高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)社群建設(shè)管窺*
——以華南師范大學(xué)為例

譚璟昱

（華南師范大學(xué)圖書(shū)館，廣東 廣州 510631）

1 研究背景與意義

近些年來(lái)，全國(guó)各地高校圖書(shū)館不斷進(jìn)行空間再造，提升閱讀推廣活動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量，以便更好地營(yíng)造讀者閱讀、學(xué)習(xí)的氛圍，打造優(yōu)質(zhì)的文化傳播、思想交流的環(huán)境。范并思教授認(rèn)為，在近二十多年的圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展中，閱讀推廣成為圖書(shū)館的主流業(yè)務(wù)之一，對(duì)于閱讀推廣的研究正在形成新的圖書(shū)館學(xué)理論領(lǐng)域[1]。因此，以提升高校師生閱讀素養(yǎng)、建設(shè)高校書(shū)香文化氛圍為目標(biāo)，舉辦相應(yīng)的閱讀推廣活動(dòng)應(yīng)是高校圖書(shū)館人的職責(zé)所在。

圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)首先要解決用戶定位的問(wèn)題，找到真正的活動(dòng)目標(biāo)群體，要了解往期參與類似活動(dòng)人員的用戶特征是什么，同時(shí)要結(jié)合自身資源建設(shè)、學(xué)校學(xué)科分布、人才培養(yǎng)理念確定圖書(shū)館可以提供的服務(wù)類型。在此基礎(chǔ)上，將讀者劃分為不同功能需求的社群，針對(duì)不同的社群設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)與服務(wù)，以培養(yǎng)讀者對(duì)于圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的黏性。如此一來(lái)，閱讀推廣活動(dòng)才能得到進(jìn)一步傳播，并獲得更好的效果。

在品牌營(yíng)銷中建設(shè)社群是常見(jiàn)的手法，已有比較完善和成功的案例。在閱讀推廣領(lǐng)域，一些出版機(jī)構(gòu)、社會(huì)讀書(shū)組織，憑借他們的商業(yè)嗅覺(jué)與社會(huì)資源，將閱讀推廣做得有聲有色。如三川玲的“童書(shū)媽媽讀書(shū)會(huì)”，線上通過(guò)對(duì)兒童的年齡進(jìn)行分級(jí)圖書(shū)推薦，線下舉辦每次規(guī)模為20 組家庭的讀書(shū)會(huì)[2]，形成了良好的社群氛圍。根據(jù)Fister的調(diào)查顯示，參與閱讀社群有助于了解人們?cè)谏罘绞脚c思考方式上的多樣性與差異性，提升閱讀時(shí)的批判思維能力，增進(jìn)人們?cè)诠差I(lǐng)域和私人領(lǐng)域的自我反思與成長(zhǎng)[3]。由此可見(jiàn)，好的社群能進(jìn)一步提升閱讀推廣的成效。圖書(shū)館可以適當(dāng)借用商業(yè)領(lǐng)域的社群建設(shè)思維，從讀者需求入手，做好圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的社群建設(shè)。

2 社群的概念與新媒體時(shí)代的社群建設(shè)

“社群”一詞的英語(yǔ)詞匯“Community”源于古法語(yǔ)中指稱伙伴關(guān)系或者有組織社會(huì)的“Comunete”，而后者更是從拉丁語(yǔ)中專指共同持有東西的詞匯“Communitas”延伸而來(lái)[4]。在社會(huì)學(xué)中對(duì)于社群的內(nèi)涵曾有很大的爭(zhēng)議，社會(huì)學(xué)家也尚未對(duì)社群的定義達(dá)成共識(shí)。

