班主任與不同類型學(xué)生的溝通藝術(shù)

郝阿鹍

【摘 要】班主任是學(xué)校中全面負(fù)責(zé)一個班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作的教師，是一個班的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學(xué)、教育工作的協(xié)調(diào)者。班主任在日常班級管理實(shí)踐中，會遇到各種各樣的不同類型的學(xué)生，如何與這些學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，則是班主任的一種溝通藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】班主任;溝通策略;班級管理

【中圖分類號】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）20-00-02

一、對于不同類型學(xué)生采取不同溝通策略的必要性

正所謂“教育技術(shù)的頂峰——即師生間心靈交往的和諧境界?！币獙?shí)現(xiàn)教育的最佳效果，師生之間的溝通交流要做到和諧、有效[1]。同時，因材施教的原則指出，教育要從學(xué)生的實(shí)際情況、個別差異出發(fā)，教育過程應(yīng)當(dāng)有的放矢，因此對于不同類型的學(xué)生也應(yīng)當(dāng)采用多樣化的溝通策略。在日常的學(xué)生溝通中，班主任常常會遇到下面幾類學(xué)生：羞怯類學(xué)生，處境兩難類學(xué)生，學(xué)困生，考試作弊的學(xué)生。

二、與羞怯類學(xué)生的溝通

羞怯類學(xué)生性格的形成，往往是遺傳與家庭社會環(huán)境等內(nèi)因與外因共同作用的結(jié)果，因此存在著一些無法改變的不可控因素。作為班主任老師能做的就是改變學(xué)生的教育環(huán)境，當(dāng)然這里的教育環(huán)境主要是指精神層面，而非物質(zhì)層面[2]。

1.用心傾聽，專心耐心。性格內(nèi)向的孩子往往不善于表達(dá)，在溝通過程中經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生不說話、一時沉默的情況，這時老師應(yīng)該更加耐心，一味著急地質(zhì)問和目的性過強(qiáng)的引導(dǎo)，反而不利于學(xué)生敞開心扉。

2.及時反饋，提升效果。對于學(xué)生的優(yōu)秀表現(xiàn)要進(jìn)行及時溝通，對其進(jìn)行表揚(yáng)與鼓勵。反饋時間越晚，學(xué)生的剛剛獲得的成就感就越可能因?yàn)椴蛔孕诺男睦矶鴣G失，甚至?xí)驗(yàn)榈貌坏秸J(rèn)可而打擊其積極性。

3.善于提問，引導(dǎo)表達(dá)。羞怯類的學(xué)生特別不善于言談，所以在溝通的過程中還要善于提問。因?yàn)榘嘀魅蔚摹皢枴?，可以引?dǎo)學(xué)生把自己在課堂上與活動中優(yōu)秀的一面表現(xiàn)出來，這才能為進(jìn)一步鼓勵學(xué)生提供良好的基礎(chǔ)，否則表揚(yáng)和鼓勵可能都落到空處，流于形式，無法達(dá)到理想的效果。

4.鼓勵自述，過程教育。鼓勵自述是用教育的過程讓學(xué)生體會、感受教育的力量。雖然把學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)直接告訴他亦為可行之法，但是在溝通中，讓學(xué)生自己來敘述自己在課堂上或者活動中的表現(xiàn)無疑效果更好。進(jìn)行自我認(rèn)識和自我總結(jié)，一方面是強(qiáng)化學(xué)生自我意識的過程，另一方面也是鍛煉這個學(xué)生戰(zhàn)勝羞怯的過程。

三、與處境兩難類學(xué)生溝通

班主任老師和學(xué)生的個體溝通所面對的困難，有時來自學(xué)生自己本身，也有的時候來自外部。比如說，有的學(xué)生干部在面對同學(xué)的時候就要處理不同學(xué)生之間的矛盾，這個時候手心手背都是肉。作為教育工作者，不僅要調(diào)控自己的情緒，也要用自身的實(shí)際行動教會學(xué)生如何處理兩難類的問題。面對不知所措的學(xué)生的求助，可以把握以下幾個原則。

1.積極肯定，認(rèn)識自我。老師首先積極肯定學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自我。比如班級紀(jì)律委員在管理時如果要求過于嚴(yán)格，那么反而會引起同學(xué)的反感;如果管理比較松懈，則班級紀(jì)律就難以保障。在遇到學(xué)生的求助時，可以先充分肯定其想法，贊揚(yáng)他樂于為班級去考慮問題，勇于擔(dān)當(dāng)。

2.引領(lǐng)學(xué)生，認(rèn)識本質(zhì)。學(xué)生對自我的認(rèn)識，或者說對問題的認(rèn)識，會浮于表面，作為班主任就要注意到第二點(diǎn)：引領(lǐng)學(xué)生，認(rèn)識問題的實(shí)質(zhì)以及困擾的來源?！皟呻y困境”在日常中確實(shí)很常見，如果可以完美協(xié)調(diào)和解決當(dāng)然最好，但是對于很難協(xié)調(diào)兩全的問題，困擾自身的往往是自己的心態(tài)。

3.同理同邊，化解情緒。當(dāng)學(xué)生感到心情痛苦時，老師說，明天就去跟對方溝通溝通。聽起來好像是簡簡單單地幫助孩子解決一個困難，甚至好像是要出出氣，但實(shí)際上運(yùn)用的是心理學(xué)上的“同理心原理”。在這種理論的支持下，教師表示和學(xué)生的感受是一樣的，學(xué)生覺得討厭的人老師也覺得討厭，于是學(xué)生當(dāng)下的負(fù)面情緒會迅速地化解。

