電力企業(yè)一線新員工安全知識(shí)與技能現(xiàn)狀

殷 帥，趙軍偉，牛文東，李功克

（國家電網(wǎng)有限公司技術(shù)學(xué)院分公司，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

安全培訓(xùn)是預(yù)防人因事故最基礎(chǔ)、根本的途徑，對(duì)電力企業(yè)安全生產(chǎn)至關(guān)重要［1］。 為切實(shí)掌握一線新員工安全知識(shí)及技能現(xiàn)狀， 更有針對(duì)性地培養(yǎng)新員工的安全知識(shí)和技能，提高培訓(xùn)效果，專項(xiàng)課題組利用大數(shù)據(jù)思維開展了相關(guān)研究。課題組對(duì)2018 年第二至四期新員工培訓(xùn)學(xué)員及兼職培訓(xùn)師從基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求、 專業(yè)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求、 核心安全知識(shí)與技能點(diǎn)的培訓(xùn)效果3 個(gè)方面進(jìn)行了研究調(diào)研， 初步了解了一線新員工安全知識(shí)及技能的學(xué)習(xí)需求和水平現(xiàn)狀。

本次參與調(diào)研的新員工共12 951 名，兼職培訓(xùn)師共305 名，涉及電網(wǎng)調(diào)度及自動(dòng)化、輸電線路、變電運(yùn)維等13 個(gè)專業(yè)。 參與調(diào)研的新員工：按照崗位性質(zhì)劃分，生產(chǎn)崗位9 118 人（70.4%），專業(yè)管理崗位 3 833 人 （29.6%）； 按性別劃分， 男生 9 277 人（71.6%），女生 3 674 人（28.4%）；按學(xué)歷劃分，?？茖W(xué)歷 820 人（6.3%），本科學(xué)歷 8 030 人（62.0%），研究生學(xué)歷4 101 人 （31.7%）。 參與調(diào)研的兼職培訓(xùn)師：一線崗位經(jīng)歷平均22.2 年；從事兼職培訓(xùn)師經(jīng)歷平均6.9 年。 從基本信息的分布來看，本次調(diào)研的覆蓋面廣且比例協(xié)調(diào)，符合調(diào)研基本要求，采樣具有一定的代表性和科學(xué)性。

1 存在的主要問題

1.1 基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求

基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求通過學(xué)員對(duì)30項(xiàng)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)的重要程度及掌握程度評(píng)分差值得出，并分別對(duì)兼職培訓(xùn)師和學(xué)員關(guān)于30 項(xiàng)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度的評(píng)分進(jìn)行了排序， 作為認(rèn)知程度的比較依據(jù)。 根據(jù)培訓(xùn)師調(diào)研結(jié)果，認(rèn)定所列知識(shí)或技能點(diǎn)重要程度平均值為4.436分，最低為3.902 分；根據(jù)學(xué)員調(diào)研結(jié)果，認(rèn)定所列知識(shí)或技能點(diǎn)重要程度平均值為4.573 分， 最低為4.335 分。 整體而言，問卷中所列的知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)均為日常工作中需要的知識(shí)與技能。

1.2 專業(yè)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求

由于各專業(yè)相應(yīng)的專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)各不相同，調(diào)研結(jié)果分專業(yè)進(jìn)行了分析，各專業(yè)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求通過各專業(yè)學(xué)員對(duì)相應(yīng)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)的重要程度及掌握程度評(píng)分差值得出，并分別對(duì)兼職培訓(xùn)師和學(xué)員關(guān)于相應(yīng)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度的評(píng)分進(jìn)行了排序， 作為認(rèn)知程度的比較依據(jù)。

此外，各專業(yè)學(xué)歷因素、學(xué)員大學(xué)專業(yè)與入職崗位一致性因素、 大學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)專業(yè)一致性因素與學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的相關(guān)度如表1 所示。

表1 各專業(yè)影響因素的相關(guān)度

1.3 新員工安全知識(shí)及技能的培訓(xùn)效果

通過學(xué)員培訓(xùn)前后核心知識(shí)與技能點(diǎn)掌握情況的評(píng)分可以看出， 集中培訓(xùn)后學(xué)員的掌握程度有了明顯提升，整體提升率約為31.9%，整體培訓(xùn)效果良好。 各專業(yè)核心知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度提升率如表2 所示。