James 認(rèn)為，社群是客觀上相互聯(lián)系的團(tuán)體或網(wǎng)絡(luò)，它能夠產(chǎn)生相對(duì)持久的社會(huì)關(guān)系，同時(shí)除了超越家庭關(guān)系之外，還能夠關(guān)聯(lián)出社會(huì)身份和社會(huì)實(shí)踐的重要事項(xiàng)[5]。Tracy認(rèn)為，社群是具有相同愛(ài)好或者共同目標(biāo)的人聚集在一起，彼此認(rèn)同而形成的[6]。社群中的成員對(duì)彼此有認(rèn)同感，對(duì)社群有歸屬感，對(duì)社群活動(dòng)有參與感，一般互動(dòng)頻率越高，社群越健康?；?dòng)性即社交性，是社群的基本特征。朱貽庭在《倫理學(xué)詞典》中定義社群是具有某種共同價(jià)值、目標(biāo)、規(guī)范的社會(huì)群體[7]。發(fā)達(dá)社群的存在可以滿足其不同的生活目標(biāo)、理想追求和情趣取向的需要，并且通過(guò)交往活動(dòng)與他人形成廣泛的社會(huì)聯(lián)系，使社會(huì)參與的要求得以實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓很多概念的外延得到了擴(kuò)展。社群不再受地域的限制，人們可以通過(guò)不同媒介的虛擬社群交換信息、共享知識(shí)、分享興趣。常見(jiàn)的虛擬社群平臺(tái)有貼吧、主題論壇、博客、微博、豆瓣和微信等。血緣與地緣不再是社群形成的必要條件，價(jià)值契合與情感共鳴成為社群參與者之間的紐帶。吳國(guó)威認(rèn)為，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及社交媒體的快速發(fā)展，受眾群體不斷被解體、分化，個(gè)體的鮮明個(gè)性也會(huì)漸漸反映到群體特征上；在虛擬社群中，成員具有聚合度高、交流效率高和行動(dòng)趨同等特征[8]。程志超認(rèn)為，為了激勵(lì)用戶的參與感，虛擬社群一般會(huì)通過(guò)線上線下活動(dòng)將成員間的虛擬關(guān)系轉(zhuǎn)化為真實(shí)關(guān)系，將已有的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系[9]。社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該建立社群成員間良好的互動(dòng)模式，利用各種交流工具并開(kāi)設(shè)主題以加強(qiáng)成員間的互動(dòng)關(guān)系。

對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，社群的存在也是其滿足求知、社交需要的渠道。現(xiàn)已有一些針對(duì)閱讀社群或探討社群對(duì)于閱讀推廣工作意義的研究。如馮思雨通過(guò)分析網(wǎng)易云閱讀APP 的社群建設(shè)思路，認(rèn)為社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)向用戶長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)、豐富的資源，幫助用戶不斷成長(zhǎng)，同時(shí)努力將用戶以興趣聚集在一起，建構(gòu)閱讀社區(qū)文化[10]。李桂華認(rèn)為閱讀社群是一種復(fù)雜的有機(jī)體，群體內(nèi)部成員與外界組織互相影響；且閱讀社群已成為新媒體時(shí)代閱讀文化傳播的優(yōu)秀承載體，對(duì)其開(kāi)展研究有利于探索閱讀推廣策略創(chuàng)新路徑[11]。在美國(guó)，有很多的個(gè)體和社會(huì)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)條件建立閱讀社群，眾多圖書(shū)館就是利用LibraryThing 這個(gè)平臺(tái)建立自己的讀書(shū)會(huì)虛擬社群[12]。

社群建設(shè)在今后會(huì)是一個(gè)讀者與圖書(shū)館建立連接的渠道。建立合適的閱讀推廣社群，可以讓圖書(shū)館利用其打造并推廣自己的品牌活動(dòng)與服務(wù)理念，也能通過(guò)此種方式獲得讀者反饋，從而對(duì)閱讀推廣活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，以提升讀者對(duì)圖書(shū)館的黏性，并改善閱讀推廣活動(dòng)的質(zhì)量，是一項(xiàng)共贏之策。

3 基于問(wèn)卷調(diào)查和訪談的讀者需求分析

為了解經(jīng)常參與閱讀推廣活動(dòng)的讀者群情況，如這些群體有哪些特點(diǎn)、需要怎樣的閱讀推廣活動(dòng)，筆者對(duì)其進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談。

3.1 調(diào)查問(wèn)卷

首先通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，了解參與閱讀推廣活動(dòng)的讀者的年齡分布、專業(yè)分布、關(guān)注的活動(dòng)主題、喜歡的往期活動(dòng)等信息。問(wèn)卷分線上線下同時(shí)投放，最終共回收178份。

