數(shù)字化失序時代來臨，請系好安全帶

在越來越多打破數(shù)字孤島的呼聲中，我們驟然發(fā)現(xiàn)“數(shù)字經(jīng)濟孤島”不僅沒有被打破，反而以國別為界進一步加強。在數(shù)字化助推全球經(jīng)濟狂飆突進十多年后，數(shù)據(jù)濫用、隱私危機充分暴露，“數(shù)字化監(jiān)控”威脅著數(shù)字化發(fā)展的環(huán)境。

在數(shù)字化的成就讓人們對未來充滿期待時，“技術(shù)后坐力”的威脅驚醒了全球消費者，對數(shù)字化的不信任正在蔓延。

近期，“技術(shù)后坐力”（techlash）、“數(shù)字孤島”（Splin-ternet）、“監(jiān)控資本主義”（Surveillance Capitalism）......這些原本停留在科幻作品和學(xué)術(shù)研究中的反烏托邦名詞，已經(jīng)成為西方國家社交網(wǎng)絡(luò)、新聞報道甚至政治演說中的熱門詞匯，關(guān)于未來技術(shù)世界的想象如此迫近現(xiàn)實，引發(fā)的政策反彈和公眾不信任則威脅著商業(yè)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。

數(shù)字化是遍及全球的發(fā)展趨勢

自從萬維網(wǎng)誕生以來，數(shù)字化就一直在自由無序的監(jiān)管環(huán)境和用戶的普遍信任中野蠻生長，一次又一次、一個行業(yè)又一個行業(yè)、一個國家接一個國家地出現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟的指數(shù)級增長。

今天，人們已經(jīng)普遍習(xí)慣了全球數(shù)字化帶來的便利和好處，但其負面問題，卻越來越嚴重地沖擊著經(jīng)濟發(fā)展、社會生活乃至政治秩序，從消費者、政府到立法機關(guān)都在告別這一數(shù)字化的狂熱時代。問題在于，在經(jīng)歷了長期的高增長之后，在一個數(shù)字化進程可能充滿波折的時代，企業(yè)的數(shù)字化進程將如何繼續(xù)？

在充分自由的市場環(huán)境中利用數(shù)字化實現(xiàn)高速增長的企業(yè)，也許會覺得變化來得有些猛烈，卻并不能算是意外，今天企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所面對的問題是，我們正身處一個什么樣的變局當(dāng)中，以及這個變局將會走向何方？更重要的是，如何應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)？

數(shù)字化的浪潮與失序

30年前，萬維網(wǎng)問世，為數(shù)字化的萌發(fā)創(chuàng)造了最重要的技術(shù)基石，而后冷戰(zhàn)時期新一波全球化浪潮，則為全球數(shù)字化提供了極為有利的政治、經(jīng)濟環(huán)境。

全球數(shù)據(jù)交換量空前增長，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和用戶網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備大幅增加。始于1990年的這波數(shù)字化浪潮，以加速度的方式不斷沖擊、顛覆著原本的經(jīng)濟構(gòu)、商業(yè)環(huán)境和社會面貌。剛剛改革開放的中國也幸運地趕上了這波浪潮，數(shù)字化成為推動中國經(jīng)濟騰飛的重要技術(shù)力量。

自此之后，數(shù)字化革命不斷加速，數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞?、企業(yè)的運營方式，甚至整個行業(yè)的構(gòu)成方式，帶動了廣泛的社會轉(zhuǎn)型。包括：重新定義數(shù)字傳播方式、重塑通信與互動方式、改變數(shù)據(jù)生成與分析方法、創(chuàng)造新的金融工具、重新分配經(jīng)濟增長，乃至于深刻顛覆整個商業(yè)世界。