表2 各專業(yè)核心知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度提升率

2 主要問題成因及分析

2.1 基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求分析

通過兼職培訓(xùn)師和學(xué)員分別對(duì)30 項(xiàng)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度評(píng)分排序來看，前10 項(xiàng)中有兩項(xiàng)不同，說明兩者看法較為一致，究其原因來看，30 項(xiàng)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)大多屬于公共安全知識(shí)或技能點(diǎn)，大家對(duì)其認(rèn)知程度較高。

根據(jù)學(xué)員對(duì)30 項(xiàng)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)的重要程度及掌握程度評(píng)分差值分析， 目前學(xué)員學(xué)習(xí)需求較高的是急救逃生、 傷情現(xiàn)場處理等現(xiàn)場實(shí)用性強(qiáng)的基本安全技能，對(duì)安全理論常識(shí)、安全規(guī)章制度等知識(shí)性內(nèi)容學(xué)習(xí)需求較低， 符合學(xué)員更喜好高參與性培訓(xùn)內(nèi)容的習(xí)慣。

此外，總體來看，學(xué)歷因素與學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的相關(guān)度為76.67%，表明影響程度較大，而學(xué)員大學(xué)專業(yè)與入職崗位一致性，大學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)專業(yè)一致性因素與學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的相關(guān)度均為100%，表明兩項(xiàng)專業(yè)一致性因素影響程度更加明顯。

而具體到各專業(yè)來看，學(xué)歷因素、學(xué)員大學(xué)專業(yè)與入職崗位一致性、 大學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)專業(yè)一致性因素對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的影響程度又各有不同。 特別是學(xué)歷因素對(duì)大部分專業(yè)的影響有限， 主要是因?yàn)榇髮W(xué)階段的知識(shí)基本不涵蓋現(xiàn)場安全知識(shí)與技能， 因此學(xué)歷高低不是區(qū)別學(xué)員現(xiàn)場基本安全知識(shí)與技能水平的關(guān)鍵因素。 大學(xué)所學(xué)專業(yè)與入職崗位的一致性、 與培訓(xùn)專業(yè)的一致性等因素對(duì)學(xué)員安全知識(shí)與技能的影響更大。

2.2 專業(yè)安全知識(shí)與技能學(xué)習(xí)需求分析

通過兼職培訓(xùn)師和學(xué)員分別對(duì)相關(guān)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度評(píng)分對(duì)比來看， 對(duì)部分知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度排序出現(xiàn)偏差，究其原因，兼職培訓(xùn)師現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)豐富， 對(duì)現(xiàn)場相關(guān)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度認(rèn)知較高，而學(xué)員入職年限較短，現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏， 對(duì)現(xiàn)場相關(guān)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)重要程度認(rèn)知較低。

根據(jù)學(xué)員對(duì)相關(guān)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)的的重要程度及掌握程度評(píng)分差值分析， 考慮剔除部分差值較大、 應(yīng)用場景較少且兼職培訓(xùn)師認(rèn)為重要程度相對(duì)較低的專業(yè)安全知識(shí)或技能點(diǎn)后， 目前學(xué)員學(xué)習(xí)需求較高的安全知識(shí)或技能點(diǎn)包括兩個(gè)方面，一是專業(yè)性強(qiáng)的安全知識(shí)或技能點(diǎn)， 例如配電運(yùn)檢專業(yè)核相工作注意事項(xiàng)、 繼電保護(hù)專業(yè)帶負(fù)荷測(cè)向量時(shí)鉗形電流表的使用方法； 二是運(yùn)行規(guī)程中較為綜合的安全知識(shí)或技能點(diǎn)， 例如電力調(diào)度及自動(dòng)化專業(yè)在子站其他相關(guān)系統(tǒng)及設(shè)備上工作的相關(guān)要求、輸電線路專業(yè)帶電檢測(cè)絕緣子作業(yè)的安全要求。 對(duì)于電力安規(guī)中明確規(guī)定的專業(yè)安全知識(shí)或者操作較為簡單、單一的安全技能點(diǎn)，學(xué)習(xí)需求較低。