圖1 參與活動(dòng)的讀者年級(jí)分布

本科學(xué)生是閱讀推廣活動(dòng)的主力軍，占比71.5%。本科生不像研究生、博士有繁重的科研任務(wù)，更有閑暇時(shí)間探索求知。在本科生中，大一大二學(xué)生的比例更高，說(shuō)明大學(xué)新生對(duì)于閱讀推廣活動(dòng)更有需求——他們剛進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，好奇與迷茫同在。為新生們提供閱讀指引、技能培訓(xùn)，讓他們能夠更好地融入大學(xué)校園生活、找到夢(mèng)想與目標(biāo)，也為圖書(shū)館從一開(kāi)始留住讀者提供了機(jī)會(huì)。同時(shí)，不可忽視的是存在4.8%（實(shí)際比例應(yīng)比調(diào)查問(wèn)卷比例更大）的教工群體，他們中的一部分人會(huì)參加圖書(shū)館的講座沙龍活動(dòng)，一部分人帶著孩子參加圖書(shū)館的親子活動(dòng)，他們的參與提升了活動(dòng)的互動(dòng)質(zhì)量，是不能忽視的存在。如何更好地服務(wù)教工群體，也是高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)必需思考的問(wèn)題。

綜合華南師范大學(xué)包含的學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)以專業(yè)整體印象供讀者選擇，所得結(jié)果與圖書(shū)館年度借閱數(shù)據(jù)中借閱量最大的幾個(gè)學(xué)院基本正相關(guān)，“飽讀詩(shī)書(shū)的文史哲”確實(shí)飽讀詩(shī)書(shū)，也積極參與閱讀推廣活動(dòng)，此類讀者占比41.7%。25%的理科類讀者，在閱讀推廣活動(dòng)中也表現(xiàn)出一定的參與度。培養(yǎng)理工科學(xué)生的人文素養(yǎng)，或者說(shuō)培養(yǎng)整體大學(xué)生的通識(shí)素養(yǎng)，也是高校圖書(shū)館的責(zé)任，這一部分讀者也是需要重點(diǎn)挖掘的服務(wù)對(duì)象。

針對(duì)讀者對(duì)活動(dòng)主題傾向的調(diào)查，有3/4的讀者選擇了文學(xué)類，且通過(guò)讀者年級(jí)、專業(yè)與此題目交叉分析，發(fā)現(xiàn)文學(xué)類主題不論年級(jí)、專業(yè)都是最高選項(xiàng)。此結(jié)果在一定程度上說(shuō)明了文學(xué)類閱讀推廣活動(dòng)在當(dāng)代大學(xué)生精神生活中的重要位置。藝術(shù)鑒賞、傳統(tǒng)文化和休閑文化主題的需求都超過(guò)半數(shù)，可見(jiàn)文化類的活動(dòng)要比實(shí)際技能類的活動(dòng)更受歡迎，這也體現(xiàn)了圖書(shū)館在舉辦文化類活動(dòng)上的專業(yè)性與權(quán)威性得到了師生們的信賴。

圖2 參與活動(dòng)的讀者專業(yè)分布

圖3 讀者對(duì)活動(dòng)主題的傾向性

圖4 讀者希望參與的閱讀推廣活動(dòng)

針對(duì)華南師范大學(xué)現(xiàn)有的閱讀推廣活動(dòng)類型，占比最多的是講座沙龍、經(jīng)典導(dǎo)讀、讀書(shū)會(huì)以及可以與名家對(duì)話的“真人圖書(shū)館”，這些也都是本館重點(diǎn)打造的活動(dòng)。將本題的結(jié)果與上一問(wèn)題互為補(bǔ)充來(lái)看，讀者還是更傾向于參與讀書(shū)、文化類的活動(dòng)。由此能看出即使是傳統(tǒng)的講座和讀書(shū)會(huì)活動(dòng)也還是有很大的生存空間，可以進(jìn)一步將活動(dòng)向縱深方向推進(jìn)。

