十堰煙草企業(yè)智慧化建設(shè)思考

(1.湖北省十堰市煙草公司,湖北 442000; 2.云南師范大學(xué) 信息學(xué)院，昆明 650031)

0 引言

企業(yè)經(jīng)營管理過程離不開數(shù)據(jù)信息的支撐，尤其是重大的企業(yè)決策更離不開大量客觀的市場數(shù)據(jù)作為參考。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，其海量數(shù)據(jù)里面所蘊(yùn)藏的巨大商業(yè)價(jià)值已經(jīng)慢慢的引起企業(yè)的重視，許多企業(yè)正將數(shù)據(jù)資源逐漸被視為企業(yè)的核心資產(chǎn)，

隨著云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了迅猛發(fā)展，給企業(yè)信息化建設(shè)帶來了強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力，從原以信息處理為核心的信息處理時(shí)代(Information Times)和以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為核心特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)代(Internet Times)進(jìn)入到了全新的智能物聯(lián)時(shí)代[1](Intelligence Times)。

智慧企業(yè)[2]是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人的數(shù)字化、物的數(shù)字化、事的數(shù)字化的前提下，基于企業(yè)內(nèi)、外部大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)、新一代人工智能技術(shù)與企業(yè)各層面的人、物、事(事務(wù))在工業(yè)技術(shù)控制、企業(yè)管理層面實(shí)現(xiàn)高度融合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)事務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、自動(dòng)糾偏升級的柔性組織形態(tài)和新型管理模式。

1 智慧企業(yè)建設(shè)的時(shí)代背景

1.1 國家層面的戰(zhàn)略計(jì)劃

近幾年，在智能領(lǐng)域工業(yè)4.0成了熱點(diǎn)詞語。它可以理解為通過升級后的智能硬件與應(yīng)用程序、嵌入式軟件與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、通訊技術(shù)功能相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈管理智能化，提升反應(yīng)速度，降低成本，提高生產(chǎn)效率。

德國政府提出“工業(yè)4.0”[3]，為了保持制造業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，提升生產(chǎn)效能，自上而下推動(dòng)工業(yè)4.0戰(zhàn)略。它依托自身硬件優(yōu)勢，打通軟件，通過利用物聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)網(wǎng)結(jié)合的辦法，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)、信息通訊技術(shù)將生產(chǎn)中供應(yīng)、制造、銷售信息數(shù)字化、智能化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代制造的智慧化[4]，達(dá)到產(chǎn)業(yè)鏈管理智能化，從而提高德國制造業(yè)的生產(chǎn)效率。

與之呼應(yīng)，美國政府提出“再工業(yè)化”[5]，主導(dǎo)復(fù)興制造業(yè)，自上而下推動(dòng)工業(yè)4.0。它依托自身先進(jìn)的軟件優(yōu)勢，打通硬件，發(fā)揮軟件及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢，使得制造業(yè)的軟、硬件、業(yè)務(wù)流之間智能交互，通過大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)現(xiàn)智能決策，從而提高美國制造業(yè)的生產(chǎn)效率。

中國政府提出中國制造2025[6]，是為擺脫資源過于依賴和工業(yè)與信息技術(shù)低融合的制造局面，不斷發(fā)展制造技術(shù)，由政府提出“政府推動(dòng)+企業(yè)參與”全面推動(dòng)中國制造2025的強(qiáng)國戰(zhàn)略。通過吸收國外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)，大力發(fā)展信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)，推動(dòng)兩技術(shù)深度融合，推出中國質(zhì)量加強(qiáng)我國工業(yè)自動(dòng)化程度，達(dá)到工業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型智能制造，完成中國由制造大國向制造強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。。

1.2 煙草行業(yè)的指導(dǎo)思想

近年來，隨著卷煙增速回落、工商庫存增加等多方面壓力，為了適應(yīng)新形勢下卷煙市場需求及煙葉種植規(guī)模，中國煙草印發(fā)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，明確行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖。有序推進(jìn)煙草農(nóng)業(yè)、煙草工業(yè)、煙草商業(yè)與信息化的深度融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化的煙草產(chǎn)業(yè)體系，智能指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)[7-9]，實(shí)現(xiàn)煙草產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生態(tài)的總體目標(biāo)。