影響因素方面， 學(xué)歷因素對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的影響較小， 而學(xué)員大學(xué)專業(yè)與入職崗位一致性因素、 大學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)專業(yè)一致性因素對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的影響相近且較大。具體到各專業(yè)，受學(xué)歷因素影響較大的專業(yè)有電力營銷和送電線路工程兩個(gè)專業(yè)； 受大學(xué)專業(yè)與入職崗位一致性因素影響較大的專業(yè)有變電檢修與試驗(yàn)、繼電保護(hù)、智能配網(wǎng)運(yùn)檢、通信運(yùn)維檢修、信息系統(tǒng)檢修維護(hù)、電力營銷、變電運(yùn)維、電網(wǎng)調(diào)度及自動(dòng)化8 個(gè)專業(yè)；受大學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)專業(yè)一致性因素影響較大的專業(yè)有變電檢修與試驗(yàn)、繼電保護(hù)、智能配網(wǎng)運(yùn)檢、水電運(yùn)維、電力營銷、變電運(yùn)維、電網(wǎng)調(diào)度及自動(dòng)化7 個(gè)專業(yè)。

2.3 新員工集中培訓(xùn)安全知識(shí)及技能的培訓(xùn)效果分析

對(duì)比各個(gè)專業(yè)的提升率，可以發(fā)現(xiàn)，換流站運(yùn)維專業(yè)提升率最高（56.7%），變電檢修與試驗(yàn)專業(yè)次之（37.1%），而通信運(yùn)維檢修專業(yè)最低（18.4%），信息系統(tǒng)檢修維護(hù)專業(yè)較低（20.8%），查閱相應(yīng)專業(yè)列寫的核心安全知識(shí)與技能點(diǎn)，對(duì)比發(fā)現(xiàn)，提升率較高的專業(yè)其核心安全知識(shí)點(diǎn)專業(yè)性強(qiáng)、 技能點(diǎn)操作綜合性強(qiáng)，提升率較低的專業(yè)其核心安全知識(shí)點(diǎn)簡單、技能點(diǎn)操作單一。 可以看出，專業(yè)性強(qiáng)、操作綜合性強(qiáng)的安全知識(shí)與技能點(diǎn)培訓(xùn)效果提升空間較大。

2.4 現(xiàn)場訪談?dòng)涗浄治?/h3>

本次調(diào)研中分別對(duì)學(xué)員和兼職培訓(xùn)師進(jìn)行了訪談，訪談法簡便快捷，增強(qiáng)了參與者的溝通效果［2］。從各專業(yè)的訪談?dòng)涗泚砜矗?學(xué)員大部分在原單位經(jīng)歷了輪崗認(rèn)知和近一年的安規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)， 學(xué)員整體學(xué)歷較高，對(duì)知識(shí)的記憶能力較強(qiáng)，但現(xiàn)場實(shí)踐機(jī)會(huì)較少。 學(xué)員希望在學(xué)院安全培訓(xùn)中有更多注重現(xiàn)場實(shí)踐類、切身體驗(yàn)類的培訓(xùn)項(xiàng)目。兼職培訓(xùn)師對(duì)新員工安全知識(shí)及技能的要求， 主要集中在新員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際操作中能夠遵守安規(guī)， 養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣， 建議可把安全培訓(xùn)與現(xiàn)場技能實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來，開發(fā)更具專業(yè)崗位特色的安全培訓(xùn)項(xiàng)目。

3 對(duì)策建議

新員工集中培訓(xùn)是崗前任職培養(yǎng)的重要組成部分，培訓(xùn)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)相關(guān)培訓(xùn)需求，適當(dāng)考慮學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)需求， 但可以通過優(yōu)化培訓(xùn)方式、方法和組織形式，進(jìn)一步提高學(xué)員安全培訓(xùn)的積極性，進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)提升［3］。

3.1 優(yōu)化安規(guī)學(xué)習(xí)方式

學(xué)員在入職后、集中培訓(xùn)前的這幾個(gè)月中，已在單位進(jìn)行過安規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)和短期安全培訓(xùn)， 具備了一定的安全知識(shí)基礎(chǔ)， 但現(xiàn)場實(shí)際操作和緊急事件處置能力缺乏。因此，安規(guī)的學(xué)習(xí)要結(jié)合設(shè)備設(shè)施進(jìn)行。