針對(duì)讀者期待的活動(dòng)嘉賓，從圖5 可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性獨(dú)立，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓他們的閱讀積累、知識(shí)積累愈加深厚，他們不迷信權(quán)威，希望得到更專業(yè)的知識(shí)并與嘉賓更深層次地交流，這對(duì)活動(dòng)組織者來(lái)說(shuō)是巨大的考驗(yàn)，要求組織者在選取嘉賓、設(shè)計(jì)流程等環(huán)節(jié)上更精準(zhǔn)把握讀者心態(tài)，同時(shí)對(duì)活動(dòng)主持人的應(yīng)變能力也提出了很高的要求。

圖5 讀者期待的活動(dòng)嘉賓

圖6 讀者傾向的宣傳方式

宣傳方式在一定程度上顯示了社群建立后的最合適的組織與聯(lián)系方式。新媒體時(shí)代，大家依賴公眾號(hào)、微信群與朋友圈，這意味著在建立社群時(shí)，首先要讓其成為公眾號(hào)的粉絲，然后將其分成不同功能與需求的微信群，再進(jìn)一步讓他們對(duì)活動(dòng)有認(rèn)同感，會(huì)發(fā)朋友圈推薦活動(dòng)、傳播給更多人。同時(shí)傳統(tǒng)的張貼海報(bào)仍是最直觀傳遞信息的方式，海報(bào)的設(shè)計(jì)與張貼的時(shí)長(zhǎng)也有探討與提升的空間。

3.2 訪談

在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，筆者選取了10 位經(jīng)常參與閱讀推廣活動(dòng)的讀者進(jìn)行了訪談，這些受訪者涵蓋了文、理、工商、藝術(shù)類專業(yè)，有本科生、研究生，也有教工。采訪通過(guò)面對(duì)面或郵件的形式進(jìn)行。

很多受訪者認(rèn)為，通識(shí)教育的講座沙龍活動(dòng)很吸引人，希望多舉辦文學(xué)、音樂(lè)、美術(shù)等鑒賞類的主題活動(dòng)，提高大家的人文素養(yǎng)，如可以建立相關(guān)社群，促進(jìn)交流。一些經(jīng)常參與讀書(shū)會(huì)的受訪者表示，讀書(shū)會(huì)的場(chǎng)所（博雅齋）古色古香，工作人員、主持人都很喜歡閱讀，很好地營(yíng)造出了理性、包容的交流氛圍，能激發(fā)參與者表達(dá)自己的觀點(diǎn)。線上社群的及時(shí)答疑、實(shí)時(shí)討論氛圍也非常好，線上線下結(jié)合，有利于社群的健康發(fā)展及社群中個(gè)體的成長(zhǎng)。

一些受訪者強(qiáng)調(diào)，講座邀請(qǐng)的嘉賓可以不是專家，而是有獨(dú)特見(jiàn)解和經(jīng)歷的同學(xué)，他們可能會(huì)有時(shí)間為講座花更多心思，而且學(xué)生嘉賓更具有感召力。絕大多數(shù)本科受訪者表示，很喜歡關(guān)于人生目標(biāo)、實(shí)踐指導(dǎo)類的講座。一部分研究生受訪者認(rèn)為講座的深度達(dá)不到預(yù)期，希望可以有適合研究生的、更有學(xué)術(shù)深度，或關(guān)于科研方法的講座。超過(guò)半數(shù)的受訪者表示，活動(dòng)的互動(dòng)性非常重要，如果受活動(dòng)時(shí)間限制不能讓每個(gè)人提問(wèn)，也希望能提供線上提問(wèn)的平臺(tái)，建立一個(gè)可以與嘉賓平等對(duì)話的社群。

教工受訪者表示，圖書(shū)館的親子活動(dòng)很有活力，是教工子女放學(xué)后的好去處，圖書(shū)館會(huì)選取一些有經(jīng)驗(yàn)的“故事媽媽”或是學(xué)前教育專業(yè)的研究生作為講繪本故事的嘉賓，活動(dòng)后會(huì)通過(guò)郵件給孩子們發(fā)送活動(dòng)靚照，專業(yè)又溫馨。同時(shí)若組建一個(gè)親子社群，讓媽媽們交流繪本閱讀方法，組織親子朗誦等活動(dòng)會(huì)是不錯(cuò)的方案。

