基于用戶體驗(yàn)的新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究

孔祥富 嚴(yán)金燕 梁穎

摘要：本文基于用戶體驗(yàn)理念探究新中式家具設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)方法，驗(yàn)證設(shè)計(jì)，改進(jìn)產(chǎn)品，為行業(yè)的發(fā)展提供有效參考依據(jù)。將新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系置于用戶體驗(yàn)中，建立新中式家具產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)中的評(píng)價(jià)模型。通過(guò)橫向、縱向的分析——整合——構(gòu)建系統(tǒng)脈絡(luò)，確立設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，建立新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法。同時(shí)采用定性類脈絡(luò)分析、文獻(xiàn)研討、案例分析、定量問(wèn)卷調(diào)查的研究方法。在驗(yàn)證過(guò)程中，必剩故到嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、有效。文章基于用戶體驗(yàn)理念，建立新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，使新中式家具設(shè)計(jì)能夠快速得到基礎(chǔ)性的評(píng)價(jià)、直觀地體現(xiàn)設(shè)計(jì)需要改進(jìn)的方向、多種方案優(yōu)選給予合理建議，為新中式家具設(shè)計(jì)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，提供參考依據(jù)和快速有效地幫助。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);新中式;家具設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）07-0053-02

古往今來(lái)，家具存在于人們的生活與工作之中。隨著生活品質(zhì)的不斷提高，人們個(gè)性化意識(shí)不斷地增強(qiáng)，家具具備的不僅是基本使用功能，滿足用戶內(nèi)在的精神文化需求才更加迫切。通過(guò)對(duì)家具的設(shè)計(jì)，營(yíng)造出用戶滿意的家居環(huán)境，帶給用戶家的歸屬感，成為了家具設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。瓊斯提出：設(shè)計(jì)由分析、綜合和評(píng)價(jià)組成，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)是組成中的重要環(huán)節(jié)。新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)需要從用戶體驗(yàn)的視角出發(fā)，才能夠更好地為家具設(shè)計(jì)的創(chuàng)新提供有效支撐。

1 家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

中南林業(yè)大學(xué)的周翠微、吳智慧、陳銘曾，南京林業(yè)大學(xué)的陳祖建等都進(jìn)行了此類研究。綜臺(tái)來(lái)看，研究多集中于數(shù)學(xué)模型的各類分析方法、技術(shù)特征、作用意義等內(nèi)容，缺少有關(guān)設(shè)計(jì)思維與方法的探討研究。本文從用戶體驗(yàn)的角度對(duì)家具設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，建立基礎(chǔ)性的評(píng)價(jià)體系，為家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)提供思路與有效支撐。

2 新中式家具設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)

2.1 新中式家具設(shè)計(jì)

新中式家具在造型上是傳統(tǒng)中式風(fēng)格精髓的傳承，在對(duì)中國(guó)當(dāng)代文化充分理解基礎(chǔ)上與潮流碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新?；诋?dāng)前社會(huì)背景，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化意義、意蘊(yùn)的重要精神展現(xiàn)，“新”為中國(guó)當(dāng)代文化，“中式”是“新”的形式表現(xiàn)，新中式反映了當(dāng)代文化與傳統(tǒng)文化的關(guān)系。

2.2 用戶體驗(yàn)層次與影響因素

諾曼認(rèn)為“用戶體驗(yàn)”分為三個(gè)層次：本能層、行為層和反思層。用戶體驗(yàn)影響因素有三大類：使用者的狀態(tài)、系統(tǒng)性能和使用環(huán)境。人為用戶體驗(yàn)主導(dǎo)，與產(chǎn)品，環(huán)境這兩項(xiàng)因素相互影響、相互作用。從客觀角度來(lái)看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅是對(duì)“物”的設(shè)計(jì)（內(nèi)部系統(tǒng)），也是人與物，人與事之間的關(guān)系設(shè)計(jì)（外部系統(tǒng)），關(guān)系的和諧產(chǎn)生才能使產(chǎn)品存在功能與精神價(jià)值。

3 基于用戶體驗(yàn)的新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型

在用戶體驗(yàn)的理念下，新中式家具設(shè)計(jì)的影響因素實(shí)際上就是“環(huán)境”“人”“產(chǎn)品”各要素間的協(xié)調(diào)與平衡關(guān)系。因此，需要建立對(duì)三者的內(nèi)涵分解及其分解要素間的對(duì)應(yīng)和連接關(guān)系模型，再經(jīng)過(guò)分析梳理，形成新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建結(jié)構(gòu)：橫向a滿足用戶體驗(yàn)條件下新中式家具產(chǎn)品賦予的文化，帶給用戶內(nèi)在的精神需求轉(zhuǎn)變成為設(shè)計(jì)要求;橫向b：物質(zhì)需求下的硬件載體設(shè)計(jì)要求;縱向c：縱向產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)，滿足新中式家具文化內(nèi)容，硬件家具載體的設(shè)計(jì)要求;縱向d外部系統(tǒng)，滿足現(xiàn)代“環(huán)境”，“人”的設(shè)計(jì)要求。a、b、c、d總結(jié)融合，基于用戶體驗(yàn)的新中式家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，可根據(jù)新中式家具賦予的精神文化內(nèi)容和家具硬件載體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)這二者的總結(jié)分析得出。

