精細化管理在醫(yī)院檔案管理中的運用研究

孫慧清

摘 要：精細化管理在醫(yī)院檔案管理工作中的應(yīng)用能夠起到非常良好的效果。本文對醫(yī)院檔案管理工作的重要性以及當前存在和遇到的一些問題進行了討論，并對針對這些問題對如何落實精細化管理，實現(xiàn)檔案管理工作的良好發(fā)展進行了研究，希望能夠為醫(yī)院檔案管理工作的開展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：精細化管理;醫(yī)院;檔案管理

精細化管理是20世紀50年代發(fā)源于日本的一種管理理念和管理文化，“精”指的是精準、精益求精?！凹殹眲t是指細致、細節(jié)。相較于傳統(tǒng)粗放式的管理模式，精細化管理具有更強的高標準、嚴要求、系統(tǒng)性、科學(xué)系、細節(jié)化、規(guī)范化的特點。在醫(yī)院檔案管理工作中，精細化管理的實施能夠?qū)Ξ斍按嬖诘囊恍﹩栴}提供良好的解決方案，對于管理質(zhì)量的提高和醫(yī)院的改革發(fā)展有著非常重要的意義。

1 醫(yī)院檔案管理的重要性

在當前醫(yī)院的運營發(fā)展中經(jīng)常會遇到各種問題，如醫(yī)療失誤、醫(yī)患糾紛等，導(dǎo)致這些問題發(fā)生的根本原因是醫(yī)院在管理方面不夠完善所導(dǎo)致的。而通過醫(yī)院檔案管理工作，可以實現(xiàn)對過去醫(yī)院運營中出現(xiàn)的各種問題進行綜合的分析，找出造成問題的原因以及醫(yī)院在管理方面存在的漏洞和缺陷，進而為各種問題的解決和預(yù)防提供良好的參考依據(jù)。

其次，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院必須要緊跟時代腳步，積極創(chuàng)新，提高醫(yī)療服務(wù)水平。通過醫(yī)療檔案管理工作，能夠使醫(yī)院在對現(xiàn)有技術(shù)、服務(wù)進行分析、研究的基礎(chǔ)上，針對醫(yī)院發(fā)展以及患者的需求明確醫(yī)療服務(wù)的前進方向，從而使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)獲得更大的發(fā)展，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

最后，檔案管理工作還能夠為醫(yī)院的人員、設(shè)備、醫(yī)療安全、經(jīng)濟效益等方面的管理和決策提供重要的數(shù)據(jù)支持，從而幫助醫(yī)院對管理工作進行進一步的完善，切實提高管理質(zhì)量與經(jīng)濟效益。

2 醫(yī)院檔案管理過程中存在的問題

隨著現(xiàn)代檔案管理理念和管理技術(shù)的不斷發(fā)展，原有的檔案管理模式中存在的一些問題逐漸的暴露了出來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）檔案利用效率不高。在傳統(tǒng)的檔案管理模式下，工作的重點主要是放在檔案的收集、整理以及保管等方面，而忽視了對檔案的有效開發(fā)合理利用。再加上部分工作人員的檔案管理意識不強，重視程度不夠，也導(dǎo)致了在檔案管理工作中出現(xiàn)了檔案資料不準確、不完整甚至丟失等情況。

2）檔案質(zhì)量存在隱患。由于醫(yī)院的檔案資料大多分散于各個科室，需由各科室整理后再上交至檔案管理部門，然而由于各個科室中的檔案管理工作多為其他人員兼職進行，檔案管理水平相對較差，從而使得檔案資料的質(zhì)量無法得到保障，存在著檔案內(nèi)容混亂、格式不規(guī)范等問題。

3）檔案管理難度大。由于醫(yī)院檔案資料涉及的方面較廣，包括人員、醫(yī)療、設(shè)備、保險等多個方面，檔案資料數(shù)量龐大且內(nèi)容十分繁雜，從而導(dǎo)致了檔案管理工作在實際的開展過程中存在著效率不高、檔案處理困難等現(xiàn)象。

4）信息化程度低。傳統(tǒng)的檔案管理工作主要是以紙質(zhì)檔案作為主要的工作對象，然而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化、數(shù)字化成為了檔案管理工作發(fā)展的一個必然趨勢，然而當前部分醫(yī)院在檔案管理信息化建設(shè)方面還相對缺乏相關(guān)的軟硬件建設(shè)、人員隊伍建設(shè)不到位等等，導(dǎo)致了檔案管理工作無法滿足信息化時代的發(fā)展需要。