1）可將有關(guān)安規(guī)理論課程取消，直接進(jìn)行安規(guī)考試，考試合格者可參加實(shí)訓(xùn)課程，不合格者通過自習(xí)補(bǔ)考合格后參加實(shí)訓(xùn)。

2）將學(xué)習(xí)安規(guī)理論知識(shí)的時(shí)間用于專業(yè)設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)場認(rèn)知，以及現(xiàn)場安全案例警示教育，學(xué)員用更加直觀的方式進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3.2 提供差異化的培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)部分學(xué)歷、 入職專業(yè)與崗位專業(yè)差異性較大的專業(yè)，提供差異化的培訓(xùn)內(nèi)容。

1）根據(jù)學(xué)員的個(gè)人信息提前采取差異化的編班方式，提供授課難度、深度差異化的培訓(xùn)方案，對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)不牢固的學(xué)員可以從更加基礎(chǔ)的內(nèi)容開始講起， 對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)較好的學(xué)員可以適當(dāng)提高培訓(xùn)內(nèi)容和技能要求。

2）利用網(wǎng)絡(luò)大學(xué)對(duì)學(xué)員推送滿足其個(gè)性化培訓(xùn)需求的課程，達(dá)到補(bǔ)充知識(shí)短板的效果，進(jìn)一步提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

3.3 優(yōu)化基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能的培養(yǎng)

各專業(yè)對(duì)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能方面培訓(xùn)工作建議，主要是：

1）適當(dāng)增加滅火毯使用、止血帶使用、凍傷和燒燙傷的現(xiàn)場處理、 逃生繩和緩降器的使用等安全技能類的課程。

2）增加體驗(yàn)式的培訓(xùn)項(xiàng)目，減少純講授、純理論類的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。

3.4 對(duì)各專業(yè)安全培訓(xùn)工作的建議

1）變電檢修與試驗(yàn)專業(yè)：適當(dāng)增加變電驗(yàn)收、運(yùn)維、檢修、評(píng)價(jià)通用制度的內(nèi)容。

2）繼電保護(hù)專業(yè)：適當(dāng)增加繼電保護(hù)裝置、安全自動(dòng)裝置和自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)屏間搬運(yùn)或安放試驗(yàn)設(shè)備的相關(guān)實(shí)訓(xùn)， 增加繼電保護(hù)帶負(fù)荷測(cè)向量時(shí)鉗形電流表的使用方法的知識(shí)學(xué)習(xí)。

3）智能配網(wǎng)運(yùn)檢專業(yè)：適當(dāng)增加焊接、切割的相關(guān)規(guī)定、動(dòng)火工作的具體要求、電纜溝（槽）開挖的安全措施等安全技能類的課程， 提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。

4）火電運(yùn)維專業(yè)：重點(diǎn)針對(duì)空氣預(yù)熱器低溫腐蝕的原因及解決方法，噴嘴調(diào)節(jié)和節(jié)流調(diào)節(jié)，汽輪機(jī)主汽閥的使用要求等內(nèi)容，增加相應(yīng)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)。

5）輸電線路運(yùn)檢專業(yè)：針對(duì)輸電線路帶電作業(yè)，如帶電清掃、帶電檢測(cè)、帶電短接設(shè)備，以及未來工作中可能接觸到的動(dòng)火作業(yè)、絕緣斗臂車作業(yè)，增加相應(yīng)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)。

6）水電運(yùn)維專業(yè)：重點(diǎn)針對(duì)進(jìn)入水輪機(jī)（水泵）內(nèi)部工作注意事項(xiàng)，手動(dòng)開關(guān)主閥的流程，水輪發(fā)電機(jī)（電動(dòng)機(jī)）檢修的安全措施等內(nèi)容，增加相應(yīng)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)。

7）送電線路工程專業(yè)：重點(diǎn)針對(duì)鋼筋混凝土電桿焊接，張力展放通信線，以及倒落式人字抱桿整體組立桿塔等內(nèi)容，增加相應(yīng)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)。

8）通信運(yùn)維檢修專業(yè)：適當(dāng)增加應(yīng)急通信等安全技能類的課程，減少純理論類的安全知識(shí)學(xué)習(xí)，盡可能多的采用事故分析、案例教學(xué)等方式。

9）信息系統(tǒng)檢修維護(hù)專業(yè)：適當(dāng)增加蓄電池操作相關(guān)安全技能，減少純講授、純理論類的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。

