新醫(yī)改下醫(yī)院圖書管理工作的優(yōu)化策略

周莉娜

[摘 要] 利用多種途徑與方式將各類圖書信息向臨床醫(yī)療一線傳遞屬于醫(yī)院圖書館的主要職能，進(jìn)而對(duì)臨床醫(yī)療一線在醫(yī)學(xué)信息方面的需求予以滿足，將其應(yīng)有價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。在新醫(yī)改進(jìn)一步深入的背景下，對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)療模式以及服務(wù)予以優(yōu)化的基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院圖書管理工作提出了新要求。

[關(guān)鍵詞] 新醫(yī)改 醫(yī)院圖書館 優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院工作人員了解醫(yī)療信息的主要平臺(tái)，和普通圖書館相比，醫(yī)院圖書館存在著特殊性，其在館藏書籍和期刊方面基本為醫(yī)院科學(xué)書籍和醫(yī)療文獻(xiàn)等，極具專業(yè)性。在新醫(yī)改進(jìn)一步深入的背景下，國(guó)家對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)理念、技術(shù)質(zhì)量等要求逐漸升高，醫(yī)院要想對(duì)醫(yī)療改革要求予以滿足，就需要在提高圖書管理質(zhì)量、應(yīng)用先進(jìn)管理技術(shù)、優(yōu)化圖書管理流程等方面加強(qiáng)建設(shè)，這也是提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員綜合素養(yǎng)的重要途徑之一。

一、新醫(yī)改下醫(yī)院圖書管理工作存在的主要問(wèn)題

（一）不具備信息共享意識(shí)

雖然各個(gè)圖書館屬于不同的獨(dú)立主體而存在，但圖書資源存在著整體性以及系統(tǒng)性特點(diǎn)，其屬于推動(dòng)醫(yī)學(xué)界和醫(yī)療行業(yè)積極發(fā)展的基礎(chǔ)[1]。要想促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，各地區(qū)醫(yī)院圖書館應(yīng)秉承信息共享的原則，主動(dòng)將獲取到的醫(yī)學(xué)科研信息向其它地區(qū)醫(yī)院圖書館進(jìn)行分享，從而讓不同醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與學(xué)習(xí)的目的，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)醫(yī)學(xué)事業(yè)的良好發(fā)展。但現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院圖書館在開展圖書管理工作的過(guò)程中，依然用較為傳統(tǒng)的封閉式管理模式，缺乏和其他醫(yī)院圖書館的溝通與交流，使得醫(yī)療資源難以實(shí)現(xiàn)共享，不利于醫(yī)院圖書館資源的完善。造成上述情況的原因在于醫(yī)院圖書館信息化程度偏低，因此需增強(qiáng)信息化建設(shè)的力度，積極扭轉(zhuǎn)此局面。

（二）圖書館圖書利用率較低

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院圖書館屬于傳統(tǒng)圖書館，存放了許多書籍，讀者難以在短時(shí)間內(nèi)將自己想要閱讀的書籍找到，不利于閱讀體驗(yàn)，長(zhǎng)此以往就會(huì)出現(xiàn)不愿意到圖書館進(jìn)行閱讀的心態(tài)，以致圖書利用效率不高。盡管部分醫(yī)院設(shè)置了現(xiàn)代化的圖書館設(shè)備資源，但在實(shí)際管理的過(guò)程中存在著“大放手”的情況，讓圖書管理設(shè)備完全負(fù)責(zé)圖書管理工作，人為干預(yù)較少，這樣也會(huì)降低對(duì)圖書資源的利用率，并且圖書破損和丟失的情況也極為嚴(yán)重，不利于讀者閱讀體驗(yàn)的提升。對(duì)此，醫(yī)院圖書管理員在開展圖書管理工作的過(guò)程中，需將現(xiàn)代設(shè)備所具備的優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館書籍利用率，讓讀者擁有更佳的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)其理論知識(shí)的豐富和醫(yī)療技術(shù)的提高起以重要作用。

