淺談企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新策略

劉曉慧

【摘要】緊跟經(jīng)濟快速發(fā)展的腳步，企業(yè)為了自身的存活必須加強企業(yè)的競爭資本。處于新的競爭形勢的公司可以繼續(xù)創(chuàng)新，以實現(xiàn)可持續(xù)的、更好的發(fā)展。營銷管理的策略可以有效地影響公司的競爭力。因為社會環(huán)境在不停的變化，社會需求也因此不同，所以以前的營銷管理并不在適合現(xiàn)代的發(fā)展需求。由此可見，企業(yè)要存活下去就必須研究出新的營銷策略，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文首先分析了當(dāng)前市場營銷存在的問題，然后分析了企業(yè)的市場營銷管理，最后分析了企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略 。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) ?市場營銷 ?管理 ?創(chuàng)新

因為我國的實力增強，在融入到國際經(jīng)濟組織后，許多企業(yè)爭先崛起，他們之間的存活之戰(zhàn)也越發(fā)激烈。企業(yè)需要加強自身競爭力，準(zhǔn)備立足點，然而公司的競爭力取決于強大的技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)前的營銷策略更新是企業(yè)應(yīng)該考慮的首要任務(wù)，這就是營銷創(chuàng)新具有最高優(yōu)先性的原因。因此，認真研究在社會發(fā)展過程中營銷的創(chuàng)新模式是非常重要的，這對企業(yè)而言也是十分有益的。

一、當(dāng)前市場營銷存在的問題

競爭的加劇充分體現(xiàn)了營銷創(chuàng)新的重要性。目前，我國企業(yè)營銷面臨以下關(guān)鍵問題。

（一）營銷觀念狹隘守舊

我國的許多公司都忽略了售后服務(wù)的影響力，強調(diào)銷售人員評估銷售個人的優(yōu)勢能力，忽視銷售人員的合作，以及為了商業(yè)的繁榮和茁壯成長而強調(diào)了銷售部門的單獨重要作用，忽視了與其他工作部門的聯(lián)系。上市時間營銷概念是公司的整體營銷理念，公司的所有部門和員工必須密切合作以實現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)。

（二）企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴重

在正常情況下，大多數(shù)公司更注重營銷，但企業(yè)營銷部門在公司管理層缺少了全職管理者承擔(dān)管理責(zé)任。因此，重要的是要確保企業(yè)營銷是系統(tǒng)、完整的，而不是缺乏明確的管理者導(dǎo)致管理制度的不確定。缺乏高層管理帶來了很多危險：首先，公司的所有營銷資源都沒有完全整合，影響了公司全體的營銷效益;其次，營銷沒有好的決策，沒有明確的營銷路線。如果沒有主要的商業(yè)營銷，營銷部門只能跟蹤公司固有的營銷并出售主要發(fā)展的產(chǎn)品。因此，該公司的副產(chǎn)品無法銷售，這嚴重的損害了公司或企業(yè)的現(xiàn)有形象。

（三）企業(yè)市場營銷與其他部門脫節(jié)

營銷旨在通過廣告活動、分銷渠道和營銷策略探索整合營銷活動的相關(guān)政策，以最大限度地提高客戶滿意度，在綜合了客戶需要與產(chǎn)品自身情況后，再進行有效的定價?？蛻粜枨笫乾F(xiàn)代商業(yè)理論的重點，是要求公司發(fā)展定位成市場和消費者相結(jié)合模式，在商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中建立基本的營銷地位。營銷的存在是為了平衡企業(yè)發(fā)展和人們需求，同時表達公司與客戶在特定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系——相互排斥、相互影響和相互促進。目前，國內(nèi)許多公司不斷將營銷部門劃分為其他部門，制定獨立的營銷決策和計劃，這將不可避免地影響營銷創(chuàng)新和整體業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）對企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管

