淺談煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

劉曉波 漢中市煙草專賣局（公司） 陜西漢中 723000

一、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)價值觀。

“國家利益至上，消費者利益至上”行業(yè)共同價值觀是國家實行煙草專賣制度的根本要求，是我國煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，是行業(yè)改革與發(fā)展的指路航標(biāo)。它反映了煙草行業(yè)的內(nèi)在特征和存在意義，詮釋了煙草人的工作原則、立場和行為取向，是行業(yè)提高效率、注重自律的思想基礎(chǔ)，是代表行業(yè)先進文化建設(shè)的方向和根本要求。它起著規(guī)范行為、推動改革發(fā)展、提供精神動力的作用，在我國煙草行業(yè)發(fā)展中具有導(dǎo)向性、規(guī)范性、實踐性。它是全行業(yè)的共同價值取向，是全行業(yè)及每位員工的價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。是我國煙草行業(yè)各單位企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)，是全行業(yè)發(fā)展的精神支撐和思想保證。

二、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要著力建設(shè)行業(yè)人員的行為規(guī)范。

煙草行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略方針的提出和貫徹執(zhí)行，顯示了中國煙草完善自我、超越自我的決心和信心，“文化上水平”和“行為上水平”是支撐“卷煙上水平”的內(nèi)在要素。在控?zé)熜蝿莸娜遮厙?yán)峻以及社會大眾對煙草行業(yè)密切關(guān)注的情況下，煙草行業(yè)更應(yīng)該努力為社會發(fā)展貢獻力量，以規(guī)范的行為塑造煙草行業(yè)良好形象。煙草行業(yè)行為規(guī)范建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到行業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到行業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的開展，關(guān)系到整個行業(yè)未來的發(fā)展方向，它直接影響著行業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營活動的成效。

面臨經(jīng)濟全球化和國內(nèi)外煙草市場復(fù)雜多變的競爭形勢，“卷煙上水平”和“532”、“461”成為未來中國煙草的基本方針和任務(wù)目標(biāo)，促使未來行業(yè)市場化程度將會更高。同時，隨著“走出去”戰(zhàn)略的深入，標(biāo)志著未來中國煙草與世界對接的速度將大大加快。因此，通過行為規(guī)范的建設(shè)，將有力地推動行業(yè)職業(yè)化的進程，使員工在心理上、觀念上、技能上越來越符合行業(yè)發(fā)展的需要、市場競爭的需要，從而提升行業(yè)整體競爭實力。

三、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用。

加強領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，是抓好企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點。企業(yè)的負(fù)責(zé)人，在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中扮演著極為重要的角色，各級領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，他們個人的理想、信念、性格和舉止，不僅影響和制約著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理方式和行為取向，而且還會對廣大員工產(chǎn)生模仿效應(yīng)。所以，各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是黨政一把手要把立言和立行結(jié)合起來，既要靠真理的力量，更要靠人格的力量，做到作風(fēng)正派、銳意開拓、精明強干、遠(yuǎn)見卓識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部還要自覺弘揚企業(yè)精神，模范實踐企業(yè)文化目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成黨政工領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、共同組織實施。只有這樣，才能共同推進企業(yè)文化建設(shè)的工作格局，才能齊心協(xié)力把企業(yè)文化建設(shè)提高到一個新水平。

四、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要讓員工學(xué)會從我做起。

企業(yè)文化它不僅需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部的高度重視，而且需要企業(yè)每一位員工的積極參與。作為企業(yè)的一員，每位員工不僅要做企業(yè)文化的認(rèn)同者和執(zhí)行者，而且還要做企業(yè)文化的傳播者。要主動學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念，切實體會企業(yè)文化的必要性和重要性，要主動從心理上融入企業(yè)，以主人翁的心態(tài)對待每一份工作。要自覺按照企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵去自律常新，重塑自己的觀念，改進自己的行為。只有這樣，新的企業(yè)文化理念才能深深地熔鑄于員工心田而生生不息，企業(yè)文化建設(shè)工作才能在企業(yè)中落地、生根、發(fā)芽并茁壯成長。

五、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要樹立行業(yè)統(tǒng)一形象。

《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》是體現(xiàn)和承載行業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，它充分體現(xiàn)了煙草行業(yè)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的統(tǒng)一性和整體性，為煙草行業(yè)樹立統(tǒng)一形象給出了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。煙草行業(yè)要想進一步提升自身對外形象，就必須規(guī)范使用《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》，還要將《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》和文化宣貫、服務(wù)品牌創(chuàng)建等結(jié)合起來，相扶相機，才能使煙草視覺標(biāo)識系統(tǒng)向標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化方向發(fā)展，才能增強煙草行業(yè)凝聚力，獲得客戶和消費者更多的信任、支持和贊譽，才能提高煙草行業(yè)整體競爭實力，樹立煙草行業(yè)鮮明的對外形象。

六、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要構(gòu)建一支高素質(zhì)的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師資隊伍。

企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師是文化傳播和深值的助推力量，企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師是源于企業(yè)內(nèi)部，理解并認(rèn)同企業(yè)文化，同時具備培訓(xùn)、策劃、講演等一系列文化傳播能力的企業(yè)骨干。他們從員工中來，了解企業(yè)、了解員工，他們又把企業(yè)文化傳播給員工，說的實在、講得入心。當(dāng)前，許多企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師有名無實，其作用發(fā)揮不積極，工作效果不明顯。因此，要想煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)向縱深開展，就必須加強對企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的管理和培訓(xùn)，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師人才，這樣才會有一支高素質(zhì)的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍，有了這支隊伍，才能點燃企業(yè)文化傳播中的星星之火，才能在廣大員工中迅速形成燎原之勢，才能有力推動文化建設(shè)落地生根。

七、建設(shè)煙草行業(yè)企業(yè)文化，要努力打造特色鮮明的服務(wù)品牌。

品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂。當(dāng)前，對于煙草行業(yè)來說，企業(yè)的資源、資本、經(jīng)營、管理與服務(wù)模式等構(gòu)成其核心競爭力的基本要素只是其某一方面的競爭力優(yōu)勢，還不是核心競爭力。優(yōu)秀的服務(wù)品牌，既是一種生產(chǎn)力，同時也是一種強大的精神動力，它對于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用。因此，發(fā)展先進的服務(wù)文化，提高競爭力，是煙草行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的客觀需要。

總之，企業(yè)文化建設(shè)工作是一項長期而復(fù)雜的工程，她需要我們不懈的努力，也需要我們不停地去實踐探索和創(chuàng)新。只要我們嚴(yán)格按照國家局統(tǒng)一部署和要求，找準(zhǔn)適合我們煙草行業(yè)特點，具有鮮明特色的、能促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，我們煙草行業(yè)一定會更加燦爛輝煌。