（三）圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)偏低

圖書管理人員的綜合素質(zhì)直接決定了圖書館服務(wù)的水平和層次。當(dāng)前部分醫(yī)院圖書管理員所具備的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)改環(huán)境要求有差距，圖書資源高效管理能力偏弱。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，某市32所醫(yī)院圖書館之中，其圖書管理員學(xué)歷分布為本科以上學(xué)歷14%、大專學(xué)歷52%、中專學(xué)歷22%，高中及以下學(xué)歷12%，中高級(jí)職稱人員更為偏少。學(xué)歷不高一定程度上影響了圖書管理員的職業(yè)文化素養(yǎng)[2]。提升圖書管理人員個(gè)人素質(zhì)，不僅能增強(qiáng)讀者的信任度，同時(shí)也是有效提高圖書館使用效率的良好方式。

二、新醫(yī)改下創(chuàng)新醫(yī)院圖書管理工作

（一）提高信息共享意識(shí)

現(xiàn)階段，我國(guó)進(jìn)入到了信息化與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代之中，在此環(huán)境下，醫(yī)院圖書館要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，需增強(qiáng)信息化改革，促進(jìn)醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)水平的提升，進(jìn)而讓讀者能夠獲取到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。同時(shí)，醫(yī)院管理者需認(rèn)識(shí)到，對(duì)圖書館進(jìn)行信息化建設(shè)屬于長(zhǎng)期性、專業(yè)性以及系統(tǒng)性工作，在進(jìn)行信息化改革的過(guò)程中，必然會(huì)遇到各類問(wèn)題與困難，對(duì)此管理者需提前做好準(zhǔn)備工作，樹立起堅(jiān)實(shí)的決心與毅力。簡(jiǎn)而言之，在開展圖書館信息化建設(shè)的過(guò)程中，需做好以下幾點(diǎn)。其一，構(gòu)建出優(yōu)良的信息化建設(shè)環(huán)境。醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)工作需在良好的信息化環(huán)境之中進(jìn)行。所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層需重視對(duì)內(nèi)部員工的信息化教育，讓他們充分的認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在推動(dòng)醫(yī)院圖書館發(fā)展方面具備的重要作用。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還需增加圖書館信息化建設(shè)方面的人員與資金投入，確保信息化建設(shè)的有序進(jìn)行，并提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障；其二，需將技術(shù)保障工作落到實(shí)處。技術(shù)屬于推動(dòng)醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)的前提，若不具備基本技術(shù)條件，那么醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)就無(wú)法順利開展下去。對(duì)此，醫(yī)院需增強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用體系的建設(shè)，除了需要積極引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)之外，還應(yīng)重視對(duì)有關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓其掌握信息技術(shù)知識(shí)以及應(yīng)用技巧。同時(shí)，醫(yī)院需增強(qiáng)對(duì)技術(shù)人才的培訓(xùn)力度，組建一支專業(yè)的技術(shù)人才隊(duì)伍，如此一來(lái)就能夠?yàn)獒t(yī)院圖書館信息化建設(shè)工作提供人才方面的保障。

（二）開展信息檢索技巧培訓(xùn)，優(yōu)化管理機(jī)制

信息檢索技巧的好壞和讀者閱讀體驗(yàn)以及效率之間存在著緊密的聯(lián)系，信息檢索效率不高屬于導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)院圖書館讀者不多的原因之一。讀者在對(duì)書籍進(jìn)行閱讀的過(guò)程中需要耗費(fèi)較多的時(shí)間對(duì)書籍進(jìn)行尋找，醫(yī)務(wù)人員本身工作就十分繁忙，休息時(shí)間較少，若再耗時(shí)過(guò)多對(duì)書籍進(jìn)行檢索，就會(huì)造成時(shí)間的浪費(fèi)。因此，醫(yī)院需對(duì)員工信息檢索技巧進(jìn)行培訓(xùn)，降低在書籍檢索方面所耗費(fèi)的時(shí)間。