雖然從赫胥黎、喬治·奧威爾等文學(xué)家，到麥克盧漢、尼爾·波茲曼等傳播學(xué)者，乃至海德格爾這樣的哲學(xué)家，他們對技術(shù)的質(zhì)疑和警醒不斷被提及和闡釋，但都無法妨礙數(shù)字化席卷全球的態(tài)勢。在數(shù)字化帶來的經(jīng)濟增長面前，政府也在大多數(shù)情況下采取了被動的管理姿態(tài)，并未積極干預(yù)或主導(dǎo)數(shù)字化的進程。

但所向披靡的數(shù)字化浪潮在2016年開始遭遇危機。

危機首先來自于技術(shù)本身，技術(shù)帶來的社會影響不再完全是利大于弊，在局部領(lǐng)域和一些具體問題上，技術(shù)的不當(dāng)使用所造成的危害集中爆發(fā)，F(xiàn)acebook數(shù)據(jù)泄露引發(fā)“干預(yù)大選”以及假新聞泛濫等問題在2016年后成為技術(shù)后坐力最集中的爆發(fā)，公眾和政府對數(shù)字化進程的信任開始大規(guī)模逆轉(zhuǎn)，“技術(shù)需要被馴服”成為共識。在中國，大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)泄露以及以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)犯罪已經(jīng)引發(fā)了公眾的強烈不滿和對部分企業(yè)的不信任，政府同樣順應(yīng)需求采取了一系列手段加強數(shù)字經(jīng)濟的治理和監(jiān)管。

圖1：世界面臨數(shù)字秩序局勢

另一方面，數(shù)字化遭遇的另一個困境則是全球化在政治、經(jīng)濟上都遭遇了挫折。2016年之后，從美國、歐盟等發(fā)達地區(qū)到中國、印度等新興市場國家，對于跨國科技企業(yè)的監(jiān)管態(tài)度日趨嚴格，各國、各地區(qū)的數(shù)字化主權(quán)意識越來越濃，國家政策對數(shù)字化進程的干預(yù)日趨頻繁。

數(shù)字秩序失衡與重塑的三個關(guān)鍵詞

如今，數(shù)字化的進程仍在繼續(xù)，但對于企業(yè)而言，與以往不同的是，全球各國政府都在更加積極地干涉數(shù)字化環(huán)境，如加強監(jiān)管，加劇全球競爭，因而全球數(shù)字環(huán)境對于技術(shù)企業(yè)和依賴其服務(wù)的企業(yè)和個人都在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

目前，企業(yè)、公眾和政府對數(shù)字化發(fā)展的擔(dān)憂主要來自三個方面，分別是：1）數(shù)字孤島，2）技術(shù)后坐力，3）數(shù)字化冷戰(zhàn)。而這恰恰也是最近幾年以及未來最流行的數(shù)字經(jīng)濟關(guān)鍵詞。

政府和企業(yè)都很清楚，對數(shù)字化所產(chǎn)生的這些擔(dān)憂并不意味著對數(shù)字化的價值視而不見，但如何在政策制定上找到一個平衡點，以最大化數(shù)字化的正面影響和消除數(shù)字化的負面影響，將是政府、企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

無論是任由目前的數(shù)字化進程野蠻生長下去，還是過度的監(jiān)管威脅數(shù)字化進展，都將導(dǎo)致一個失衡的數(shù)字秩序，要么威脅公眾和國家利益，要么會讓企業(yè)創(chuàng)新受阻，導(dǎo)致國家在全球數(shù)字化競爭中喪失發(fā)展機會。

對于各國政府來說，重塑數(shù)字秩序是在平衡木上的艱難行走，而這根平衡木則圍繞著數(shù)字孤島、技術(shù)后坐力、數(shù)字化監(jiān)控等關(guān)鍵問題展開微妙的搖擺。

