甘肅省大眾滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀與對策探究

【摘 要】 文章通過對蘭州市周邊滑雪場的滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)地探訪及問卷調(diào)查，了解了年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、技能來源等現(xiàn)狀。分析認(rèn)為，滑雪指導(dǎo)員年齡大部分集中在20—40歲這個(gè)區(qū)間，還存在女性選擇滑雪指導(dǎo)員占比較少，中、高級指導(dǎo)員人數(shù)較少，職業(yè)能力不足等問題。提出了滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的對策建議。應(yīng)合理優(yōu)化滑雪指導(dǎo)員性別、年齡結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)滑雪指導(dǎo)員能力建設(shè)，加強(qiáng)對滑雪指導(dǎo)員及滑雪場的監(jiān)督和管理。

【關(guān)鍵詞】 甘肅省;滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍;現(xiàn)狀;對策

隨著2022年北京冬奧會的申辦成功，大眾冰雪產(chǎn)業(yè)在我國呈快速增長式發(fā)展，大眾參與滑雪運(yùn)動(dòng)的積極性空前高漲。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國冰雪產(chǎn)業(yè)在體育專業(yè)技術(shù)人才方面的缺口達(dá)70%，而滑雪產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)人才不足的現(xiàn)狀也逐漸凸顯，尤其是對滑雪指導(dǎo)員的需求量急劇增加?！度珖w育人才發(fā)展規(guī)劃（2010—2020）》綱要提出，加大體育重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｉT人才的培養(yǎng)力度，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)校企合作辦學(xué)，培養(yǎng)各類體育營銷管理、技能操作等專業(yè)應(yīng)用型人才，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)力度，提高專業(yè)技能水平，完善專業(yè)技能人才培養(yǎng)模式。本研究能夠?qū)Ω拭C省當(dāng)前大眾滑雪指導(dǎo)員的結(jié)構(gòu)層次，技能水平，職業(yè)素養(yǎng)等真實(shí)現(xiàn)狀，提供全面實(shí)效的研究資料，同時(shí)也為滑雪場的長遠(yuǎn)發(fā)展經(jīng)營與管理，提供具有參考價(jià)值的理論依據(jù)與指導(dǎo)。

一、研究對象與方法

1、研究對象

以蘭州安寧滑雪場、興隆山滑雪場、松鳴巖滑雪場、抱龍山鳳凰嶺滑雪場部分滑雪指導(dǎo)員為研究對象。

2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。通過中國知網(wǎng)、甘肅省體育局官網(wǎng)、被調(diào)查滑雪場官方網(wǎng)站以“滑雪指導(dǎo)員”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，對檢索文獻(xiàn)進(jìn)行歸類整理分析，為本研究提供真實(shí)的資料數(shù)據(jù)。

（2）問卷調(diào)查法。對蘭州市周邊四家滑雪場的滑雪指導(dǎo)員共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷60份，當(dāng)場全部收回，符合課題研究調(diào)查需求。

（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。針對采集數(shù)據(jù)采用Excel2012統(tǒng)計(jì)軟件對其進(jìn)行相關(guān)分析處理。

二、甘肅省滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀及分析

1、滑雪指導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)分析

根據(jù)《中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2018）》顯示，我國滑雪指導(dǎo)員的平均年齡為 27.7歲;從本次滑雪指導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查得知，年齡在20歲以下的有9人，占總?cè)藬?shù)15%;21-30歲的有 31人，占總?cè)藬?shù)52%;31-40歲的有13人，占總?cè)藬?shù)的22%;41歲以上的有7人，占總?cè)藬?shù)的11%。從數(shù)據(jù)中可以看出甘肅省滑雪指導(dǎo)員年齡大部分集中在20-40歲這個(gè)區(qū)間，這部分指導(dǎo)員基本是由滑雪愛好者和短期培訓(xùn)的大學(xué)生組成，基本呈現(xiàn)出兩頭少、中間多的現(xiàn)象，但大多數(shù)人加入滑雪指導(dǎo)員這個(gè)行業(yè)時(shí)間并不長，需要快速培訓(xùn)成長。所以要優(yōu)化滑雪指導(dǎo)員各年齡結(jié)構(gòu)層次，培養(yǎng)適合指導(dǎo)不同年齡階段滑雪體驗(yàn)者的滑雪指導(dǎo)員。

2、滑雪指導(dǎo)員的性別比例分析

通過對四家滑雪場的滑雪指導(dǎo)員男女比例調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男性為44人占73.3%，女性16人占26.7%，導(dǎo)致男女指導(dǎo)員比例相差懸殊的主要原因有三個(gè)方面，第一，滑雪指導(dǎo)員是一項(xiàng)具有高危險(xiǎn)、刺激性、技術(shù)性較強(qiáng)的特殊職業(yè);第二，滑雪指導(dǎo)員的工作環(huán)境需要消耗大量的體力，對體質(zhì)有較強(qiáng)的要求;第三，男性對滑雪運(yùn)動(dòng)的興趣要遠(yuǎn)大于女性，女性滑雪技術(shù)水平較差以及受家庭因素等的制約。從這幾方面可以看出女性選擇滑雪指導(dǎo)員占比較少，但隨著滑雪運(yùn)動(dòng)的興起與大眾參與的積極性，相信女性滑雪指導(dǎo)員的比重會呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢。

