現(xiàn)階段油田企業(yè)離退休人員服務(wù)管理工作分析

宋洪偉

摘 要：油田企業(yè)作為我國能源的供給者，為我國經(jīng)濟的發(fā)展提供了極大的幫助。作為油田企業(yè)的員工，長時間在奉獻的自己力量和時間，到退休的時候理應(yīng)有好的服務(wù)。從黨的十九大精神中可以看出，國家重視對離退休職工思想政治建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)理念、求真務(wù)實作風(fēng)，要求企業(yè)用心用情做好離退休職工服務(wù)管理工作?；诖耍疚暮喴U述了現(xiàn)階段油田離退休服務(wù)管理工作的困難，提出新時期下如何做好油田離退休人員管理工作新方法、新建議，有助于幫助企業(yè)管理好離退休人員管理工作。

關(guān)鍵詞：油田；離退休 ；服務(wù)；建議

1現(xiàn)階段油田離退休服務(wù)困難

1.1服務(wù)人數(shù)多

一直以來油田企業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)，工作人員眾多。離退休人員數(shù)量龐大，還有歷史遺留的諸多問題。同時，油田企業(yè)中有相當(dāng)多的退休人員的子女和親屬在同一企業(yè)工作，其子女和親屬對離退休服務(wù)特別關(guān)注，如果離退休人員的管理質(zhì)量做得不好，會影響企業(yè)在職員工的思想情緒和凝聚力。

1.2執(zhí)行力不夠

離退休人員是企業(yè)的寶貴財富。中央和相關(guān)部門多次強調(diào)，要落實退休人員的政治、生活待遇，用心服務(wù)。雖然一些單位設(shè)立了專門的機構(gòu)和專職人員，但仍存在思想認(rèn)識不足、政策執(zhí)行力不夠等問題，沒有達到現(xiàn)階段社會發(fā)展的需要。

1.3人員分散

由于油田企業(yè)離退休人員人數(shù)眾多，來去人員復(fù)雜，居住有的在郊區(qū)買房，有的從農(nóng)村來，退休后回到農(nóng)村，有的跟著孩子到其他城市養(yǎng)老，給企業(yè)離退休人員的管理帶來了一些困難。長期以來，許多單位的退休服務(wù)管理人員大多從其他部門調(diào)入，普遍缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，對離退休人員的生理、心理需求了解不多，研究和工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致在開展工作過程中缺乏針對性和服務(wù)質(zhì)量。

2油田離退休服務(wù)管理加強建議

2.1解決人員遇到困難

由于長期緊張、忙碌、有序的工作已經(jīng)形成一種習(xí)慣，使得剛退休的人員很難在短時間適應(yīng)退休后的新角色、新環(huán)境和新生活，從而出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁、悲哀、恐懼等消極情緒。針對這種情況，企業(yè)離退休服務(wù)管理人員應(yīng)深入了解離退休人員思想上出現(xiàn)的變化，做好心理輔導(dǎo)，幫助他們走出情緒困境，特別是在關(guān)系他們的切身利益的問題上，應(yīng)盡最大努力幫助他們解決困難。

2.2加強日常管理

首先，要認(rèn)真按照國家的有關(guān)法規(guī)政策，切實貫徹落實離退休人員的各種待遇 ， 確保他們的合法利益。其次，要發(fā)揮好各基層老年活動室及老年大學(xué)的作用。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性開展離退休職工情況調(diào)查，深入了解他們生活中所遇到的困難，以便有針對性地予以解決，讓他們深切體會到自身的存在感，感受到組織對他們的關(guān)懷。

2.3提高精準(zhǔn)服務(wù)水平

充分利用集團公司離退休職工管理信息系統(tǒng)辦公平臺，準(zhǔn)確采集登記離退休人員基礎(chǔ)資料，及時完善更新信息。充分發(fā)揮信息平臺作用，開展數(shù)據(jù)分析，針對離退休職工年齡跨度、居住分散、文化層次等特點，積極為他們搭建平臺，通過建立不同類型微信群，通過 QQ 平臺，鼓勵退休干部發(fā)揮余熱，奉獻社會。對高齡、喪偶、空巢人員定期通過電話聯(lián)系，掌握最新情況，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

加大對特殊困難離退休人員幫扶力度，對身患重病、失能、高齡、無子女等有特殊困難的離退休人員，給予更多關(guān)心照顧。建立節(jié)日慰問、年度體檢、住院探望、定期聯(lián)系等一系列關(guān)懷制度，做好節(jié)日慰問物品的發(fā)放工作，確保離退休職工的切身利益不受損失。倡導(dǎo)和鼓勵退休干部黨員在黨支部內(nèi)開展互助關(guān)愛、以老助老、傳遞溫暖活動 ；堅持和落實走訪慰問制度，做到老同志有困難必幫、住院必看、有問題必答、思想有波動必訪、老同志亡故必送，切實把油田的溫暖及時送到離退休職工的心坎上。

2.4 用心用情做好離休服務(wù)工作

加強工作規(guī)范與落實，以追求工作高標(biāo)準(zhǔn)為要求，帶著感情用心用情做好離退休人員服務(wù)工作，及時傳導(dǎo)油田黨組織的關(guān)懷。經(jīng)常關(guān)心了解離退休人員思想狀況、生活情況，主動聯(lián)系老同志、經(jīng)?？赐贤?，幫他們排憂解難。

2.5 建立離退休管理服務(wù)工作機制

在深化改革進程中，要確保離退休人員管理工作的相對穩(wěn)定，必須要配備精干的工作人員 ；要建立離退休管理服務(wù)工作經(jīng)費保障機制，工作經(jīng)費、服務(wù)用車等要與承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng) ；深入開展新時代離退休工作政研課題的研究，不斷增強離退休工作的針對性和有效性。

2.6提升離退休工作信息化創(chuàng)新水平

主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，帶頭使用信息系統(tǒng)辦公平臺處理業(yè)務(wù)工作，利用信息化提升管理水平。確保辦公平臺應(yīng)用數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量合格，組織協(xié)調(diào)、技術(shù)支持到位。做好信息系統(tǒng)應(yīng)用和日常運維工作，做好綜合統(tǒng)計分析，提高信息利用率，提升服務(wù)工作現(xiàn)代化水平。

2.7加強離退休工作人才隊伍建設(shè)

新時代離退休工作要求更高、任務(wù)更重，要把離退休管理崗位作為培養(yǎng)鍛煉干部的平臺，選好配強工作力量，加強干部培養(yǎng)，使其盡快成為開展離退休管理工作的行家里手。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、承擔(dān)重要任務(wù)等多種方式，幫助離退休工作管理人員增強大局意識，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支“政治強、愛學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的離退休工作隊伍，以保證更好地為老同志提供更滿意的服務(wù)。

3結(jié)語

綜上所述，離退休職工服務(wù)管理直接關(guān)系到企業(yè)和諧發(fā)展、人員穩(wěn)定和團結(jié)，企業(yè)要調(diào)動各方面的積極性，推動離退休職工改革，加強離退休人員服務(wù)工作，讓離退休人員感覺到企業(yè)一直在關(guān)注他們，從未忘記他們。隨著社會經(jīng)濟和社會保障的不斷變化，離退休服務(wù)管理工作將出現(xiàn)許多新的情況和問題，這需要相關(guān)部門與從事這項工作的同志認(rèn)真思考，不斷積累工作經(jīng)驗和創(chuàng)新，更好地為離退休人員服務(wù)，實現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓老同志滿意的工作目標(biāo)。

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