自從數(shù)字化進程啟動以來，意在最大化數(shù)字化正面影響的鼓勵性政府政策持續(xù)加碼，而隨著數(shù)字經(jīng)濟在全球經(jīng)濟地位角色的持續(xù)凸顯，產(chǎn)業(yè)政策力度持續(xù)加碼，它們包括：在監(jiān)管上打造適合數(shù)字化企業(yè)成長的營商環(huán)境;在基礎(chǔ)設(shè)施方面大規(guī)模投資數(shù)據(jù)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)等;在人力上投資數(shù)字化人才的培養(yǎng)和吸納;在研發(fā)上不斷加大投入和激勵力度。

而消除數(shù)字化的負面影響的政策制定，卻日益成為各國政府和輿論議題的重要關(guān)切。數(shù)字化的負面影響已經(jīng)越來越突出，“馴服”數(shù)字化的野蠻生長成為數(shù)字化進程的中心議題并不令人意外。

不過，令人意外的是，各國政府率先推動的就是數(shù)據(jù)本地化的監(jiān)管政策（數(shù)字孤島）。

盡管跨國數(shù)字化企業(yè)都要求更開放、全球化的信息流動，但在全球化本身遭遇挫折的政治經(jīng)濟背景下，越來越多國家豎起高低不一的數(shù)字圍墻，保護主義、民族主義也為這一政策取向推波助瀾。

根據(jù)科爾尼的調(diào)研，目前基本全部的G20國家都傾向于要求企業(yè)在本國境內(nèi)存儲或處理數(shù)據(jù)，并在不同程度上限制跨境數(shù)據(jù)流動。在這方面，俄羅斯管制力度最為突出，其要求所有本國國民數(shù)據(jù)實現(xiàn)本地存放，并成立專門機構(gòu)對未能遵守的企業(yè)進行處罰。印度也在醞釀專門的“數(shù)據(jù)保護法案”，并要求所有印度國民數(shù)據(jù)存儲于本地服務(wù)器上。

這一政策取向引發(fā)了企業(yè)關(guān)于“數(shù)字孤島”的擔(dān)憂，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心動力之一，正在與互聯(lián)互通帶來的規(guī)模經(jīng)濟。當(dāng)從全球統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)（Internet），變成一個個主要經(jīng)濟體的分裂網(wǎng)（Splinternet），這對于天然追求技術(shù)連接的數(shù)字化企業(yè)來說并不是個好消息。隨著中國企業(yè)出海戰(zhàn)略的深入，越來越多中國企業(yè)會遭遇這種“數(shù)字壁壘”。2017年，微信因為未能及時完成數(shù)據(jù)本地化的合規(guī)要求，導(dǎo)致在俄羅斯被臨時封禁。而為了滿足印度的監(jiān)管需求，字節(jié)跳動在印度大受歡迎的Tiktok斥資1億美元建立了本地數(shù)據(jù)中心。

好消息是，部分國家也在嘗試避免“數(shù)字孤島”的可能性。在所有為建立和維系開放的跨境數(shù)據(jù)流動的努力中，被寄予厚望的就是《全面和漸進的泛太平洋伙伴關(guān)系協(xié)議》（CPTPP），在該協(xié)議中，11個成員國承諾將維護跨境數(shù)據(jù)流動并限制數(shù)字保護主義。

目前的困難在于，隨著各國政府紛紛出臺國內(nèi)數(shù)據(jù)本地化政策，各國想要通過談判就這一承諾達成一致將變得更加困難。所有的企業(yè)都不得不繼續(xù)面對日趨嚴格的數(shù)據(jù)本地化要求。

而圍繞“技術(shù)后坐力”所暴露出一系列用戶數(shù)據(jù)安全與隱私等問題，數(shù)字化企業(yè)尤其是那些掌握大量用戶數(shù)據(jù)的平臺型企業(yè)遭受了更多的質(zhì)疑，也招致了更強力的監(jiān)管政策出臺。

