供應(yīng)鏈績(jī)效的影響因素研究：整合的中介效應(yīng)

魏嬌嬌 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖北省武漢市 430072

一、供應(yīng)鏈整合與績(jī)效的關(guān)系

整合與合作相互作用可以形成一種高階的資源，這些資源集合在一起會(huì)影響公司績(jī)效，技術(shù)之間的協(xié)調(diào)有助于資源有效利用，提高績(jī)效。高水平的供應(yīng)鏈整合程度，可以為供應(yīng)鏈的各個(gè)實(shí)體對(duì)需求信息提供更快速的接觸，同時(shí)對(duì)顧客的需求更加敏感，并且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比能夠有更加迅速的響應(yīng)時(shí)間。供應(yīng)鏈的集中度越高，供應(yīng)鏈成員之間的合作程度越高，因此可以在成員之間進(jìn)行利益共享，更低的成本以及更高的響應(yīng)能力。由于供應(yīng)鏈整合，基于和供應(yīng)鏈合作伙伴之間的戰(zhàn)略合作的正確供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)可以利用及時(shí)、精確、有質(zhì)量的信息。內(nèi)部整合與外部整合對(duì)績(jī)效不是單獨(dú)產(chǎn)生影響，只有當(dāng)二者結(jié)合在一起之后，才能對(duì)績(jī)效有顯著的正向影響。

二、信息共享與供應(yīng)鏈整合及供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)系

（一）信息共享與績(jī)效之間的關(guān)系

信息共享的增加可以改善整合供應(yīng)鏈的績(jī)效。研究表明，當(dāng)信息流比產(chǎn)品和原材料流更加具有優(yōu)先權(quán)的時(shí)候，降低庫(kù)存以及有效地使用資源將變得非常有可能。需求的信息共享為整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的價(jià)值相當(dāng)高，主要表現(xiàn)在庫(kù)存的減少，預(yù)期成本的降低，訂貨提前期的減少，尤其是當(dāng)需求顯著地與時(shí)間相關(guān)的時(shí)候。供應(yīng)鏈實(shí)踐作為一個(gè)構(gòu)念包括計(jì)劃、生產(chǎn)和配送三個(gè)元素。信息共享顯著影響供應(yīng)鏈實(shí)踐，而且對(duì)與配送績(jī)效有關(guān)的配送實(shí)踐有顯著影響。信息共享可以顯著地減少供應(yīng)鏈成本，促進(jìn)合作伙伴間的關(guān)鍵，增加物料的流動(dòng)速度，能夠使配送更加快速，通過(guò)提高訂單完成度增加顧客滿意度，提高渠道的協(xié)調(diào)度，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）信息共享及供應(yīng)鏈整合與績(jī)效之間的關(guān)系

信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合的關(guān)鍵前置變量。大多數(shù)供應(yīng)鏈整合明確地意識(shí)到供應(yīng)鏈中兩種流的存在：產(chǎn)品流，以及和它同等重要的信息流。高水平的供應(yīng)鏈整合有以下幾個(gè)特點(diǎn)：更多的與物流有關(guān)的交流，公司和它的供應(yīng)商和顧客之間在物流活動(dòng)方面更好地協(xié)作，公司和它的供應(yīng)商與顧客之間的物流活動(dòng)有更少的不同。供應(yīng)鏈實(shí)體之間的交流和協(xié)作對(duì)供應(yīng)鏈有較好的促進(jìn)作用。有效的信息共享可以提高供應(yīng)鏈各成員之間的可見(jiàn)性，同時(shí)減少供應(yīng)鏈流程的不確定性，這樣可以改善供應(yīng)鏈合作伙伴之間的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈整合程度。

