黃至堯
父親長年派駐國外,回來後仍四處奔波,每次見面除了永遠(yuǎn)掛在耳邊的溫良恭儉讓外,父親還一直保有一個古董級別的習(xí)慣——剪報!一段時間就會把文章放在牛皮紙袋給我,這也成為我們之間的一種溝通模式……我照舊將文章加以整理並加上我的經(jīng)驗跟讀者們分享!
20年人資經(jīng)驗,筆者接觸的成功人士不在少數(shù),我無法確定他們IQ智商有多高,但EQ情商一定不低。他們不見得有高學(xué)歷,但溝通能力一個比一個強(qiáng),估計就算是發(fā)脾氣也是有的放矢。
智商一般、情商高的人,多有貴人相助;反之智商高、情商不高的人,多懷才不遇。最後在職場勝出的多是因為軟實力。溝通是一門一輩子都學(xué)不完的課,身為老師的我,到此刻也還在學(xué)。讓我們一起來看看以下7個好習(xí)慣,無論年紀(jì)大小,高情商都將帶你改變?nèi)松賱?chuàng)高峰!
一、傾聽
1.站在對方的角度聽出對方想要表達(dá)的想法;
2.有耐心並專注地等別人把話說完,而不只是等著說;
3.協(xié)助對方重述重點並確認(rèn)完整接收到對方要傳遞的訊息。
《史記》曰:「言能聽,道乃進(jìn)?!谷藗儽粌A聽的需要遠(yuǎn)大於傾聽別人的需要。如果你想獲得別人的喜愛,就要做個懂得傾聽的人。
二、加速處理尚未解決的事
壓力大容易造成情緒失控,這一類人經(jīng)常會覺得問題堆積如山,不知道該怎麼辦,在無法改變現(xiàn)況下,只能一而再再而三地不停抱怨並影響他人與團(tuán)隊。
EQ高的人,通常會選擇面對而非逃避。他們會列出重大問題(壓力源),拆解成小而易於完成的To do事項,把每個事項一個個完成並從代辦事項中刪除,如此一來壓力會越來越輕,抱怨自然減少。
三、控制情緒
控制不住情緒的人,能力再大也無濟(jì)於事。
張飛聽到關(guān)羽被害,抑制不住哀傷,借醉鞭打士兵,要他們?nèi)找冠s造兵器,為兄弟報仇。最後部下範(fàn)強(qiáng)與張達(dá)忍無可忍,趁張飛醉酒時,將他刺殺在軍營裡。張飛之死,不是在戰(zhàn)場上,是被自己的情緒殺死了。
情商高的人,會管理並轉(zhuǎn)移不良情緒,不做情緒的奴隸。行為理智,能抑制感情的衝動,克制急切的欲望,保持良好心境才是高情商的表現(xiàn)。
四、斷舍離
源自印度瑜伽中的斷行、舍行、離行,意思是要人們切斷欲望、捨棄執(zhí)著,學(xué)會放下,自在生活。要懂得將自己不要的、令自己不愉快的環(huán)節(jié)去掉。然而這個過程,卻得經(jīng)過反復(fù)思考與自我檢視!
人生中人人都有機(jī)會收穫掌聲,也會經(jīng)歷挫折和苦難。情感也好,虛名也罷,拿得起是能力、是在乎別人,放得下是智慧、方能成全自己。這才是高情商人應(yīng)有的素養(yǎng)。
五、做人有度
人與人之間的交往都有不可超越的界限,麻煩的是這界限確實存在卻又不清晰。一切麻煩和衝突都起於無意中想突破這界限。
話如何說到恰到好處?讓對方舒適不越矩,都在體現(xiàn)著一個人情商。過親則疏,過熱便冷?!付取拐娴暮苤匾?,過與不及都不合適。做人恰如其分,是人生的最高境界;做事恰到好處,是大學(xué)問。為人處事,過與不及都不是高情商。
六、懂得說不
拒絕需要勇氣,懂得適時拒絕才是高情商。
錢鐘書去世後,心系楊絳已久的費孝通以為機(jī)會來了,以關(guān)心老友的名義,希望能照顧她。為了不折損老朋友的面子,楊絳在費佬臨走時說:「樓梯不好走,你以後也不要『知難而上』了?!?/p>
平時常會因人情,被友人、主管或客戶臨時交付額外的事。答應(yīng)之前請務(wù)必評估兩件事: 1.是自己的能力範(fàn)圍,才去做這個人情。2. 有情緒上的能力(如果心懷委屈,那就請思考適當(dāng)?shù)木芙^)。
不好意思拒絕別人,何不先想想對方怎麼好意思拜託你?任何情緒上的負(fù)擔(dān)都會累積,最終將成為你的壓力,因此必須要學(xué)會適當(dāng)拒絕,讓自己開心滿足,不委屈。
七、多為他人著想
最高的情商不是心機(jī),而是善意。
善良是最高級別的情商,時刻種下善的種子,來日定會結(jié)下許多善的果實。從小父親就教導(dǎo)我們吃虧就是占便宜,要多為他人著想,其實是一個道理!
如果你覺得自己情商不高,請務(wù)必記住:用真誠的心,善待每一個人,多替別人著想,多多種下善的種子並廣結(jié)善緣,假以時日你一定會成為一個有福報的人。