1.3 十堰煙草智慧化建設(shè)初衷

為順應(yīng)發(fā)展需求，響應(yīng)行業(yè)需求，認(rèn)真研究“互聯(lián)網(wǎng)”+煙草商業(yè)，以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式與前沿的信息技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)智能化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值的深度分析與挖掘，加快部門間信息高速互通、共享，解決信息化保障機(jī)制不夠健全[10]等問題，創(chuàng)新地提出打造十堰煙草智慧企業(yè)建設(shè)。

2 十堰煙草智慧化建設(shè)思路

十堰煙草智慧化建設(shè)將圍繞“數(shù)據(jù)資源驅(qū)動(dòng)+業(yè)務(wù)全面創(chuàng)新”這條主線，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，打造全新的、具備智能管理能力的企業(yè)組織形態(tài)和管理模式。主要是從“智能辦公”、“智能教育”、“智能管理”及“智能保障”4個(gè)方面實(shí)施協(xié)同建設(shè)。

智能辦公：以知識(shí)管理為核心的實(shí)時(shí)協(xié)作的數(shù)字化辦公模式。

智能教育：以“個(gè)人學(xué)習(xí)為中心”的現(xiàn)代教育模式。

智能保障：運(yùn)用智能手段，遠(yuǎn)程實(shí)施，精準(zhǔn)化地確保全生命周期安全的保障模式。

智能管理：在資源管理精細(xì)化、經(jīng)營管理協(xié)同化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的管理模式。

3 十堰煙草企業(yè)智慧化建設(shè)規(guī)劃

智能辦公： 基于企業(yè)云服務(wù)，結(jié)合多業(yè)務(wù)復(fù)用融合網(wǎng)絡(luò)，以知識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，構(gòu)建多場景多終端的信息化辦公環(huán)境。具體從網(wǎng)絡(luò)全面互聯(lián)、云桌面、云存儲(chǔ)、云視訊、無紙化會(huì)議及視訊會(huì)議室方面建設(shè)。

智能教育：基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，構(gòu)建立體的學(xué)習(xí)、教育中心。具體從職工電子書屋、黨員小書包及管鮑學(xué)習(xí)平臺(tái)方面建設(shè)。

智能保障：基于圖像識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建全面感知、可靠傳送和智能處理的保障服務(wù)體系。具體從車輛管理、節(jié)能園區(qū)及智能安保方面建設(shè)。

智能管理：基于大數(shù)據(jù)決策支持，以資金流、物流、信息流集成為基礎(chǔ)，構(gòu)建貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)全生命周期的集成的管理信息化應(yīng)用體系。充分將精益管理思想融入經(jīng)營管理全過程。具體從煙葉質(zhì)量追溯方面建設(shè)。

4 十堰煙草智慧企業(yè)建設(shè)進(jìn)展

4.1 智能辦公

4.1.1 全面互聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)承載著企業(yè)絕大數(shù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸，起著極為重要的作用。因此，搭建全面互聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)是建設(shè)”智慧企業(yè)“前提基礎(chǔ)，只有信息能實(shí)時(shí)高速傳輸及共享，具體使用層面、管理層面以及企業(yè)決策層面才能獲得真實(shí)的業(yè)務(wù)決策數(shù)據(jù)。

十堰煙草首先進(jìn)行全網(wǎng)提速，將縣局(公司)到市局網(wǎng)絡(luò)帶寬從10 M提升為40 M，站(部、所)到市局網(wǎng)絡(luò)帶寬從2 M提升為20 M。其次，組建安全穩(wěn)定的辦公專用無線網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)設(shè)備可通過此網(wǎng)接入行業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)開放式的互聯(lián)網(wǎng)專用無線網(wǎng)絡(luò)100 M光纖專享，覆蓋市局整個(gè)園區(qū)。

現(xiàn)已初步完成十煙煙草信息高速通道，各單位、各戰(zhàn)線、各部門、各崗位之間信息傳遞，不再受到地理?xiàng)l件限制，冗長通訊時(shí)間的折磨，為十堰煙草智慧化的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

