論高?？紕?wù)管理的弊端與改進(jìn)策略

◆石 婷

(湖南邵陽(yáng)廣播電視大學(xué))

一、高校考務(wù)管理工作的主要任務(wù)

高?？紕?wù)管理應(yīng)能客觀、公正地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，體現(xiàn)高校的教學(xué)成果，高?？紕?wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分。目前，高校的考務(wù)管理工作主要由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)，不論是學(xué)科成績(jī)考試還是各種資格考試，都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)考試規(guī)范。雖然各種考試的規(guī)范不完全相同，但都包括考試考點(diǎn)審批手續(xù)的履行，考生信息的錄入，考生資格的審查，以及考試費(fèi)用的收取等工作?？荚囘^(guò)程中包括考點(diǎn)和考試時(shí)間的確定，監(jiān)考人員和巡考人員的保證，考試過(guò)程的監(jiān)控，以及后勤保障工作等任務(wù)，確?？荚嚨囊?guī)范性?？荚嚱Y(jié)束后涉及成績(jī)批改及錄入工作，開(kāi)通成績(jī)查詢系統(tǒng)，對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)分析，以及對(duì)有爭(zhēng)議的成績(jī)進(jìn)行查詢等任務(wù)。高?？紕?wù)管理應(yīng)制定相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)，用規(guī)范化的管理體現(xiàn)考試的公平性。高校考務(wù)管理工作涉及考試的全過(guò)程，工作任務(wù)重，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，因此對(duì)考務(wù)管理人員提出了很高的要求。

二、高?？紕?wù)管理存在的主要問(wèn)題

1.考試方式和考試難度的選擇，不能真實(shí)反映學(xué)習(xí)成果

高?？紕?wù)管理中教學(xué)內(nèi)容和考試內(nèi)容具有連帶關(guān)系，任課教師如果不僅參與教學(xué)過(guò)程還參與考試命題，甚至考試評(píng)分也由任課教師完成，對(duì)考試內(nèi)容缺乏有效監(jiān)督，就不能真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。教學(xué)與考試一體化受任課教師主觀因素影響大，不能真實(shí)反映高校教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)水平。任課教師如果參與試卷命題時(shí)，很難對(duì)試卷的難易程度進(jìn)行有效把控，即使不同的任課教師制定多套試卷，也很難保證難易程度的相似度，使考試缺乏科學(xué)合理性。如果任課教師為了提高績(jī)效而把試題泄露給學(xué)生，則無(wú)法考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度，不能真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。選擇題庫(kù)出題會(huì)存在題庫(kù)建設(shè)的不健全，由于教材的更換，考試大綱及考試重點(diǎn)的變更，題庫(kù)沒(méi)有及時(shí)更新，以及考試試卷抽取的隨機(jī)性等因素不能真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)分制考試更注重平時(shí)成績(jī)的取得，如果因?yàn)榻處熆?jī)效因素提高平時(shí)分成績(jī)或因?yàn)橛∠蠓?、個(gè)人感情等因素提高平時(shí)分成績(jī)，則削減了考試閱卷的意義，不利于學(xué)生的公平競(jìng)爭(zhēng)。

2.現(xiàn)代化作弊工具的使用，增加了維護(hù)考風(fēng)考紀(jì)的難度

加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，減少考試中的違規(guī)行為，是高校考務(wù)管理的重要工作內(nèi)容之一，關(guān)系到高校的考試質(zhì)量和學(xué)校聲譽(yù)。現(xiàn)代化作弊工具的使用，使作弊形式出現(xiàn)多樣化，作弊手段防不勝防。傳統(tǒng)的作弊手段以考場(chǎng)抄襲，文字夾帶，手機(jī)短信等為主，在考務(wù)管理中通過(guò)加強(qiáng)巡考、增加屏蔽等方式逐漸得到有效控制。現(xiàn)代化的作弊手段以制造假證件，針孔攝像等方式為主，增加了審查的難度。要加強(qiáng)對(duì)出題、審題人員的監(jiān)督，不能因?yàn)橐晃兜奶岣叱煽?jī)而出現(xiàn)泄漏題目或答案等問(wèn)題。在試卷審閱階段應(yīng)按客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)試卷進(jìn)行有效測(cè)評(píng)，不能因?yàn)閭€(gè)人私利或合格率等因素影響閱卷的公平公正性，對(duì)考務(wù)管理的全過(guò)程應(yīng)進(jìn)行有效監(jiān)督，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都會(huì)影響考試質(zhì)量。

3.缺乏對(duì)考后的總結(jié)分析，不利于考務(wù)工作的改進(jìn)

考務(wù)管理的總結(jié)分析，可以對(duì)教學(xué)提供有益的參考，而不是盲目地以分?jǐn)?shù)評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和教師的教學(xué)效果。如果一味地以分?jǐn)?shù)論英雄，學(xué)生投入更多的精力去研究題型和考試方法，則容易忽視學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)知識(shí)的理解和自身技能的提升。如果不重視考務(wù)管理的總結(jié)分析，則不利于教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，不利于教學(xué)方法的改進(jìn)，難以提升教學(xué)質(zhì)量。