4 閱讀推廣活動(dòng)社群建設(shè)

在問(wèn)卷和訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上，華南師范大學(xué)圖書(shū)館在社群建設(shè)上做出嘗試，如表1所示。

筆者將詳細(xì)介紹這些讀者社群的設(shè)立動(dòng)機(jī)、運(yùn)作模式，并提出社群為更多高校圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)服務(wù)的途徑。

表1 華南師范大學(xué)閱讀推廣社群建設(shè)情況

4.1 新生社群

各高校圖書(shū)館都會(huì)在秋季新學(xué)期開(kāi)始安排各學(xué)院到館接受相關(guān)的培訓(xùn)，具體的如圖書(shū)館布局、資源分布、圖書(shū)借閱規(guī)程、圖書(shū)館服務(wù)及規(guī)章制度等，以幫助新入校同學(xué)盡快了解圖書(shū)館，學(xué)會(huì)使用圖書(shū)館。

在新生培訓(xùn)的過(guò)程中，利用宣傳冊(cè)或宣講的形式建立線上新生社群，在群組內(nèi)積極回答新生們對(duì)于圖書(shū)館的各類問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)他們參加一些幫助他們更快更好融入校園生活的講座，如“師兄師姐說(shuō)”系列活動(dòng)，解決他們關(guān)于如何度過(guò)大學(xué)生活，如何參加各類社團(tuán)、比賽，如何保研、考研、找工作等實(shí)際問(wèn)題；組織其參與圖書(shū)館資源檢索技巧培訓(xùn)，或制作PPT、攝影等技能培訓(xùn)的講座，再循序漸進(jìn)地引導(dǎo)其中對(duì)閱讀推廣活動(dòng)感興趣的讀者參與其他社群。從而讓新讀者更加了解圖書(shū)館，建立起與圖書(shū)館的聯(lián)系，新生社群是圖書(shū)館自我宣傳的一個(gè)重要窗口。

4.2 講座沙龍社群

隨著新時(shí)代圖書(shū)館的功能與服務(wù)不斷擴(kuò)展延伸，各館都進(jìn)行了一定程度的新空間建設(shè)。華南師范大學(xué)圖書(shū)館為滿足用戶個(gè)性化的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)由文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)、空間服務(wù)的轉(zhuǎn)變。自2017 年起開(kāi)始進(jìn)行空間改造，“尚書(shū)房”空間的建立，旨在通過(guò)專家講座、真人圖書(shū)館等形式指導(dǎo)學(xué)生閱讀，開(kāi)展經(jīng)典閱讀，交流學(xué)術(shù)思想，可容納35人左右。

本館以在“尚書(shū)房”舉辦的“經(jīng)典講壇”“行知論壇”“真人書(shū)會(huì)”三大品牌講座沙龍活動(dòng)為基礎(chǔ)，建立“尚書(shū)房讀者交流群”，并通過(guò)及時(shí)的信息通報(bào)、完善的報(bào)名體系來(lái)確保三大活動(dòng)的熱度。建立該社群也解決了受講座時(shí)間限制而產(chǎn)生的互動(dòng)交流不充分的問(wèn)題，講座開(kāi)始前會(huì)在社群內(nèi)收集成員期待嘉賓側(cè)重的問(wèn)題或想對(duì)嘉賓提出的問(wèn)題，再反饋至嘉賓處；對(duì)于一些熱門主題的講座，設(shè)置先到先得的“饑餓報(bào)名”；在某些深度講座開(kāi)始之前，發(fā)放嘉賓準(zhǔn)備好的資料等電子文件，使到場(chǎng)讀者能夠深入了解講座主題。同時(shí)，每次講座結(jié)束后以簡(jiǎn)短的問(wèn)卷形式，收集大家關(guān)注的話題與期望到場(chǎng)講座的嘉賓，并制作圖文并茂的微信推送以供參與者留念。

講座沙龍類活動(dòng)對(duì)于各館應(yīng)該都是常規(guī)活動(dòng)，故針對(duì)這些“講座迷”建立良好的社群無(wú)疑可以提升活動(dòng)的熱度，從而使此類活動(dòng)常態(tài)化、品牌化。

