郭東從沒把巨邦當(dāng)成快消品奔的就是一百年

在巨邦，有三句話巨邦人奉為圭臬：一百年只做一件事——巨邦健康;專家就是贏家;只與成功人合作。這三句話，是巨邦國際創(chuàng)始人郭東的名言。

“美業(yè)”一詞是最早是郭東提出來的，他說，一切和美有關(guān)系的都是我們要去努力的。

關(guān)于巨邦未來，郭東表示，要隨時和時尚、科技以及最前沿的思潮一脈相通，如果有可能，希望巨邦能成為領(lǐng)潮兒。

醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（以下簡稱“醫(yī)美”）：近年來，您認(rèn)為中國美胸市場發(fā)生了怎樣的變化？

郭東：主要有三個方面的變化。第一，消費者年齡結(jié)構(gòu)的改變。40后、50后、60后甚至70后，逐漸退出消費者舞臺，消費人群變得更年輕了;第二，科技的作用更加明顯，包括智能化、大數(shù)據(jù)等，互聯(lián)網(wǎng)科技讓信息更透明，知識結(jié)構(gòu)提升更高;第三，對疾病的預(yù)防和認(rèn)知比過去更加強烈。過去關(guān)注胸部，更多的“腳疼醫(yī)腳，頭疼醫(yī)頭”，如果胸部有乳腺增生，就把增生消了，有結(jié)節(jié)，就把結(jié)節(jié)打開，現(xiàn)在開始更多考慮到這些問題形成的原因。同時消費者會關(guān)注，你治療的技術(shù)先進(jìn)在哪里，你的手法依據(jù)來自哪里，消費者對單獨胸部產(chǎn)品的消費，已經(jīng)從一個點變成一個面。

醫(yī)美：面對創(chuàng)新加速化的市場環(huán)境和格局，企業(yè)應(yīng)該是如何應(yīng)對？

郭東：無論如何應(yīng)對，企業(yè)都要活著，你沒辦法像真空一樣脫離市場，更何況我們企業(yè)更多的是一線工作者?！按航喯戎?，可能我們一線員工知道的市場潛在的規(guī)律，潛在的預(yù)期，理論家都不清楚。

如何應(yīng)對，完全是本能。真正做一個品牌21年，絕對不是應(yīng)對市場的變化，而是引領(lǐng)市場的思潮，這種引領(lǐng)思潮的最主要原因來自于企業(yè)看問題的高度。作為一個美業(yè)老兵，我絕對不是只圍繞美業(yè)布局，一定是跨出這個行業(yè)，不是跨界，而是無界。我更看重的是，誰在主導(dǎo)這個社會發(fā)展，社會的精英在哪里，社會最高端的成功者在想什么。所以巨邦有三句話，其中一句是只與成功者合作。我只知道，作為中國最高端的人，他們的生活標(biāo)準(zhǔn)就是中層階層所追求的標(biāo)準(zhǔn)，同樣中層階層所追求的標(biāo)準(zhǔn)，就是底層階級所打拼的目標(biāo)。

醫(yī)美：巨邦這么多年的品牌代言人一直未變，您是處于什么樣的宣傳理念呢？

郭東：明星已經(jīng)不是我的代言人，而是巨邦的家人。我最早請的代言明星是關(guān)之琳，但后來發(fā)現(xiàn)大家一看到關(guān)之琳，首先想到的是她作為明星的身份，明星本身的社會影響力比我的企業(yè)要大得多，我所有的努力和奉獻(xiàn)最終都是為明星服務(wù)，對品牌的作用不明顯。2006年我做了調(diào)整，不再用一線明星，轉(zhuǎn)而用二線三線明星。巨邦沒把她們當(dāng)做藝人，而是當(dāng)做消費者。只要這些明星比她同年代的人過得健康、漂亮，她就代表著巨邦的心聲。我沒辦法去衡量我們能走多遠(yuǎn)，但只要巨邦不倒，只要她們還在做明星，我們就一起變老。我從來沒把巨邦當(dāng)成快消品，奔的就是一百年。

醫(yī)美：在產(chǎn)品的品牌化運作上，有哪些因素需要重視？

郭東：品牌化運作是一個企業(yè)發(fā)展必走的路線，我重視的是品牌本身。品牌的內(nèi)涵有三樣，一個是人、一個是物、一個是管理。所有跟我這個品牌有關(guān)的消費者，她永遠(yuǎn)是最滿意的。這些品牌的服務(wù)者，他們永遠(yuǎn)是最好的技術(shù)者。巨邦產(chǎn)品的開發(fā)者，他們永遠(yuǎn)走在了前線。品牌是由這批人，還有這批物，以及最好的管理共同組成。

初期的品牌，還沒有品牌效應(yīng)的時候，只能靠物美價廉來獲得效益。等發(fā)展到一定程度的時候，開始注重打造團(tuán)隊，但產(chǎn)品本身品質(zhì)一樣也要提升。產(chǎn)品好、團(tuán)隊好，品牌效應(yīng)自然就有了，不能單純局限于某一塊，階段不同，側(cè)重不同。

醫(yī)美：巨邦一直秉承著“家文化”，把員工當(dāng)家人，家文化與企業(yè)制度之間如何平衡？

郭東：實際上，不用平衡就是平衡。公司就是家庭的延伸，我的初衷就是讓巨邦每個人都過得幸福。當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時候我是“大舅哥”，現(xiàn)在我已經(jīng)有4年沒管企業(yè)了，企業(yè)的法人都已經(jīng)改了，但“家文化”仍舊得到今天管理巨邦的所有干部的認(rèn)可，這種文化會不斷被傳承下去。巨邦的員工首先是家人，信仰“家文化”，就能把“家文化”做的更長久，更強大。巨邦的員工都在各地市場上，每個季度回來一次，他們在市場上的困惑、情緒都可以講出來，“家文化”讓他們更有歸屬感。

醫(yī)美：中國美業(yè)領(lǐng)袖年會今年的主題是“跨界新勢力，賦能大美業(yè)”，您如何看待這一主題？

郭東：這個主題很好?？缃邕@一概念提出到今年已經(jīng)是第六年了，真正很清晰提跨界還是和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，通過互聯(lián)網(wǎng)，每個界限變得不那么堅硬，中間信息實現(xiàn)對稱。當(dāng)前的每一個界都是以服務(wù)為主體，過去主要是依靠勞動力在做出口產(chǎn)品，今天的中國制造已經(jīng)可以做出世界上做好的產(chǎn)品?，F(xiàn)在所有的行業(yè)之間都是互通的，甚至有一句行話，干掉你的不是你的對手。

醫(yī)美：您認(rèn)為本屆華山論劍對您的吸引力來自哪些方面？

郭東：華山論劍對我的吸引力不止這一屆，真正吸引我的是華山論劍的發(fā)起人辛映繼社長，他是我心中的老大哥，是我的榜樣。當(dāng)然了，單純?nèi)说镊攘陀绊懥κ怯邢薜?，如今的華山論劍已經(jīng)發(fā)展成為一個交流的平臺，我們在其中找到新的資訊、新的技術(shù)、新的管理或者新的營銷模式。最后，我更希望華山論劍在未來也能走到100年。