大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學科服務(wù)提升策略

李梅菊

摘 要：大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學科服務(wù)能力對圖書館的發(fā)展有著重要的作用，本文分析了高校圖書館學科服務(wù)的現(xiàn)狀、問題以及提升措施，如完善圖書館學科館員管理制度及考評體系、建立學科服務(wù)團隊和學科服務(wù)平臺以及科研人員信息素養(yǎng)的提升等。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;學科服務(wù);大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使得科研數(shù)據(jù)的數(shù)量急劇增加，并且極大提升了科研數(shù)據(jù)的傳播速度和傳播途徑。對于高校圖書館學科服務(wù)來說，隨著學術(shù)研究的深入以及學科交叉和融合的加強，科研工作人員對科研信息的需求量日益增加，圖書館的學科服務(wù)需要向?qū)I(yè)化、智能化和快速化轉(zhuǎn)變，在大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的學科服務(wù)應(yīng)該變得更加深入和專業(yè)，以學科館員作為主體的嵌入式學科服務(wù)理應(yīng)得到更大發(fā)展?，F(xiàn)階段高校圖書館已經(jīng)不能定位在文獻傳遞的層面，而需逐步轉(zhuǎn)型為專業(yè)學科服務(wù)和知識服務(wù)階段，高校圖書館需要強化學科服務(wù)的管理進而提升圖書館的服務(wù)內(nèi)涵[1]。

1 高校圖書館學科服務(wù)現(xiàn)狀及問題

1.1 圖書館學科服務(wù)基礎(chǔ)薄弱

現(xiàn)階段高校圖書館館員人才資源不足，高學歷、高職稱人員較少，館員整體結(jié)構(gòu)復雜且科研素養(yǎng)不高，另外圖書館碩士學歷及以上人員專業(yè)背景單一，兼具圖書情報學和專業(yè)學科背景的學科館員人才非常缺乏。高校圖書館的人才資源分布也非常不均勻，重點院校圖書館和東部發(fā)達地區(qū)圖書館的人才資源較為集中，而地方普通院校和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的圖書館人才資源極為缺乏。不同學科的高?？蒲腥藛T對科研服務(wù)的需求差異較大，人文學科的科研由于需要閱讀參考較多文獻資源，且相關(guān)資源大部分可以在高校圖書館館藏資源中搜集，所以人文學科的學科館員的科研服務(wù)較易開展且容易得到教師的認可，而理工學科的科研人員更多的是需要各種實驗所得出的相關(guān)數(shù)據(jù)作為支撐，且專業(yè)化程度較高，一般學科館員不容易參加科研人員實驗過程中的學科服務(wù)，更多的是參與學科資源建設(shè)方面的工作，所以理工學科的學科館員的科研服務(wù)較難開展且較難得到教師的認可[2]。

1.2 圖書館學科服務(wù)體系欠完善

大數(shù)據(jù)時代圖書館學科服務(wù)不僅需要館員具備良好的信息情報和學科背景知識，還需要信息集成化和智能化程度高的數(shù)字化資源、數(shù)據(jù)分析工具、文獻管理平臺和綜合性知識服務(wù)平臺等，但現(xiàn)階段高校圖書館普遍財力極為有限，信息資源以及服務(wù)平臺的升級比較困難。另外學科館員在完成圖書館繁瑣工作的同時負責提供學科服務(wù)，這就極易使兩方面的工作難于協(xié)調(diào)，另外受限于圖書館館員的人數(shù)及專業(yè)背景限制，使得同時滿足各學科的科研服務(wù)難度較大，學科服務(wù)各環(huán)節(jié)系統(tǒng)性較差，學科服務(wù)的效果欠佳。另外圖書館還需要設(shè)立學科館員的考核和激勵制度，對學科服務(wù)進行考核評價，使學科館員更有動力去進行學科服務(wù)。由于多種因素的限制學科館員現(xiàn)在更多的是充當信息聯(lián)絡(luò)員和信息中介的角色，還沒有更深入的融入學科服務(wù)中，這成為制約高校圖書館學科服務(wù)提升的重要因素[3]。

1.3 圖書館科研服務(wù)重點不明確

高校圖書館的學科服務(wù)是在科研咨詢培訓服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，圖書館科研咨詢培訓服務(wù)主要包括如下內(nèi)容：對科研人員和研究生開展文獻檢索培訓課程和信息素養(yǎng)提升教育;為科研項目提供科技查新服務(wù);SCI、EI等論文收錄和引用服務(wù);為課題立項、研究生開題和論文查重等提供支撐服務(wù);編制期刊書目索引，方便科研人員檢索;專題文獻調(diào)研;科研人員和研究生的普遍問題及咨詢服務(wù)等。而大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學科服務(wù)與科研咨詢培訓服務(wù)有想通之處，但也存在一些區(qū)別，學科服務(wù)更需要學科館員與各學科科研人員進行聯(lián)系進而提供科研服務(wù)，建立各學科信息資源的平臺及學科導航，幫助科研人員進行文獻和學科資源的檢索、分析及評價，為科研人員提供足夠的科研信息支撐。學科服務(wù)體系的發(fā)展并不是科研咨詢培訓服務(wù)的延伸，而是做到以科研人員的需求為中心，高校圖書館應(yīng)該整合各學科背景的館員人力資源，在明確學科館員服務(wù)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立全方位的學科服務(wù)體系[4]。

