淺論在組織中員工公平感的來源及其對(duì)員工行為及其行為關(guān)系的影響

王晶

摘 要：古往今來，人們都在追求公平。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)員工越來越重視組織給予個(gè)人的公平感，員工的公平感可能會(huì)直接影響到員工的日常行為。本文主要從組織中員工公平感的來源、公平感對(duì)員工日常行為的影響這兩個(gè)方面加以論述，研究者認(rèn)為組織中員工的公平感主要來源于以下三個(gè)方面：薪酬分配程序公平與否、薪酬分配結(jié)果公平與否及是否存在互動(dòng)公平三個(gè)方面，且員工公平感與員工的績(jī)效、員工的集體意識(shí)、員工的自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)乃至于企業(yè)整體績(jī)效等都有著千絲萬縷的的聯(lián)系的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：公平感;行為

公平自古以來就作為衡量道德水平和價(jià)值觀的一個(gè)重要尺度，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等多個(gè)學(xué)科都從不同角度對(duì)它進(jìn)行了相關(guān)概念的界定和研究。隨著近幾年組織行為學(xué)和人力資源管理學(xué)的發(fā)展，有關(guān)公平感的研究更加豐富，公平感的重要性也越來越得到各類組織的重視。

對(duì)于公平的釋義，百度百科解釋為：公平是一個(gè)社會(huì)學(xué)名詞，在法律上，公平是法所追求的基本價(jià)值之一。公是公共，指大家，平是指平等，意指為大家平等存在。由于人之差異而沒有絕對(duì)的公平，只有相對(duì)的公平。研究者認(rèn)為，公平就是在一定范圍內(nèi)資源的優(yōu)化配置。從組織這個(gè)范圍來說，資源分配的公平與否直接影響著這個(gè)組織中員工的工作滿意度、工作態(tài)度、員工績(jī)效，進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效和企業(yè)員工的離職率等。

一、組織中員工公平感來源

公平感可以分為公平感和不公感，但無論是公平感還是不公感，都需要從員工日常工作中獲取，研究者認(rèn)為組織中員工公平感主要來源于以下三個(gè)大的方面。

（一）薪酬分配結(jié)果公平與否

亞當(dāng)斯的公平理論是最早關(guān)于組織公平的研究。他認(rèn)為在企業(yè)環(huán)境中，員工所關(guān)注的不僅是自己所得報(bào)酬的絕對(duì)值的大小，同時(shí)也會(huì)關(guān)注報(bào)酬的分配是否公平合理，并通過分配結(jié)果判斷自己是否受到公平的對(duì)待。

獲取薪酬作為員工進(jìn)入組織中工作的一個(gè)重要因素，決定了薪酬分配公平與否將會(huì)對(duì)員工公平感有著非常重要的意義。公平是人的一種感覺，是員工對(duì)自己投入與所得的比較，這種比較帶有主觀性。也就是說，只有當(dāng)員工認(rèn)為他的投入大于等于所得，或者他的投入與所得之比大于等于其他人的投入與所得比時(shí)，他就可能覺得自己是被公平對(duì)待的;相反，就會(huì)產(chǎn)生不公平感。當(dāng)員工缺乏公平感時(shí)，滿意度會(huì)降低，消極情緒會(huì)產(chǎn)生，這時(shí)候員工就會(huì)想方設(shè)法來減少這種不公感，在工作上可能采取消極怠工的方式來減輕不公感，如果不公感仍然很強(qiáng)烈可能會(huì)產(chǎn)生離職傾向等。

（二）薪酬分配程序公平與否

為了保證分配公平，組織需要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括組織分配制度的制定、執(zhí)行和完善等內(nèi)容，是對(duì)程序公平的全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。實(shí)踐表明，對(duì)于這一程序公平標(biāo)準(zhǔn)的制定，員工的參與度越高執(zhí)行力就越強(qiáng)，員工的參與度是指員工在薪酬分配過程中知、情、意、行等方面所達(dá)到的程度。

