訊息轉(zhuǎn)移的影響因素研究

摘 要：訊息轉(zhuǎn)移是戰(zhàn)略研究與組織研究的重要主題。本文基于訊息轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵分析了影響訊息轉(zhuǎn)移的因素，從訊息特點、組織特點及網(wǎng)絡(luò)特點三個主要方面進行了闡述，并總結(jié)了影響訊息轉(zhuǎn)移的因素。

關(guān)鍵詞：訊息轉(zhuǎn)移；影響因素

1.影響訊息轉(zhuǎn)移的因素

1.1 訊息轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵

Teece（1977） 從成本轉(zhuǎn)移的角度首次提出了訊息轉(zhuǎn)移的概念，認為技術(shù)的國際轉(zhuǎn)移能積累大量的跨國界的應用型訊息。此后訊息轉(zhuǎn)移逐漸成為學者們關(guān)注的企業(yè)發(fā)展的重要主題。

在此基礎(chǔ)上，后續(xù)學者從不同角度對訊息轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵進行了一些深入分析。Inkpen等（2005）在分析網(wǎng)絡(luò)中社會資本對組織間的訊息轉(zhuǎn)移時，認為訊息轉(zhuǎn)移是一個網(wǎng)絡(luò)成員受其他網(wǎng)絡(luò)成員經(jīng)驗影響的過程；Bou-Liusar等（2006） 在分析戰(zhàn)略性訊息資產(chǎn)轉(zhuǎn)移問題時，認為訊息轉(zhuǎn)移是指公司的單元間（內(nèi)部轉(zhuǎn)移）或不同公司間（外部轉(zhuǎn)移）的訊息交換；Easterby-Smith等 （2008）將訊息轉(zhuǎn)移定義為一個組織學習其他組織經(jīng)驗的實踐（event）。

1.2 影響訊息轉(zhuǎn)移的因素

組織的訊息是嵌入在組織的個體、組織、群體和網(wǎng)絡(luò)中的，以往研究得出了許多影響組織訊息轉(zhuǎn)移的因素，包括所轉(zhuǎn)移的訊息特點、特定的組織特點、社會關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)特征。在此，我們將影響組織訊息轉(zhuǎn)移的因素劃分為：訊息本身的特點、組織的特點及其網(wǎng)絡(luò)特點三類。

（1）訊息特點。訊息本身的特點是訊息轉(zhuǎn)移的一個重要前因，主要包括：

第一：隱性訊息。它通常難以清晰的表達，是扎根于特定情景的行動、參與和使命，一般只能通過觀察理解其涵義并通過實踐獲得。隱性訊息很難模仿，對組織會產(chǎn)生很大的潛在收益，Simonin（1999） 認為，復雜和隱性的訊息更難轉(zhuǎn)移。

第二：復雜性訊息。它影響了訊息轉(zhuǎn)移的能力和所吸收的速度。訊息越是復雜，組織越是難以理解它的全部內(nèi)涵，其完整的轉(zhuǎn)移就愈加困難，也難以被接收方理解。

第三：因果模糊性。它使得競爭對手很難理解公司是如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的，缺少理解造成了難以模仿。雖然因果模糊性不能保證公司保持競爭優(yōu)勢，但它至少創(chuàng)造了模仿的障礙。Simonin（2004）的實證研究表明，訊息的模糊性與訊息轉(zhuǎn)移是直接負相關(guān)的。

（2）組織特點。主要包括組織的吸收能力、轉(zhuǎn)移動機、學習意圖或動機等。

第一：吸收能力（absorptive capacity）。它是一個關(guān)鍵的因素，是識別新訊息的價值并吸收和應用這種訊息的能力。Lane等（2001）的研究表明吸收能力有利于公司間的訊息轉(zhuǎn)移；而Gupta 等（2000）的實證研究說明吸收能力對訊息轉(zhuǎn)移的數(shù)量 （amount） 有很大貢獻，它對組織間和組織內(nèi)的訊息轉(zhuǎn)移起了很重要的作用。

