基于電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下的課程研究

李靜紅 廣西工貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校 廣西荔浦 537000

教育部關(guān)于全面提高中等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)文件中，已明確提出加大課程建設(shè)與改革力度，推行工學(xué)結(jié)合模式，改革人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力。下面首先分析工學(xué)結(jié)合含義及意義，并探討電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下的課程體系。

一、工學(xué)結(jié)合含義

工學(xué)結(jié)合模式是遵循職業(yè)教育基本規(guī)律，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)進(jìn)步需求及產(chǎn)業(yè)發(fā)展為需求，從而建立企業(yè)與職業(yè)院校相協(xié)調(diào)、相促進(jìn)及互利共贏的機(jī)制，最終培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。迄今為止，中職院校采用的工學(xué)結(jié)合模式有以下幾種：（1）項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式：學(xué)校與企業(yè)雙方通過制定具體的項(xiàng)目合作，調(diào)整相關(guān)專業(yè)定位及培養(yǎng)目標(biāo)，從而制定完善的理論及實(shí)踐教學(xué)體系，從而完成教學(xué)培養(yǎng)工作【1】。（2）訂單培養(yǎng)模式：用人企業(yè)提出人才需求標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)期限，由學(xué)校、企業(yè)根據(jù)協(xié)議培養(yǎng)人才。（3）校企融合模式：學(xué)校與企業(yè)合作，將企業(yè)操作間與學(xué)校教研室有效結(jié)合起來，通過師資互通、雙方交叉、資源共享等模式培養(yǎng)技能型人才。（4）學(xué)工交替模式：學(xué)生在校學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)階段分替進(jìn)行，在校學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期按照新員工標(biāo)準(zhǔn)來考核學(xué)生。

二、電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下的課程設(shè)計(jì)

1、開展企業(yè)需求調(diào)研工作

通過走訪人才市場(chǎng)及當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)，發(fā)放《電子商務(wù)專業(yè)人才社會(huì)需求調(diào)查表》，從中了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的崗位需求情況。回收問卷，整理數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單劃分電子商務(wù)就業(yè)崗位群，分為主要就業(yè)崗位群（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)在線客服）、次要就業(yè)崗位群（物流配送、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃）、潛在就業(yè)崗位群（IT產(chǎn)品銷售、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)人員、個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)）【2】。由此可看出，電子商務(wù)專業(yè)所需要的人才集中于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)在線客服、網(wǎng)店裝修崗位。因此，可將電子商務(wù)專業(yè)課程理論集中于以上崗位的理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐訓(xùn)練。

2、成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)

由企業(yè)師傅、領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校教師共同成立電子商務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)，同時(shí)聘請(qǐng)技術(shù)、管理及服務(wù)崗位的人才作為教師，可對(duì)核心崗位能力進(jìn)行分析，指導(dǎo)課程體系，同時(shí)也可督促學(xué)生學(xué)習(xí)，給予專業(yè)指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)針對(duì)性。

3、分析核心職業(yè)崗位能力

通過分析得到當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的主要就業(yè)崗位有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)在線客服、網(wǎng)店裝修。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求人員具有營(yíng)銷策劃、商情分析能力，網(wǎng)絡(luò)在線客服具備客戶溝通交流及客戶資源管理能力，網(wǎng)店裝修崗位要求人員具備網(wǎng)上信息檢索、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及制作能力。

4、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程轉(zhuǎn)化

成立的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)合電子商務(wù)專業(yè)教師，形成對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)課程。在這一培養(yǎng)模式下，根據(jù)職業(yè)物質(zhì)及職業(yè)技能形成過程，尋求內(nèi)在關(guān)系【3】，形成電子商務(wù)專業(yè)課程的轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)營(yíng)銷平臺(tái)選擇、營(yíng)銷工具流程、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)與熟悉、售后服務(wù)等，可開展網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。網(wǎng)絡(luò)在線客服主要負(fù)責(zé)客戶資料收集、客戶接待與溝通、客戶售后問題處理等，可開設(shè)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理課程。網(wǎng)店裝修的工作任務(wù)則是收集網(wǎng)站內(nèi)容編輯、網(wǎng)站素材準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)保管及更新網(wǎng)站資料等，可設(shè)置電子商務(wù)平臺(tái)美工設(shè)計(jì)、及電子商務(wù)法課程。

5、構(gòu)建電子商務(wù)課程體系

工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式下，設(shè)置公共選修課、專業(yè)技能訓(xùn)練課，公共選修課程在第一、第二學(xué)期完成，專業(yè)技能訓(xùn)練課程在第三學(xué)期學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力培養(yǎng)進(jìn)行教學(xué)，通過仿真或者全真操作，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、支付及物流等工具的使用，重視教與學(xué)的互動(dòng)，最終提高職業(yè)能力。專業(yè)業(yè)務(wù)教學(xué)模塊安排在第四學(xué)期，到企業(yè)實(shí)習(xí)之前，通過工學(xué)交替的模式獲得全面崗位操作技能。通過實(shí)施公司化管理模式，根據(jù)電子商務(wù)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)置的相關(guān)崗位，按照教學(xué)安排學(xué)生定期輪崗【4】。專業(yè)技能綜合訓(xùn)練課程可安排在第五、第六個(gè)學(xué)期，到企業(yè)定崗實(shí)習(xí)，并提交實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)畢業(yè)成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電子商務(wù)專業(yè)在工學(xué)結(jié)合模式下建立專業(yè)課程體系，提高學(xué)生專業(yè)能力、綜合素質(zhì)及創(chuàng)新意識(shí)，最終適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，并滿足電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需求，解決供需失衡的問題。