試論對具有非凡才能下屬的激勵方法

（齊魯工業(yè)大學（山東省科學院），山東濟南 250353）

1 利用需要層次理論激勵孫悟空

需要層次理論的提出者馬斯洛把人類的需要按其重要性和產(chǎn)生次序分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。馬斯洛認為較高級的需要出現(xiàn)前，低級需要必須得到適當?shù)臐M足；同一時期存在幾種需要，但總有一種需要占有支配地位。因此，管理者要想激勵某員工，應掌握該員工不同層次的需要，尤其是處于支配地位的主導需要，并通過相應的方法給予滿足。

在《西游記》中，孫悟空的主導需要屬于自我實現(xiàn)需要。自我實現(xiàn)需要是指人們希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛在能力得到充分的發(fā)揮，成為所期望的人物。孫悟空在跟隨菩提祖師學得通天本領(lǐng)后，先在花果山自立為王，自封齊天大圣；再闖地府毀生死簿、沖龍宮搶金箍棒，又接受招安在天宮當起了小官；官當?shù)貌环Q意，毀了王母的蟠桃宴，偷了老君的仙丹，打了十萬天兵天將；后與如來斗法被壓在五行山下五百年，幸得觀音點化，最終踏上了西天取經(jīng)的征程。回頭想想，在從學得通天本領(lǐng)到與如來佛祖斗法這一時間段內(nèi)，孫悟空所做的一切無非是為了得到一份與自己能力相稱的工作，可惜玉帝未能抓住孫悟空的主導需要，沒有將孫悟空納入道教的體制內(nèi)。然而，如來佛祖抓住了孫悟空的主導需要——安排孫悟空保護唐僧西天取經(jīng)，這樣既能讓孫悟空的能力得到充分發(fā)揮，又讓孫悟空成為佛教的正式編制人員，正是因為跟隨如來可以滿足孫悟空的自我實現(xiàn)需要，因此孫悟空才會兢兢業(yè)業(yè)地為如來工作。

2 利用ERG理論激勵孫悟空

E、R、G是existence（生存）、relatedness（關(guān)系）和growth（成長）三個英文單詞的首字母。ERG理論的提出者奧德弗認為，人的需要從低到高分為生存需要、關(guān)系需要和成長需要更為合理。同時他還認為，某個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越為人所渴求；較低的需要得到較多的滿足，對較高級的需要渴求就越強；高級的需要越是滿足得少，則對低級需要的渴求越強。

毫無疑問，干勁十足的孫悟空是取經(jīng)團隊的業(yè)務骨干，在《西游記》中，孫悟空的取經(jīng)信念是徒弟三人中最堅定的，孫悟空取經(jīng)的動力從何而來呢？首先，由仙石孕育而來的孫悟空曾拜菩提祖師為師，學會了地煞七十二變、筋斗云、大品天仙決等高超法術(shù)，后吃仙桃竊仙丹練成了金剛不壞之軀，又在太上老君的煉丹爐內(nèi)陰差陽錯練成了火眼金睛，加上他又有如意金箍棒在手，十萬天兵天將、四大天王、二十八星宿尚且不能成功抓獲孫悟空，地上的妖魔鬼怪又豈能威脅到孫悟空的性命？因此，孫悟空能在妖魔鬼怪橫行的取經(jīng)道路上保證自己的生存需要即涉及保障生存的最基本的需要不受人侵犯。其次，早在孫悟空加入取經(jīng)團隊前他就擁有良好的人脈圈：菩提老祖是他的師父，東海龍王是他的鄰居，山神、土地是他的小弟，太白金星、太上老君、二十八宿等是他的好友……。因此，孫悟空的關(guān)系需要即維持重要人際關(guān)系的需要得到滿足。第三，孫悟空雖然本事強大，他的事業(yè)卻可以用“碌碌無為”來形容：孫悟空僅是一個小小的猴王，只能管理一山猴子，事業(yè)沒有起色的孫悟空急需成長，即個人自我發(fā)展和自我完善需求的實現(xiàn)，他先是自封為齊天大圣，然后又接受天界的招安，在得知自己的官職只是一個小小的弼馬溫時，孫悟空因職位卑賤一氣之下返回花果山，并成功戰(zhàn)勝托塔李天王和三太子的討伐，迫使玉帝封其為齊天大圣這才安分下來，因為醉酒惹事孫悟空不但被削了官職還被關(guān)押了起來，就算被成功釋放，孫悟空的事業(yè)又被打回了原形。與生存需要和關(guān)系需要相比，成長需要屬于較高層次的需要且滿足得少，因此孫悟空非?？是蟪砷L需要的實現(xiàn)。如來佛祖利用孫悟空渴求成長需要滿足的心理特點，安排孫悟空保護唐僧西天取經(jīng)，不僅可以滿足孫悟空較高層次需要的滿足，而且防止了孫悟空在滿足需要的道路上遭受挫折后喪失追求目標的動機，一舉兩得，既激勵了孫悟空，又為佛教增添一位具有非凡才能的下屬。