三、高校考務(wù)管理的改進(jìn)策略。

1.完善高?？紕?wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度

高校考務(wù)管理制度是對(duì)考務(wù)人員的約束，考生也要遵守相應(yīng)的考試制度。高校要想提高教學(xué)管理水平和考務(wù)管理水平，就必須建立健全各項(xiàng)考務(wù)制度，進(jìn)行考務(wù)工作的規(guī)范化管理。高?？紕?wù)管理制度應(yīng)具有規(guī)范性和嚴(yán)肅性，試卷命題應(yīng)有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，明確試卷要求和考試目的。要加強(qiáng)試卷的審核管理，在突出教學(xué)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)試卷的內(nèi)容，難易比例進(jìn)行審查，確保試卷的質(zhì)量。要加強(qiáng)試卷保管和傳遞管理，建立嚴(yán)密的保管和傳遞流程。對(duì)考務(wù)人員和考生的行為應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，制定相關(guān)的違紀(jì)處理?xiàng)l例，嚴(yán)格執(zhí)行考試紀(jì)律，確保高校考務(wù)管理工作的公正性和嚴(yán)肅性。加強(qiáng)考務(wù)人員的考前培訓(xùn)，監(jiān)考老師應(yīng)具有處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。

2.科學(xué)設(shè)置考試科目和難度，真實(shí)檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

科學(xué)設(shè)置考試科目和難度是用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。通過(guò)教學(xué)和考試命題的分離，可以實(shí)現(xiàn)命題的規(guī)范化管理，客觀公正地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平，端正教師的教學(xué)態(tài)度。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，考題題庫(kù)的建設(shè)越來(lái)越完善，通過(guò)不斷改進(jìn)教學(xué)大綱和教學(xué)重點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)和考試的分離，實(shí)現(xiàn)客觀公正地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量。教師要樹(shù)立正確的考試觀，不能只以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)要充分理解，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守考試紀(jì)律，是完善高?？紕?wù)工作的重點(diǎn)。

3.加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，規(guī)范高校考務(wù)管理工作

加強(qiáng)學(xué)生關(guān)于考風(fēng)考紀(jì)的思想教育，從新生入學(xué)開(kāi)始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，通過(guò)設(shè)立教育課堂和專題講座等開(kāi)展多種形式的宣傳教育，從思想上打消考試作弊的想法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。充分利用現(xiàn)代化科技手段，如利用無(wú)線電探測(cè)儀器等設(shè)備對(duì)每名考生進(jìn)行檢測(cè)，利用屏蔽儀等設(shè)備阻斷通過(guò)無(wú)線通訊工具傳播的作弊行為。對(duì)違紀(jì)考生和違紀(jì)考務(wù)工作人員應(yīng)加大處罰力度，對(duì)利用現(xiàn)代通訊工具實(shí)施作弊等嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格處理，對(duì)觸犯法律的要追究法律責(zé)任。樹(shù)立良好的考風(fēng)考紀(jì)，公布違紀(jì)舉報(bào)電話，對(duì)考務(wù)管理工作加大監(jiān)督檢查力度。

4.用現(xiàn)代化技術(shù)提高閱卷能力，增加對(duì)試卷的總結(jié)分析

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，利用現(xiàn)代智能化考務(wù)管理系統(tǒng)安排考務(wù)工作，大大減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。試卷的批閱是考務(wù)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，客觀題試卷信息通過(guò)高速掃描與標(biāo)準(zhǔn)答案比對(duì)完成閱卷。主觀題閱卷人員批閱試卷的公正性和嚴(yán)肅性影響高?？紕?wù)管理工作的質(zhì)量。試卷批閱過(guò)程中參考統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)分，兩人以上共同參與試卷批閱，也可采用多人流水式的閱卷方式，閱卷人員應(yīng)形成相互協(xié)作和監(jiān)督關(guān)系，不斷提高閱卷質(zhì)量?？陀^題、主觀題、平時(shí)成績(jī)分?jǐn)?shù)通過(guò)考務(wù)管理系統(tǒng)直接進(jìn)行成績(jī)匯總。閱卷結(jié)束應(yīng)加強(qiáng)對(duì)試卷的總結(jié)分析，綜合運(yùn)用定性和定量的分析方法，考務(wù)管理部門(mén)可以了解教師在教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，督查教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。教師通過(guò)試卷分析可以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，采取有針對(duì)性的措施提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

高?？紕?wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，可以直觀反映高校的教學(xué)效果。采用現(xiàn)代化考務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校考務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化和高效化管理，可以客觀評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。通過(guò)對(duì)試卷的總結(jié)分析，教師可以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高高校的整體教學(xué)質(zhì)量。

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