4 基于用戶體驗(yàn)的新中式家具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建

4.1 家具產(chǎn)品賦予的精神文化內(nèi)容的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)分析

從不同視角來(lái)看，文化的意義擁有不同的分層方式來(lái)解答。從空間上分析，文化可分為外層（本能層）：眼睛可見(jiàn)，手可觸碰的外部物質(zhì)文化的總和;中間層（行為層）：人與物產(chǎn)生行為交流的文化總和;內(nèi)層（反思層）：隱藏在主觀認(rèn)知中，不可輕易察覺(jué)的意識(shí)形態(tài)與觀念文化總和。無(wú)論處于什么時(shí)期，用什么風(fēng)格，家具產(chǎn)品給予用戶的均存在一定的精神文化形態(tài)。根據(jù)臺(tái)灣地區(qū)部分學(xué)者的文化分層觀點(diǎn)，家具產(chǎn)品賦予的精神文化內(nèi)容分層及各層相應(yīng)的文化內(nèi)容，見(jiàn)表1。對(duì)每一層進(jìn)行設(shè)計(jì)思考轉(zhuǎn)換和構(gòu)思表達(dá)，產(chǎn)生了新中式家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，每一層文化內(nèi)容在進(jìn)行設(shè)計(jì)表達(dá)時(shí)，均能衍生出相應(yīng)的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)要求。

4.2 家具產(chǎn)品硬件載體的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)分析

只具有產(chǎn)品一般屬性，不包含內(nèi)在文化涵義稱之為硬件載體。環(huán)境、人的需求與產(chǎn)品自身的內(nèi)部系統(tǒng)相互作用。產(chǎn)品服務(wù)于人，設(shè)計(jì)更要考慮人的需求。因此，人對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受決定著產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。人對(duì)產(chǎn)品的第一反應(yīng)是本能層，對(duì)產(chǎn)品的外觀與觸感等這些自我的反應(yīng);行為層對(duì)功能、性能及可用性等認(rèn)知范疇是設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的使用及體驗(yàn);反思層，設(shè)計(jì)需要讓人在精神上有共鳴。產(chǎn)品的硬件載體在用戶體驗(yàn)的理念下，這三者的關(guān)系是不可分割的，相互滲透關(guān)聯(lián)。綜上，基于家具硬件載體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，見(jiàn)表2。

4.3 理想評(píng)價(jià)手旨際的構(gòu)建

通過(guò)對(duì)文化各層的分析及硬件載體評(píng)價(jià)的分析總結(jié)，經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)查閱與資料梳理對(duì)比，李克特量表能夠滿足要求，將新中式家具產(chǎn)品硬件載體的評(píng)價(jià)分析表中的設(shè)計(jì)要求凝煉總結(jié)出十個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和指標(biāo)釋義，如表30根據(jù)李克特量表設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)估量表，滿意度分為：非常滿意，滿意，一般，不滿意，非常不滿意，依次對(duì)應(yīng)5-1分，挑選三家運(yùn)尸營(yíng)穩(wěn)定的新中式家具店：一曲美、澳拍、梵幾。進(jìn)苛于目一標(biāo)用戶填寫調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研一30人對(duì)所構(gòu)建的理想評(píng)價(jià)一指標(biāo)中的各項(xiàng)進(jìn)行打分，再通過(guò)計(jì)算得到平均分，用雷達(dá)圖進(jìn)行數(shù)據(jù)展現(xiàn)，如圖1。

從圖1中的數(shù)據(jù)中對(duì)曲美、澳拍、梵幾的家具評(píng)估結(jié)果，我們可以清楚的看到，用戶對(duì)三種品牌的新中式家具優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)。

曲美家具的優(yōu)點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)工藝，但在產(chǎn)品的文化傳播上，缺少了中國(guó)的地域特色，設(shè)計(jì)的傳承力不夠凸顯;澳拍家具材質(zhì)的使用和造型的設(shè)計(jì)能夠有很好的視覺(jué)體驗(yàn)，但在綠色環(huán)保的角度來(lái)看有些忽略了可持續(xù)的發(fā)展社會(huì)觀念;樊幾家具屬于原創(chuàng)品牌，在傳承、造型和情感上都很好地符合了現(xiàn)代的生活環(huán)境，但在部分產(chǎn)品中也出現(xiàn)結(jié)構(gòu)處理不夠細(xì)微，以及創(chuàng)新和綠色環(huán)保方面材料的使用也有待改進(jìn)。

5 結(jié)語(yǔ)

以需求層次理論為基礎(chǔ)，以用戶體驗(yàn)層次模型為流程方法，新中式家具設(shè)計(jì)可在現(xiàn)代社會(huì)需求中得到進(jìn)一步的發(fā)展。深入消費(fèi)者，探究具體的需求變化與潛在的需求。所以，作為設(shè)計(jì)者，要能在設(shè)計(jì)開(kāi)始深度挖掘用戶的需求，將用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)與反饋在家具中進(jìn)一步地完善，為家具和品牌的升級(jí)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念貫穿家具設(shè)計(jì)的始終，才能更好地為新中式家具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供新的依據(jù)與方向。

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