4.3 傳統(tǒng)文化社群

與“尚書(shū)房”相輔相成，新空間“博雅齋”集琴、棋、字、書(shū)、畫(huà)、茶、蘭、竹為一體，通過(guò)主題研討等活動(dòng)，弘揚(yáng)中華文化，培養(yǎng)人文素養(yǎng)，交流思想?！安┭派除垺鄙缛阂灿纱苏Q生。由于本校圖書(shū)館暫不具備管理這些傳統(tǒng)文化相關(guān)項(xiàng)目社群的專業(yè)素養(yǎng)，故此社群交給專業(yè)的古琴社、吟誦社、棋藝社管理，圖書(shū)館負(fù)責(zé)輔助與監(jiān)督。基本思路與“尚書(shū)房讀者交流群”相同，但這些傳統(tǒng)文化相關(guān)活動(dòng)要求一定的參與深度，希望給每個(gè)人帶來(lái)良好的體驗(yàn)感，故每次參與者不宜過(guò)多，力求小而精的效果。

4.4 讀書(shū)社群

以“閱讀馬拉松”讀書(shū)會(huì)活動(dòng)為核心，結(jié)合主題書(shū)展、線上推文薦書(shū)、書(shū)評(píng)大賽、說(shuō)書(shū)大賽等活動(dòng)打造讀書(shū)社群。一方面，本館線下讀書(shū)會(huì)在別有韻味的博雅齋舉行，其典雅的環(huán)境與讀者的心情形成了良好的交互，工作人員與導(dǎo)讀志愿者對(duì)討論進(jìn)行引導(dǎo)，使讀者們?cè)诮涣髦胁粩嘤楷F(xiàn)新的想法，讀書(shū)會(huì)開(kāi)展得有聲有色；另一方面，社群線上微信群一直保持討論熱度，大家一起閱讀、薦書(shū)、品書(shū)、聊書(shū)，培養(yǎng)讀者堅(jiān)持閱讀的習(xí)慣，找到適合自己的閱讀方法，形成自己的閱讀體系，嘗試深度閱讀與嚴(yán)肅閱讀，并在社群內(nèi)找到品位相似的讀友，讓閱讀不再孤單。

讀書(shū)社群是目前最有品牌性、最有活力與熱度的社群。圖書(shū)館辦好讀書(shū)會(huì)活動(dòng)，也是讓閱讀推廣回歸初心，在保持多樣性的同時(shí)也秉持閱讀本質(zhì)，引導(dǎo)更多的讀者去閱讀。

4.5 “文藝下午茶”社群

該社群針對(duì)愛(ài)好電影、戲劇、音樂(lè)的讀者，并依托本館新空間建設(shè)“劇場(chǎng)式智慧空間”舉辦活動(dòng)。這類讀者除喜好文學(xué)之外，還對(duì)其他的文藝形式十分青睞，他們渴望從更多樣化的文藝活動(dòng)中汲取精神食糧。對(duì)于這類讀者，他們本身具有一定的美學(xué)素養(yǎng)，對(duì)審美有較高的要求，故在活動(dòng)宣傳方式、宣傳手段上必須精益求精，通常采用長(zhǎng)條漫畫(huà)、H5 動(dòng)畫(huà)、快閃視頻、Vlog 等形式進(jìn)行宣傳。在社群管理上，注意與專業(yè)社團(tuán)如器樂(lè)團(tuán)、戲劇社等合作運(yùn)營(yíng)。

閱讀的概念逐漸延伸，跨平臺(tái)、跨媒介的藝術(shù)形式正在豐富我們的閱讀體驗(yàn)，各個(gè)圖書(shū)館也緊跟時(shí)代的腳步，打造自己的藝文空間。如廣州圖書(shū)館的紀(jì)錄片展示中心、杭州圖書(shū)館的音樂(lè)分館以及眾多圖書(shū)館都在舉辦的話劇展演。針對(duì)此類文藝愛(ài)好者打造個(gè)性化的社群將會(huì)讓這些新空間更具活力。

