分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果研究

郭靖

【摘 要】 目的：探討分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年4月-2018年11月我院工作36例護(hù)理工作人員為研究對(duì)象，按照奇數(shù)偶數(shù)分為兩組，對(duì)照組選用常規(guī)管理，觀察組選用分層次管理，對(duì)比兩種方案實(shí)施情況。結(jié)果：觀察組所取得服務(wù)主動(dòng)性評(píng)分、工作效率評(píng)分、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組所取得數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 分層次管理;臨床護(hù)理管理;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】 R174+.6 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ?【文章編號(hào)】1005-0019（2019）19-280-02 ?近年來(lái)，隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程加快，各類疾病頻發(fā)，在依據(jù)患者實(shí)際病情，為其進(jìn)行對(duì)癥治療的同時(shí)，臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量顯得非常關(guān)鍵，直接對(duì)患者治療效果和預(yù)后形成影響，呈正比關(guān)聯(lián)性，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取2017年4月-2018年11月我院工作36例護(hù)理工作人員為研究對(duì)象，按照奇數(shù)偶數(shù)分為兩組，18例每組，其中，對(duì)照組中進(jìn)行研究的男性護(hù)理人員擁有2例，女性護(hù)理人員擁有16例，護(hù)理人員所處年齡范圍在21-45歲，所有護(hù)理人員年齡平均值為（30.22±1.35）歲，工齡在1-12年，工齡平均值為（6.24±0.42）年;觀察組中進(jìn)行救治的男性護(hù)理人員擁有38例，女性護(hù)理人員擁有22例，護(hù)理人員所處年齡范圍在22-47歲，所有護(hù)理人員年齡平均值為（30.26±1.33）歲，工齡在1-13年，工齡平均值為（6.25±0.41）年。兩組在年齡、工齡、性別方面，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義（P>0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：所有受研究者均需自愿參與簽署知情同意書(shū)。排除不簽署知情同意書(shū)者。

1.2 方法 對(duì)照組選用常規(guī)管理，內(nèi)容為：依據(jù)每一位護(hù)理人員的特點(diǎn)和綜合護(hù)理能力，將護(hù)理人員的護(hù)理工作合理安排，結(jié)合科室的實(shí)際情況，為護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)化、合理化排班處理，責(zé)任到人，護(hù)理人員每一項(xiàng)護(hù)理工作必須取得主旨醫(yī)生贊同，方可實(shí)施。

觀察組選用分層次管理，措施為[2]：①對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的理論知識(shí)水平和護(hù)理操作技巧水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。②依據(jù)每一位護(hù)理人員的實(shí)際護(hù)理水平，針對(duì)護(hù)理水平較強(qiáng)者對(duì)護(hù)理水平較弱者進(jìn)行管理，分層監(jiān)督，降低護(hù)理人員產(chǎn)生差錯(cuò)的概率。③對(duì)護(hù)理人員的定期考核制度進(jìn)行完善，定期對(duì)每一位護(hù)理人員實(shí)施相關(guān)考核，不斷提升護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量和工作效率。④結(jié)合實(shí)際情況，完善賞罰制度，提升護(hù)理人員工作積極性和主動(dòng)性。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組服務(wù)主動(dòng)性評(píng)分、工作效率評(píng)分、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況。選用問(wèn)卷答題方式評(píng)估護(hù)理人員服務(wù)主動(dòng)性，評(píng)估表分?jǐn)?shù)范圍在0-100，所取得數(shù)值越高，服務(wù)主動(dòng)性越高，所取得數(shù)值越低，服務(wù)主動(dòng)性越低。選用問(wèn)卷答題方式評(píng)估護(hù)理人員工作效率，評(píng)估表分?jǐn)?shù)范圍在0-100，所取得數(shù)值越高，工作效率越高，所取得數(shù)值越低，工作效率越低。選用問(wèn)卷答題方式評(píng)估護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估表分?jǐn)?shù)范圍在0-100，所取得數(shù)值越高，服務(wù)質(zhì)量越高，所取得數(shù)值越低，服務(wù)質(zhì)量越低[3]。選用問(wèn)卷答題方式評(píng)估護(hù)理人員滿意度，評(píng)估表分?jǐn)?shù)范圍在0-100，所取得數(shù)值越高，滿意度越高，所取得數(shù)值越低，滿意度越低。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 將本次在研究過(guò)程中收集到的護(hù)理人員資料數(shù)據(jù)全部輸入進(jìn)SPSS19.0中，所收集到的數(shù)據(jù)選用（x±s）來(lái)表示平均值，選用t值對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，百分比%來(lái)表示計(jì)數(shù)，所得數(shù)據(jù)取得的P值<0.05，表示所取得的數(shù)據(jù)擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組服務(wù)主動(dòng)性評(píng)分、工作效率評(píng)分、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況

觀察組所取得服務(wù)主動(dòng)性評(píng)分、工作效率評(píng)分、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組所取得數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）;見(jiàn)表1。

3 討論

隨著我國(guó)醫(yī)療水平提升和護(hù)理關(guān)鍵加強(qiáng)，臨床護(hù)理管理水平的高低直接影響著醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，臨床護(hù)理管理水平越高，醫(yī)院醫(yī)療水平越高，患者治療效果越好，康復(fù)速度更快，因此，如何提升臨床護(hù)理管理水平非常關(guān)鍵，應(yīng)重視[4]。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療管理體制的研究，發(fā)現(xiàn)，分層次管理非常符合現(xiàn)代醫(yī)療體制，屬于新型現(xiàn)代管理概念，分層次管理措施的應(yīng)用，能有效將護(hù)理人員的積極性進(jìn)行激發(fā)，將護(hù)理人員的工作潛力釋放，通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的管理進(jìn)行分層，逐層管理，能形成逐層監(jiān)督，提升護(hù)理人員服務(wù)主動(dòng)性和工作效率，還能提高護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量和滿意度，因此，在現(xiàn)代臨床護(hù)理管理中，分層次管理措施的應(yīng)用價(jià)值非常高，值得選用[5]。

綜上所述，分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提高服務(wù)主動(dòng)性和滿意度，分層次管理值得在臨床護(hù)理管理中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 凌興燕.分層次管理在臨床護(hù)理管理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].飲食保健，2016，3（23）：16-17.

[2] 陳桂芹.分層次管理法在臨床護(hù)理管理中的綜合應(yīng)用效果[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（4）：92-93.

[3] 丁愛(ài)萍，張惠玲，張一梅.分層次管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中的臨床分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（5）：257-258.

[4] 韶玉蘭，蒲映輝.分層次管理法在基層醫(yī)院臨床護(hù)理管理中的綜合應(yīng)用效果[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2016，13（7）：66-69.

[5] 周福霞.探討分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（58）：207-207.