志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生社會(huì)化助推作用的實(shí)證研究

蘇秀鋒 李芳

[摘? 要]志愿服務(wù)活動(dòng)已成為大學(xué)生活的重要內(nèi)容，志愿服務(wù)在大學(xué)生的成長(zhǎng)成才過程中具有不能或缺的重要作用。本文依據(jù)調(diào)查研究的數(shù)據(jù)和資料，結(jié)合相關(guān)社會(huì)學(xué)理論，用實(shí)證方法探討志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生外界社會(huì)環(huán)境條件的優(yōu)化，如為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、表現(xiàn)自己的社會(huì)角色;訓(xùn)練其心理素質(zhì)及人際交往的能力;為大學(xué)生未來職業(yè)選擇作準(zhǔn)備，使其具備必要的素質(zhì);助推大學(xué)生完成社會(huì)化的內(nèi)容和任務(wù)，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“立德樹人”教育目標(biāo)開辟新途徑。

[關(guān)鍵詞]志愿服務(wù)? 大學(xué)生? 社會(huì)化? 作用

人具有社會(huì)性，人在本質(zhì)上是一種高級(jí)別的社會(huì)性動(dòng)物，任何人自出生以后，就一直在經(jīng)歷融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化、繼續(xù)社會(huì)化，進(jìn)而成為“社會(huì)人”的活動(dòng)。推動(dòng)大學(xué)生社會(huì)化是高等教育的目標(biāo)之一。志愿服務(wù)是大學(xué)生社會(huì)化的重要途徑，對(duì)大學(xué)生身心健康、成長(zhǎng)與成才具有現(xiàn)實(shí)的助推作用。

志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生社會(huì)化有正向、積極的導(dǎo)向作用

1.志愿服務(wù)概念、特征

志愿服務(wù)就是志愿者服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的具體社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。志愿者（volunteer）的意思是“希望、決心、渴望”[1]。志愿服務(wù)的精神是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)科菲·安南曾提出：“志愿精神的核心是服務(wù)和團(tuán)結(jié)以及使這個(gè)世界變得更加美好的信念?！?/p>

志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。志愿服務(wù)是志愿者不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，為改善社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。

2.志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生社會(huì)化的積極導(dǎo)向作用

高等教育的目標(biāo)就是把大學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，使其進(jìn)入社會(huì)后能自覺、主動(dòng)地承擔(dān)起建設(shè)社會(huì)主義的重任，為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)。高等教育教學(xué)的根本任務(wù)就是“立德樹人”，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)人才，其過程就是推進(jìn)大學(xué)生順利完成青年時(shí)期的社會(huì)化。由此可見，志愿服務(wù)的宗旨和大學(xué)生社會(huì)化的目標(biāo)同向相行，具有較強(qiáng)的一致性。

在人的社會(huì)化發(fā)展過程中，“都有兩種發(fā)展的可能性，或是正常發(fā)展，或是非正常發(fā)展”[2]。在校大學(xué)生處于青年期階段，正是“拔節(jié)孕穗”的關(guān)鍵時(shí)期，選擇正向、積極的社會(huì)化實(shí)現(xiàn)途徑，在一定程度上可以保證大學(xué)生正向、積極、全面的發(fā)展。

志愿服務(wù)所承載的精神層面價(jià)值是社會(huì)所崇尚的風(fēng)尚，是正向、積極的價(jià)值取向。志愿服務(wù)中正向、積極的價(jià)值取向是保障大學(xué)生社會(huì)化正向發(fā)展的重要指標(biāo)，志愿服務(wù)所傳遞的精神價(jià)值是大學(xué)生社會(huì)化的內(nèi)容之一，志愿行為是大學(xué)生社會(huì)化正向發(fā)展所追求的目標(biāo)與結(jié)果。

人在社會(huì)化過程中，有可能出現(xiàn)非正常發(fā)展的情況，那么，就會(huì)出現(xiàn)一些不良行為，如違法犯罪，個(gè)性發(fā)展障礙等。而人們?cè)谥驹阜?wù)他人、奉獻(xiàn)愛心時(shí)，會(huì)身處一個(gè)具有積極向上、傳播正能量的環(huán)境里，這樣優(yōu)越的環(huán)境會(huì)使人“權(quán)能增強(qiáng)”。通過參加志愿服務(wù)，可以引導(dǎo)、感化、轉(zhuǎn)化大學(xué)生的某些不良行為，使其習(xí)得良好的親社會(huì)行為[3]。