數(shù)據(jù)隱私保護

Facebook、谷歌等大企業(yè)爆出嚴重的隱私泄露問題，而其他企業(yè)在數(shù)據(jù)安全方面同樣問題不斷，導(dǎo)致公眾對數(shù)據(jù)隱私擔(dān)憂持續(xù)加劇。一向監(jiān)管嚴格的歐盟率先出臺《一般數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR），將數(shù)據(jù)收集模式從“被動選擇退出”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃舆x擇加入”，甚至進一步將其延伸向多邊貿(mào)易協(xié)定中的隱私數(shù)據(jù)流動規(guī)范。

平臺監(jiān)管責(zé)任升級

在社交平臺上假新聞和仇恨言論泛濫，甚至形成對國家選舉與公投活動的干預(yù)操縱也引發(fā)公眾和立法者的廣泛擔(dān)憂。歐盟、美國等數(shù)字化經(jīng)濟也強化了對平臺監(jiān)管責(zé)任的要求，歐盟于2017年9月發(fā)布了一整套“在線平臺內(nèi)容發(fā)布指導(dǎo)方針和原則”，2018年1月德國的《社交網(wǎng)絡(luò)強制法》（NetzDG）正式生效。甚至于一向?qū)τ脩羯蓛?nèi)容（UGC）持寬容態(tài)度的美國，也開始收緊相關(guān)內(nèi)容，尤其是在線政治廣告投放。

部分中國企業(yè)也在海外遭遇了平臺內(nèi)容監(jiān)管責(zé)任的風(fēng)波，TikTok就因為平臺涉及青少年不良行為而遭遇抵制。

近期視頻換臉應(yīng)用ZAO帶來的廣泛擔(dān)憂——逼真的造假視頻將在瞬間摧毀一個公眾人物的聲譽或一家公司的品牌——也預(yù)示著未來政府甚至可能將平臺監(jiān)管責(zé)任延伸至對深度偽造內(nèi)容的識別與管理。

非法融資與反洗錢

在數(shù)字化平臺上，非法金融涉及的恐怖主義融資、非法洗錢等問題也成為企業(yè)需要規(guī)避的風(fēng)險之一。近期Facebook發(fā)起的Libra數(shù)字貨幣，在各國政府層面遭遇的大量質(zhì)詢就是一例。由于反洗錢議題在國際層面的高度共識，從國際貨幣基金組織各個國家，都就此問題開展廣泛的國際監(jiān)管合作。

零工經(jīng)濟下的勞工權(quán)利保護

以共享名義誕生的“零工經(jīng)濟”在高速發(fā)展的同時，對傳統(tǒng)雇傭關(guān)系帶來巨大挑戰(zhàn)——一位7天×12小時工作的優(yōu)步司機，究竟應(yīng)被視為勞動關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系？這一問題在工會組織的施壓下，獲得媒體的普遍關(guān)注，而政府和司法機關(guān)則傾向于保護勞工權(quán)利，這對共享平臺營運成本帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

反平臺壟斷呼聲日甚

而從美國政府近期針對谷歌、Facebook、亞馬遜發(fā)起的一系列反壟斷調(diào)查來看，平臺型的數(shù)字企業(yè)都將在未來長期遭遇反壟斷的司法調(diào)查，對大型平臺企業(yè)進行拆分的呼吁不絕于耳。而且從近期趨勢看，開展平臺反壟斷的國家范圍也在大幅擴大，在歐盟和美國之外，如墨西哥、印度、日本和中國的反壟斷部門，都發(fā)起相關(guān)調(diào)查。

圖2：中國研發(fā)支出全球排名快速上升（十億美元）

互聯(lián)網(wǎng)征稅引發(fā)地緣爭端

跨國數(shù)字化企業(yè)高明的避稅能力，遭遇到各國財政部門的廣泛挑戰(zhàn)，這也成為全球貿(mào)易緊張氛圍之下的一個火力集中區(qū)。尤其是歐盟和美國就該議題多次交鋒，歐盟對美國跨國企業(yè)處以巨額罰金，法國更是率先單方面生效其“數(shù)字服務(wù)稅”，甚至引發(fā)美國301調(diào)查。