第二：學習動機或意圖。來源方的轉(zhuǎn)移動機和接受方的學習意圖決定了訊息轉(zhuǎn)移的程度，Pérez-Nordtvedt等（2008）的跨邊界的訊息轉(zhuǎn)移實證研究表明，來源公司的轉(zhuǎn)移動機和接受公司的學習意圖對訊息轉(zhuǎn)移有正的影響；Gupta等（2000） 的研究表明了學習動機（意圖）對轉(zhuǎn)移的訊息量有正的影響；缺少獲取訊息的動機導致轉(zhuǎn)移過程中的“粘性”或困難。

（3）網(wǎng)絡(luò)特點。Nahapiet等（1998）在分析網(wǎng)絡(luò)中的社會情景作用時，區(qū)分了組織網(wǎng)絡(luò)層面的三個主要維度：結(jié)構(gòu)的、關(guān)系的和認知的維度。從網(wǎng)絡(luò)視角看，企業(yè)處于一個與外部相關(guān)組織相互作用、相互影響的網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境中，企業(yè)之間的關(guān)系不僅僅表現(xiàn)為競爭，同時也存在很多的合作，表現(xiàn)出企業(yè)之間的競合的動態(tài)性關(guān)系，這比組織內(nèi)的訊息轉(zhuǎn)移涉及更多的因素，也更復雜。

1.3 影響組織內(nèi)與組織間訊息轉(zhuǎn)移因素的對比分析

根據(jù)上面的分析，組織內(nèi)與組織間的訊息轉(zhuǎn)移存在一些不同，組織間的訊息轉(zhuǎn)移比組織內(nèi)的訊息轉(zhuǎn)移更加困難、復雜，但兩者之間也存在潛在的關(guān)聯(lián)。Wijk等（2008） 的研究表明，組織內(nèi)和組織間的訊息轉(zhuǎn)移存在顯著差異，主要體現(xiàn)在關(guān)系量（如表現(xiàn)的社會聯(lián)結(jié)）和公司在網(wǎng)絡(luò)中地位的中心性（如同時表明了權(quán)力關(guān)系、結(jié)構(gòu)及機制的屬性），這些因素對組織間的訊息轉(zhuǎn)移更重要。

2.結(jié)論與總結(jié)

根據(jù)以上的分析，組織內(nèi)和組織間的訊息轉(zhuǎn)移存在異同點。它們共同的理論基礎(chǔ)是訊息理論，都涉及訊息的特性、來源方、接收方和具體的情景方面；兩者也存在差異。比如，組織內(nèi)的訊息流動主要是垂直的，而組織間的訊息流動主要是水平的。而且，公司的層級結(jié)構(gòu)既影響了組織內(nèi)的，也影響了組織間的訊息流動。

組織內(nèi)的訊息轉(zhuǎn)移，是基于組織內(nèi)部聯(lián)系而發(fā)生在訊息的各個主體之間的轉(zhuǎn)移；而組織間的訊息轉(zhuǎn)移，涉及不同的企業(yè)文化、民族文化，權(quán)力分配、信任等問題，因而更加復雜和困難。一般而言，組織內(nèi)與組織間的訊息轉(zhuǎn)移是不同的，影響訊息轉(zhuǎn)移的主要因素也有所區(qū)別。組織間的訊息轉(zhuǎn)移，企業(yè)會根據(jù)本企業(yè)的實際情況進行訊息搜索，接收方的主觀意愿比較強。

參考文獻：

[1] Van Wijk， R.， Jansen， J. P. and Lyles， M. A. （2008）. Inter- and intra-organizational knowledge transfer： a meta-analytic review and assessment of its antecedents and consequences. Journal of Management Studies， 45， 815–38

[2] Pérez-Nordtvedt， L.， Kedia， B. L.， Datta， D. K. and Rasheed， A. A. （2008）. Effectiveness and efficiency of cross-border knowledge transfer： an empirical examination. Journal of Management Studies， 45， 699–729

[3] Gupta， A. K. and Govindarajan， V. （2000）. ‘Knowledge flows within multinational corporations. Strategic Management Journal， 21， 473–96.

作者簡介：

向高飛（1977-），男，土家族，三峽大學馬克思主義學院講師，畢業(yè)于華中科技大學，法學碩士，研究方向：思想政治教育。