通過(guò)提供及時(shí)，準(zhǔn)確和可靠的信息可以提高供應(yīng)鏈績(jī)效，但是這種作用是通過(guò)供應(yīng)鏈整合實(shí)現(xiàn)的。信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)績(jī)效的影響是通過(guò)產(chǎn)生高水平的供應(yīng)鏈整合而產(chǎn)生的績(jī)效提高。丹尼爾在研究供應(yīng)鏈整合與績(jī)效之間的關(guān)系時(shí)候，特別研究信息技術(shù)與信息整合對(duì)這種關(guān)系的影響，信息整合指的是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中以信息技術(shù)支持的關(guān)鍵信息共享。信息整合的目的之一是保證供應(yīng)鏈決策所需信息的及時(shí)傳送和處理。這里的信息整合指代的就是本文中提出的信息共享，包括兩個(gè)維度的概念，即是信息技術(shù)基礎(chǔ)以及信息交換（共享），研究結(jié)論指出信息技術(shù)以及信息共享通過(guò)提高物流整合進(jìn)而顯著促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的提高。

信息共享不一定直接影響供應(yīng)鏈績(jī)效，供應(yīng)鏈整合是信息共享對(duì)績(jī)效影響的關(guān)鍵中介變量。一方面，供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中認(rèn)為信息共享最大的價(jià)值是降低交易成本，主要影響企業(yè)庫(kù)存及配送成本等，即對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的作用比較明顯，實(shí)際上，供應(yīng)鏈上的信息共享不僅僅涉及產(chǎn)品流的信息，還有資金流，服務(wù)流，戰(zhàn)略信息流等，因此對(duì)績(jī)效的影響是多方面的。供應(yīng)鏈各個(gè)實(shí)體能夠有效地使用信息才是關(guān)鍵。供應(yīng)鏈整合可以體現(xiàn)組織對(duì)信息的使用，供應(yīng)鏈整合的流程當(dāng)中涉及信息流的整合，而其他方面例如資金流，產(chǎn)品流，戰(zhàn)略流等的整合都依托于組織之間信息的交換，因此，信息對(duì)績(jī)效的作用可以通過(guò)更好地供應(yīng)鏈整合而實(shí)現(xiàn)。

三、依賴及信息共享與供應(yīng)鏈整合的關(guān)系

依賴指的是一方對(duì)行動(dòng)的另外一方形成的一種信賴，依靠，為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)或者為了得到滿足。信任和依賴調(diào)節(jié)了供應(yīng)鏈協(xié)作對(duì)績(jī)效的影響。作者發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)商依賴和供應(yīng)鏈整合之間有非常明顯的直接關(guān)系。依賴在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中扮演非常重要的角色，依賴可以促進(jìn)供應(yīng)鏈整合，進(jìn)而提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。

在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，企業(yè)之間的依賴關(guān)系對(duì)信息共享的影響是十分重要的，供應(yīng)鏈中的治理機(jī)制若沒(méi)有很好地處理企業(yè)之間的依賴關(guān)系，將影響信息共享對(duì)績(jī)效的影響。公司希望保持信息不對(duì)稱性，保護(hù)公司的專有資產(chǎn)，或者避免增加依賴。和供應(yīng)鏈合作伙伴分享的信息內(nèi)容，信息共享的水平和范圍應(yīng)該被調(diào)整適應(yīng)組織內(nèi)部和外部環(huán)境，兼顧考慮關(guān)系環(huán)境以及依賴結(jié)構(gòu)。理解和管理信息共享的阻礙因素是十分重要的，例如成本、實(shí)施先進(jìn)系統(tǒng)的復(fù)雜性以及機(jī)會(huì)主義的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)擔(dān)心過(guò)度依賴某些合作伙伴會(huì)導(dǎo)致低的信息共享。以一種相互依賴的視角研究供應(yīng)鏈中的信息共享行為，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的行動(dòng)者會(huì)使其信息共享適應(yīng)合并的、連續(xù)的或者是互惠的相互依賴類(lèi)型。供應(yīng)鏈中買(mǎi)方和賣(mài)方的關(guān)系受到雙方權(quán)利優(yōu)勢(shì)的影響，當(dāng)這種權(quán)利優(yōu)勢(shì)不對(duì)稱的時(shí)候，買(mǎi)方和賣(mài)方就很難建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，因此，在供應(yīng)鏈中也很難實(shí)現(xiàn)整合。但是，信息共享可以被不具有權(quán)利優(yōu)勢(shì)的一方使用，從而對(duì)權(quán)利優(yōu)勢(shì)較高的一方建立關(guān)系。

