奔馳車漏油，退車要先簽保密協(xié)議？

距西安利之星奔馳4S店被處罰尚不足一個(gè)月，西安利之星渭南分公司再被指新車漏油，而車主退車前必須簽署保密協(xié)議。據(jù)了解，當(dāng)?shù)毓ど滩块T已經(jīng)介入處理。

渭南王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司買了一輛奔馳車，開車3個(gè)月后出現(xiàn)漏油情況，王先生認(rèn)為該車存在質(zhì)量問題，便把車開到當(dāng)初購(gòu)車的4S店。

到店之后，4S店工作人員稱可以把車拖到西安進(jìn)行維修。王先生當(dāng)即表示不同意，認(rèn)為新車沒開多久就出現(xiàn)漏油，4S店應(yīng)該先檢測(cè)車輛是否存在出廠故障，而不是直接維修。

雙方協(xié)商未果，6月13日，王先生再次來到西安利之星渭南分公司，這次，店方改口了。王先生告訴《北京青年報(bào)》記者，店方表示可以原價(jià)回購(gòu)他的這輛車，但前提是必須簽署一份“和解保密協(xié)議”。

在王先生提供的協(xié)議中記者注意到，一旦乙方也就是車主王先生同意甲方的和解要求，必須承諾不會(huì)以自身名義或任何有關(guān)系的第三方，向任何行政部門、司法機(jī)關(guān)針對(duì)甲方提起任何性質(zhì)的投訴、要求、賠償損害、訴訟或仲裁。此外，乙方需保證，在任何情況下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、報(bào)紙、網(wǎng)站）透露本事件相關(guān)信息。而乙方一旦違反該“和解保密協(xié)議”，需向甲方支付40萬元的違約金。

6月15日，據(jù)媒體報(bào)道，西安利之星渭南分公司的工作人員表示，因?yàn)槲寄系?S店沒有售后，僅僅是一個(gè)展示廳，因此檢測(cè)需要車主前往西安。而簽署協(xié)議是本著客戶至上，所以給王先生退車款。但店方負(fù)責(zé)人并未解釋保密協(xié)議的問題。

王先生告訴記者，他要求委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)此，記者多次致電西安利之星渭南分公司，但均未獲得回復(fù)。

6月16日下午，記者從渭南市工商局臨渭分局獲悉，當(dāng)?shù)毓ど滩块T已接到消費(fèi)者王先生的投訴，并分配給屬地杜橋工商所。杜橋工商所的一位工作人員表示，該所已介入處理此事，工作人員已經(jīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

（摘自《北京青年報(bào)》）

【素材解讀】

“女碩士坐車蓋維權(quán)”一事方興未艾，西安利之星渭南分公司再度出糗，不過這次問題的關(guān)鍵是一份令人匪夷所思的“和解保密協(xié)議”。新車漏油，檢測(cè)維修本無可厚非，原價(jià)回收也屬正常，但這樣一份協(xié)議的出現(xiàn)卻著實(shí)讓人不舒服，既然是“和解”又要求“保密”，4S店在擔(dān)心什么？這其中是否隱藏著什么不可見光的事情？4S店越是小心謹(jǐn)慎，越給王先生一種“上當(dāng)受騙”的感覺，4S店的這種“神操作”似乎也在“不打自招”。

【適用話題】

維權(quán)、欲蓋彌彰、公開透明……

【依法來說】

對(duì)于4S店想私下與王先生簽訂的“和解保密協(xié)議”，北京煒衡律師事務(wù)所周浩律師認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。保密協(xié)議的簽訂違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)利。

周浩認(rèn)為，消費(fèi)者在懷疑汽車存在質(zhì)量問題的情況下，銷售方應(yīng)該對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，如果未經(jīng)檢測(cè)即要求消費(fèi)者簽署保密協(xié)議，是不合法的。

北京市岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人岳屾山表示，一旦簽訂了類似的“和解保密協(xié)議”，損害的不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)人利益，如果車輛確實(shí)存在設(shè)計(jì)缺陷，卻因簽訂協(xié)議造成了隱瞞，可能會(huì)損害其他購(gòu)車人甚至整個(gè)社會(huì)的公共利益。另外，如果4S店事先就已經(jīng)知道是輛問題車還進(jìn)行銷售，那本身就是一種欺詐行為，消費(fèi)者是可以主張3倍賠償?shù)摹?/p>