WLAN故障的案例探討與處理技巧以及區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化思路探究

王建軍

摘要：WLAN即無線局域網(wǎng)絡(luò)，是一種為突破傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)無法解決的成本限制所發(fā)明出來的新的組網(wǎng)方式。WLAN是無線接入技術(shù)的重要組成部分，帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他無線網(wǎng)絡(luò)，因此在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量中的地位越來越高，但是，用戶量以及需求的增加，WLAN網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了網(wǎng)速低、穩(wěn)定性差、接入難等問題。文章結(jié)合典型的故障案例進(jìn)行了故障處理技巧的探討，并就如何進(jìn)行區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：WLAN;故障案例;處理技巧;網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

中圖分類號：TP393 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）24-0025-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

WLAN是指應(yīng)用無線通信技術(shù)將計(jì)算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成可以互相通信和實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系[1]。在光纖發(fā)明后，人們發(fā)現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)存在嚴(yán)重的局限性，因此創(chuàng)造出了以電磁波代替雙絞銅線的WLAN組網(wǎng)方式，極大地降低了組網(wǎng)成本。WLAN組網(wǎng)技術(shù)因其帶寬而得到廣大用戶信賴和使用，但是用戶量的增大，不可避免地導(dǎo)致了因技術(shù)限制所產(chǎn)生的問題。WLAN的故障按照歸屬不同可以分為核心側(cè)故障、傳輸側(cè)故障和用戶側(cè)故障三類，以下進(jìn)行詳細(xì)論述。

1 核心側(cè)故障案例探討及處理技巧

WLAN的核心側(cè)故障包括了四種典型的情況，一是AC配置導(dǎo)致的網(wǎng)管采集不到設(shè)備信息，在該中情況下，網(wǎng)管服務(wù)器可以ping到主備AC，但是無法通過snmp采集到設(shè)備信息。二是SR配置導(dǎo)致的用戶無法打開portal頁面，從而無法接入網(wǎng)絡(luò)。三是端口不匹配導(dǎo)致下載速度慢，上聯(lián)端口與下行端口不匹配時，下載速度由帶寬小的端口速度決定。四是基于用戶接入數(shù)量限制產(chǎn)生的用戶連接失敗，這一故障屬于客觀硬件問題，做好的處理方法只有AP擴(kuò)容。

以SR配置導(dǎo)致的用戶無法打開portal頁面故障為例，SR配置導(dǎo)致的用戶無法打開portal頁面通常表現(xiàn)為信號強(qiáng)度良好，并且客戶端也能正常獲得ip地址，但是卻打不開portal頁面。在這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)對其他故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，首先需要確定用戶無法打開portal頁面是個例還是大面積出現(xiàn)，對這一問題的確定可以解決由于客戶端瀏覽器和網(wǎng)卡問題所引起的故障。未能解決問題時，可以通過調(diào)整AC配置等進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，調(diào)整為完成后進(jìn)行AC側(cè)和現(xiàn)場ping測試，如果還不能解決問題，最后排查結(jié)果即為SR側(cè)未將用戶地址段引入宣布通告到ospf，對于此類問題的處理應(yīng)當(dāng)尋找報(bào)文丟失的位置，從報(bào)文丟失點(diǎn)入手解決問題。

2 傳輸側(cè)故障案例探討及處理技巧

傳輸側(cè)故障即傳輸過程中發(fā)生的光電轉(zhuǎn)換器故障、光功率弱或者網(wǎng)線故障引發(fā)的用戶無法連接的情況。以光電轉(zhuǎn)換器故障為例，光電轉(zhuǎn)換器故障通常會導(dǎo)致AP不上線，通過檢查ACA配置確定問題，如果AP正常上線則配置正常，AP不上線說明AP-AC之間的鏈路有問題，這時需要對各個交換機(jī)之間的物理鏈路進(jìn)行檢查再檢查過程中如果發(fā)現(xiàn)POE交換機(jī)對應(yīng)的以太網(wǎng)口狀態(tài)燈沒有發(fā)出正常的閃爍，則在此交換機(jī)內(nèi)無數(shù)據(jù)包通行，下一步著手檢查光纖和光電轉(zhuǎn)換器，光電轉(zhuǎn)換器光口燈滅。說明該鏈路故障，對該鏈路進(jìn)行維修即可。