其次，醫(yī)院圖書館存在著極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，管理和服務(wù)間的聯(lián)系十分緊密，對(duì)此可立足于服務(wù)對(duì)圖書館管理機(jī)制予以優(yōu)化[4]。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，為醫(yī)院圖書館管理制度的變革創(chuàng)造了契機(jī)，例如醫(yī)院可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將線下和線上圖書館結(jié)合起來(lái)，可向讀者提供更具多元化的閱讀服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還可以制定更人性化的借閱制度，讓醫(yī)院工作人員可以對(duì)圖書進(jìn)行自由借閱，通過(guò)此方式工作人員可在休息之余輕松地進(jìn)行閱讀，促進(jìn)其提升學(xué)習(xí)效率。另外，醫(yī)院還可定期開展交流與展示活動(dòng)，這樣除了能夠讓醫(yī)院圖書館建立起更佳的形象之外，還能夠集思廣益，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館管理機(jī)制。

（三）提高圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院需注重對(duì)圖書管理員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，積極引進(jìn)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)對(duì)圖書管理員數(shù)字技術(shù)、理論知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升他們?cè)诖髷?shù)據(jù)管理、整合信息資源等方面的能力。在個(gè)人綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面，一是圖書管理員在滿足讀者閱讀需求和提高閱讀滿意度的同時(shí)，要注重保護(hù)好讀者隱私權(quán)，可以根據(jù)信息技術(shù)建立認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)隱私數(shù)據(jù)予以準(zhǔn)確辨別，避免讀者信息出現(xiàn)泄露；二是圖書管理員還需重視對(duì)數(shù)據(jù)資源公信力的提升，構(gòu)建“圖書期刊咨詢單”“圖書期刊信息報(bào)”和“圖書期刊綜合檔案”等信息資源，用以充分掌握讀者閱讀需求；三是優(yōu)化圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)與模式，實(shí)現(xiàn)開放書籍資源共享與透明化管理，通過(guò)過(guò)濾和挖掘技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，促進(jìn)圖書館數(shù)據(jù)資源價(jià)值的提升，進(jìn)而提高整體服務(wù)質(zhì)量；四是圖書管理員應(yīng)增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表專業(yè)文章，促進(jìn)自身能力的提升。

（四）重視拓展圖書館個(gè)性化服務(wù)

首先，醫(yī)院圖書管理員需牢牢抓住“走一線、深度看”的契機(jī)，主動(dòng)深入到臨床一線之中，并積極與開展各類課題研究的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交流，立足于科研課題，增強(qiáng)對(duì)課題相關(guān)中、外文信息的收集，落實(shí)好項(xiàng)目預(yù)查新、定題情報(bào)等服務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)向有關(guān)人員進(jìn)行反饋。此做法除了能夠節(jié)省醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間，解決實(shí)際困難之外，還能夠增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院圖書館工作的理解、認(rèn)同和支持。其次，圖書管理員還應(yīng)該密切關(guān)注國(guó)家醫(yī)改大環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化和發(fā)展，關(guān)注醫(yī)院建設(shè)發(fā)展理念和趨勢(shì)，廣泛收集國(guó)際、國(guó)內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展信息和資源，深度調(diào)研各類標(biāo)準(zhǔn)、路徑和條件，提出可行性建議，為醫(yī)院管理人員、醫(yī)務(wù)工作人員提供前沿信息和理論支撐，推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)共同發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新醫(yī)改進(jìn)一步發(fā)展的背景下，對(duì)醫(yī)院圖書館管理工作予以優(yōu)化，有利于顯著提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院圖書館在開展管理工作時(shí)，還存在著較多的問(wèn)題，需要在未來(lái)的工作中增強(qiáng)信息化建設(shè)、優(yōu)化管理機(jī)制，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)效率，助推醫(yī)院圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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