電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理

沈新森

摘 要：業(yè)擴報裝流程的有效開展直接影響到電力營銷工作在活動中的整體質量，也會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。當下社會發(fā)展迅速，無論是日常生活中還是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的各大企事業(yè)單位、工廠等對電能的需求亦是日趨增多，無形中給電力系統(tǒng)的運行帶來較大的壓力。當電力系統(tǒng)壓力過大時，在用電安全中也會出現(xiàn)較多問題，這就需要電力系統(tǒng)對電力營銷工作及業(yè)擴報裝流程進行嚴格的控制，才能保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。本文通過三個方面闡述了電力營銷業(yè)擴報裝流程中寸照的問題，并探討如何規(guī)范化管理。

關鍵詞：電力營銷；業(yè)擴報裝；流程；規(guī)范化管理

經(jīng)濟的快速發(fā)展使得社會對電能的需求也越來越大，這就要求電力供應的穩(wěn)定。因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，就需要采取一系列的有效措施來不斷完善和改進電力管理系統(tǒng)，從而提高服務質量，為人們的生活帶來更多的便利。

1 電力營銷中業(yè)擴報裝流程中存在的問題

1.1 業(yè)擴報裝申請受理階段中存在的問題

電力企業(yè)營銷工作在業(yè)擴報裝流程的申請受理階段容易出現(xiàn)一些問題，影響到電力營銷工作的順利進行[1]。出現(xiàn)問題的主要原因是，業(yè)擴報裝工作過程沒有按照嚴格的規(guī)范和標準進行，相關技術人員自身的專業(yè)性也不夠強，業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，這就導致受理過程出現(xiàn)了一些偏差。

1.2 業(yè)擴報裝供電方案制定階段出現(xiàn)的問題

業(yè)擴報裝供電方案的制定會對電力行業(yè)業(yè)擴報裝的工程量和工程造價產(chǎn)生影響。在制定供電方案的時候，需要對線路走向中使用的工程費用、電力節(jié)點的設計和選擇等進行綜合的考慮，這些因素會對供電項目的總造價產(chǎn)生影響[2]。當前很多電力用戶都會對已有的供電方案進行簡化或者改變，以達到降低成本的重要意義。還有的電力企業(yè)會將供電線路的走向和導線的材料進行改變，這樣會對電力企業(yè)的正常運行造成不利的影響。

1.3 采購階段和合同談判階段存在的問題

供電合同之中，需要對電力企業(yè)和電力客戶之間的利益進行協(xié)調，當前的供電合同中卻不能夠很好的發(fā)揮這方面的作用[3]。當前很多電力客戶并不遵守電力企業(yè)的現(xiàn)有制度，而是選取一些投機取巧的方式進行用電。我國供電設備的種類較多、質量也存在著參差不齊的狀態(tài)，因而很多電力企業(yè)員工在進行設備采購的時候容易出現(xiàn)誤差，危害到了電力企業(yè)的實際利益。

2 電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理改進方法

2.1 健全和完善電力企業(yè)的業(yè)擴報裝管理手段

規(guī)范業(yè)擴報裝流程的發(fā)展需要科學合理地管理工作，適應時代的發(fā)展，利用各種先進技術提高和完善企業(yè)的管理水平和服務水平，企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學化才是正確的發(fā)展方向[4]。我國的電力企業(yè)可以借鑒國內外企業(yè)的成功的管理經(jīng)營經(jīng)驗，根據(jù)自身的不同的發(fā)展情況制定不同的發(fā)展方案，對業(yè)擴報裝流程進行科學合理的改變和規(guī)范發(fā)展，在最大程度上提升業(yè)擴報裝流程的實用性和合理性。與此同時，電力企業(yè)還可以招收一批專業(yè)的、優(yōu)秀的、具有高素質營銷管理人員，為客戶提高更加完善、貼心的服務。只有健全和完善電力企業(yè)的業(yè)擴報裝管理手段，才能夠有效推進業(yè)擴報裝流程的進一步發(fā)展。