志愿服務(wù)優(yōu)化了大學(xué)生社會(huì)化的外界社會(huì)環(huán)境條件

人的社會(huì)化過程必須要有一定的條件支持，如果條件滿足人的社會(huì)化需要，那么人就可能會(huì)順利完成社會(huì)化的各階段內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的各階段目標(biāo)。支持條件中有一些條件是必需的，包括個(gè)體生物條件和外界社會(huì)環(huán)境條件，而且兩者必須同時(shí)具備。然而常常會(huì)有具備個(gè)體生物條件后，又欠缺某些必需的社會(huì)環(huán)境條件，那么，個(gè)體就有可能完成不了某個(gè)階段的社會(huì)化內(nèi)容，達(dá)不到該階段的社會(huì)化目標(biāo)，個(gè)體社會(huì)化也可能會(huì)因此出現(xiàn)問題。

社會(huì)學(xué)家一般認(rèn)為構(gòu)成個(gè)體社會(huì)化的外界社會(huì)環(huán)境條件主要是“家庭、學(xué)校、同齡群體、工作單位、大眾傳媒”。對(duì)于在校大學(xué)生來說，此階段個(gè)人社會(huì)化的外界社會(huì)環(huán)境條件主要是學(xué)校、同齡群體、大眾傳媒。而“工作單位”這一環(huán)境條件，對(duì)大學(xué)生來說不是能夠經(jīng)常滿足，所以說，在校大學(xué)生的外界社會(huì)環(huán)境條件比較單一，或者是存在缺位。

志愿服務(wù)能為大學(xué)生提供社會(huì)化的另一場(chǎng)域，彌補(bǔ)了外界社會(huì)環(huán)境條件缺位的不足，前置提供了工作單位的環(huán)境條件。這樣，志愿服務(wù)就豐富了在校大學(xué)生的個(gè)體社會(huì)化條件，完善了外界社會(huì)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與功能。從外界社會(huì)環(huán)境條件提供來考量，志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生的順利社會(huì)化具有一定的助推作用。

志愿服務(wù)能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供學(xué)習(xí)、表現(xiàn)自己的社會(huì)角色

社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份一致的行為方式及心理狀態(tài)。它是對(duì)特定地位個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)[4]。在志愿服務(wù)中，大學(xué)生志愿服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的行為是昂揚(yáng)向上、趨善向道的積極行為，是值得全社會(huì)肯定、學(xué)習(xí)的優(yōu)良行為，具有社會(huì)行為導(dǎo)向的功能。同時(shí)，在服務(wù)過程中，奉獻(xiàn)愛心，傳播主流價(jià)值觀念及良好的道德風(fēng)尚，宣傳國(guó)家的政策、制度、法律法規(guī)等，這些行為都是“表現(xiàn)型社會(huì)角色”，只要完成其基本目標(biāo)，就能發(fā)揮社會(huì)公平的作用。

從社會(huì)角度考量，志愿服務(wù)能夠鍛煉大學(xué)生學(xué)習(xí)扮演好自己的社會(huì)角色，這正是青年期社會(huì)化的內(nèi)容之一，即“學(xué)習(xí)社會(huì)角色”。

志愿服務(wù)有助于增強(qiáng)大學(xué)生的心理素質(zhì)與人際交往能力

情緒和情感是人對(duì)客觀外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。大學(xué)生志愿者在體驗(yàn)中獲得豐富情感的同時(shí)，也在增強(qiáng)個(gè)體的心理素質(zhì)和人際交往能力，收獲廣泛的人脈資源。

在對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的調(diào)研中，志愿者評(píng)價(jià)自己參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，39.60%的受訪者認(rèn)為“發(fā)掘了個(gè)人潛力，鍛煉了自己”;44.20%的受訪者認(rèn)為“實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值”;33.49%的受訪者認(rèn)為“認(rèn)識(shí)了很多朋友”;22.20%的受訪者認(rèn)為“獲得成就感”;14.44%的受訪者認(rèn)為“找到歸屬感”。