2 高校圖書館學科服務(wù)的提升

2.1 完善圖書館學科館員管理制度及考評體系

完善的管理制度是保證圖書館學科服務(wù)提升的基礎(chǔ)，合理的學科服務(wù)考評體系更能夠增強學科館員工作積極性，是促進學科服務(wù)的提升的重要舉措。高校圖書館應(yīng)該建立包括學科館員任職資格、崗位職責和管理制度在內(nèi)的管理體系，并在經(jīng)費、管理和認證等方面給予該崗位支持。學科館員任職條件一般包括學歷、職稱、任職資格證、專業(yè)背景、外語水平、情報檢索技能、計算機技術(shù)等級和交際能力水平等基本條件。學科館員的崗位職責主要包括本學科文獻資源管理，了解本學科學科學術(shù)前沿動態(tài)，了解本學科所在學院教師和研究生的研究方向和基本信息需求，與科研人員建立良好的溝通交流。另外還需要完成本學科的信息服務(wù)工作，主要有文獻檢索與咨詢、項目查新和論文開題工作、科研人員信息素養(yǎng)培訓工作等，對本學科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、文獻資源和學科導航的管理、宣傳以及培訓等工作。其次，高校圖書館應(yīng)設(shè)立科學合理的學科館員考察評定體系，進而對學科服務(wù)工作進行深入的考核和評價，查找學科服務(wù)中的工作不足進而提出針對性的服務(wù)提升措施[5]。

2.2 建立學科服務(wù)團隊模式

由于學科館員自身學科背景和能力的制約以及學術(shù)環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的僅依靠單個學科館員學科服務(wù)模式越來越難于滿足科研人員的更高信息需求，學科館員需要擴大學科服務(wù)的范圍，實行學科服務(wù)團隊化制度，組建跨學科和部門的學科服務(wù)團隊，通過發(fā)揮團隊的集體智慧共同完成學科服務(wù)任務(wù)，提升學科服務(wù)隊科研人員信息需求的支持力度，學科團隊的成員一般可以是圖書館不同部門的館員、學科聯(lián)絡(luò)人以及研究生志愿者等，也可以發(fā)揮退休教授專業(yè)能力強的優(yōu)勢，將學科退休教授納入學科服務(wù)團隊。學科服務(wù)團隊模式能夠有效將不同學科背景的人才集合在一起，不僅能夠加強學科館員和科研人員的交流，拓展個人專業(yè)知識面，能更好地服務(wù)于邊緣學科和交叉學科的信息需求[5]。

2.3 科研人員信息素養(yǎng)的提升

信息素養(yǎng)一般指科研人員能夠?qū)€人的學科信息需求有明確的認識，同時能夠?qū)λ枰膶W科信息具有信息檢索、分析和管理能力，主要包括學科信息意識、信息知識、信息能力和信息道德幾個方面。在大數(shù)據(jù)時代，對科研人員以及研究生的信息素養(yǎng)培訓及提升都是非常重要的，信息素養(yǎng)是科研人員的必備能力。信息素養(yǎng)的提升一般可通過集中培訓和個性化培訓的模式，集中培訓可以通過對科研人員和研究生進行整體集中培訓，培訓的內(nèi)容主要有文獻檢索方法技巧、檢索結(jié)果分析、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、學科信息推送、論文投稿事項等，集中培訓的內(nèi)容應(yīng)選擇實用性和通用性強的內(nèi)容。信息素養(yǎng)個性化培訓可以由學科館員與學科科研人員進行小范圍信息培訓，主要是針對相關(guān)學科、相關(guān)專業(yè)和相關(guān)課題的專門學科服務(wù)，小范圍培訓針對性強，目的比較明確，培訓效果一般較好。信息素養(yǎng)培訓中應(yīng)根據(jù)科研人員信息素養(yǎng)基礎(chǔ)和信息需求來設(shè)定合適的培訓內(nèi)容，信息素養(yǎng)一般的科研人員主要講授檢索工具、數(shù)據(jù)庫使用及圖書館信息服務(wù)等基本內(nèi)容，而對信息素養(yǎng)較好的科研人員主要講授檢索思路和技巧、信息分析和篩選及文獻推送等內(nèi)容[3]。

2.4 建立完善的學科服務(wù)平臺

學科服務(wù)平臺是將圖書館學科館員、科研人員和學科資源相結(jié)合的平臺和媒介，學科服務(wù)平臺一般具有文獻檢索與調(diào)研、信息分析篩選、論文寫作投稿、課題評估分析和在線咨詢交流等功能。通過學科服務(wù)平臺，科研人員可以與學科館員和其他科研人員進行交流和合作、信息資源分享與創(chuàng)意，可以激發(fā)科研人員的創(chuàng)新思維，科研人員可以作為平臺內(nèi)容設(shè)計的主體，而學科館員可以作為平臺的指導員，科研人員可以對個人文獻管理、科研經(jīng)驗和心得等的進行分享，在對個人資源管理的基礎(chǔ)上豐富學科資源的建設(shè)?？蒲腥藛T個人資源和平臺所具有的文獻資源導航、學科情報等構(gòu)成了豐富多樣的學科資源集合[6]。

參考文獻

[1]郝晉清，王珺，王娟萍.新形勢下高校圖書館學科服務(wù)發(fā)展策略研究-以天津高校圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2016，293：104-106.

[2]趙艷萍.圖書館嵌入式學科服務(wù)研究進展[J].中外企業(yè)家，2017，9：235-236.

[3]王海月.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學科服務(wù)模式探究[J].圖書情報導刊，2019，4（3）：16-20.

[4]初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學科服務(wù)研究進展[J].圖書情報工作，2013，57（22）：11-17.

[5]袁紅軍.“雙一流”大學圖書館學科服務(wù)調(diào)查分析[J].圖書館學研究，2018，8：76-81.

[6]張勤，鄭邦坤.地方院校圖書館學科服務(wù)研究[J].圖書館學研究，2011，4：95-98.