數(shù)字稅收正從過去的數(shù)字交易征稅、在線廣告征收等傳統(tǒng)模式，向更廣泛的協(xié)同征稅模式轉(zhuǎn)變，這一模式意圖將應(yīng)稅利潤與主要線上經(jīng)濟活動和網(wǎng)絡(luò)流量進行匹配，以更精準(zhǔn)地進行計稅與征收。愈加復(fù)雜的數(shù)字征稅政策，對跨國數(shù)字企業(yè)運營環(huán)境帶來復(fù)雜性挑戰(zhàn)，而這背后，則是各國對數(shù)字經(jīng)濟全球治理體系話語權(quán)的爭奪。

近期一系列的全球監(jiān)管趨嚴政策，折射了數(shù)字化浪潮在不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞健⑼苿由鐣D(zhuǎn)型中所遭遇的問題，這些“技術(shù)后坐力”帶來的問題無法單純依靠技術(shù)解決，而需要政府、企業(yè)與公眾的互動參與。

包括中國企業(yè)在內(nèi)的全球企業(yè)都將面臨著全球性的數(shù)字秩序分裂和壁壘問題。由于國際上仍然沒有就如何規(guī)范數(shù)字化達成共識，主要市場數(shù)字法規(guī)不一甚至互相沖突的情況將進一步加大企業(yè)的合規(guī)成本，這對于全球化的數(shù)字企業(yè)將是巨大的挑戰(zhàn)。

數(shù)字化冷戰(zhàn)

數(shù)據(jù)本地化的趨勢反映了隨著數(shù)字經(jīng)濟成為各國經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，數(shù)字化不再是企業(yè)進行市場競爭的舞臺，而愈加成為國家進行國際競爭的場合。越來越多的國家政府在數(shù)字化技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、研發(fā)方面加大投入，試圖搶占數(shù)字化的制高點，而其中中美數(shù)字科技競爭尤其引起廣泛關(guān)注。

近年來隨著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提速，對科技創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展的重視程度與日俱增，尤其在5G、人工智能等領(lǐng)域，取得了比肩甚至超越歐美的突破性進展。

在中美貿(mào)易戰(zhàn)中，很多西方媒體已經(jīng)開始將FAAG（臉書、蘋果、亞馬遜、谷歌）與BATH（百度、阿里、騰訊、華為）列為兩大爭霸陣營。同時西方媒體廣泛提到的一個數(shù)據(jù)就是中國研發(fā)支出的快速上升——2000年至2015年間，中國研發(fā)投入以18%年均的速度快速增長，是美國增速的4.5倍。以此趨勢中國預(yù)計

最快可能在2020年成為全球研發(fā)投入第一大國。目前，在世界各國的數(shù)字化競賽中，5G技術(shù)和人工智能成為競爭最為激烈也最為重要的戰(zhàn)場，美國、中國、歐盟作為領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟體之間的競爭，激發(fā)了更強烈的保護主義傾向，可能會加劇數(shù)字經(jīng)濟的分裂，加深“數(shù)字孤島”的隔閡，對于全球企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展造成不利影響。

企業(yè)如何迎接數(shù)字化未來

如今，數(shù)字化仍然是遍及全球的發(fā)展趨勢，但數(shù)字化已經(jīng)不再是一條坦途，企業(yè)通向數(shù)字化未來必須要更積極主動地克服種種限制，利用各種可能的政策環(huán)境與技術(shù)條件。顯而易見，由于過去各國政府并未過多限制數(shù)字化的發(fā)展，在對數(shù)字監(jiān)管呼聲日益高漲的當(dāng)下，全面規(guī)劃數(shù)字化監(jiān)管的新階段已經(jīng)到來。

汽車行業(yè)出現(xiàn)近20年后美國才首次制定道路安全和其他監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，又過了幾十年這些監(jiān)管措施才開始全面實施，但在數(shù)字化時代，這一監(jiān)管規(guī)范化進程將會大大加速。