3 精細化管理在醫(yī)院檔案管理中的應(yīng)用

3.1 統(tǒng)一思想認識，提高精細化管理意識

在醫(yī)院的檔案管理工作中，檔案管理人員的思想觀念對于管理工作的發(fā)展方向能夠起到?jīng)Q定性的作用。所以，要想實現(xiàn)檔案精細化管理，首先就要提高醫(yī)院檔案管理人員對于精細化管理思想的認識，使其深刻理解精細化管理的內(nèi)涵，樹立精細化管理觀念，并以此來指導(dǎo)檔案管理工作的落實。其次，要通過加強對醫(yī)院職工的宣傳力度，提高精細化管理理念、檔案管理工作的重要性以及在醫(yī)院全體職工中的認知，從而使其自覺參與到檔案精細化管理工作當中來。最后，要在醫(yī)院中建立良好的精細化管理的文化氛圍。將精細化管理理念與醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)相融合，促使職工養(yǎng)成精益求精的工作作風，推動精細化管理理念和管理方法在醫(yī)院工作中的廣泛應(yīng)用。

3.2 堅持質(zhì)量第一，推動精細化檔案管理

保證檔案質(zhì)量是檔案管理工作最重要的內(nèi)容之一，同時也是實現(xiàn)精細化管理的重要支撐條件。因此，醫(yī)院必須要把檔案質(zhì)量作為管理工作的首要目標，通過對檔案管理人員以及各個科室的檔案負責人員進行有效的激勵、教育和培養(yǎng)，提高其檔案管理專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，來實現(xiàn)醫(yī)院檔案質(zhì)量的有效提高。在精細化管理理念下，檔案質(zhì)量管理要充分體現(xiàn)全面性、細致性、標準性的特點，通過制定相應(yīng)的檔案質(zhì)量管理制度以及質(zhì)量標準，對涉及到醫(yī)院檔案的各項工作的流程進行規(guī)范化、標準化。

3.3 緊抓職能要求，加強精細化檔案管理

在醫(yī)院檔案管理工作中落實精細化管理，就必須要與檔案管理工作的實際情況進行結(jié)合，明確檔案管理工作的職責，切實把握好管理方向，并抓住當前管理中存在的問題，做到統(tǒng)籌兼顧。其次，醫(yī)院檔案管理部門要在經(jīng)過深入調(diào)查和征求意見之后，制定出完善的精細化檔案管理制度和方案，確保檔案管理工作與醫(yī)院的發(fā)展目標、任務(wù)等相統(tǒng)一，然后在此基礎(chǔ)上對工作流程進行細分并進行精確的控制、考核，從而有效的增強管理制度、方案的執(zhí)行力和落實效果。最后，醫(yī)院要把檔案精細化管理工作作為自身改革發(fā)展中的重點內(nèi)容，加大資金投入、加強人才培訓(xùn)，完善各科室之間的信息交流，從而推動醫(yī)院檔案精細化管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

3.4 完善體系建設(shè)，保障精細化檔案管理

醫(yī)院檔案精細化管理的實現(xiàn)需要完善的管理體系作為保障。一方面，醫(yī)院要將醫(yī)療服務(wù)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院管理方案、管理決策以及成果審議等工作中的檔案管理相關(guān)工作，交由專門的工作小組進行負責，保證檔案在醫(yī)院管理發(fā)展中的作用和價值得到充分的發(fā)揮。另一方面，醫(yī)院要在檔案精細化管理工作的人才建設(shè)、設(shè)施建設(shè)以及科研、安全、經(jīng)費等方面建立完善的管理制度以及考核獎懲機制，保證檔案精細化管理工作能夠順利的進行，進而使醫(yī)院的檔案管理工作質(zhì)量得到有效的提高。

4 結(jié)語

綜上所述，針對當前醫(yī)院檔案管理工作中存在的一些問題，精細化管理的實施會是一條有效的解決途徑。因此，醫(yī)院檔案管理部門要積極采取措施，通過統(tǒng)一思想認識、提高檔案質(zhì)量、抓好檔案管理職能要求、落實精細化管理體系建設(shè)，從而使檔案管理工作能夠為醫(yī)院的發(fā)展起到更好的推動作用。

參考文獻

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