2.2 加強營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展

電力企業(yè)的管理和進步的快慢一定程度上在營銷模式上受到一定的制約，在創(chuàng)新問題上受到一定的阻礙，對于電力營銷中的業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理也要注意模式的創(chuàng)新發(fā)展[5]。首先是對實施過程中規(guī)范的完善，簡化一定的流程，提供在實際實用工作中的工作時間，及時的使用現(xiàn)代化的技術手段，對于數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計采用現(xiàn)代化的平臺，解放了工作人員的工作時間，提高了準確率。其次是提高服務效率，對于緊急的客戶要及時地開展綠色服務的通道，及時解決緊急的問題，對于一般客戶的要求及時地進行方法的創(chuàng)新，范圍的增大，確保所有工作的高效進行。最后，對相近和相像的業(yè)務進行整合重組，優(yōu)化結構體系，優(yōu)化部門的構造，此外還能節(jié)省一定的人力財力物力，提高辦事的效率。

2.3 積極利用好信息平臺

時代的快速發(fā)展將我們帶到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會，計算機的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)的快速運行，對于其他行業(yè)是需要積極融入，對于電力行業(yè)也是如此，也是要積極地利用先進的科學手段，利用報裝的管理平臺，對業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理實行信息化，實行實施共享化[6]。工作人員利用一定的技術手段提高辦事的效率，提高結果的準確性，管理人員通過用電采集系統(tǒng)等技術手段實時監(jiān)控和掌握事情發(fā)展的態(tài)勢，及時的根據(jù)實際的情況提出一定策略方法。

2.4 加強員工積極性和技術水平建設

首先是提高工作人員的服務意識。加強管理人員和工作人員的思想教育，采取一定的獎懲機制，來提高管理和工作人員的積極性，通過一定的資金獎勵來提高相關工作人員的重視程度，出現(xiàn)一定的問題通過大力的處罰來進行樹立防范的意識。其次應提高工作人員水平，在我國，人才是一個行業(yè)生存和發(fā)展的關鍵所在，所以，企業(yè)應建立健全的人才管理制度，加強人才吸收培養(yǎng)機制，提高專業(yè)人員的專業(yè)水平。

3 電力營銷業(yè)擴報裝流程管理規(guī)范化的重要意義

電力企業(yè)營銷過程中，對業(yè)擴報裝流程進行全面規(guī)范化的管理，能夠起到良好的作用和意義，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。業(yè)擴報裝流程朝著規(guī)范化管理的方向發(fā)展，使得業(yè)擴報裝能夠按照相應的順序和規(guī)范進行，電力客戶在正常用電的時候就能有一定的保障和秩序，電力企業(yè)提供的服務也會更加高質量。第二，促進電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。電力企業(yè)在進行業(yè)擴報裝的過程中，往往會面臨著一些問題，這些問題會影響到企業(yè)的總體經(jīng)營和發(fā)展，對業(yè)擴報裝流程進行規(guī)范化的管理，能夠節(jié)約企業(yè)的人力、物力資源，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，從而有效提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，這對于增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有良好的促進意義

4 結束語

綜上所述，規(guī)范電力營銷業(yè)擴流程是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的主要手段，，對于電力企業(yè)的總體發(fā)展和經(jīng)營具有重要影響。透過業(yè)擴報裝的水平，能夠直接看到電力企業(yè)自身的營銷水平和供電服務水平。對業(yè)擴報裝流程進行全面規(guī)范化的管理，能夠不斷提升電力企業(yè)的總體管理水平，幫助企業(yè)建立起更加良好的企業(yè)形象，提升和增強企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

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[6]周霽. 試論電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理[A]. 北京中外軟信息技術研究院.第三屆世紀之星創(chuàng)新教育論壇論文集[C].北京中外軟信息技術研究院：北京中外軟信息技術研究院，2016：1.