3 用戶側(cè)故障案例及處理技巧

用戶側(cè)的典型故障主要分為兩種，一是終端設(shè)置導(dǎo)致用戶搜索不到無線網(wǎng)絡(luò)信號，另一個則是收藏頁面進(jìn)行portal認(rèn)證導(dǎo)致認(rèn)證失敗的案例，這種故障是由于URL中的用戶地址與實(shí)際用戶地址不一致導(dǎo)致請求challenge被拒絕。

以終端設(shè)置導(dǎo)致用戶搜索不到無線網(wǎng)絡(luò)信號故障為例，對于用戶搜索不到網(wǎng)絡(luò)信號的故障，首先應(yīng)當(dāng)?shù)卿汚C檢查AP配置情況，配置正常時，轉(zhuǎn)而檢查AP關(guān)聯(lián)用戶的情況，有用戶關(guān)聯(lián)到AP則說明AP不存在故障問題，初步確定為故障出現(xiàn)在終端，可以通過更換設(shè)備進(jìn)行搜索信號和接入檢測，如果檢測結(jié)果是可以正常接入，說明原設(shè)備客戶端故障，按照相應(yīng)的故障排除方法一一解決，完成終端故障的排除。

4 對于WLAN區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的研究

WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的最終目的是為上網(wǎng)用戶提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，獲得用戶認(rèn)可[2]。即通過各種管理手段和技術(shù)手段進(jìn)行WLAN的網(wǎng)絡(luò)前期規(guī)劃或者后期優(yōu)化。常用的實(shí)際手段包括提前預(yù)測業(yè)務(wù)能力、規(guī)劃終端的服務(wù)范圍，頻率服用的控制等。進(jìn)行WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要充分考慮不同區(qū)域內(nèi)WLAN的實(shí)際運(yùn)行情況根據(jù)運(yùn)行情況做進(jìn)一步規(guī)劃，并且通過分析判斷規(guī)劃情況與實(shí)際情況之間的偏差。

WLAN的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化包括以下幾個方面：

首先是對WLAN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否科學(xué)合理決定了用戶體驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃時，不能只考慮當(dāng)前的需要，還要為接下來一段時間內(nèi)可能存在的需求留下足夠的擴(kuò)展空間，同時也要為技術(shù)的更新?lián)Q代做準(zhǔn)備。其次，針對路由器、光電交換機(jī)的優(yōu)化也能起到一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果。再次，在當(dāng)前P2P流媒體協(xié)議使用越來越廣泛的背景下，WLAN網(wǎng)絡(luò)受到的攻擊不僅僅來自外部，也有可能來自內(nèi)部，因此，除了要防范外來攻擊外，還應(yīng)當(dāng)注重局域網(wǎng)內(nèi)部的安全性能優(yōu)化。最后，對WLAN的優(yōu)化，要選擇合理的AP信道，通過合理選擇信道，可以有效避免外部干擾，同時要保持用戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，還需要進(jìn)行負(fù)載均衡的優(yōu)化，確保用戶各方都能獲得滿意的數(shù)據(jù)流量。

5 WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化原則

1）要對現(xiàn)有的WLAN設(shè)備日進(jìn)行充分的利用。

2）要盡可能地避免對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)的改變。

3）在優(yōu)化時，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)具備良好的覆蓋度，網(wǎng)絡(luò)才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4）在進(jìn)行AP參數(shù)和位置的選擇上，要減少干擾，還要保證良好的覆蓋度。