未來數(shù)字秩序的形態(tài)，取決于兩大關(guān)鍵變量的演進——政府監(jiān)管力度的強度，以及全球互聯(lián)互通力度。我們預(yù)計新的數(shù)字秩序?qū)⒃?030年形成，對數(shù)字技術(shù)未來全球運營環(huán)境的情境分析表明，未來數(shù)字秩序的發(fā)展方向有以下四種。

情景一：數(shù)字經(jīng)濟復(fù)興，全球化數(shù)字環(huán)境

隨著千禧一代逐漸成長為新一代的全球領(lǐng)導(dǎo)者，各國政府和數(shù)字行業(yè)、企業(yè)達成一致，國家政策和法規(guī)應(yīng)強制實施普遍接受的數(shù)字技術(shù)使用規(guī)范和約束。有效的法律約束的跨境數(shù)字運營環(huán)境成型，全球合作不斷加強，更多創(chuàng)新不斷出現(xiàn)，地緣政治日趨穩(wěn)定，消費者信心繼續(xù)提升，全球經(jīng)濟穩(wěn)步增長。這一場景也是最為理想的數(shù)字經(jīng)濟場景，廣泛的全球協(xié)作與合理監(jiān)管，重建高質(zhì)量的全球數(shù)字經(jīng)濟秩序。對企業(yè)而言，這也是最為理想的場景。企業(yè)在適應(yīng)新監(jiān)管環(huán)境一段時間后，逐漸恢復(fù)蓬勃發(fā)展。數(shù)字商品和服務(wù)的跨境貿(mào)易有所增加，商業(yè)戰(zhàn)略側(cè)重于國際增長，同時采取措施確保符合跨市場的監(jiān)管法規(guī)。雖然監(jiān)管改革帶來了短期挑戰(zhàn)，但不同國家間對關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的全面統(tǒng)一有助于減少為應(yīng)對挑戰(zhàn)所付出的代價。

圖3：建議舉措SCORE框架

情景二：數(shù)字經(jīng)濟閉鎖，孤島化數(shù)字環(huán)境

各國政府對于在國內(nèi)數(shù)字服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面發(fā)揮巨大作用的本國領(lǐng)先企業(yè)都非常支持。世界各地的政府要求數(shù)字平臺與政府共享用戶數(shù)據(jù)，政府想要用這些數(shù)據(jù)來監(jiān)測公民行為以及監(jiān)督和構(gòu)建平臺內(nèi)容。鑒于領(lǐng)先企業(yè)在數(shù)字領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，全球化數(shù)字運營環(huán)境已漸崩潰。民族主義助長了對外國商品和服務(wù)的不信任，政府高豎數(shù)字圍墻，設(shè)立了嚴格的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和本地化要求。數(shù)字壁壘相應(yīng)而生，形成了一個“分裂網(wǎng)”，即不同國家的公民接收到的是截然不同的數(shù)字新聞和有關(guān)全球發(fā)展的觀點。

數(shù)字監(jiān)管環(huán)境是孤立的，公司必須遵守由特定國家規(guī)定的一系列監(jiān)管要求?？鐕髽I(yè)努力想要達到這些數(shù)字法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，然而實際運作起來非常困難。全球一體化供應(yīng)鏈一度受到破壞，抑制了世界各國的增長。政府官員在公司領(lǐng)導(dǎo)層中的影響力越大，為公司制造了更多的官僚障礙，限制了公司的創(chuàng)新能力、創(chuàng)造性解決方案和敏捷決策的能力。

情景三：數(shù)字黑暗叢林，數(shù)字環(huán)境徹底孤島化

分裂、孤立的數(shù)字環(huán)境和薄弱的監(jiān)管導(dǎo)致假新聞猖獗，數(shù)字經(jīng)濟進入到無管制的黑暗叢林式發(fā)展，導(dǎo)致民眾對政府、企業(yè)和其他傳統(tǒng)機構(gòu)信任的迅速減弱，尤其是外國機構(gòu)。消費者紛紛摒棄外國技術(shù)和公司，從而進一步推動了數(shù)字環(huán)境的孤島化。這一趨勢限制了數(shù)字平臺企業(yè)的規(guī)模和覆蓋范圍。企業(yè)都在努力克服假新聞猖獗帶來的信息沖突，

