“四力文化”推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的思考

岳永章 中鐵二局瑞城物業(yè)管理有限公司 四川成都 610031

一、“規(guī)劃力文化”是托起企業(yè)騰飛的翅膀

心有多大，舞臺(tái)就有多大。當(dāng)一個(gè)新的生命誕生，人生的理想將會(huì)成為她這一生為之努力實(shí)現(xiàn)騰飛的翅膀。小富即安無以成就大業(yè)，井底之蛙無以遙望天空高遠(yuǎn)，這當(dāng)然不是任何一個(gè)企業(yè)的選擇。

瑞城物業(yè)不但規(guī)范使用企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，也著力建設(shè)符合自身實(shí)際與行業(yè)特色的企業(yè)文化。在經(jīng)營上，奉行“仁而厚德、禮信智義”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持多元合作，尋找新的合作契機(jī)，拓展酒店、旅游、商業(yè)服務(wù)平臺(tái)；在服務(wù)上，倡導(dǎo)“真誠服務(wù)、真情關(guān)懷”的服務(wù)理念，實(shí)施一體化管理與市場(chǎng)化相結(jié)合的運(yùn)作模式，前瞻未來，實(shí)踐現(xiàn)在；在員工行為上，制定“誠心做人、盡我所能”的詳細(xì)員工行為規(guī)范，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的美好生活環(huán)境的需要。

企業(yè)文化為“成為本土和中鐵系統(tǒng)最值得信賴的物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”的企業(yè)愿景勾畫出了美麗藍(lán)圖，企業(yè)肩負(fù)的職責(zé)已擲地有聲地給予了明確。在發(fā)展愿景的奪目光環(huán)中，在履行職責(zé)的認(rèn)真嚴(yán)肅中，要及時(shí)制定科學(xué)的、合理的、符合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)近期、中期和遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，賦予企業(yè)騰飛的方向和力量，成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的路標(biāo)和策動(dòng)力。

二、“執(zhí)行力文化”是團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和管理水平的投射

事間萬物都在緊密聯(lián)系中有“道”可尋，大到銀河宇宙山水自然，小到企業(yè)的每一個(gè)管理細(xì)節(jié)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和管理水平呈影子折射在企業(yè)經(jīng)營和管理全過程之中時(shí)，它是執(zhí)行力文化的真實(shí)體現(xiàn)，是企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容。

瑞城物業(yè)先后多次開展有序的重組整合工作，建立統(tǒng)一的品牌和物業(yè)管理體系，工作量特別大。每次整合都是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程，又是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和管理水平的重要時(shí)刻。因?yàn)橹亟M整合自然會(huì)給各子分公司、項(xiàng)目和員工帶來利益格局的調(diào)整和變化，能否做到堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定，體現(xiàn)了公司的執(zhí)行能力，是公司團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和管理水平的表現(xiàn)。

執(zhí)行力文化是企業(yè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和管理水平的投射，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和管理水平的表現(xiàn)。加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)，無疑會(huì)推動(dòng)企業(yè)在每個(gè)新的歷史階段的起跑線上、在高起點(diǎn)的發(fā)展平臺(tái)上，高質(zhì)量、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地早日步入正軌，為使企業(yè)又好又快地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

三、“品牌力文化”是伸入市場(chǎng)各個(gè)角落的觸須

企業(yè)的“立身之命”應(yīng)當(dāng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的“立命之本”應(yīng)當(dāng)是品牌力。品牌力文化就像伸入市場(chǎng)各個(gè)角落的觸須，它是企業(yè)文化最集中的表現(xiàn)，代表的是企業(yè)的誠實(shí)守信、產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)、員工的思想素質(zhì)和精神面貌、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等情況的優(yōu)劣好壞度。

在品牌建設(shè)方面，瑞城物業(yè)致力于“真誠服務(wù)、真情關(guān)懷”的服務(wù)理念，“仁而厚德、禮信智義”的經(jīng)營理念，為廣大業(yè)主提供更多、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，著力打造具有杰出形象、專業(yè)化管理、出色業(yè)績(jī)的一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)，圍繞公司品牌建設(shè)目標(biāo)，多措并舉有計(jì)劃地提升企業(yè)品牌知名度。近年來，企業(yè)多個(gè)項(xiàng)目榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

“瑞城物業(yè)”企業(yè)品牌的建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，真誠服務(wù)，真情關(guān)懷，整合已有的品牌資源，制定以企業(yè)品牌建設(shè)為重點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，持續(xù)用《員工手冊(cè)》規(guī)范員工言行增強(qiáng)凝聚力，持續(xù)用鮮明的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，不斷豐富和強(qiáng)化品牌力文化建設(shè)。

四、“生命力文化”是企業(yè)延年益壽的良方

首先，要實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。以人為本，人才是企業(yè)的核心，是推動(dòng)和催生一切變革力量的智力之源，培養(yǎng)知識(shí)型員工、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，這是身在瑞城物業(yè)的每位員工都必須堅(jiān)守的信念。同時(shí)，在做好“三個(gè)留人”原則的基礎(chǔ)上，要以企業(yè)管理人才和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，不斷培養(yǎng)既有人才，輸入引進(jìn)外來人才，為企業(yè)的智力之源充實(shí)新鮮健康的血液。

其次，要提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是激發(fā)企業(yè)生命活力的源泉，墨守成規(guī)、固步自封只會(huì)在市場(chǎng)的滾滾大潮中不進(jìn)卻退。必須要進(jìn)一步解放思想，在與時(shí)俱進(jìn)中迅速轉(zhuǎn)變觀念，在求新求變中繼承好的經(jīng)驗(yàn)與做法，加強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，讓企業(yè)始終充滿蓬勃朝氣，讓企業(yè)的生命之脈總是歡快跳動(dòng)。這就要求必須擁有大膽改革、勇于創(chuàng)新的精神，注重對(duì)政策和行業(yè)的研究，積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境，應(yīng)潮流而動(dòng)，把握好形勢(shì)，抓住好時(shí)機(jī)，用科學(xué)的發(fā)展觀來指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。

第三，要著力增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)人才是企業(yè)之“魂”，需要精英；企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）是市場(chǎng)的“殺手锏”，需要優(yōu)質(zhì)精細(xì)；企業(yè)資金是流淌的血液，不能“貧血”；企業(yè)品牌是“門臉兒”，需要檔次；企業(yè)關(guān)聯(lián)方是合作伙伴、政府、媒體等社會(huì)各界，需要“通吃”；企業(yè)綜合效益是檢驗(yàn)企業(yè)實(shí)力的指標(biāo)，需要“超能量”；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)造價(jià)值、構(gòu)建和諧的動(dòng)力，需要用心回報(bào)社會(huì)。

規(guī)劃力，執(zhí)行力，品牌力，生命力，企業(yè)的這四種力量，有如百川歸流，有如擰成了一股強(qiáng)勁有力、韌性十足的繩，共同打造著優(yōu)秀的企業(yè)文化，共同推動(dòng)著企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。