在深度訪談中，受訪者認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動(dòng)獲得了心理成就感和滿足感，學(xué)會(huì)了愿意主動(dòng)幫助別人、為他人服務(wù)，使自己感到滿足與愉悅，正如志愿者HSS表示，自己幫助到別人時(shí)心里非常高興。志愿者 ZAB說：“在確實(shí)能夠幫助一些人后，感覺自己做了一件很有意義的事情，心里有那么一點(diǎn)小小的成就感，挺滿足的?！敝驹刚逽L說：“能夠幫助別人，心理很踏實(shí)，也很享受，過后回憶起來也很有滿足感?！?/p>

在志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生志愿者要調(diào)適、處理好兩種關(guān)系，并使之不斷互動(dòng)、協(xié)調(diào)，處于平衡狀態(tài)：一種是組織內(nèi)部大學(xué)生志愿者之間的關(guān)系，因服務(wù)工作需要，大學(xué)生要相互交流、探討、協(xié)作，共同完成服務(wù)工作;另一種關(guān)系是大學(xué)生志愿者與被服務(wù)者之間的關(guān)系，大學(xué)生要與被服務(wù)者進(jìn)行深入交流、溝通，幫助被服務(wù)者“權(quán)能增強(qiáng)”，與被服務(wù)者共同解決問題，實(shí)現(xiàn)被服務(wù)者的需求和目標(biāo)。

在處理這兩種關(guān)系的過程中，大學(xué)生不僅要用自己的知識(shí)、智慧、技能完成工作任務(wù)，而且還要有使命擔(dān)當(dāng)，懂得奉獻(xiàn)愛心，實(shí)施人文關(guān)懷。同時(shí)，自己也在隨時(shí)調(diào)適情緒與情感，體驗(yàn)、認(rèn)同自己的價(jià)值，增強(qiáng)自我意識(shí)。

這些閱歷與情感體驗(yàn)有助于大學(xué)生形成正確的“三觀”，樹立積極向上、熱愛生活的態(tài)度，對(duì)生命充滿敬畏和珍惜，增強(qiáng)自我生存的能力，促使學(xué)生的“道德社會(huì)化、政治社會(huì)化”程度進(jìn)一步提升，精神層面也得到相應(yīng)的滿足。

志愿服務(wù)能夠?yàn)榇髮W(xué)生選擇未來職業(yè)作準(zhǔn)備

1.志愿服務(wù)能夠培養(yǎng)大學(xué)生的未來職業(yè)素養(yǎng)

大學(xué)期間，學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)，能夠鍛煉、積累未來所需的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)未來從事社會(huì)工作的大學(xué)生而言，甚為重要。志愿服務(wù)活動(dòng)是有組織、有目的、有計(jì)劃的綜合性服務(wù)工作，對(duì)志愿者、志愿行為、具體活動(dòng)都有明確的規(guī)定與要求。比如，社團(tuán)組織有明確的組織紀(jì)律，對(duì)志愿者的職業(yè)操守、責(zé)任、義務(wù)等都有詳細(xì)規(guī)定，而且依據(jù)社團(tuán)組織的服務(wù)宗旨、服務(wù)領(lǐng)域，還有相應(yīng)的特別規(guī)定和具體要求。

志愿服務(wù)的開展，都是有組織的集體活動(dòng)，組織內(nèi)部有具體的角色分配、工作職責(zé)、任務(wù)。對(duì)于每個(gè)大學(xué)生志愿者來說，在某項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中是有其具體角色安排與工作任務(wù)的。志愿者之間要相互協(xié)作，扮演好自己的角色，按照職責(zé)要求彼此協(xié)助，共同完成各自的任務(wù)，這樣，該組織才能圓滿完成志愿服務(wù)工作。

在志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生能夠?qū)W習(xí)與未來工作有關(guān)的職業(yè)技能，學(xué)習(xí)遵守職業(yè)操守與規(guī)范，學(xué)會(huì)服從組織與工作安排，扮演好當(dāng)下的職業(yè)角色。總之，通過志愿服務(wù)活動(dòng)，大學(xué)生能逐步了解并熟悉職業(yè)技能與職業(yè)規(guī)范，根據(jù)職業(yè)角色要求增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，為未來工作作準(zhǔn)備。