10）電力營銷專業(yè)：考慮現(xiàn)場網(wǎng)格化服務(wù)、營配貫通的業(yè)務(wù)變化，適當(dāng)增加配電線路相關(guān)安全知識(shí)，減少純講授、純理論類的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。

11）變電運(yùn)維專業(yè)：大學(xué)所學(xué)專業(yè)與所參加的培訓(xùn)課程，有較強(qiáng)相關(guān)性，專業(yè)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，通常對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容有較好的理解效果， 因此培訓(xùn)中要適當(dāng)考慮對(duì)大學(xué)專業(yè)不對(duì)口學(xué)員的差異化學(xué)習(xí)需求。

12）電網(wǎng)調(diào)度及自動(dòng)化專業(yè)：適當(dāng)增加電力監(jiān)控和自動(dòng)化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

13）換流站運(yùn)維專業(yè)：適當(dāng)增加換流站內(nèi)設(shè)備實(shí)驗(yàn)、設(shè)備施工、工作票填寫等相關(guān)內(nèi)容。

4 結(jié)論

1）培訓(xùn)需求主要集中于專業(yè)性強(qiáng)、操作綜合性強(qiáng)的安全知識(shí)與技能點(diǎn)。 綜合關(guān)于學(xué)員對(duì)基礎(chǔ)安全知識(shí)與技能和專業(yè)安全知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)需求調(diào)研情況以及學(xué)員、兼職培訓(xùn)師的訪談?dòng)涗洠梢钥闯?，學(xué)員培訓(xùn)前經(jīng)過了輪崗認(rèn)知和近一年的安規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，理論知識(shí)儲(chǔ)備充足，相應(yīng)的培訓(xùn)期望較低，但接受安全技能實(shí)際操作培訓(xùn)較少， 尤其是對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、操作綜合性強(qiáng)的安全知識(shí)與技能點(diǎn)，與一線班組要求的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距， 大部分學(xué)員能夠熟知安規(guī)的要求，但是與現(xiàn)場設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境的結(jié)合能力還不足，此類培訓(xùn)的期望較高。

2）專業(yè)性和綜合性強(qiáng)的安全知識(shí)與技能點(diǎn)的培訓(xùn)效果提升空間更大。 綜合各專業(yè)核心安全知識(shí)與技能點(diǎn)的培訓(xùn)效果調(diào)研以及學(xué)員、兼職培訓(xùn)師的的訪談?dòng)涗洠?可以看出，學(xué)員通過在工作單位的輪崗認(rèn)知、安規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)以及自學(xué)，對(duì)簡單、單一的安全知識(shí)與技能點(diǎn)已經(jīng)熟悉掌握，培訓(xùn)效果提升空間較小，而對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)的安全知識(shí)與技能點(diǎn)來院培訓(xùn)前認(rèn)知程度還不夠，經(jīng)過針對(duì)性、專業(yè)性的培訓(xùn)練習(xí)后，掌握程度提升顯著。 因此，開展專業(yè)性強(qiáng)、操作綜合性強(qiáng)的安全知識(shí)與技能點(diǎn)培訓(xùn)， 可以滿足新員工安全知識(shí)與技能培訓(xùn)需求，而且能夠取得更好的培訓(xùn)效果。

3）專業(yè)一致性因素對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度影響較大。 影響學(xué)員學(xué)習(xí)安全知識(shí)與技能點(diǎn)掌握程度的因素方面， 可以看出學(xué)歷因素影響程度相對(duì)較小， 尤其是在學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)安全知識(shí)與技能點(diǎn)方面， 而學(xué)員大學(xué)所學(xué)專業(yè)與入職崗位一致性和大學(xué)所學(xué)專業(yè)與培訓(xùn)專業(yè)一致性兩個(gè)因素影響程度相對(duì)較大，特別是一些專業(yè)如變電檢修與試驗(yàn)、繼電保護(hù)、智能配網(wǎng)運(yùn)檢、電力營銷、變電運(yùn)維、電網(wǎng)調(diào)度及自動(dòng)化等呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性。 因此在這些培訓(xùn)專業(yè)的學(xué)員中有必要考慮差異化培訓(xùn)需求， 以提高培訓(xùn)效果。