4.1.2 “云桌面”

十堰煙草的“云桌面”是使用vmware桌面虛擬化技術(shù)將計(jì)算機(jī)的桌面進(jìn)行虛擬化并整合到服務(wù)器后臺(tái)集中化管理，所有的后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，所有的應(yīng)用客戶端在虛擬化平臺(tái)上運(yùn)行，用戶終端僅接受虛擬化平臺(tái)上應(yīng)用程序運(yùn)行的屏幕畫面。單位職工可以通過PC、平板、手機(jī)等各種終端設(shè)備打開虛擬桌面，即可隨時(shí)隨地使用個(gè)人桌面進(jìn)行辦公。

十堰煙草云桌面的成功部署，為單位提供了方便、安全、靈活的桌面管理平臺(tái)。一是解決了IT運(yùn)維人員少，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維需求繁重等問題。二是解決了大量終端PC防病毒統(tǒng)一管理的問題，以及防范終端PC數(shù)據(jù)無備份，易丟失的問題。三是解決外勤無法移動(dòng)辦公，無法快速對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢的問題。

4.1.3 “云存儲(chǔ)”

為更好、更快地利用和管理十堰煙草各單位、各部門、每位員工日益增多的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的(文本文件、音視頻文件等)，十堰煙草建設(shè)了基于網(wǎng)盤體驗(yàn)的企業(yè)級文檔云中心，對企業(yè)提供私有云儲(chǔ)存。對單位員工提供全文檢索、在線播放以及插件等功能，提高了單位內(nèi)各部門的共享協(xié)作效率；對單位所服務(wù)的對象(煙農(nóng)、卷煙經(jīng)營零售戶等)以知識(shí)庫形式提供相關(guān)政策、法規(guī)、技術(shù)文檔等各類資料查詢。

圖1 云存儲(chǔ)界面

十堰煙草云存儲(chǔ)支持PC客戶端、移動(dòng)客戶端、網(wǎng)頁訪問，不管是在出差還是在家中，隨時(shí)隨地可通過任何設(shè)備訪問。同時(shí)，微信朋友圈的精彩圖片、文章、音視頻等文件可以輕松保存到云端。實(shí)現(xiàn)office或wps的云端文件操作，支持將當(dāng)前正在編輯的內(nèi)容直接保存到云端，也可通過office辦公插件直接打開云端文件。

目前，已為702位員工、20個(gè)部門、12家單位分別建立了專屬的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，用于單位、部門、個(gè)人資料存儲(chǔ)、管理與協(xié)作，并分戰(zhàn)線開始建設(shè)“十堰煙草知識(shí)庫”，已建成11個(gè)門類的專業(yè)知識(shí)庫。

4.1.4 “云視訊”

基于全面互聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)，采用華為高清視頻會(huì)議技術(shù)，建設(shè)十堰煙草“云視訊”平臺(tái)。滿足單位職工使用多種終端設(shè)備(平板、手機(jī)、電腦)多地點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議通訊需求，滿足了多種場景下的應(yīng)用模式，擴(kuò)大了視頻會(huì)議使用范圍，提高了工作效率，節(jié)約了相關(guān)辦公成本。

目前，已召開了多次市-縣遠(yuǎn)程會(huì)議，效果達(dá)到預(yù)期。同時(shí)，還進(jìn)行了在途視頻會(huì)議測試，與煙技員在煙田、烤房視頻通訊，與客戶經(jīng)理在經(jīng)營戶門店視頻通訊，均到達(dá)預(yù)期良好效果。

同時(shí)，還在原有會(huì)議室基礎(chǔ)上改造建成視訊會(huì)議室。為十堰煙草提供一個(gè)滿足數(shù)據(jù)研討、部門聯(lián)席會(huì)議、省市遠(yuǎn)程會(huì)議、市縣遠(yuǎn)程會(huì)議等各項(xiàng)需求于一體的多功能會(huì)議室。

自建成后，已召開多次省行業(yè)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，會(huì)場效果及顯示效果為全省最佳，并召開了多次黨建工作會(huì)等市縣遠(yuǎn)程會(huì)議，以及部門匯報(bào)會(huì)和項(xiàng)目研討會(huì)。