2.志愿服務(wù)能夠讓大學(xué)生提前了解未來職業(yè)

志愿服務(wù)的過程也是大學(xué)生走出校園，與社會(huì)各階層互動(dòng)了解的過程。在此過程中，大學(xué)生可歷練工作能力，了解本專業(yè)、本職業(yè)的工作概況;與不同行業(yè)、職業(yè)的群體打交道，合作共事，了解不同職業(yè)對(duì)人才的要求，為將來的職業(yè)規(guī)劃作參考。

在深度訪談中，志愿者WN表示，他懂得了在進(jìn)行法律援助時(shí)，應(yīng)有一顆以我所學(xué)、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任心，這是作為一個(gè)法律援助人應(yīng)該必備的內(nèi)在品質(zhì)。志愿者SJH說，在志愿服務(wù)中，他逐漸認(rèn)識(shí)到，作為一名英語教師志愿者，僅有英語專業(yè)知識(shí)是不夠的，教學(xué)技能、溝通技巧等教師基本功都是必須要掌握的。

教務(wù)處L處長(zhǎng)表示，通過參加志愿服務(wù)，可以提升法治信仰，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、使命感及民族情懷，推動(dòng)法治建設(shè)進(jìn)程。二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)W說：“志愿服務(wù)活動(dòng)不僅能培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，還可以鍛煉學(xué)生的專業(yè)精神與專業(yè)技能，培養(yǎng)其未來職業(yè)的內(nèi)在潛質(zhì)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)生在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)要考慮投資成本、效益回收?！?/p>

法律專業(yè)的教師L說：“大學(xué)生所服務(wù)的對(duì)象大都是弱勢(shì)群體，對(duì)當(dāng)事人而言，許多當(dāng)事人遇事求助無門，經(jīng)濟(jì)非常困難。而學(xué)生幫助弱勢(shì)群體維護(hù)權(quán)益，伸張正義，是本專業(yè)、未來法律職業(yè)人的追求?！?/p>

總之，志愿服務(wù)能夠幫助大學(xué)生培養(yǎng)自身職業(yè)素養(yǎng)，提前了解未來職業(yè)概況與社會(huì)需求，有助于為其職業(yè)選擇做好準(zhǔn)備。

志愿服務(wù)能夠培養(yǎng)未來公民的必要素質(zhì)

志愿服務(wù)是一種高層次的社會(huì)參與行為，其社會(huì)價(jià)值就在于“它是一種現(xiàn)代人作為公民自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以及有序參與社會(huì)治理的重要方式”。比如：大學(xué)生進(jìn)入城鄉(xiāng)社區(qū)、農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)等地開展支教、助殘、關(guān)愛老人、政策宣傳、環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng);為弱勢(shì)群體服務(wù)，幫扶濟(jì)困，助力國(guó)家的“精準(zhǔn)扶貧”工作等。這些志愿服務(wù)活動(dòng)，已構(gòu)成了政府管理、市場(chǎng)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)補(bǔ)充力量，彰顯了志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值與功能發(fā)揮。

志愿服務(wù)是一種開放性、實(shí)踐性的公民道德教育形式，可為社會(huì)培養(yǎng)現(xiàn)代合格公民，塑造未來公民的良好人格，使其提前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。這正是青年期社會(huì)化的內(nèi)容之一，即“發(fā)展作為一個(gè)市民的必要的知識(shí)與態(tài)度”。

總之，志愿服務(wù)是大學(xué)生社會(huì)化的重要途徑之一，不僅優(yōu)化了大學(xué)生社會(huì)化的外界社會(huì)環(huán)境條件，豐富了大學(xué)生社會(huì)化的內(nèi)涵，也為大學(xué)生社會(huì)化提供了社會(huì)角色，志愿服務(wù)對(duì)于大學(xué)生社會(huì)化有積極、正向的助推作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱服兵、涂敏霞、沈杰：《中國(guó)志愿服務(wù)典型項(xiàng)目研究》，人民出版社，2015，11。

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[3]郝大海：《社會(huì)調(diào)查研究方法》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015，11。

[4]佘雙好：《志愿服務(wù)概論》，武漢出版社，2013，6。

作者單位：蘇秀鋒? 陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院? 陜西西安

李? 芳? 西北政法大學(xué)????? 陜西西安