基于小導(dǎo)師制人人賽對(duì)電商專業(yè)教學(xué)促進(jìn)作用的研究

文/武昊 應(yīng)森林 鄭立平，金華廣播電視大學(xué)

由電子商務(wù)研究中心和贏動(dòng)教育共同發(fā)布的《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》發(fā)現(xiàn)電商技能人才依舊緊缺，尤其是美工及客服崗位人才緊缺，且對(duì)于人才綜合素質(zhì)要求逐步提高，具體體現(xiàn)在對(duì)于五種能力的需求：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任心和敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)和技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，本文根據(jù)企業(yè)美工崗位人才需求提出一種基于小導(dǎo)師制人人賽“以賽促教，以賽促學(xué)”]理實(shí)一體的教學(xué)模式，通過信息化教學(xué)手段及小導(dǎo)師制來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際溝通能力，以滿足企業(yè)實(shí)際需求的綜合性電商人才需求。

1 《店鋪裝修》分析

《店鋪裝修》課程是通過Photoshop與等軟件進(jìn)行網(wǎng)店包括店標(biāo)、導(dǎo)航欄、店招、海報(bào)、促銷區(qū)、詳情頁、一主四輔圖等內(nèi)容的設(shè)計(jì)、修飾和裝修。其目的不僅是能夠在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)自己的店鋪，同時(shí)需使店鋪更加好看美觀，是吸引網(wǎng)絡(luò)買家的一門綜合性實(shí)踐性視覺營銷課程，也是電商專業(yè)學(xué)生的核心課程之一。

1.1 學(xué)情分析

學(xué)生處于16-18歲的青春期年齡階段，思想活躍、具有獨(dú)立自主意識(shí)，處于“自我覺醒時(shí)期”，渴望友誼交往，同時(shí)職校學(xué)生缺乏好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力和方法欠缺，自我思考能力和控制力較弱，主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，部分學(xué)生不愿與老師交流溝通，從而出現(xiàn)學(xué)習(xí)中不得要領(lǐng)，兩極分化明顯，且一個(gè)班級(jí)學(xué)生數(shù)量均在45人左右，在實(shí)踐過程中老師分身乏術(shù)，不能滿足整個(gè)班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，這些使得教師在教學(xué)過程中缺乏針對(duì)性與有效性，增大了教師教學(xué)的難度。

1.2 課程分析

《店鋪裝修》是一個(gè)理論性、操作性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的電商專業(yè)美工崗位核心課程，學(xué)生在本課程之前已學(xué)習(xí)Photoshop Cs6軟件基礎(chǔ)課程，本身具備基本的軟件操作基礎(chǔ)，如何做好課程銜接，使得學(xué)生既不會(huì)覺得知識(shí)陌生也不會(huì)覺得輕視，實(shí)現(xiàn)知識(shí)回顧引領(lǐng)拓展升華是教師需要考慮的一個(gè)重要方面。

店鋪裝修教學(xué)應(yīng)在平時(shí)的課堂中夯實(shí)學(xué)生的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)學(xué)生致力于平面圖像處理技術(shù)的應(yīng)用和鉆研，形成良好的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)本課程還與藝術(shù)設(shè)計(jì)及溝通協(xié)作聯(lián)系較緊密，要求學(xué)生提高自身的美學(xué)修養(yǎng)和人文素養(yǎng)，學(xué)會(huì)在優(yōu)秀作品中汲取設(shè)計(jì)精華，多琢磨，在練中學(xué)、學(xué)中練，互相交流學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才能達(dá)到學(xué)好該課程滿足社會(huì)對(duì)于人才需求的目的。