3 利用雙因素理論激勵孫悟空

雙因素理論亦稱激勵—保健理論，它的提出者赫茨伯格把影響員工績效的因素分為激勵因素和保健因素兩大類。激勵因素主要是指出自工作本身的內(nèi)部因素，具有持久的激勵效果；保健因素主要是指來自工作環(huán)境的外部因素，改善這些因素只能消除不滿，但不能受到巨大激勵。

雖然孫悟空是一只渴望建功立業(yè)的猴子，但是他在事業(yè)上卻一直沒有什么成就，急切希望事業(yè)有起色的孫悟空密切關(guān)注工作本身帶給他需要的滿足感，卻很少關(guān)注工作以外的環(huán)境因素帶給他的不滿足感，一旦孫悟空發(fā)現(xiàn)他的保健因素未能得到滿足時他就會滋生不滿意的情緒。取經(jīng)這件事本可激勵孫悟空獲得成功，但是，由于孫悟空的保健因素一直得不到滿足，所以孫悟空屢次逃離取經(jīng)小組。

孫悟空已經(jīng)學成廣大神通的本領(lǐng)，他之所以愿意放棄自由自在的山大王去選擇跟隨著唐僧走完遙遙十萬八千里的征程是因為想求得一份在體制內(nèi)的官職。孫悟空了解工作環(huán)境的惡劣，但不注重他與領(lǐng)導和同事之間的人際關(guān)系，另外，作為管理者的唐僧不僅無法改變?nèi)〗?jīng)的惡劣環(huán)境而且也沒有注意改善領(lǐng)導和下屬之間以及下屬和下屬之間的關(guān)系，這是導致孫悟空屢次離開取經(jīng)團隊的根本原因。在孫悟空趕走假扮農(nóng)婦的白骨精后，“豬八戒在旁八分唆道：‘師父，說起這個女子，他是此間農(nóng)婦，因為送飯下田，路遇我等，卻怎么栽他是個妖怪？哥哥的棍重，走將來試手打他一下，不期就打殺了；怕你念甚么緊箍咒，故意的使個障眼法兒，變做這等樣東西，演幌你眼，不使念咒哩。’三藏自此一言，就是晦氣到了；果然信那呆子攛唆，手中捻決，口里念咒?！边@短短一段話向我們傳達出一個非常重要的信息，那就是孫悟空與唐僧、豬八戒、沙僧之間的關(guān)系并不融洽：首先，豬八戒是孫悟空的師弟，那農(nóng)婦是一個素不相識的路人，豬八戒寧愿去相信一個路人也不相信孫悟空，說明身為師兄的孫悟空并沒有獲得豬八戒的信任；其次，唐僧聽了豬八戒的話后立馬念起了緊箍咒，說明與孫悟空相比他更愿意相信豬八戒；最后，沙僧作為唐僧的三弟子看到豬八戒誣賴孫悟空卻一言不發(fā)，至少說明沙僧并不覺得挽留孫悟空是非常有必要的一件事情。盡管孫悟空是一只渴望得到賞識、成就、提升與發(fā)展的富有責任心的猴子，本身的責任心強、本領(lǐng)硬，他可以通過取經(jīng)這種方式得到成就、賞識與晉升，并且降妖除魔這一職位很符合孫悟空的胃口，這些激勵因素本來可以激勵孫悟空成功，但是由于取經(jīng)環(huán)境惡劣，孫悟空和同事上級等人的關(guān)系并不融洽，因此保健因素的不具備讓孫悟空心生不滿，于是他一氣之下回到了花果山做他的猴王去了。當孫悟空走后，師徒三人發(fā)現(xiàn)自己無力對付妖魔鬼怪，于是，在豬八戒勸說孫悟空回到取經(jīng)小組后，唐僧主動示弱，使孫悟空的保健因素具備，改善孫悟空與組織間的人際關(guān)系，消除孫悟空的不滿，而保護唐僧西天取經(jīng)作為工作本身的內(nèi)部因素即激勵因素一直在持久地激勵孫悟空。在保健因素和激勵因素都具備的情況下，孫悟空才會恪盡職守，盡自己最大的努力在西天取經(jīng)的道路上保護唐僧。