企業(yè)需要依靠營銷來實現(xiàn)現(xiàn)金流，以確保企業(yè)的生存和發(fā)展。在這個網(wǎng)絡(luò)崛起的時代，在銷售過程中對網(wǎng)絡(luò)作用的忽視可能會損害公司和公司的生命。大多數(shù)上市公司在市場上利用網(wǎng)絡(luò)努力發(fā)展，致力于產(chǎn)品制造和銷售，但如果沒有計劃或目的，就會直接導(dǎo)致營銷資源的流失。

二、企業(yè)的市場營銷管理

（一）以市場為導(dǎo)向，強化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

營銷需要關(guān)注市場動態(tài)。例如，新時期社會需求偏向于高科技產(chǎn)品，這表明企業(yè)的發(fā)展需要偏向于高科技產(chǎn)品生產(chǎn)，以提高在社會中的地位。同時需要接受和處理有關(guān)市場發(fā)展的信息，以便為市場營銷提供必要的科學(xué)依據(jù)，從而滿足一直在變化的市場需求，為產(chǎn)品銷售提供基礎(chǔ)。還需要盡早主動推廣其他產(chǎn)品，讓公司或企業(yè)在社會上的地位絕不動搖。

（二）關(guān)注產(chǎn)品銷售，用戶產(chǎn)品需求取向

就當(dāng)今時代的發(fā)展而言，知識經(jīng)濟成為熱度最高的，在世界各國共同的發(fā)展影響下，市場多元化是必然趨勢。產(chǎn)品的多元化需要配合上市場需求的多元化，同時創(chuàng)建更加合理、全面的分銷系統(tǒng)。例如，公司可以花費一定的金錢為客戶獲取和保留提供福利?；谑澜缫惑w化，產(chǎn)品遠銷已不再是不可為的事，所以新的技術(shù)開發(fā)和引進以及外國消費者群體的發(fā)展可以有效增加企業(yè)利潤。

（三）實施廣告營銷策略

在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)推銷產(chǎn)品的手段之一是利用廣告進行宣傳，廣告效果也有助于社會經(jīng)濟的發(fā)展。因此，每一個企業(yè)都需要擁有專業(yè)的廣告部。廣告營銷策略最終類似于公司活動廣告，能夠有效的引起人們的購買欲望，達到促銷的目的。因此，這類需求的發(fā)展刺激了廣告企業(yè)的發(fā)展，營銷模式綜合廣告宣傳模式，可以使客戶能夠直觀地了解產(chǎn)品并做出更實際的選擇。

（四）對企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管

企業(yè)需要依靠營銷來實現(xiàn)現(xiàn)金流，以確保企業(yè)的生存和發(fā)展，在銷售過程中對網(wǎng)絡(luò)作用的忽視可能會損害公司和公司的生命。大多數(shù)上市公司在市場上利用網(wǎng)絡(luò)努力發(fā)展，致力于產(chǎn)品制造和銷售，但如果沒有計劃或目的，就會直接導(dǎo)致營銷資源的流失。

（五）創(chuàng)新能力欠佳

在新的時代背景下，國際經(jīng)濟的發(fā)展逐漸提高。知識經(jīng)濟強調(diào)創(chuàng)新作為社會經(jīng)濟增長的引擎，知識經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢取決于創(chuàng)新的力量。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是否有效，重要手段便是創(chuàng)新營銷模式，在改進和創(chuàng)新的影響下，企業(yè)在新時代的發(fā)展才能穩(wěn)步前行。

（六）市場營銷中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足

很明顯，客戶是企業(yè)發(fā)展的上帝，公司如果失去客戶就無法生存。然而，許多公司在營銷方面忽視了客戶服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新，大多數(shù)不提供簡單的客戶服務(wù)，還有許多公司不重視售后服務(wù)，導(dǎo)致了公司的營銷系統(tǒng)既不提供整個公司的客戶服務(wù)，也不提供直接影響客戶服務(wù)質(zhì)量的充分培訓(xùn)或財務(wù)支持?？蛻舴?wù)創(chuàng)新是影響客戶忠誠度的最重要因素。只有通過不斷創(chuàng)新，我們才可以保證企業(yè)未來的發(fā)展，使客戶服務(wù)系統(tǒng)可以融入營銷系統(tǒng)，提高客戶滿意度、客戶對產(chǎn)品忠誠度。

