近的人。他們?cè)趯W(xué)生心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)、干預(yù)、反饋?zhàn)粉欀邪缪葜鴺O為重要的角色，發(fā)揮著極為重要的作用，具有著其他人員無法比擬的優(yōu)勢(shì)。

（一）輔導(dǎo)員是心理危機(jī)的第一道防線

輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)管理學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)、與學(xué)生接觸頻繁、可通過組織心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)、填寫心理健康狀態(tài)調(diào)查問卷、有針對(duì)性地談心談話等方式在學(xué)生中傳播心理健康知識(shí)、增強(qiáng)學(xué)生心理健康建設(shè)、發(fā)現(xiàn)可能存在心里危機(jī)的學(xué)生并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。可以說，輔導(dǎo)員是高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防教育、發(fā)現(xiàn)預(yù)警的第一道防線。

（二）輔導(dǎo)員是危機(jī)發(fā)生的急救員

輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相對(duì)，能夠在學(xué)生心理危機(jī)突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，陪伴、安撫學(xué)生，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化，為后續(xù)救援人員爭取時(shí)間并及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)危機(jī)發(fā)生動(dòng)態(tài)，為心理咨詢師等專業(yè)人員提供第一手資料，為隨后有針對(duì)性地解決危機(jī)提供必要支持?？梢哉f，輔導(dǎo)員如同消防員一樣，總是第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)、為后續(xù)救援爭取寶貴時(shí)間。

（三）輔導(dǎo)員是危機(jī)解除后的長效反饋機(jī)制

危機(jī)發(fā)生時(shí)，心理咨詢師等專業(yè)人員的工作的確能夠在短時(shí)間內(nèi)剪除學(xué)生輕生、暴力傷害他人等極端行為，避免事態(tài)進(jìn)一步向不良方向擴(kuò)張。但是，心理問題的解決、心理危機(jī)的消除不是一蹴而就的。發(fā)生危機(jī)的學(xué)生有可能會(huì)再次因其他刺激源的出現(xiàn)而引發(fā)新一輪的心理危機(jī)。這就需要建立一個(gè)長效反饋支持機(jī)制，對(duì)發(fā)生危機(jī)學(xué)生提供必要的支持援助、協(xié)助其重新構(gòu)建新的平衡機(jī)制；同時(shí)發(fā)動(dòng)室友、班干部等朋輩力量，對(duì)發(fā)生危機(jī)的學(xué)生動(dòng)態(tài)進(jìn)行長久而持續(xù)地監(jiān)督，謹(jǐn)防新危機(jī)的出現(xiàn)。這一系列長久性的后續(xù)支持活動(dòng)離不開輔導(dǎo)員的參與?？梢哉f輔導(dǎo)員是危機(jī)解除后的長效反饋機(jī)制。

盡管輔導(dǎo)員活躍于大學(xué)生日常管理第一線，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、熟悉學(xué)生性格特質(zhì)，在高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。但是，危機(jī)干預(yù)畢竟是一項(xiàng)極為專業(yè)的工作，成功的危機(jī)干預(yù)離不開專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等的積累。因此在危機(jī)過程中，輔導(dǎo)員的處理方法稍有不慎，就有可能釀成大錯(cuò)，給學(xué)生、家長、學(xué)校、社會(huì)帶來不可逆的后果。輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)過程中也存在著各種各樣的問題（楊婷、謝剛、李垠，2018）：

（1）非科班出身、缺乏必要的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。高校輔導(dǎo)員多為思政教育專業(yè)出身、具有豐富的思政理論基礎(chǔ)，熟悉學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、擅長與學(xué)生打交道。但是他們畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)判斷，因此輔導(dǎo)員們?cè)谛睦砦C(jī)干預(yù)過程中，大多數(shù)扮演被動(dòng)干預(yù)的角色，即發(fā)現(xiàn)危機(jī)后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)教育。很少能從學(xué)生日常動(dòng)態(tài)中發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)將危機(jī)扼殺在搖籃中。

（2）輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處感情深厚，在處理危機(jī)時(shí)容易投放感情，受學(xué)生情緒影響，無法中立地提供危機(jī)解決方案。

三、輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理干預(yù)中的角色定位

既然，高校輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中存在以被動(dòng)干預(yù)為主、缺乏中立性等不足。那么正確定位輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中的角色就顯得尤為可貴。一般來說，輔導(dǎo)員在學(xué)生危機(jī)干預(yù)過程中，應(yīng)做到“不缺位、不越位”。

“不缺位”指的是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過日常心理健康知識(shí)教育，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)并將自己無法解決的苗頭及時(shí)上報(bào)學(xué)校心理健康中心，扮演好好危機(jī)發(fā)現(xiàn)者、預(yù)警者的角色。

“不缺位”指的是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，陪伴學(xué)生、安撫學(xué)生，做好學(xué)生的陪護(hù)者、傾聽者、安撫者。防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，為心理咨詢師等專業(yè)人士的工作贏得時(shí)間，做好危機(jī)干預(yù)的參與者。

“不缺位”也指輔導(dǎo)員應(yīng)該在危機(jī)解除后多關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)、為學(xué)生走出困境提供必要的系統(tǒng)支持，做好危機(jī)事件的監(jiān)督者、反饋者，做好學(xué)生的支持者。

“不越位”則指輔導(dǎo)員在處理危機(jī)的過程中應(yīng)當(dāng)避免成為學(xué)生的保護(hù)人，關(guān)注學(xué)生日?；顒?dòng)、與學(xué)生建立深情厚誼的同時(shí)，也能在危機(jī)發(fā)生時(shí)抽離出來，不被學(xué)生的情緒傳染。就事論事，理性中立地為學(xué)生提供解決問題的方法，而不是為追求共情而一頭扎進(jìn)學(xué)生的失衡情緒中不能自拔。

“不越位”也指輔導(dǎo)員在危機(jī)處理的過程中應(yīng)當(dāng)避免成為專業(yè)者。應(yīng)該配合支持心理咨詢中心專職人員的工作而非取代他們的工作。