4.1.5 無紙化會(huì)議

建立了一套成熟的會(huì)議管理平臺(tái)，參會(huì)人員僅需使用手機(jī)、平板電腦、PC機(jī)等設(shè)備為載體，主動(dòng)獲取會(huì)議的議程、會(huì)議文件、參會(huì)人員、用餐以及住宿等會(huì)務(wù)信息，并進(jìn)行會(huì)議簽到和會(huì)議投票和會(huì)場人員實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)了會(huì)前周密安排電子化，會(huì)中科學(xué)管理智能化，會(huì)后會(huì)議文檔流程規(guī)范化和信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化。為十堰煙草提供無紙化、高效、安全的會(huì)議信息服務(wù)，改變了傳統(tǒng)會(huì)議形式單一、資源浪費(fèi)、保密隱患，為會(huì)議組織者和參會(huì)者提供了“一站式”會(huì)議服務(wù)，節(jié)約了會(huì)議成本，提高了會(huì)務(wù)效率。

圖2 無紙化會(huì)議

目前，通過會(huì)議助理系統(tǒng)召開正式會(huì)議35次，內(nèi)容和形式多樣，包括”打拉練”會(huì)議，黨建工作會(huì)議，黨務(wù)“三會(huì)一課”、部門聯(lián)席會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)安全宣傳月的“每周一語，每周一題”等活動(dòng)，使用效果得到各方認(rèn)可。

4.2 智能教育

4.2.1 職工電子書屋

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，著力打造“外網(wǎng)PC平臺(tái)”+手機(jī)、平板等終端(APP)+微信閱讀+數(shù)字閱讀機(jī)+圖書角”的多層次、多維度、全范圍覆蓋的閱讀平臺(tái)。

圖3 職工電子圖書展示

現(xiàn)辦公大樓的辦公環(huán)境得到改善，通過線上、線下的“雙線”閱讀，為全市系統(tǒng)人員提供了一個(gè)便捷、健康、立體式的閱讀學(xué)習(xí)平臺(tái)，十堰煙草“企業(yè)書香”味道濃厚。

4.2.2 黨員小書包

依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，以強(qiáng)化黨員正面教育、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、堅(jiān)定理想信念為導(dǎo)向設(shè)計(jì)開發(fā)的黨員學(xué)習(xí)新平臺(tái)“黨員小書包”。展示了十堰煙草黨建工作形象，實(shí)時(shí)記錄黨員的閱讀學(xué)習(xí)行為，為黨員考核、黨組織建設(shè)提供準(zhǔn)確權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

圖4 黨員小書包APP展示

當(dāng)前，“黨員小書包”的組織管理、在線學(xué)習(xí)、在線考核、在線交流等功能，在各單位得到了充分應(yīng)用；十堰煙草各支部紛紛在“黨員小書包”中展現(xiàn)支部特色活動(dòng)，開展學(xué)習(xí)競賽。

4.2.3 管鮑學(xué)習(xí)平臺(tái)

十堰煙草擬構(gòu)建以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試為一體的綜合性考試系統(tǒng)，建立完全面向用戶，以考試需求為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)的新一代綜合性考試軟件。采用B/S架構(gòu)，完整支持大容量題庫管理，支持單選題、多選題、判斷題、填空題、論述題、簡答題、分析題以及自定義題型。滿足在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競賽、考試。使用者可以通過Internet或局域網(wǎng)，在客戶機(jī)上使用IE游覽器就可以直接使用本平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競賽、考試真正實(shí)現(xiàn)無紙化網(wǎng)絡(luò)考試。

圖5 管鮑學(xué)習(xí)平臺(tái)界面

4.3 智能保障

4.3.1 車輛管理

實(shí)時(shí)展示司機(jī)工作狀態(tài)、車輛行駛狀態(tài)、用車申請及車輛行程的調(diào)度情況，通過電子地圖實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行位置和狀態(tài)。

圖6 車輛管理平臺(tái)界面

為司機(jī)和車輛的調(diào)度提供了信息化手段，進(jìn)一步規(guī)范駕駛員、車輛的安全管理，促進(jìn)十堰煙草車輛管理規(guī)范化、智能化。