四、與學(xué)困生的溝通

在日常教學(xué)工作中，學(xué)困生問題令班主任老師頗為頭痛。“學(xué)困生”并不是指生理有缺陷的青少年，而是身體健康的學(xué)生。他們在學(xué)習(xí)上缺乏強(qiáng)烈的求知欲，自信心受損，厭倦學(xué)習(xí);道德觀念差，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差等因素使他們常具有自卑心理[3]。班主任對學(xué)困生的心理特點(diǎn)不甚了解，用一些不適當(dāng)?shù)霓k法對待他們，難免會造成師生之間的隔閡甚至對立，因此應(yīng)當(dāng)掌握一定的談話技巧。

1.掌握契機(jī)，善于把握環(huán)節(jié)。通過談話做學(xué)生的思想工作，這是轉(zhuǎn)化學(xué)困生的核心問題。一般情況下，學(xué)困生比較思想頑固，屢教不改，造成了教師對于這類學(xué)生缺少耐心的情況。要真正走進(jìn)學(xué)困生的心靈，一方面需要老師從點(diǎn)滴做起，與他們的交往中要把握好每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)，善于抓住能走入他們心靈的契機(jī)，在他們有進(jìn)步時，多鼓勵，多換位思考。正如美國著名心理學(xué)家威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)：“人類本性中最深刻的渴求就是受到贊美。教師一句激勵的話語，一個贊美的眼神，一個鼓勵的手勢，往往能帶來意想不到的收獲[4]?！?/p>

2.加強(qiáng)人生價值觀教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。學(xué)生的學(xué)習(xí)需要來源于生活需要，當(dāng)生理或心理上體驗(yàn)到某種缺乏或不平衡狀態(tài)時，就會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要。教師和學(xué)困生談話的最終目的，就是要喚醒他們的學(xué)習(xí)需要，使他們意識到學(xué)習(xí)的價值所在?？鬃釉缇椭赋觥爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂知者”。從內(nèi)心里激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性，從“老師要他學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八约阂獙W(xué)習(xí)”。

五、與考試作弊學(xué)生的溝通

雖然對學(xué)生的教育中一直強(qiáng)調(diào)誠信為先，但是事與愿違，難免會有學(xué)生意志不堅定，抵擋不住作弊的誘惑。對于處理學(xué)生考試作弊問題，有很多解決措施，但是現(xiàn)在的學(xué)生極其好強(qiáng)，有很強(qiáng)的自尊心，因此在處理作弊問題時，摒棄一味批評處分、不給學(xué)生訴求和溝通的強(qiáng)硬方式，拋棄“居高臨下”的師生相處模式，采用較為溫和的手段，無疑更加適應(yīng)學(xué)生的特點(diǎn)。

1.選擇合適的地點(diǎn)單獨(dú)談話。首先選擇無人的、氣氛溫馨的環(huán)境，如中午無人的有陽光的走廊，既呵護(hù)了青春期學(xué)生的自尊心，又巧妙地激發(fā)了學(xué)生對陽光心靈和誠信品質(zhì)的追求，同時也要讓他們認(rèn)識到自身的錯誤，并發(fā)自內(nèi)心地正視錯誤并加以改正。

2.充分了解動機(jī)。當(dāng)學(xué)生面對作弊，充分了解其動因和想法，去除為了好成績或者班級榮譽(yù)而不擇手段的虛偽心理，培養(yǎng)學(xué)生成為品德高尚的人。

3.以人為本，信任尊重。在整件事件的處理中充分關(guān)心信任和尊重學(xué)生，給予學(xué)生個體嚴(yán)厲又不過激的批評，在教育過程中呵護(hù)學(xué)生的自尊心，體現(xiàn)以人為本的教育理念。充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生自主，自發(fā)地戒除自身存在的問題，并針對學(xué)生的態(tài)度予以不同的處分措施。

4.方法靈活多樣。教師、班主任是人類靈魂的工程師，在塑造年輕一代的品格中，起到關(guān)鍵性作用。班主任的做法體現(xiàn)了多樣化的理念，面對作弊事件，班主任采取了靈活，合理的教育形式和手段，讓學(xué)生更好地改善了自身的缺點(diǎn)。

六、總結(jié)

班主任與學(xué)生的溝通中應(yīng)當(dāng)飽含著愛意，班主任守護(hù)著每個孩子的自尊心，讓學(xué)生在飽含愛意的教學(xué)環(huán)境和師生互動關(guān)系中重塑自我。同時班主任也應(yīng)當(dāng)把握批評與表揚(yáng)之間的平衡，愛并不等于無原則的溺愛和包庇，在學(xué)生犯錯誤的時候也應(yīng)該用嚴(yán)格的紀(jì)律和道德規(guī)范來培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)[5]。美國著名德育學(xué)家尼爾諾丁斯提出了“關(guān)懷理論”，他認(rèn)為在德育教育中對話和認(rèn)可都占據(jù)著非常重要的位置。所以與學(xué)生個體的溝通是一項技能，也是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)，需要班主任老師不斷地學(xué)習(xí)和摸索。

參考文獻(xiàn)

[1]李麗麗，劉金曄.搭建心靈的橋梁——論班主任如何進(jìn)行有效溝通[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2018，36（23）：32-34.

[2]賈方春.對提升班主任管理能力的幾點(diǎn)思考[J].學(xué)周刊，2018（36）：140-141.

[3]何淑妮.班主任如何處理師生沖突[J].學(xué)周刊，2018（33）：168-169.

[4]高繼忠.善待學(xué)生的錯誤——班主任如何與學(xué)生進(jìn)行溝通[J].漢字文化，2018（17）：97-98.

[5]柏楊.中職班主任管理班級的方法與技巧[J].才智，2018（23）：42.