做產(chǎn)品，要從失敗談起

王子玉

成功產(chǎn)品的成長之路極其漫長，在這一過程中，考驗(yàn)的不僅是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，還包括對市場的判斷和測量，對方法論的理解深度和實(shí)踐能力，還有面對失敗的復(fù)盤能力。

如何才能在通往成功的道路上少走彎路？我想這是每個(gè)人都想知道的答案。很多人做了很多年的產(chǎn)品，都沒有摸索出一套必然成功的方法論，可見成功是何其難。但是我們可以通過不斷的總結(jié)和復(fù)盤，來盡量提高效率，哪怕是失敗，也盡量以盡可能小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間來驗(yàn)證失敗。所以，我們就先從如何失敗談起。如果你想打造一款失敗的產(chǎn)品，你可以遵循以下路徑：

1.幻想一個(gè)巨大的市場空間

“這是一個(gè)藍(lán)海市場，我們應(yīng)該盡快切入”“這是一個(gè)我的痛點(diǎn)，其他人應(yīng)該也一樣痛”“同類產(chǎn)品已經(jīng)切入并取得了一定的成績，我們應(yīng)該盡快跟上”，是不是聽起來特別耳熟？

很多產(chǎn)品在立項(xiàng)之初，都會(huì)冠以各種各樣類似的說辭來說服公司，甚至自己去相信我們面對的是一個(gè)機(jī)會(huì)而不是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)配以貌似準(zhǔn)確無誤的市場規(guī)模評(píng)估、競爭對手分析等定量分析結(jié)論，然后就轟轟烈烈地開始了“大躍進(jìn)”活動(dòng)，全部資源調(diào)動(dòng)起來，發(fā)起一個(gè)一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)役，充滿了人傻錢多的豪氣和天降大任于斯的幻覺。結(jié)果往往都是“出師未捷，產(chǎn)品先死”，但是死的卻不明不白，感嘆自己運(yùn)氣太差，未能成為風(fēng)口上的豬。

2.避實(shí)就虛，空談戰(zhàn)略

既然我們面對的是一個(gè)巨大的潛在市場，那么我們需要馬上制定一個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略。3年產(chǎn)品roadmap走起、設(shè)計(jì)完整的產(chǎn)品矩陣、確定產(chǎn)品價(jià)值觀等等，這些是不是都是你或者你的老板正在做的事情。

在并未獲得成功之前，每個(gè)季度耗費(fèi)大量的人力、物力討論、修正產(chǎn)品發(fā)展方向，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，就好像我們定好了戰(zhàn)略，一步一步執(zhí)行下去就會(huì)必然成功一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿了不切實(shí)際的幻想和雞湯滿天飛的豪言壯語。為了滿足戰(zhàn)略的需要，團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)大，大有一舉殲滅競爭對手的雄心壯志，這種將一條路走到黑的勇氣，也著實(shí)令人佩服。

3.閉門造車

戰(zhàn)略已經(jīng)確定，后面強(qiáng)調(diào)的就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、工程緊密配合，封閉開發(fā)幾個(gè)月，大家一起忙并快樂著，幻想著產(chǎn)品上市后，坐等分錢的喜悅。在強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的今天，自然也不能忽略產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，優(yōu)化交互、關(guān)注細(xì)節(jié)。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮自己處女座的特點(diǎn)，死扣每一個(gè)細(xì)節(jié)，產(chǎn)品邏輯環(huán)環(huán)相扣，功能從大到小，滿足用戶全方面的需求，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自己的像素眼，將用戶體驗(yàn)提升到了一個(gè)近乎完美的高度，工程團(tuán)隊(duì)充分考慮了千萬用戶量級(jí)的技術(shù)需求，逐步實(shí)現(xiàn)了高穩(wěn)定的全新架構(gòu)，并突破了一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn)，甚至申請了多項(xiàng)技術(shù)專利。大家都沉浸在一個(gè)充實(shí)和封閉的虛像中，在自己創(chuàng)造的小生態(tài)空間中，不斷的自己給自己提需求，事實(shí)上卻離真正的用戶越來越遠(yuǎn)。

4.經(jīng)驗(yàn)主義

拍大腿的自信來源于經(jīng)驗(yàn)，否則大腿就會(huì)被拍得很疼。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)往往在思維慣性的作用下，無時(shí)無刻不在拍大腿。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)我們認(rèn)為應(yīng)該這樣，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)我們認(rèn)為應(yīng)該那樣，所以為了盡快獲得成功，我們需要參考甚至照搬過去的經(jīng)驗(yàn)，參考自己、參考競爭對手，是很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造產(chǎn)品的手段之一。經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是因此忽略甚至無視其他方面的影響就有點(diǎn)剛愎自用了。尤其是遇到問題的時(shí)候，第一反應(yīng)是在經(jīng)驗(yàn)庫中搜索解決方案，而不是先理性地判斷事發(fā)原因。

5.幻想彎道超車

如果你是一個(gè)市場的追隨者，肯定幻想著有一天能夠彎道超車，成為市場的領(lǐng)頭羊。此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變得異常浮躁，在產(chǎn)品基礎(chǔ)功能并未打磨完善的時(shí)候，頻頻出偏門，試圖亂拳打死老師傅，給豬插上飛翔的翅膀，并美其名曰——?jiǎng)?chuàng)新。團(tuán)隊(duì)陷入瘋狂的求新求異模式中，各種反人類的設(shè)計(jì)頻出，產(chǎn)品也變得異常臃腫，而團(tuán)隊(duì)卻樂此不疲，覺得彎道超車的機(jī)會(huì)近在眼前，投入大量的市場資源推廣一個(gè)未經(jīng)驗(yàn)證和測試的“點(diǎn)子”，全員陷入一股莫名的狂歡之中。

6.形式化復(fù)盤

在經(jīng)歷了前面的種種之后，產(chǎn)品往往會(huì)遇到市場的第一次負(fù)面反饋，而團(tuán)隊(duì)大部分情況下都會(huì)進(jìn)行一次所謂的復(fù)盤活動(dòng)?？偨Y(jié)一下過去，再暢想一下未來，但是復(fù)盤的結(jié)果往往還是站在自身主觀的視角來剖析問題，意識(shí)不到也許整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有在用正確的方法做事，最終會(huì)議又在一次口號(hào)或者戰(zhàn)役部署中結(jié)束。接下來又回到過去的模式，循環(huán)反復(fù)，直到徹底失敗。