2 人人賽概述

競賽是培養(yǎng)和檢驗(yàn)高技能專業(yè)人才能力素質(zhì)的重要途徑之一，傳統(tǒng)競賽更多是小范圍優(yōu)秀學(xué)生的比拼活動(dòng)，無法全員參與，只能體現(xiàn)一個(gè)范圍內(nèi)學(xué)生的峰值水平，不能提現(xiàn)整體學(xué)生技能平均水平，而人人賽顧名思義，即面向人人，人人參與的比賽。金華市電商人人賽以人保部《電子商務(wù)師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)（電子商務(wù)師中級(jí)）應(yīng)具備的實(shí)際操作技能要求為主要依據(jù)，結(jié)合人才市場的需求，適當(dāng)增加“新知識(shí)、新技術(shù)、新方法”等相關(guān)知識(shí)。

2.1 人人賽的意義

人人賽需要每個(gè)人都參與，這對(duì)于每個(gè)學(xué)生均有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，具體有以下意義：

1）學(xué)生方面。激勵(lì)督促學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生因積極的心理暗示自身則會(huì)引起重視，營造良好緊湊的學(xué)習(xí)氛圍，展示學(xué)生的職業(yè)技能水平和創(chuàng)新能力，檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際應(yīng)用中的實(shí)踐能力；

2）教師層面。促使老師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式和方法，運(yùn)用更加高效的信息化教學(xué)手段，不斷提高自身專業(yè)能力，跟新教學(xué)內(nèi)容和調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“以賽促教、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”；

3）教學(xué)層面。通過信息化教學(xué)手段及引入小導(dǎo)師制提升課堂教學(xué)效果和學(xué)生掌握核心素養(yǎng)效率，為其他課程教學(xué)模式提供參考，促進(jìn)職業(yè)院校電商專業(yè)的建設(shè)和教學(xué)模式改革。

2.2 實(shí)現(xiàn)路徑

店鋪裝修人人賽借助“電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)（天行健君）”，通過統(tǒng)一配置的計(jì)算機(jī)、統(tǒng)一提供的商品圖片以及統(tǒng)一安排好的商品屬性文字素材，要求比賽選手，確定營銷主題，根據(jù)自身需求對(duì)給定的素材進(jìn)行美工處理（如背景扣圖、文字設(shè)計(jì)等）、裝修設(shè)計(jì)店鋪首頁；選定一件商品設(shè)計(jì)制作產(chǎn)品詳情頁。店鋪首頁包括首頁整體設(shè)計(jì)、店招設(shè)計(jì)、促銷海報(bào)設(shè)計(jì)及一件促銷商品。產(chǎn)品詳情包括一張產(chǎn)品主圖、四張產(chǎn)品輔圖，產(chǎn)品標(biāo)題、銷售價(jià)格、產(chǎn)品分類、導(dǎo)航、SKU和產(chǎn)品描述等內(nèi)容，并最終形成產(chǎn)品。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考省市《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽電子商務(wù)人人賽項(xiàng)目技術(shù)文件》。項(xiàng)目比賽以參賽人員的總分累加排名，代表最終的排名。若在排序過程中出現(xiàn)總成績相同的情況，則由海報(bào)部分、詳情頁部分成績高低決定等次。

比賽時(shí)間為150分鐘，各個(gè)賽場局域網(wǎng)必須進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，禁止訪問任何外網(wǎng)；參賽人員根據(jù)教學(xué)情況進(jìn)行A、B分檔按一定比例抽簽后確定，保證人員被抽取的均等性，最大限度代表整個(gè)集體的水平。

3 小導(dǎo)師制

導(dǎo)師制教學(xué)指的是一種定期的、小規(guī)模、有針對(duì)性的“精英教學(xué)”模式，旨在著重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和綜合素質(zhì)，這種教學(xué)模式常在高等教育中出現(xiàn)。