員工參與度對(duì)薪酬分配程序公平與否有重要作用。員工參與薪酬分配程序的制定過程，哪怕最終制定的分配程序?qū)λ焕?，但是因?yàn)樗麉⑴c了程序制定過程，他的分配公平感會(huì)比不參加顯著增加。

（三）互動(dòng)公平

互動(dòng)公平包括兩種：一種是人際互動(dòng)公平，另一種是信息互動(dòng)公平。人際互動(dòng)公平百度詞條釋義為：人際互動(dòng)公平性指分配獎(jiǎng)勵(lì)的人解釋和說明他們的決定并向接受獎(jiǎng)勵(lì)的人表達(dá)他們的關(guān)心和禮貌的程度;信息信息互動(dòng)公平指在工作中是否給當(dāng)事人傳達(dá)了應(yīng)有的信息。

研究者認(rèn)為，作為群居動(dòng)物的人類從本質(zhì)上都是渴望被理解、被關(guān)愛、被尊重、被平等對(duì)待的，互動(dòng)公平現(xiàn)在被越來越多的人重視，它已經(jīng)成為除了薪酬分配結(jié)果與薪酬分配程序之外員工公平感的一個(gè)重要來源。在組織中，上下級(jí)之間、同級(jí)之間都存在互動(dòng)，上級(jí)安排工作、下級(jí)匯報(bào)工作、同級(jí)之間合作等等，這個(gè)過程不但有人際互動(dòng)，也有信息互動(dòng)，但是無論是人際互動(dòng)還是信息互動(dòng)，只要當(dāng)事人在互動(dòng)過程中能夠感受到被理解、被關(guān)愛、被尊重、被平等對(duì)待，那他的公平感一定會(huì)增強(qiáng)，工作滿意度也會(huì)增強(qiáng)，反之就會(huì)產(chǎn)生不公感。

二、 員工公平感目標(biāo)行為及行為關(guān)系

研究者認(rèn)為員工公平感主要對(duì)以下幾種目標(biāo)行為有影響：從個(gè)人方面看：（1）個(gè)人績(jī)效效能（2）集體意識(shí)，包括員工的組織承諾、員工對(duì)上級(jí)管理的服從意識(shí)、同事之間的信任關(guān)系、離職傾向等（3）自我價(jià)值，包括員工受尊重的程度、員工的工作滿意度以及員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度等;從組織方面看：（1）組織績(jī)效效能（2）組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（3）組織文化。

組織中員工公平感對(duì)員工的許多行為表現(xiàn)都會(huì)產(chǎn)生影響，如果程序公平的話，會(huì)作為一種長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工一直努力工作。這樣個(gè)人績(jī)效和組織整體績(jī)效也會(huì)隨之提高。

研究發(fā)現(xiàn)，如果組織可以做到分配公平、程序公平，那么員工就會(huì)回報(bào)給組織更高的情感承諾，即員工會(huì)更加認(rèn)同自己的組織，與此同時(shí)也會(huì)把組織目標(biāo)作為自己工作的目標(biāo)，這樣目標(biāo)一致，組織戰(zhàn)略才能有效實(shí)現(xiàn)。如果個(gè)人集體意識(shí)增強(qiáng)，那么組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也一定會(huì)隨之加強(qiáng)。此外，程序公平能提升員工對(duì)政策制定者和上級(jí)的信任度，從而增強(qiáng)員工的集體意識(shí)。

組織中員工公平感對(duì)員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)有積極的影響，這主要體現(xiàn)在員工工作滿意度上。員工公平感對(duì)員工工作滿意度有直接影響，而工作滿意度是指員工對(duì)其工作的總體感受，這包括員工對(duì)個(gè)人工作環(huán)境、獲得報(bào)酬、績(jī)效評(píng)估、是否被尊重、晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與否等的滿意度。員工的滿意度增加，企業(yè)由一群朝氣蓬勃，充滿正能量的人組成，該組織的組織文化勢(shì)必也會(huì)是積極向上的。

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