4.6 親子社群

圖書(shū)館兒童閱讀服務(wù)地位日漸突出，但由于地緣及服務(wù)對(duì)象的原因，高校閱讀推廣活動(dòng)參與者多為本校教職工與學(xué)生，而教職工子女這一龐大群體卻往往被忽略，高校館更鮮有針對(duì)教職工子女的閱讀推廣活動(dòng)。華南師范大學(xué)現(xiàn)有專業(yè)中，以師范教育類專業(yè)居多，考慮到教職工生活和子女閱讀教育需求及在讀學(xué)生的實(shí)踐需求，同時(shí)為了填補(bǔ)高校館中少兒類活動(dòng)的空白，本館“蒲公英的種子”系列活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，旨在給教職工的子女們提供有趣、溫情的閱讀活動(dòng)的機(jī)會(huì)。親子社群主要通過(guò)電話與郵件的方式聯(lián)系，活動(dòng)定期舉辦，及時(shí)告知，并在活動(dòng)后將精修照片發(fā)送給每位參與者。

高校圖書(shū)館為未成年人提供服務(wù)是高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的舉措之一，且在服務(wù)孩子的同時(shí)可以增進(jìn)教職工群體對(duì)圖書(shū)館的黏性。高校館或許沒(méi)有公共館那樣豐富的繪本資源，但可以從建立情感聯(lián)系入手，在母親節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)開(kāi)展活動(dòng)，以故事會(huì)、朗誦會(huì)的形式促進(jìn)親子互動(dòng)。

5 問(wèn)題與結(jié)論

通過(guò)良好的社群建設(shè)，可以增強(qiáng)讀者對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的黏性，傳遞圖書(shū)館的服務(wù)理念，增進(jìn)讀者對(duì)圖書(shū)館的親和度和信賴感，繼而提升讀者的閱讀興趣，增加圖書(shū)館圖書(shū)借閱率，并進(jìn)一步吸引讀者參與到圖書(shū)館其他活動(dòng)中。

首先，在社群的分類上，應(yīng)根據(jù)各學(xué)校學(xué)生的專業(yè)分布、實(shí)際需求、以往活動(dòng)的熱度等指標(biāo)細(xì)分群體；在社群的活動(dòng)方式（如是否需要線上線下結(jié)合）、宣傳方法上，可以針對(duì)各個(gè)社群人員的特點(diǎn)與個(gè)性選擇合適的形式與平臺(tái)；可以定期以問(wèn)卷和訪談的形式，了解社群內(nèi)成員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)周期以及活動(dòng)互動(dòng)質(zhì)量的反饋，并在反饋中獲得建設(shè)新社群的思路。

其次，高校圖書(shū)館可以通過(guò)招募志愿者、社團(tuán)合作、與校內(nèi)其他單位或社會(huì)資源合作的方式共同管理社群，以彌補(bǔ)館員在專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)上的不足。合作也為社群的創(chuàng)新提供了可能，例如高校圖書(shū)館文化展覽社群建設(shè)依然較薄弱，如何與策展人、策展團(tuán)體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并與觀展者建立良好的互動(dòng)，是值得開(kāi)拓的領(lǐng)域。

最后，閱讀推廣社群需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)，可以通過(guò)活動(dòng)或話題討論保持良性的聯(lián)絡(luò)與互動(dòng)，同時(shí)還可以培養(yǎng)社群內(nèi)一些活躍成員，讓其帶動(dòng)社群的活力。需要注意的是，應(yīng)避免社群成員對(duì)強(qiáng)勢(shì)聲音的盲從心理，給予其個(gè)性表達(dá)的平臺(tái)，打造社群內(nèi)部平等、理性的氛圍，讓社群成員在情感維系中找到價(jià)值并逐漸成長(zhǎng)，最終形成社群本身的良性發(fā)展。高校圖書(shū)館亦可以向獨(dú)立書(shū)店、出版機(jī)構(gòu)等社會(huì)閱讀組織學(xué)習(xí)建設(shè)運(yùn)營(yíng)社群的方法，參考他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將其應(yīng)用于自身的閱讀推廣活動(dòng)中。