小導(dǎo)師制是在借鑒導(dǎo)師制全員育人、全過程育人、全方位育人的現(xiàn)代教育理念的基礎(chǔ)上，根據(jù)職業(yè)教育的需求，在學(xué)生自愿報(bào)名和老師選拔的方式下充分調(diào)動(dòng)培養(yǎng)組織紀(jì)律性強(qiáng)、綜合素質(zhì)較高、自學(xué)專業(yè)能力較強(qiáng)的學(xué)生作為老師的助手，通過小導(dǎo)師這個(gè)“橋梁”，實(shí)現(xiàn)師生互通、互動(dòng)、互評(píng)、互相競爭，符合哈貝馬斯教學(xué)中學(xué)習(xí)主體間交往完全平等的交往行動(dòng)理論，便于開展深度交流學(xué)習(xí)，共同完成整個(gè)班級(jí)螺旋向上的教學(xué)實(shí)踐。

4 基于小導(dǎo)師制人人賽理實(shí)一體的實(shí)踐

4.1 課程對(duì)象

浙江商貿(mào)學(xué)校2016級(jí)電子商務(wù)專業(yè)中專二年級(jí)兩個(gè)班，學(xué)生共97人，兩班為平行班，教師為同一人，其中電商1643班運(yùn)用基于小導(dǎo)師制人人賽教學(xué)方式作為實(shí)驗(yàn)組，電商1642班未用基于小導(dǎo)師制的人人賽教學(xué)方式作為對(duì)照組。

4.2 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程每周4節(jié)課，每節(jié)40分鐘，根據(jù)省市校人人賽要求進(jìn)行課程時(shí)間設(shè)置為一周一個(gè)循環(huán)，便于知識(shí)的學(xué)習(xí)、鞏固、創(chuàng)新、點(diǎn)評(píng)和完善。在前半學(xué)期以基礎(chǔ)店鋪裝修內(nèi)容分模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，后半學(xué)期以企業(yè)商品實(shí)戰(zhàn)為核心，進(jìn)行分類目分商品逐套訓(xùn)練和實(shí)踐，使學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)完成模擬企業(yè)美工崗位店鋪裝修任務(wù)，鍛煉學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)能力。

內(nèi)容設(shè)計(jì)包括三個(gè)階段，課前預(yù)習(xí)階段、課堂學(xué)習(xí)階段、課后復(fù)習(xí)階段。

4.2.1 課前預(yù)習(xí)階段。

在課前任課教師通過小導(dǎo)師制定并發(fā)送任務(wù)書給每個(gè)學(xué)生，任務(wù)書包括本次課程的主要內(nèi)容，重難點(diǎn)、素材及獲取途徑等。學(xué)生通過自己的思考嘗試初步學(xué)習(xí)課程內(nèi)容并確定解決問題的方法，而未解決的相關(guān)問題由小導(dǎo)師進(jìn)行匯總，這樣學(xué)生與教師更有目的性的在課堂學(xué)習(xí)和教學(xué)，正是因?yàn)橛辛诉@樣的交互，學(xué)生們明白了本節(jié)課的重難點(diǎn)及自身的不足，老師對(duì)學(xué)生的興趣點(diǎn)做出及時(shí)了解后，根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的新問題、新痛點(diǎn)，可以提前準(zhǔn)備不同類型的教學(xué)資源以及隨時(shí)調(diào)整教學(xué)方法。

4.2.2 課堂學(xué)習(xí)階段。

學(xué)生在小導(dǎo)師督促下充分課前預(yù)習(xí)并將預(yù)習(xí)信息反饋給老師，老師通過教材、PPT以及網(wǎng)絡(luò)資源以文字描述、圖片示例、實(shí)機(jī)或微課（微視頻）演示等眾多信息化資源呈現(xiàn)形式進(jìn)行新知識(shí)傳授和點(diǎn)評(píng)，在實(shí)踐部分學(xué)生通過企業(yè)提供的商品實(shí)拍素材輔以微課、微視頻，生動(dòng)形象且可反復(fù)嘗試鞏固所學(xué)知識(shí)，小導(dǎo)師在完成自身任務(wù)情況下協(xié)助老師幫助需要具體指導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的講解演示，并將自身作品進(jìn)行展示和思路技巧介紹，這樣既能使得每位學(xué)生獲得更充分更好的輔導(dǎo)，減少老師分身乏術(shù)的窘境，學(xué)生通過小導(dǎo)師分享的作品及交流獲得更多靈感和制作技巧，同時(shí)也能促使小導(dǎo)師在專業(yè)技能水平上有更大的提高，并提高相應(yīng)的語言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生核心素養(yǎng)的提升。