需要不斷應(yīng)對黑客行為、知識產(chǎn)權(quán)盜竊、商業(yè)間諜和網(wǎng)絡(luò)誹謗等活動。盡管無監(jiān)管的環(huán)境對科技巨頭有一定好處，如通過創(chuàng)新營銷活動吸引消費者注意，但這樣的環(huán)境下經(jīng)濟增長緩慢且消費者需求低。

情景四：數(shù)字平臺操縱，數(shù)字環(huán)境全球化。

在此場景下，科技巨頭成為世界上最強大的機構(gòu)。經(jīng)過這些公司的一系列戰(zhàn)略合作，數(shù)字環(huán)境更加統(tǒng)一和全球化。數(shù)字平臺能夠觸達全球范圍內(nèi)更多的人，并能夠影響決策者。隨著全球數(shù)字平臺占據(jù)市場主導(dǎo)地位，數(shù)字化監(jiān)控應(yīng)運而生。他們收集個人數(shù)據(jù)，潛移默化地影響用戶在數(shù)字世界和實體世界的行為。這些做法包括廣告和政治領(lǐng)域使用基于監(jiān)控的精準(zhǔn)投放塑造大眾情緒，甚至制定政策。

為了避免民眾的不滿，科技巨頭將有可能提供資金支持推動全民基本收入（UBI）的提高，因而無論工作與否，公民每個月都能獲得收入。雖然許多公民的收入比過去低，但他們滿足于利用這些導(dǎo)致他們失去工作的技術(shù)平臺娛樂自己，打發(fā)時間。

在“數(shù)字化監(jiān)控”背景下，非技術(shù)公司必須重新調(diào)整自己的定位，找到與數(shù)字巨頭互補的角色。這使初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)家面臨非常艱難的環(huán)境。消費者喜歡無論身處何地都能夠購買數(shù)字化商品和服務(wù)的便利性。

我們固然希望在2030年，甚至更提前，全球數(shù)字失序階段能夠盡快束，并且進入“數(shù)字經(jīng)濟復(fù)興”的坦途，但是科爾尼全球商業(yè)委員會對當(dāng)前數(shù)字監(jiān)管與數(shù)字互聯(lián)互通的研究發(fā)現(xiàn)，無論是政府、國際組織、企業(yè)、媒體還是大眾，都沒有形成通往“數(shù)字經(jīng)濟復(fù)興”的壓倒性力量。因此，新的數(shù)字秩序充滿了不確定性。未來十年，恰恰是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)生顛覆式變革的關(guān)鍵時期，而數(shù)字秩序也將在不斷的動態(tài)調(diào)整中變化。

總體而言，對于所有的企業(yè)來說，并沒有一條確定的道路可行;相反，企業(yè)需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對種種可能的風(fēng)險。在數(shù)字經(jīng)濟滲透各行各業(yè)的今天，對于數(shù)字場景的研判，并不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)先議題，對金融、消費品、工業(yè)品、生物醫(yī)藥等各行各業(yè)的企業(yè)，都是關(guān)乎未來發(fā)展成敗的重要工作。所有面臨數(shù)字化增長和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，都需要建立靈活彈性的數(shù)字化戰(zhàn)略與數(shù)字化預(yù)案，實現(xiàn)積極有序的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更積極地參與新的數(shù)字秩序的塑造與構(gòu)建。

（原文為英文，編譯：王宇，科爾尼管理咨詢?nèi)蚝匣锶?周鵬遠，科爾尼管理咨詢高級項目經(jīng)理;編輯：馬克）