6 WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化步驟

對于WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，要經(jīng)過三個步驟，以下就對這三個步驟進(jìn)行詳細(xì)的介紹：

6.1 對于建網(wǎng)初期的工程優(yōu)化

由于在建網(wǎng)初期，站點(diǎn)還未正式投入使用，對于工程建設(shè)的效果，建網(wǎng)工作者必須驗(yàn)證工程建設(shè)的效果，這些效果包括網(wǎng)絡(luò)的容量，網(wǎng)絡(luò)覆蓋度和用戶的感知度、滿意度等方面，驗(yàn)證過程實(shí)際上是就一種模擬性測試，這些測試包括ping 通率、AP 的吞吐量和ping 時延等要素，此處的優(yōu)化過程是WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的首要步驟。

6.1.1 WLAN 站點(diǎn) AC 檢查及參數(shù)收集

1）AC和AP狀態(tài)，是WLAN站點(diǎn)比較重要的狀態(tài)，在具體檢查過程中，檢查者必須檢查是否有網(wǎng)路阻塞的情況，還有是否有報(bào)警狀態(tài)，一旦在檢查中發(fā)現(xiàn)異常狀況，要及時對問題進(jìn)行分析，還要對故障進(jìn)行排除。

2）對AP、AC的配置數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出，其中包括其他重要基本配置數(shù)據(jù)，例如頻點(diǎn)號等，要將這些數(shù)據(jù)提供給網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化人員，然后由這些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員再對單站點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證活動。

3）對測試路線進(jìn)行選擇，在選擇時，要盡量選擇有AP覆蓋的區(qū)域，要對AP的主要街道進(jìn)行測試。如果WLAN屬于室內(nèi)型，則對規(guī)劃范圍進(jìn)行測試，必要時候可以準(zhǔn)備室內(nèi)的平面設(shè)計(jì)圖，然后再采用打點(diǎn)的測試的方法進(jìn)行檢測。

6.1.2 問題確認(rèn)

在下一步業(yè)務(wù)測試前，必須確認(rèn)AC和AP的配置是否和規(guī)劃一致，如果不一致，則要對AP和AC數(shù)據(jù)重新配置。

6.1.3業(yè)務(wù)測試

1）覆蓋電平測試。通過將筆記本連入無線網(wǎng)的方式檢查收到的信號是否正常，而且要檢查是否存在功率放大器的異常問題，要對天線安裝的位置進(jìn)行監(jiān)測，看天線的安裝質(zhì)量是否過關(guān)，還要對天下系統(tǒng)的各個參數(shù)進(jìn)行檢查，對周圍環(huán)境進(jìn)行檢查，看周圍的建筑物是否影響到無線信號，看是否有天線的方位角和規(guī)劃不一致的現(xiàn)象。

2）對AC和AP業(yè)務(wù)功能的測試。這種測試主要是檢查數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率是否正常，還有Ping連接功率是否正常，還有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的上傳速率是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

6.1.4結(jié)果輸出過程

1）觀測業(yè)務(wù)的測試結(jié)果是否達(dá)到國家測試指標(biāo)規(guī)范，如果不滿足，則還要進(jìn)行新一輪優(yōu)化，如果滿足，則進(jìn)行下一步驟。

2）對單站的驗(yàn)證測試報(bào)告進(jìn)行輸出。在WIAN工程完成優(yōu)化后，WLAN 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的日常維護(hù)工作就要被交給運(yùn)行維護(hù)部門，由他們進(jìn)行WLAN的優(yōu)化和日常維護(hù)工作。維護(hù)部門負(fù)責(zé)對站點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，還要對一些網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，例如網(wǎng)絡(luò)吞吐率、KPI指標(biāo)和用戶投訴的問題等信息進(jìn)行收集，然后要運(yùn)行一些監(jiān)測工作，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。

6.2 運(yùn)營期間的日常優(yōu)化

實(shí)際上當(dāng)WLAN工程驗(yàn)收完畢后，就已經(jīng)進(jìn)入了WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和日常維護(hù)狀態(tài)。