4.2.3 課后復(fù)習(xí)階段。

課堂上由于時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)的限制，學(xué)生只能按照基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行有限實(shí)踐，然而學(xué)生對(duì)于技能提升有著迫切的需求，同時(shí)店鋪裝修注重學(xué)生的審美能力、設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力。因此每次課后由小導(dǎo)師提供每課所學(xué)拓展案例的步驟教程臨摹，幫助學(xué)生解決臨摹過程中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)完善學(xué)生作品，鞏固學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的記憶，實(shí)現(xiàn)小導(dǎo)師與其他學(xué)生課余時(shí)間作品交流、共享、創(chuàng)新，在競爭中使他們獲取一定的成就感、滿足感，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.3 實(shí)踐效果

根據(jù)人人賽競賽精神制定基于小導(dǎo)師制的授課計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，通過2017年店鋪裝修課程教學(xué)，學(xué)生對(duì)于人人賽持積極向上態(tài)度，課上紀(jì)律性和認(rèn)真專注度更高，同時(shí)小導(dǎo)師起到引領(lǐng)監(jiān)督作用，這樣教師就能在專業(yè)技能、內(nèi)容提供等方面傾注更多的精力，而無需把過多精力放在課堂紀(jì)律管理，極大提高教學(xué)效率。學(xué)期期末每位學(xué)生基本掌握了店鋪裝修的技能，部分學(xué)生通過掌握的知識(shí)開設(shè)了自己的網(wǎng)店并有銷量，更希望被選中作為代表參與人人賽，在比賽中檢驗(yàn)自己所學(xué)，在競賽中進(jìn)行跨班級(jí)跨學(xué)校的交流，在實(shí)戰(zhàn)反思中實(shí)現(xiàn)技能瓶頸的突破。

在學(xué)院技能節(jié)電商教研室店鋪裝修人人技能比賽項(xiàng)目中，各班級(jí)抽選7人參加比賽（每個(gè)班學(xué)生分為兩檔：A檔4人、B檔3人），由學(xué)院抽簽確定每班比賽人數(shù)及名單，比賽規(guī)程按照市人人賽比賽要求進(jìn)行，5個(gè)班共42位選手參加比賽，其中1639、1640、1644（3+2）為優(yōu)秀班級(jí)，1641、1642、1643為普通班級(jí)，最終結(jié)果如表1所示。

由表1可知，在相同老師教學(xué)情況下，基于小導(dǎo)師制人人賽教學(xué)模式的電商1642班相較于未使用小導(dǎo)師制的電商1643班在最高分、最低分、平均分、分?jǐn)?shù)總和等方面都有均有不小的進(jìn)步，而且在對(duì)比基礎(chǔ)較好的1639、1640、1644班級(jí)時(shí)，基于小導(dǎo)師制人人賽的教學(xué)效果也取得了不俗的成績。

表1 基于小導(dǎo)師制人人賽成績比較

5 結(jié)論

職業(yè)教育目的是人人皆可成才，以電商專業(yè)人人賽為手段，通過調(diào)整完善專業(yè)課程，采用小導(dǎo)師制教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)、競賽、企業(yè)需求在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)的融合，教學(xué)效果表明基于小導(dǎo)師制人人賽效果顯著，實(shí)現(xiàn) “以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改”，提高電商專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，提升專業(yè)教師教學(xué)水平，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)等能力，并為以后走向工作崗位奠定了基礎(chǔ)。