三、企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略

（一）建立和發(fā)展先進的營銷理念

在科技社會中，創(chuàng)新即意味著改革。如果公司想要有立足優(yōu)勢，就需要利用新的營銷理念引起消費者的消費欲望。具體指標(biāo)如下：一是開展環(huán)保營銷。這一概念意味著保護環(huán)境，在這一概念的影響下企業(yè)需要注意環(huán)保的宣傳。為此，公司在生產(chǎn)、消費和整理過程中銷售的產(chǎn)品需要實施可持續(xù)發(fā)展的理念，不污染環(huán)境。其次，要發(fā)展文化營銷。這一理念旨在將注意力集中在產(chǎn)品的文化色彩上，具體是指利用公司的生產(chǎn)文化進行營銷創(chuàng)新，實施品牌營銷策略。經(jīng)濟的發(fā)展影響了人們的追求，在物質(zhì)生活被滿足之后，人們開始希望精神世界得到滿足。公司必須努力創(chuàng)建一個全球認可的品牌，并加強品牌營銷的概念。最后，進行營銷服務(wù)，提供服務(wù)的目的是挖掘新的客戶，間接的達到宣傳效果。

（二）提高營銷管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

許多公司只關(guān)注營銷計劃，并沒有具體的實施，因此營銷人員沒有什么可提升的空間。除了擁有合適的專業(yè)知識外，成功的營銷經(jīng)理應(yīng)該能夠密切監(jiān)控市場并收集和分析市場信息。在進行人員的挑選時，人力資源部首先要分析員工的整體評估表，此外，公司需要定期評估和培訓(xùn)員工，并建立全面的評估和獎勵系統(tǒng)，以支持和鼓勵營銷人員的熱情和創(chuàng)新。

（三）加強營銷管理

目前的公司營銷活動主要在銷售部門，很少有公司提供營銷管理服務(wù)，但是營銷結(jié)果需要銷售和生產(chǎn)之間的協(xié)作。因此，企業(yè)需要加強部門之間的溝通和互動，共同促進企業(yè)效益。在市場調(diào)查過程中要全面分析實際需求情況，研究出合理且符合發(fā)展的新營銷策略，最后，企業(yè)的發(fā)展可以通過引進其他的先進管理技術(shù)，完美把握“取其精華，以自身情況為主”的發(fā)展指導(dǎo)思想。

（四）建立完整的營銷網(wǎng)絡(luò)

在科技時代的基礎(chǔ)上，線上推銷新產(chǎn)品也是企業(yè)發(fā)展的有效路徑。大公司也開始發(fā)展自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓網(wǎng)絡(luò)市場。通過不斷創(chuàng)新銷售方法，擴大銷售部門和開發(fā)產(chǎn)品市場份額，公司可以提高盈利能力。具體包括以下內(nèi)容：第一，大力宣傳新產(chǎn)品，利用各種渠道;其次，培養(yǎng)員工對企業(yè)發(fā)展的自信，始終為共同發(fā)展不懈努力，最終建立可靠的營銷網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，擴大銷售渠道，增加企業(yè)利潤，并與擁有更好技術(shù)服務(wù)的其他大公司建立聯(lián)系。

四、結(jié)語

營銷模式的創(chuàng)新對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有著深遠影響，同時營銷創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的必然選擇。通過傳統(tǒng)營銷和先進營銷的有效綜合，必須嚴格進行員工的專業(yè)培訓(xùn)，加強營銷管理;建立可靠的營銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)營銷方式創(chuàng)新。與此同時，還可以將現(xiàn)有的營銷策略與新時期的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，進行更有效地營銷管理規(guī)劃，將營銷活動引入其他的業(yè)務(wù)開發(fā)中，從而保證企業(yè)長期健康的發(fā)展。最后希望通過本文的研究，對今后的專家學(xué)者研究與企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新策略相關(guān)的課題有一定的借鑒與幫助作用。

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