農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營服務(wù)體系建設(shè)

李曉鳳

（廣西欽州商貿(mào)學(xué)校，廣西欽州 535000）

電子商務(wù)行業(yè)快速的發(fā)展，為我國的國民經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大的貢獻(xiàn)，使得其地位非常之牢固。而且隨著社會不斷地進(jìn)步，對于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，需要現(xiàn)階段的電子商務(wù)企業(yè)不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新，以迎合如今快速發(fā)展的農(nóng)村電子商務(wù)市場，尤其是物流配送環(huán)節(jié)的管理。農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，不僅帶動了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且也為人民日常購物帶來了諸多便利，已經(jīng)成為人民日常生活重要的組成部分，與人民生活緊密相連。但是雖然我國電子商務(wù)公司這幾年不斷發(fā)展壯大，物流配送水平也逐漸地提升，取得了較為優(yōu)異的成果。但是在農(nóng)村地區(qū)，電子商務(wù)的物流配送服務(wù)體系未實(shí)現(xiàn)有效的構(gòu)建，制約著農(nóng)村電子商務(wù)的有效開展。

1 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義

1.1 促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，農(nóng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺詳細(xì)的了解市場上的需求，并且農(nóng)民應(yīng)結(jié)合自身的情況，確定下一年度的生產(chǎn)計劃，增強(qiáng)了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)效益，同時農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，其解決了農(nóng)民與市場之間信息不對稱的問題。在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)模式，當(dāng)?shù)氐恼梢越槿氲睫r(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展中，建立適合農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的銷售網(wǎng)絡(luò)，有效解決農(nóng)民與市場之間的不對稱問題。

1.2 拓展了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道

在以往的農(nóng)產(chǎn)品銷售中，農(nóng)戶主要依賴于經(jīng)銷商到家中收取貨物，這種通過經(jīng)銷商的方式，主動權(quán)掌握在經(jīng)銷商手中，對于農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不利的影響。而且處于這種銷售模式中的農(nóng)戶在很多時候都會面臨著農(nóng)產(chǎn)品銷售無門的情況，造成大量的經(jīng)濟(jì)損失。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，農(nóng)戶可以依托電子商務(wù)拓展，向全國的消費(fèi)者展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品，解決了中間商的問題。農(nóng)戶可以借助于電子商務(wù)，將農(nóng)產(chǎn)品的銷售周期縮短，并且加快了資金回籠，有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展減少了中間流通環(huán)節(jié)，并且降低了物流成本，增加了農(nóng)民的收入。

2 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

2.1 缺乏電子商務(wù)人才

目前在我國，電子商務(wù)平臺的發(fā)展起步較晚，沒有形成較為完善的系統(tǒng)，而且高等院校中開設(shè)關(guān)于電子商務(wù)的課程較為籠統(tǒng)，即本科院校、大專院校、中專院校或者是大專中專兼收類的院校等。這類的高等院校雖然按照電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁設(shè)計和后臺管理、計算機(jī)等專業(yè)方向培養(yǎng)了一大批電子商務(wù)的人才，但是和農(nóng)村快速發(fā)展的電子商務(wù)平臺的規(guī)模所需求的專業(yè)性人才數(shù)量相比較，仍然存在著很大的缺口。隨著農(nóng)村電子商務(wù)快速的發(fā)展，電子商務(wù)人才是當(dāng)前緊缺人才，院校所提供的專業(yè)性人才已經(jīng)不能滿足于農(nóng)村電子商務(wù)對于人才的需求量，農(nóng)村電子商務(wù)急需通過其他的方式，引進(jìn)專業(yè)性的人才或者增加人才的儲備量。當(dāng)前，在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村電商主要為農(nóng)戶或者中小型企業(yè)，在信息化管理水平上存在著嚴(yán)重的不足，這對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，其市場應(yīng)變能力較差，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通成本在市場中處于劣勢的地位，無法根據(jù)市場的變化，進(jìn)行及時的調(diào)整，成為阻礙著農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。

2.2 物流基礎(chǔ)設(shè)施較差

電子商務(wù)的發(fā)展得以物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)著農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。電子商務(wù)的物流基礎(chǔ)設(shè)施主要包含物流的倉儲中心、物流的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，以及交通運(yùn)輸?shù)墓ぞ叩鹊榷喾矫?。?jīng)過多年的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)雖然取得一定的發(fā)展成績，但是在企業(yè)發(fā)展的過程中還存在較多的問題，例如物流基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏，即物流配送網(wǎng)點(diǎn)少，物流設(shè)備設(shè)施相對落后、優(yōu)勢資源過度集中等問題，致使農(nóng)村電子商務(wù)的物流發(fā)展較為緩慢。