4.3.2 節(jié)能園區(qū)

節(jié)能園區(qū)的建設(shè)思路是大力應(yīng)用光伏發(fā)電技術(shù)，自發(fā)自用，集中儲(chǔ)電，結(jié)合實(shí)際用電情況錯(cuò)峰用電，并建設(shè)雙電路冗余，從而接管園區(qū)景觀、食堂招待所、物流配送中心照明、新能源終端送貨車用電。

4.3.3 智能安保

智能安保的建設(shè)思路是應(yīng)用先進(jìn)的人臉識(shí)別和圖像識(shí)別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)識(shí)別和監(jiān)控進(jìn)出入單位的人和物，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)出車輛的管理(自動(dòng)車牌識(shí)別、自有車輛登記、車位管理)、人員管理(自動(dòng)人臉識(shí)別、陌生人警示、可疑行為警示、訪客預(yù)約及信息登記)、巡更管理(流程固化、節(jié)點(diǎn)固化、自動(dòng)管控、遠(yuǎn)程監(jiān)測)、視頻監(jiān)控管理(完善專用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)變焦跟蹤監(jiān)控)

4.4 智慧管理

煙葉質(zhì)量追溯:通過二維碼存儲(chǔ)煙包內(nèi)煙葉相關(guān)信息，結(jié)合二維碼兩打三掃對煙葉進(jìn)行全過程跟蹤；優(yōu)化收購、集并、倉儲(chǔ)各環(huán)節(jié)作業(yè)流程，落實(shí)責(zé)任到崗、效益到站(組)。

圖7 煙葉質(zhì)量追溯界面

5 智慧企業(yè)建設(shè)的建議

當(dāng)前，智慧企業(yè)還多處于理論研究階段，諸多企業(yè)還在實(shí)踐中探索智慧企業(yè)的建設(shè)。為切實(shí)解決智慧企業(yè)在實(shí)踐中所面臨的諸多問題，筆者認(rèn)為智慧企業(yè)建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)度和企業(yè)內(nèi)外部漸變的環(huán)境因素，循序漸進(jìn)地打造智慧企業(yè)。故從總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)范顯隱性資源、前沿技術(shù)應(yīng)用、IT數(shù)值管控、安全防御體系5個(gè)方面給出相關(guān)建議，供企業(yè)結(jié)合自身情況完善智慧企業(yè)建設(shè)。

1)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)。要明確智慧企業(yè)戰(zhàn)略思想，從上到下統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)。智慧企業(yè)建設(shè)其實(shí)等于一個(gè)綜合、巨型的建設(shè)項(xiàng)目。在建設(shè)之前應(yīng)須專業(yè)團(tuán)隊(duì)或第三方依據(jù)企業(yè)定位、經(jīng)營方針等進(jìn)行總體規(guī)劃和一體化設(shè)計(jì)。內(nèi)容包括：總體目標(biāo)、信息化建設(shè)現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)體系、系統(tǒng)體系、技術(shù)要素、項(xiàng)目周期、相關(guān)條件或配套、業(yè)務(wù)流程重組、投入預(yù)算、步驟或計(jì)劃等。要做到總體和一體化設(shè)計(jì)，分步實(shí)施、注重各系統(tǒng)模塊的融合、互通、并與業(yè)務(wù)模式相匹配。具備前瞻性、兼容性、開放性，還得兼具落地性和可操作性。

2)規(guī)范顯隱性資源。顯性資源是企業(yè)日常工作開展所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。顯性資源的規(guī)范應(yīng)從上至下，逐層分析、不斷優(yōu)化、重組整合，兼顧業(yè)務(wù)工作橫向可能的變化和發(fā)展，并不斷梳理、優(yōu)化、完善業(yè)務(wù)工作進(jìn)程中所需要的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)等規(guī)范性要求。顯性資源的規(guī)范是業(yè)務(wù)工作數(shù)字化的基礎(chǔ)，它關(guān)系著信息化建設(shè)實(shí)施效果的好壞和項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