1）指標(biāo)和告警監(jiān)控

告警監(jiān)控和指標(biāo)監(jiān)控主要涉及一些問題小區(qū)的性能指標(biāo)，還包括設(shè)備的報(bào)警監(jiān)控，設(shè)備的重大告警監(jiān)控也屬于它涉及的范疇。

2）測試分析

網(wǎng)絡(luò)的日常優(yōu)化要借助室內(nèi)分析監(jiān)測系統(tǒng)和OMC網(wǎng)管系統(tǒng)來完成，它監(jiān)控的是WLAN系統(tǒng)中的各種性能指標(biāo)，還有一些客戶投訴問題，還要分析一些關(guān)鍵參數(shù)，包括數(shù)據(jù)的吞吐率等，對于綜合指標(biāo)發(fā)生異常的狀況，維護(hù)者要對WLAN的AP進(jìn)行分析。

3）對于問題站點(diǎn)的處理和一些預(yù)警指標(biāo)的管理，要結(jié)合客戶的申訴問題，然后形成系統(tǒng)的報(bào)告，最后形成問題AP列表

4）優(yōu)化方案的制定

要對各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)研，然后對優(yōu)化方案進(jìn)行制定。

5）根據(jù)解決方案，對一些網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。

6）優(yōu)化效果的驗(yàn)證

在日常優(yōu)化完成后，要密切對網(wǎng)絡(luò)報(bào)警信息進(jìn)行監(jiān)測，還要及時觀察監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，要再次對客戶的投訴信息進(jìn)行收集，以驗(yàn)證優(yōu)化的效果。

7）周期性工作總結(jié)

日常優(yōu)化是一個長期的過程，這就需要網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者要對他們的日常工作周期進(jìn)行總結(jié)，還要對收集到的問題進(jìn)行分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些通過優(yōu)化還無法解決的問題時，要啟動優(yōu)化方案，對問題進(jìn)行立項(xiàng)解決。

6.3 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的專項(xiàng)優(yōu)化

1）數(shù)據(jù)收集

對所需要優(yōu)化的項(xiàng)目記性數(shù)據(jù)收集工作，還包括對客戶投訴問題的收集。

2）現(xiàn)網(wǎng)評估

通過前期站點(diǎn)收集到的工程優(yōu)化和日常優(yōu)化的報(bào)告，通過一些測試，并且要結(jié)合現(xiàn)有的KPI指標(biāo)分析，對網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行分析，并且要對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營狀況十分熟悉。

3）優(yōu)化分析

通過分析WLAN的重要參數(shù)，對分析到的問題進(jìn)行定位。

4）制定 WLAN 優(yōu)化方案

分析收集到的問題，對于非優(yōu)化問題， 交給其他相關(guān)部門處理，對一些需要優(yōu)化的關(guān)鍵問題，形成優(yōu)化解決方案。

5）對WLAN優(yōu)化方案進(jìn)行資源實(shí)踐，并且要對WLAN的重要參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整中一定要確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。

6）優(yōu)化結(jié)果的驗(yàn)證

在專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施后，專項(xiàng)小組要在一段時間內(nèi)，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，還要對網(wǎng)絡(luò)告警問題進(jìn)行監(jiān)控，然后再通過一些測試方法對結(jié)果進(jìn)行評估以完成結(jié)果的驗(yàn)收。

7 結(jié)束語

WLAN無線網(wǎng)絡(luò)是一種復(fù)雜的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在實(shí)踐中，WLAN技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)不斷通過分析處理WLAN的故障積累經(jīng)驗(yàn)，探索新的技術(shù)方案對現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以提升用戶的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王彬. WLAN故障案例分析、處理技巧及區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化思路[J]. 科技與創(chuàng)新， 2015（19）：19-21.

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【通聯(lián)編輯：梁書】