2.3 配送服務(wù)質(zhì)量低

農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)著農(nóng)村物流行業(yè)的發(fā)展，帶來機(jī)遇的同時也帶來了一定的問題，為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)村物流行業(yè)快速的發(fā)展，需要提升電子商務(wù)環(huán)境下物流配送服務(wù)質(zhì)量。但是就目前的物流配送經(jīng)營方式來看，農(nóng)戶從消費(fèi)者的下單到產(chǎn)品的簽收等等產(chǎn)品的配送過程中，對于信息技術(shù)的使用較低，從消費(fèi)者、物流公司再到商家之間缺乏完善的信息使用平臺。商家對于產(chǎn)品的配送缺乏實(shí)時追蹤，容易出現(xiàn)配送商品的丟失或者損壞等問題。其次，農(nóng)村的物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，設(shè)備的自動化水平較低，運(yùn)輸方式較為單一，不能滿足于大量商品運(yùn)輸?shù)男枨?，造成大量產(chǎn)品的積壓，導(dǎo)致商品的質(zhì)量較低，為電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量帶來了一定的影響，同時需要大量的人力物力進(jìn)行調(diào)配，增加了物流配送的成本。

3 農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營服務(wù)體系創(chuàng)新思路

3.1 加強(qiáng)對電子商務(wù)人才的培訓(xùn)

電子商務(wù)的人才是農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。人才儲備對農(nóng)村電子商務(wù)提高信息化管理水平有著重要的作用，因此在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)時，要注重電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng)，其可以采用多種方式進(jìn)行有效的培養(yǎng)。例如：為了適應(yīng)時代的潮流，院校對于電子商務(wù)課程的實(shí)施不能僅僅依賴于課本知識的來源，還要多方面的收集關(guān)于先進(jìn)的電子商務(wù)的理論知識，使得院校培養(yǎng)的專業(yè)性人才與社會不會造成嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。另外，可以為農(nóng)村電商進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，提供技術(shù)、銷售經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，提高農(nóng)戶與中小型私營企業(yè)的電子商務(wù)意識。

3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是關(guān)鍵，完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)著農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。因?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，其成立時間較短，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，農(nóng)村的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入力度不大，沒有建立完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施體系，沒有將先進(jìn)的信息化技術(shù)運(yùn)用到電子商務(wù)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，未加強(qiáng)消費(fèi)者、生產(chǎn)者之間的聯(lián)系，制約農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展中，完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施會為廣大的客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，因此不僅僅需要城市交通網(wǎng)絡(luò)的完善還需要提高電子商務(wù)自身的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 提高電商配送信息化水平

重視信息化建設(shè)，加大投入，引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)，提高信息和設(shè)備水平，吸收信息技術(shù)人才，全面提高農(nóng)村電子商務(wù)信息化水平。其次，要加快建立物流公用信息平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，建立公用的通訊網(wǎng)絡(luò)平臺，通過物流信息平臺對物流信息進(jìn)行及時匯集、處理、傳遞，為物流企業(yè)及相關(guān)部門提供商品、運(yùn)輸、儲存等實(shí)時快捷的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，滿足各方需求。再次，大力推進(jìn)物流信息新技術(shù)的運(yùn)用，提高物流運(yùn)作效率。物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化能保證不同物流信息系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)順利交換。有關(guān)部門有必要認(rèn)真研究和梳理現(xiàn)行的物流各子系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，做好物流標(biāo)準(zhǔn)的推廣工作。加強(qiáng)信息化的建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)配送的快速發(fā)展。

4 結(jié)語

隨著農(nóng)村電子商務(wù)市場的開放程度不斷加大，電子商務(wù)市場的競爭力日益的激烈。現(xiàn)階段的農(nóng)村電子商務(wù)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇但是也面臨著一定的阻礙，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)建設(shè)過程中以及物流配送體系的完善中。鑒于當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)村物流配送存在著諸多問題，制約著農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。因此，深入了解當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，針對性的提出農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營服務(wù)體系創(chuàng)新思路，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。