護理人員職業(yè)倦怠相關性研究

張銀娟

摘要：目的：探討影響護理人員職業(yè)倦怠的相關因素，為降低護理人員職業(yè)倦怠發(fā)生率提供理論基礎。方法：于2017 年9-12月，應用護理人員職業(yè)倦怠問卷（中國版）對咸陽市3所三甲醫(yī)院 296 名護理人員進行問卷調查。結果：1）護理人員職業(yè)倦怠的檢出率為81.42%，其中輕度職業(yè)倦怠率為30.41%，中度職業(yè)倦怠率為39.53%，重度職業(yè)倦怠率為11.49%。2）不同職稱的護士在情緒衰竭和去人格化上比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;不同科室的護士在去人格化比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）結論：咸陽市三甲醫(yī)院護理人員存在明顯的職業(yè)倦怠，重癥監(jiān)護室及急診科的職稱為護師的護理人員更容易發(fā)生職業(yè)倦怠。

關鍵詞：護理人員;職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是由于個體長期處于工作壓力狀態(tài)下而出現(xiàn)的一種身心消耗過度、精力衰竭的綜合癥狀。[1]據(jù)報道，在工作中動力充足、專注投入的工作者最易發(fā)生職業(yè)倦怠，其中服務行業(yè)最為突出。[2]大量研究證實，護理人員是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。[3]

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究在陜西省咸陽市隨機抽取3所三甲醫(yī)院，選取對象300人，共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷296份，回收率為98.6%。

1.2 研究方法

（1）調查工具。①一般資料：由研究者自行設計，內容包括年齡、性別、文化程度、技術職稱、所在科室。②護理人員職業(yè)倦怠問卷：Maslach工作倦怠問卷是由美國社會心理學家Maslach和Jaskson 聯(lián)合開發(fā)的。

（2）調查方法。調查員為5名在校大學生，均經過統(tǒng)一培訓，于2017年9-12月期間通過匿名方式回收資料。

（3）統(tǒng)計學方法。應用SPSS19.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

本296名護理人員中，職業(yè)倦怠者241人，占81.42%，其中輕度職業(yè)倦怠感90，占30.41%;中度職業(yè)倦怠感117人，占39.53%;重度職業(yè)倦怠感34人，占11.49%（表1）。

2.2 護理人員職業(yè)倦怠差異性研究

2.2.1 不同職稱護理人員職業(yè)倦怠狀況

不同職稱護理人員中，中級職稱護師的情緒衰竭、去人格化最嚴重，副主任護師在個人無成就感維度上最高。經多重比較發(fā)現(xiàn)，不同職稱的護士人員在個人無成就感緯度上無統(tǒng)計學意義（P>0.05），但在情緒衰竭和去人格化維度上有統(tǒng)計學差異（P<0.05）（表2）。

2.2.2 不同科室護理人員職業(yè)倦怠狀況

不同科室護理人員中，急診科護理人員在情緒衰竭、去人格化指標上最嚴重，在個人無成就感指標上最低。經多重比較發(fā)現(xiàn)，不同科室護理人員在去人格化和個人無成就感具有統(tǒng)計學差異（表3）。

3 討論

職業(yè)倦怠已成為西方組織行為學和人力資源管理研究的熱點，Rout的研究發(fā)現(xiàn)，普通人群和護士疲勞綜合征的患病率分別為0.2%和 1.1%。我國相關研究顯示，62.8%的護士存在輕度以上的職業(yè)倦怠，重度為8.79%，護士群體似乎正在遭受著一種職業(yè)病毒的襲擊。

本研究對咸陽市三甲醫(yī)院護理人員職業(yè)倦怠的職業(yè)倦怠調查結果顯示，護理人員的職業(yè)倦怠檢出率為81.42，明顯高于孫琦、廖世燕[3]對護理人員職業(yè)倦怠的研究（73.8%、71.88），可能與地區(qū)發(fā)展差異有關。中級職稱護士職業(yè)倦怠最高，可能與大部分中級職稱護師晉升到副主管護士難度和要求較高有關。急診科和重癥監(jiān)護室護理人員在情緒衰竭、去人格化指標上較其他科室人員嚴重，于該科室工作量大，節(jié)奏快、突發(fā)事件多，加之目前患者對醫(yī)務人員的不信任感增加有關，這與薛雅瑜等研究一致。

近年來，世界各地護士離職率居高不下，我國也面臨著護理人員資源流失過高的問題，而職業(yè)倦怠是影響護士離職的重要因素。作為管理者，應加強對護師職稱護士的關注，并對通過各種方式為重癥監(jiān)護室及急診科護士營造溫馨的工作環(huán)境，采用以人為本的管理模式減輕護理人員各維度的壓力。

參考文獻：

[1]王樹珍，趙琦.臨床護士職業(yè)倦怠的調查研究[J].護理研究，2008，22（A）：2292-2293.

[2]李超平，時勘，羅正學，等.醫(yī)護人員工作倦怠的調查[J].中國臨床心理學雜志，2003，11（3）：170-172.

[3]廖世燕，許清華.普通高校護理人員職業(yè)倦怠感現(xiàn)狀及與生活質量的相關性[J].護理研究，2015，29（7）：2370-2371.