隱性資源是指企業(yè)日常業(yè)務(wù)工作開展所產(chǎn)生的數(shù)字化的數(shù)據(jù)流。隱性資源的規(guī)范主要是指從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的信息、價(jià)值分析角度入手，從下向上逐層剖析，兼顧同層橫向數(shù)據(jù)流的信息、價(jià)值需求分析，規(guī)范并構(gòu)建一個(gè)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)編碼體系。先以企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流為主線，再次以其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，開展企業(yè)數(shù)據(jù)編碼和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的編制和整合，實(shí)現(xiàn)全盤統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，從而打通各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流在縱向跨單位，在橫向跨部門、跨業(yè)務(wù)的應(yīng)用中，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以得到重復(fù)使用和相互共享，達(dá)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可用性、一致性和唯一性。

3)前沿技術(shù)應(yīng)用。以“云大物智移”等前沿信息技術(shù)，構(gòu)建基于AI的企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將已有的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理模式與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理模式充分結(jié)合，通過各業(yè)務(wù)流程中業(yè)務(wù)模型或相關(guān)算法從大量數(shù)據(jù)中提取各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)價(jià)值，將企業(yè)的大數(shù)據(jù)分業(yè)務(wù)、分階段、分需求轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的“大智慧”。具體是指按業(yè)務(wù)種類或重要程度，將整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的顯、隱性資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，產(chǎn)生業(yè)務(wù)流程所必需的數(shù)據(jù)流、信息流；通過移動(dòng)通訊技術(shù)和相關(guān)設(shè)備拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的開展、實(shí)施和移動(dòng)應(yīng)用；借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，拓展企業(yè)業(yè)務(wù)的新式運(yùn)行模式和新領(lǐng)域的數(shù)據(jù)流、信息流，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)流程需求運(yùn)用相關(guān)業(yè)務(wù)算法模型、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能決策能力和后續(xù)達(dá)到以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)智慧決策能力；在確保企業(yè)業(yè)務(wù)正常、安全開展的前提下，運(yùn)用云技術(shù)搭建企業(yè)私有云和共用云，將核心業(yè)務(wù)需求服務(wù)放在私有云，將開放性和邊緣性業(yè)務(wù)遷移到公有云，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)、信息流通、交互及價(jià)值挖掘。

4)IT數(shù)值管控。在智慧企業(yè)的建設(shè)和運(yùn)作中，是以數(shù)據(jù)為核心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)代替任務(wù)驅(qū)動(dòng)的管理模式，是需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，智能分析，進(jìn)而達(dá)到事務(wù)的自動(dòng)決策。構(gòu)建IT數(shù)值管控體系，是讓企業(yè)的IT組織部門和從業(yè)人員參與到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用和企業(yè)事務(wù)決策中，從以前簡單的信息技術(shù)服務(wù)角色轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)價(jià)值分析及創(chuàng)新應(yīng)用和企業(yè)戰(zhàn)略管理角色轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理提升和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的融合發(fā)展。

五是安全防御體系。依據(jù)全流程、多維度的安全要素，強(qiáng)化數(shù)據(jù)、信息安全，構(gòu)建主動(dòng)安全防御體系。重點(diǎn)是擺脫以往單一紙面上的管理方式、簡單的安全防護(hù)工作，被動(dòng)的信息安全防護(hù)各自獨(dú)立的安全保護(hù)措施，應(yīng)用新一代信息技術(shù)與企業(yè)管理、經(jīng)營模式相融合，加強(qiáng)與安全管理、評測等專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)開展廣泛、持續(xù)的合作，從業(yè)務(wù)流、管理制度、信息技術(shù)等多層面協(xié)同建設(shè)，共同確保企業(yè)整體資源安全。

6 結(jié)束語

本文介紹智慧企業(yè)建設(shè)及其時(shí)代背景，根據(jù)十堰煙草信息化建設(shè)現(xiàn)狀，介紹十堰煙草智能辦公、智能教育、智能保障、智能管理4個(gè)方面的建設(shè)內(nèi)容，筆者從總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、顯隱資源規(guī)范、前沿技術(shù)應(yīng)用、IT數(shù)值管控、安全防御體系5個(gè)維度給出智慧企業(yè)建設(shè)建議。