3、滑雪指導(dǎo)員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)及專業(yè)程度分析

通過對滑雪指導(dǎo)員的學(xué)歷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有高中、中專、大專、本科、碩士學(xué)歷的指導(dǎo)員依次占調(diào)查總?cè)藬?shù)的32%、28%、22%、12%、6%。從數(shù)據(jù)可以看出，擁有高中學(xué)歷的最多;其次是中專、大專學(xué)歷的;擁有本科及以上學(xué)歷的人非常少，因此建議在以后的培訓(xùn)報(bào)名過程中，提高滑雪指導(dǎo)員的整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)配比，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的考核力度。從現(xiàn)有指導(dǎo)員持證等級結(jié)構(gòu)來看，大多數(shù)具有初級滑雪指導(dǎo)員證書，約占總?cè)藬?shù)的55%，中、高級指導(dǎo)員人數(shù)較少，占比為10%，沒有證書的指導(dǎo)員占35%，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)水平不合理、級別配比失調(diào)，缺乏豐富的指導(dǎo)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識普遍較差，因此加強(qiáng)滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，是甘肅省滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。

4、滑雪指導(dǎo)員的職業(yè)能力分析

于滑雪指導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)來說，做好客戶的滑雪基本技術(shù)指導(dǎo)、恐懼心理疏導(dǎo)服務(wù)是重中之重。通過調(diào)查結(jié)果顯示，甘肅省滑雪指導(dǎo)員結(jié)構(gòu)來源有雪場的工作人員、各級體育工作者、在校大學(xué)生、滑雪愛好者、當(dāng)?shù)鼐用?。受?jīng)濟(jì)利益驅(qū)使及滑雪愛好需求，部分人員經(jīng)過滑雪指導(dǎo)員的短期培訓(xùn)，了解和掌握了一些簡單的滑雪專業(yè)知識及基本技術(shù)就隨即上崗，他們的特點(diǎn)就是專業(yè)理論知識缺乏，滑雪技術(shù)動(dòng)作不規(guī)范，教學(xué)指導(dǎo)方法不足、針對客戶的心理引導(dǎo)溝通能力欠缺。

5、滑雪指導(dǎo)員的技能及水平獲取渠道分析

一名合格的滑雪指導(dǎo)員必須要具備扎實(shí)的理論知識且掌握規(guī)范的滑雪技能。通過對現(xiàn)有滑雪指導(dǎo)員的調(diào)查得知，獲取滑雪知識技能較快、效果顯著的途徑是參加各種滑雪短期培訓(xùn)班，在滑雪技能來源中占總?cè)藬?shù)的46%。其次為體育專業(yè)相關(guān)從業(yè)者占總?cè)藬?shù)的24%，他們擁有專業(yè)運(yùn)動(dòng)理論及運(yùn)動(dòng)損傷的防護(hù)知識、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范講解能力，因此，這部分指導(dǎo)員在指導(dǎo)滑雪過程中自身具有一定的優(yōu)勢。另外一些滑雪愛好者、雪場附近的居民等，他們的滑行技能嫻熟，但指導(dǎo)理論知識欠缺，組織能力、講解示范能力普遍較差，占總?cè)藬?shù)的18%。還有個(gè)別滑雪愛好者是通過已結(jié)業(yè)指導(dǎo)員的指導(dǎo)，或通過互聯(lián)網(wǎng)視頻等方式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)來獲取相關(guān)滑雪知識技能，占總?cè)藬?shù)的12%。

三、甘肅省滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的對策建議

1、合理優(yōu)化滑雪指導(dǎo)員性別、年齡結(jié)構(gòu)

對于甘肅省滑雪指導(dǎo)員性別結(jié)構(gòu)是男多女少的狀況，建議相關(guān)部門或滑雪場做好培訓(xùn)前的宣傳工作，讓更多的女性充分了解滑雪運(yùn)動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)及滑雪指導(dǎo)員這種職業(yè)，多形式、多渠道、全方位為女性提供一些特別的待遇或優(yōu)惠的條件，以便讓更多的女性參與到滑雪這項(xiàng)新型運(yùn)動(dòng)中來。在年齡結(jié)構(gòu)上，做到各年齡層次相互搭配結(jié)合，滿足各年齡段滑雪者的指導(dǎo)需求，將教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)水平較高的滑雪愛好者經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，培養(yǎng)出一支性別、年齡結(jié)構(gòu)合理、技能相對專業(yè)化、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較豐富的滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)滑雪指導(dǎo)員能力建設(shè)

滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)要通過相關(guān)政府體育機(jī)構(gòu)、協(xié)會及雪場運(yùn)營商全方位、多渠道的進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，因?yàn)樗P(guān)系到當(dāng)?shù)鼗┞糜问袌龅牧夹园l(fā)展及繁榮。首先，要培養(yǎng)滑雪指導(dǎo)員良好的服務(wù)意識，積極樂觀、熱情周到的工作狀態(tài)。同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度，注重激發(fā)滑雪指導(dǎo)員的工作熱情和服務(wù)態(tài)度。其次，要強(qiáng)化現(xiàn)場持證上崗指導(dǎo)制度，讓每一位滑雪體驗(yàn)者悉知所聘請滑雪指導(dǎo)員的等級水平，做到價(jià)格合理公開，指導(dǎo)服務(wù)水平物有所值，雪場對滑雪指導(dǎo)員的綜合技能與服務(wù)水平進(jìn)行定期考核與評價(jià)。再次，加強(qiáng)體育院校培養(yǎng)滑雪管理人才專業(yè)的建設(shè)，共建校企合作機(jī)制，聯(lián)合滑雪場為學(xué)生提供滑雪理論與技術(shù)實(shí)習(xí)基地，力爭建設(shè)一支文化理論扎實(shí)，滑雪技術(shù)過硬的復(fù)合型滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍。最后，滑雪場要加強(qiáng)指導(dǎo)員日常行為規(guī)范、工作服務(wù)等方面的管理，制定符合滑雪市場定位的管理文件及指導(dǎo)員薪資標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少指導(dǎo)員不受重視，工作流動(dòng)性大的問題，多一些政策支持和關(guān)懷，有利于滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍良性發(fā)展，促使當(dāng)?shù)鼗┞糜雾?xiàng)目能夠健康有序的發(fā)展。

3、加強(qiáng)對滑雪指導(dǎo)員及滑雪場的監(jiān)督和管理

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州市周邊各大滑雪場配備的滑雪指導(dǎo)員數(shù)量有限，滑雪指導(dǎo)員職業(yè)結(jié)構(gòu)來源復(fù)雜，從業(yè)者上崗時(shí)間普遍在一兩年，個(gè)人滑雪技術(shù)水平不規(guī)范，教學(xué)指導(dǎo)語言表達(dá)能力不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平有待提高，在職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力上達(dá)不到統(tǒng)一的指導(dǎo)服務(wù)水準(zhǔn)，反映出滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃?；﹫龅闹笇?dǎo)人員每年都存在不穩(wěn)定現(xiàn)象，使得滑雪指導(dǎo)員崗位交換頻繁，人員流動(dòng)性較大，即便設(shè)置了大眾滑雪指導(dǎo)員崗位，仍然會有一部分無證上崗指導(dǎo)的現(xiàn)象出現(xiàn)，當(dāng)?shù)鼗┫M(fèi)者在雪場聘請滑雪指導(dǎo)員存在隨意性，消費(fèi)者由于受經(jīng)濟(jì)、主觀意識等方面的認(rèn)知，忽略了滑雪指導(dǎo)員的作用和重要性，造成滑雪指導(dǎo)員利用率較小。因此，應(yīng)發(fā)揮政府相關(guān)職能部門及滑雪專業(yè)協(xié)會機(jī)構(gòu)的作用，健全滑雪指導(dǎo)員審批、培訓(xùn)、考核、等級評定等規(guī)章制度，促進(jìn)滑雪專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)范性、系統(tǒng)性建設(shè)，提高滑雪指導(dǎo)員的整體服務(wù)意識及質(zhì)量，為每一位滑雪消費(fèi)者提供更加規(guī)范、高效的優(yōu)質(zhì)指導(dǎo)服務(wù)。

隨著甘肅省冬季滑雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目參與人數(shù)的不斷增加，滑雪指導(dǎo)員作為滑雪場與滑雪體驗(yàn)者之間的紐帶，在大眾滑雪中的關(guān)注度也越來越顯著，但對滑雪指導(dǎo)員的教學(xué)培訓(xùn)尚處于初級階段。本文對甘肅省滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍的生存現(xiàn)狀、培訓(xùn)體系、管理制度等方面進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究分析，對于在各方面存在的主要問題，有針對性地提出一些建議和對策，以便為相關(guān)部門及滑雪場對滑雪指導(dǎo)員科學(xué)化的管理提供理論參考，為進(jìn)一步促進(jìn)滑雪事業(yè)及滑雪指導(dǎo)員隊(duì)伍的良性發(fā)展提供一定的依據(jù)。

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【作者簡介】

李登云（1977—）男，漢族，甘肅通渭人，甘肅建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：體育教育與訓(xùn)練.