供應(yīng)鏈各個(gè)實(shí)體之間的依賴關(guān)系對(duì)信息共享的影響，大多數(shù)作者認(rèn)為是負(fù)向的，因?yàn)榻M織中的依賴關(guān)系很多情況下都是不對(duì)稱的，而且依賴也不是在每一個(gè)供應(yīng)鏈中都存在。但是，依賴對(duì)信息共享與整合的作用是十分明顯的?？梢钥闯觯蕾囋谛畔⒐蚕韺?duì)供應(yīng)鏈整合的關(guān)系中具有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)企業(yè)之間的依賴程度很高，而且具有不對(duì)稱性的時(shí)候，處于劣勢(shì)的一方很可能需要依靠另外一方實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)，這種關(guān)系在供應(yīng)鏈管理中具有相當(dāng)大的機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)造成組織之間的個(gè)體尋租，不利于企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，即使組織之間的信息共享程度很高。另外一方面，依賴對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，與信息共享有關(guān)，依賴通過(guò)作用于信息共享與供應(yīng)鏈整合之間的關(guān)系影響供應(yīng)鏈績(jī)效。高的且不對(duì)稱的依賴，不不利于企業(yè)進(jìn)行信息共享，阻礙供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行整合，不利于供應(yīng)鏈績(jī)效的提高。

四、結(jié)論

綜上所述，供應(yīng)鏈整合對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用目前雖然存在爭(zhēng)議，但是在排除干擾因素之后，二者之間的關(guān)系應(yīng)該是非常明朗的，即供應(yīng)鏈整合有助于績(jī)效的提升。除此之外，信息共享對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用可以通過(guò)供應(yīng)鏈整合來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樾畔⒐蚕硪环矫婵梢越档徒M織之間的交易成本，另外一方面，有助于組織之間建立相同的目標(biāo)和戰(zhàn)略，通過(guò)供應(yīng)鏈整合的作用，根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，在整個(gè)供應(yīng)鏈中形成不可復(fù)制的，不可取代的，稀缺的資源。而且各個(gè)組織優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成特殊的資源，使得供應(yīng)鏈整體在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，有助于提升組織商業(yè)績(jī)效以及運(yùn)營(yíng)績(jī)效。同時(shí)，組織之間的信息共享并不一定都能實(shí)現(xiàn)，主要原因有兩個(gè)，一是企業(yè)可能并不愿意投資于信息技術(shù)，二是企業(yè)不愿意進(jìn)行信息共享，這將導(dǎo)致信息共享處于低水平。因此，信息共享對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用現(xiàn)實(shí)中可能很難實(shí)現(xiàn)，因此需要對(duì)供應(yīng)鏈的各個(gè)組織之間的關(guān)系進(jìn)行治理。研究表明，依賴是影響組織之間信息共享的重要因素，同時(shí)可以通過(guò)組織之間的關(guān)系影響供應(yīng)鏈整合，依賴程度的高低以及依賴的對(duì)稱性可能對(duì)信息共享與供應(yīng)鏈整合產(chǎn)生影響。這進(jìn)一步說(shuō)明，對(duì)供應(yīng)鏈中組織內(nèi)部以及組織與組織之間進(jìn)行治理是十分必要的。否則，再好的理論指導(dǎo)以及相關(guān)的投資對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用都會(huì)被削弱。因此，供應(yīng)鏈管理實(shí)踐者應(yīng)該注重運(yùn)用相關(guān)的治理機(jī)制，結(jié)合技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的上下游關(guān)系進(jìn)行治理，以期促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。