精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用及前景分析

洪藝萍

目前在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度十分迅速，而精準(zhǔn)營(yíng)銷則在這種大背景下有著很明顯的優(yōu)勢(shì)。所以精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有了很快速的發(fā)展。但是目前的精準(zhǔn)營(yíng)銷還存在著一系列的問題，本文將重點(diǎn)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用和發(fā)展前景。

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的時(shí)代，各種各樣的電子商務(wù)企業(yè)也在迅速的發(fā)展著，面對(duì)這種狀況，企業(yè)更應(yīng)該把握住消費(fèi)市場(chǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷就有利于企業(yè)了解人民的消費(fèi)需求，并對(duì)于市場(chǎng)做出精準(zhǔn)地分析，有利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。

1 精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值

1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷是電子商務(wù)低成本擴(kuò)張之路的必然選擇

電子商務(wù)是一種營(yíng)利性的市場(chǎng)主體。為了使電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，它一直在探索低成本的擴(kuò)張之路。與過去舊有的營(yíng)銷手段對(duì)比，精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于更精確的定位客戶，運(yùn)用多種營(yíng)銷策略為各種需求群體找準(zhǔn)位置，而傳統(tǒng)模式就是靠廣撒“傳單”、人海戰(zhàn)術(shù)。目前這樣新的模式效果奇好，不但節(jié)約廣告成本還提高了銷售效果。精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于：電子商務(wù)產(chǎn)品宣傳效率提高了，節(jié)約了客戶從一堆廣告中篩選需求的時(shí)間，使客戶對(duì)接市場(chǎng)信息的有效質(zhì)量大大加強(qiáng)，營(yíng)銷過程含金量非常高，這對(duì)于消費(fèi)者以及電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

1.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷可有效滿足電子商務(wù)用戶群體個(gè)性化需求

消費(fèi)者對(duì)商品的選擇從經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，主要還是記憶中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和售后一條龍服務(wù)為準(zhǔn)。這就需要電子商務(wù)企業(yè)摸準(zhǔn)消費(fèi)心理，達(dá)成消費(fèi)者心愿。電子商務(wù)企業(yè)通過精準(zhǔn)營(yíng)銷，會(huì)更加關(guān)注和盡量的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段主要還是全方位的營(yíng)銷模式，通過網(wǎng)商特殊的優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)訂貨，不但一次性郵寄到客戶手里，還能跟蹤產(chǎn)品，在企業(yè)和客戶以及電子商務(wù)本身的銷售模式共同構(gòu)成良性的生態(tài)體。

2 精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用要點(diǎn)

2.1 制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

對(duì)于任何企業(yè)，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的主要目的是取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和擴(kuò)大自己的社會(huì)影響力。最根本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。開發(fā)客戶并銷售產(chǎn)品或服務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)。在互聯(lián)時(shí)代，精準(zhǔn)營(yíng)銷成了電子商務(wù)的寵兒，最大程度的凸顯了以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷策略和原則。

2.2確立目標(biāo)客戶群體

確定目標(biāo)客戶群是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的先決條件，企業(yè)管理者、營(yíng)銷工作者需要對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行不斷的改變，并運(yùn)用合理的手段對(duì)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)定位。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)可以使用現(xiàn)代的智能定位系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者主要瀏覽的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)地點(diǎn)。對(duì)其興趣愛好和購(gòu)買傾向進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，然后根據(jù)分析結(jié)果鎖定符合自己企業(yè)的消費(fèi)者群體，從而準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)潛在的消費(fèi)者。

2.3合理應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)

通過搜索關(guān)鍵詞可以找到共同的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，可以使用社交圈進(jìn)行推廣，如微博、微信、社交網(wǎng)站、BBS等。此外，各大知名電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以進(jìn)行商業(yè)圖片展，還可以實(shí)現(xiàn)各種貼心服務(wù)。企業(yè)在選擇營(yíng)銷平臺(tái)，打開很多調(diào)查研究，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品特點(diǎn)，目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，并且向該客戶群體推送企業(yè)相關(guān)的銷售案例，使消費(fèi)者信賴該電子商務(wù)企業(yè)，并且對(duì)于產(chǎn)品有購(gòu)買欲望。并確認(rèn)廣告投放方式對(duì)吸引消費(fèi)者有利，在較短時(shí)間內(nèi)獲得較大的成效。

2.4密切關(guān)注客戶需求

為了充分發(fā)揮精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，有必要與潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體建立有效的溝通和交流。這樣與客戶交流可以使電子商務(wù)企業(yè)了解客戶需求，并總結(jié)出他們的需求和購(gòu)買欲望，進(jìn)而設(shè)計(jì)和開發(fā)出各種客戶，為客戶提供快捷、貼心的服務(wù)，充分滿足廣大客戶的內(nèi)心需求。在具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體實(shí)施過程中，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注和收集消費(fèi)者的想法和改變 ，根據(jù)客戶反饋信息分析和改進(jìn)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

3 精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的前景展望

精準(zhǔn)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大提高，人們的消費(fèi)需求日益高精尖的前提下誕生的一種全新模式。圍繞消費(fèi)者，運(yùn)用企業(yè)運(yùn)作資源和市場(chǎng)消費(fèi)渠道，為客戶提供讓他們第一時(shí)間滿意的產(chǎn)品。雖然精準(zhǔn)營(yíng)銷興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且存在著不少的缺點(diǎn)，但只要進(jìn)行改進(jìn)，會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。例如在優(yōu)質(zhì)可控的傳播媒介及其廣告聯(lián)盟，對(duì)服裝、鞋帽產(chǎn)品進(jìn)行快閃式推廣，讓消費(fèi)者在概念里形成優(yōu)衣庫(kù)官方網(wǎng)店是購(gòu)買好產(chǎn)品線上渠道最好的地方，在促銷的同時(shí)提升了該網(wǎng)站的聲譽(yù)。這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷的成功典型，由此可見精準(zhǔn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的前景良好，可促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4 總結(jié)

在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電子商務(wù)時(shí)代，精確營(yíng)銷作為企業(yè)的迅速崛起和發(fā)展良好的營(yíng)銷策略，可以使用各種各樣的平面平臺(tái)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系，引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速鎖定和精確定位目標(biāo)群體，有效地滿足他們的消費(fèi)需求和欲望，并使其深思熟慮的建議銷售和服務(wù)，省略了中間混亂的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，減少了電子商務(wù)企業(yè)的成本，發(fā)展前景廣闊。

（作者單位：泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院）